Apakah Pemasaran SMS Pilihan yang Baik untuk Pemilik Usaha Kecil di 2020-21?

Pesan teks bukan hanya cara mudah untuk mengobrol dengan keluarga dan teman. Jika Anda adalah pemilik usaha kecil, ini bisa menjadi alat pemasaran yang ampuh, terutama di tahun mendatang.

Karena orang-orang di seluruh dunia sekarang menggunakan perangkat teknologi seluler, ada kecenderungan yang berlaku untuk terlibat secara aktif melalui pesan teks daripada jalan media online pesaing seperti media sosial atau email. Banyak pengguna smartphone telah memprogram perangkat mereka untuk mengingatkan mereka ketika pesan teks baru masuk, dan sebagian besar pesan dibaca hanya dalam beberapa menit setelah pengiriman. Dengan demikian, ini telah menjadi pilihan yang layak untuk melibatkan konsumen.

Beberapa pemilik usaha kecil ragu untuk memanfaatkan SMS marketing sebagai promosi karena dianggap tidak efektif. Namun, ini sebenarnya pilihan yang bagus karena mudah digunakan dan harganya terjangkau.

Gambaran Umum SMS Marketing

Pemasaran SMS berputar di sekitar pengiriman pesan ke pelanggan dan prospek Anda melalui pesan teks. Karena jumlah orang yang menggunakan perangkat seluler meningkat, masuk akal untuk menggunakan pemasaran SMS sebagai strategi Anda.

Namun, SMS memiliki batasan dan aturan penting yang harus Anda ketahui sebelum menggunakannya atau mempertimbangkannya untuk bisnis kecil Anda. Salah satu hal penting yang perlu diketahui adalah batas karakter. Seperti Twitter, Anda seringkali dibatasi hingga 160 karakter. Namun, beberapa penyedia telekomunikasi mungkin memiliki batasan yang berbeda pada jumlah kata SMS mereka.

Direkomendasikan untuk Anda: 5 Peningkatan Penting yang Dapat Anda Harapkan dari SMS Marketing.

Alasan Menggunakan SMS Marketing untuk Usaha Kecil Anda

Jika Anda tidak tahu harus mulai dari mana dengan strategi pemasaran ini, Anda dapat mempertimbangkan untuk berkonsultasi dengan penyedia solusi pemasaran SMS. Konsultan profesional akan membantu Anda memaksimalkan pemasaran SMS tanpa menghabiskan terlalu banyak uang. Mereka akan menyebutkan alasan bagus untuk Anda, seperti berikut ini:

1. Ini Interaktif

Cara terbaik untuk membuat pesan Anda lebih menarik dan menyenangkan adalah merencanakan promosi SMS interaktif, dan ada banyak cara untuk melakukannya. Posting pesan Anda sebagai bagian dari jajak pendapat atau kuesioner mendorong audiens target Anda untuk menjadi peserta aktif dan membaca lebih dekat.

Menawarkan opsi balasan SMS bebas pulsa dapat menjadi insentif yang baik bagi pengguna untuk berinteraksi atau lebih terlibat dengan bisnis Anda. Namun pastikan untuk menyertakan tautan ke gambar atau video menghibur dengan detail lebih lanjut terkait promosi Anda untuk mendorong pengguna menyelidiki lebih lanjut. Tidak semua perangkat seluler dapat terhubung ke internet. Tetapi karena kebanyakan orang menggunakan smartphone saat ini, akan sangat bagus untuk mempertimbangkan untuk mengintegrasikan elemen interaktif dan visual dalam upaya pemasaran SMS Anda.

2. Itu Terjangkau

Pemilik usaha kecil sering memiliki anggaran kecil. Hal yang baik dengan pemasaran SMS adalah biayanya rendah, sedangkan biro iklan bisa mahal. Tetapi sebagian besar layanan SMS massal dapat dicairkan dengan tarif tetap yang terjangkau, yang memungkinkan Anda mengirim ribuan atau ratusan pesan tanpa merusak bank.

Untuk mendapatkan hasil maksimal dari anggaran kecil Anda, Anda harus mengembangkan atau meningkatkan daftar basis data SMS Anda. Anda dapat melakukannya dengan mempromosikan kampanye SMS Anda melalui saluran iklan yang ada. Cukup sertakan beberapa petunjuk tentang cara ikut serta untuk mendapatkan buletin email dan sertakan selebaran di dalam toko, papan nama, situs web, halaman media sosial, dan banyak lagi.

“Jika daftar Anda luas, semakin banyak keuntungan yang bisa Anda nikmati dari SMS marketing. Cara yang baik untuk mendapatkan iklan gratis dengan SMS adalah dengan menjalankan promosi yang memberi penghargaan kepada pelanggan karena telah berbagi pesan teks dengan keluarga dan teman.” – dalam wawancara baru-baru ini sebagaimana dijelaskan secara rinci oleh Derek Johnson, CEO Tatango.

3. Tingkat Pembukaan Tinggi

Tidak jarang ada beberapa pesan yang belum dibaca di kotak masuk email Anda. Namun, kebanyakan orang akan membaca pesan teks dalam beberapa menit setelah kedatangan mereka. Ini perbedaan besar dari rata-rata tingkat terbuka pemasaran email. Jadi, jika Anda ingin meningkatkan pemasaran Anda, jangan lupa sertakan pemasaran SMS untuk kesuksesan perusahaan Anda.

4. Baik untuk Layanan Pelanggan

Sebuah perusahaan kecil memiliki keunggulan alami atas perusahaan besar dalam hal layanan pelanggan, dan kebanyakan orang setuju bahwa perusahaan kecil lebih menekankan upaya layanan pelanggan dibandingkan dengan bisnis besar. Ini penting karena banyak orang lebih suka menggurui mereka yang memiliki layanan pelanggan yang sangat baik.

Berikut adalah alasan mengapa pemasaran SMS dapat menjadi strategi komunikasi bisnis yang layak dan dapat memainkan peran penting dalam meningkatkan layanan pelanggan perusahaan Anda:

• Pesan Teks yang Ditargetkan dan Dipersonalisasi: Mengatasi pelanggan Anda dengan nama dalam pesan teks dapat membantu Anda mempersonalisasi SMS Anda. Selain itu, mengirimkan pesan yang ditargetkan kepada pelanggan dengan promo dan penawaran berdasarkan riwayat pembelian mereka meningkatkan loyalitas pelanggan. Misalnya, jika pelanggan makan di restoran Anda untuk makan siang dua kali seminggu dan memesan makanan tertentu, Anda dapat mengirim pesan teks dengan nama mereka sambil menawarkan diskon untuk pesanan berikutnya.
• Kurangi Janji yang Terlewatkan: Jika Anda adalah pengusaha skala kecil yang menyediakan layanan seperti spa atau salon kecantikan, SMS dapat membantu mengurangi janji temu yang terlewatkan. Mengirim pengingat sederhana melalui pesan teks tentang janji yang akan datang sangat membantu bisnis dan klien Anda.
• Polling: SMS berguna untuk polling. Mengirim SMS dapat langsung menjangkau klien Anda dan memiliki tingkat pembukaan yang tinggi, yang berarti Anda lebih mungkin mendapatkan tanggapan dari klien Anda setelah Anda mengirimkan survei layanan pelanggan kepada mereka. Survei semacam itu sangat penting bagi Anda untuk mendapatkan umpan balik dari klien Anda dan menentukan ketidakpuasan pelanggan sehingga Anda dapat mengatasi kelemahan atau kegagalan toko Anda yang dapat memengaruhi pengalaman pelanggan klien Anda.

Anda mungkin menyukai: 7 Alat yang Harus Digunakan Setiap Manajer Media Sosial untuk Kampanye Pemasaran.

5. Cepat dan Ringkas

Pemasaran SMS menarik bagi konsumen dan pemilik usaha kecil karena ringkas dan cepat. Dibandingkan dengan email yang panjang, teks SMS dapat membawa pesan satu baris atau dua baris, terkadang menyertakan tautan ke laman landas situs web yang merinci promo secara ekstensif.

Konsumen juga lebih cenderung membaca seluruh pesan Anda karena pendek. Teks SMS dapat dibaca sesuai keinginan konsumen, sehingga tidak mengganggu seperti panggilan telepon dan pop-up online.

Ringkasnya teks SMS juga menguntungkan pengusaha kecil yang tidak punya banyak waktu ekstra untuk pemasaran. Dengan pemasaran SMS, menyebarkan atau merencanakan promosi menjadi cepat dan mudah. Plus, itu membutuhkan perencanaan awal yang lebih rendah dibandingkan dengan cara periklanan tradisional.

6. Ideal untuk Kampanye Otomatis yang Lebih Luas

Pemasaran SMS dapat digunakan sebagai bagian dari kampanye otomatis Anda atau dapat menjadi kampanye mandiri. Misalnya, jika prospek Anda mengklik tautan ke produk di email Anda, Anda dapat mengirimi mereka teks berisi penawaran yang berkaitan dengan barang-barang tersebut. Melakukan hal ini dapat membuat mereka tetap terlibat dengan kampanye Anda dan memastikan bahwa penawaran Anda diterima.

7. Keikutsertaan

Cara periklanan tradisional mengandalkan hukum angka besar untuk menjadi sukses. Dengan menyebarkan pesan pemasaran Anda ke audiens seluas mungkin, Anda memiliki peluang bagus untuk menjangkau calon pelanggan. Strategi periklanan ini mengharuskan Anda membelanjakan lebih banyak untuk pesan pemasaran yang akan diabaikan atau dilupakan oleh sebagian besar konsumen.

Sebaliknya, pemasaran SMS bergantung pada pelanggan potensial dan yang sudah ada untuk ikut serta. Artinya audiens target Anda harus mendaftar untuk mendapatkan pesan tentang promosi dan penawaran sebelum menerimanya.

Opt-in marketing memiliki banyak manfaat bagi pemilik usaha kecil. Salah satunya adalah konsumen yang menerima pesan Anda berinvestasi besar-besaran pada produk atau merek Anda, atau mereka tidak akan mempertimbangkan untuk mendaftar. Aspek lain yang bermanfaat dari opt-in marketing adalah bagaimana hal itu menjadi tidak mengganggu kehidupan pelanggan yang sudah ada yang tampak tidak tertarik dengan penawaran Anda. Saat ini, banyak alat pemasaran SMS memudahkan pengguna untuk memilih keluar.

8. Efisien Waktu

Meskipun pemasaran email adalah alat yang bermanfaat karena mudah, gratis, dan efektif, menulis email mungkin membutuhkan waktu—dan itu adalah satu hal yang tidak dimiliki oleh kebanyakan pengusaha solo.

Dalam hal pemasaran SMS, ini sangat efisien waktu. Yang harus Anda lakukan adalah menggunakan alat saat mengirim SMS otomatis. Ini sempurna untuk pesan yang berisi banyak informasi penting.

9. Mudah Digunakan

Lebih sering daripada tidak, penetapan harga merupakan faktor yang sangat besar ketika pemilik bisnis menilai pilihan pemasaran. Tapi Anda juga bisa melihat faktor kegunaannya. Misalnya, hampir semua bisnis kecil ingin melakukan pemasaran online, tetapi yang lain tidak. Ini karena kerumitan dan waktu yang dibutuhkan untuk menjalankan kampanye pemasaran yang sukses.

Memang benar kampanye online bisa sukses, tapi rumit. Penyiapan, penawaran, pelacakan, dan banyak lagi harus dilakukan dengan benar. Ketika satu faktor terputus-putus, Anda mungkin tidak dapat mencapai hasil yang Anda inginkan.

Pemasaran SMS lebih mudah dikelola dibandingkan dengan pemasaran online. Kuncinya adalah memasukkan pesan singkat, menambahkan ajakan bertindak yang menarik, dan mengirim SMS. Tergantung pada aplikasi atau platform yang Anda gunakan, Anda dapat mengaturnya dan mengirimkannya dalam beberapa menit. Faktanya, sebagian besar pemilik bisnis melakukan pemasaran SMS dalam waktu kurang dari satu jam setiap bulan. Inilah mengapa ini adalah pilihan yang dapat diandalkan untuk pengusaha solo di luar sana.

10. Membantu Pemosisian Merek

Semua aktivitas bisnis Anda membantu membangun identitas merek Anda. Dengan pemasaran SMS, Anda bahkan menempatkan bisnis Anda selangkah lebih maju dari pesaing Anda. Anda menunjukkan kepada pelanggan bahwa Anda paham teknologi dan mengikuti tren terbaru. Selain itu, Anda menunjukkan kepada mereka bahwa Anda bersedia mencoba cara baru dan lebih nyaman untuk berkomunikasi dengan mereka.

Anda mungkin juga menyukai: Anjuran dan Larangan SMS Marketing di Sektor Bisnis Ritel.

Kesimpulan

Secara keseluruhan, pemasaran SMS memberikan peluang untuk menjadwalkan, membuat, dan mengotomatiskan kampanye pemasaran Anda dengan menggunakan lebih sedikit uang dan waktu. Ini sangat menguntungkan bagi pemilik usaha kecil yang ingin mengembangkan bisnisnya, membuat merek mereka diperhatikan, meningkatkan pendapatan, dan membangun kepercayaan di antara pelanggan mereka.