Apa itu Pemasaran, dan Mengapa Penting untuk 2023?

Oh tidak. Sepotong jargon bermodel baru.

Meskipun smarketing mungkin terdengar seperti gerakan tarian baru yang aneh, kami berjanji ini bukan tren TikTok terbaru.

Pemasaran adalah pendekatan bisnis yang mengintegrasikan upaya penjualan dan pemasaran. Ini mengarah pada pendekatan yang lebih selaras dan efisien untuk mencapai tujuan bisnis. Dan dalam lanskap bisnis yang berubah dengan cepat saat ini, menjadi semakin penting karena perusahaan berusaha untuk tetap terdepan dalam persaingan dan memenuhi kebutuhan pelanggan yang terus berkembang.

Apakah Anda pemimpin bisnis B2B, pemasar, atau wiraniaga, pemasaran dapat membantu mendorong pertumbuhan dan meningkatkan hasil untuk organisasi Anda.

Bacaan Terkait: Strategi yang dapat ditindaklanjuti untuk memaksimalkan penjualan dan pemasaran B2B pada tahun 2023

Apa itu pemasaran?

Pemasaran mengacu pada menyelaraskan dan mengintegrasikan upaya penjualan dan pemasaran untuk memaksimalkan hasil dan mencapai tujuan bersama. Pendekatan ini melibatkan kolaborasi antara tim penjualan dan pemasaran serta pemahaman bersama tentang kebutuhan dan perilaku pelanggan.

Anda mungkin berpikir: Bukankah ini yang seharusnya dilakukan oleh pemasaran dan penjualan? Mereka adalah dua departemen dalam satu perusahaan. Mereka harus berkolaborasi menuju tujuan bersama! Itu hanya bisnis yang bagus.

Tetapi pemasaran lebih dari sekadar kolaborasi. Pemasaran mengubah perjalanan pelanggan dari perjalanan langsung ke corong penjualan menjadi pengalaman melingkar yang mendorong hubungan jangka panjang.

Pendekatan ini memungkinkan perusahaan untuk memecah silo, berbagi informasi dan data, dan membuat keputusan yang lebih tepat. Ini dapat memberikan hasil yang lebih baik karena alih-alih menebarkan jaring terluas untuk menarik prospek, berharap segelintir orang akan beralih ke pelanggan, memasarkan ikan untuk prospek berkualitas yang hampir siap untuk melakukan pembelian. Untuk memainkan analogi memancing lebih jauh, pikirkan seperti ini: pemasaran reguler setara dengan memancing dengan melempar jaring ke sisi perahu. Pemasaran lebih mirip dengan memancing: Anda melemparkan garis strategis ke sungai yang telah ditentukan sebelumnya di mana Anda tahu ikan yang Anda inginkan pasti akan berenang.

Pemberdayaan pemasaran dan penjualan

Apa perbedaan antara pemberdayaan pemasaran dan penjualan?

Pemberdayaan pemasaran dan penjualan serupa dalam fokus mereka pada peningkatan kinerja tim penjualan, tetapi keduanya berbeda dalam cakupan dan pendekatannya.

Pemasaran melibatkan kolaborasi langsung antara tim penjualan dan pemasaran, serta pemahaman bersama tentang kebutuhan dan perilaku pelanggan. Tujuan pemasaran adalah untuk meningkatkan pengalaman pelanggan, yang akan menghasilkan pertumbuhan.

Pemberdayaan penjualan, di sisi lain, adalah strategi yang berfokus pada pemberdayaan tim penjualan dengan alat, pengetahuan, dan sumber daya yang mereka butuhkan untuk menjadi lebih efektif dan efisien dalam peran mereka. Ini dapat mencakup pelatihan, pembuatan konten, dan solusi teknologi yang dirancang untuk membantu tim penjualan terlibat secara lebih efektif dengan pelanggan dan menutup kesepakatan—dan ya, pemasaran pasti dapat menjadi bagian dari pemberdayaan penjualan.

Tujuan pemberdayaan penjualan adalah untuk meningkatkan kinerja tim penjualan dan meningkatkan pendapatan; pemasaran adalah salah satu taktik pemberdayaan penjualan.

Bacaan Terkait: Apa itu PR yang mendukung penjualan?

Keuntungan pemasaran

Pemasaran mengarah pada pendekatan yang lebih kohesif dan efisien untuk mencapai tujuan bisnis. Kolaborasi yang meningkat ini menghasilkan pemahaman yang lebih baik tentang kebutuhan dan perilaku pelanggan, yang mengarah ke kampanye pemasaran digital dan strategi penjualan yang lebih efektif. Dengan pemasaran, tim penjualan dan pemasaran bekerja menuju tujuan bersama, mengarah ke pendekatan yang lebih selaras dan kohesif untuk mencapai tujuan bisnis, termasuk pengalaman pelanggan yang lebih baik.

Dan pendekatan ini menguntungkan garis bawah dengan membuat penjualan dan pemasaran lebih efisien.

Dengan pendekatan pemasaran, perusahaan akan menghabiskan lebih sedikit waktu untuk memfilter melalui prospek yang tidak memenuhi syarat atau berjalan dengan susah payah di sepanjang siklus penjualan B2B yang diperpanjang. Lebih jauh lagi, pemasaran memungkinkan perusahaan untuk berinvestasi pada prospek dan pelanggan yang sudah ada yang memiliki kemungkinan konversi yang lebih tinggi. Ini kembali ke analogi memancing terbang itu. Dengan pendekatan pemasaran, tim pemasaran dan penjualan lebih dekat untuk mencapai tujuan yang diinginkan sejak awal karena mereka berada dalam posisi terbaik untuk menangkap prospek yang berkualitas dan mengubahnya menjadi pelanggan yang bahagia. Alih-alih menangkap minat audiens yang besar (hanya untuk menemukan bahwa hanya sedikit yang siap untuk berkonversi), merek dapat menghabiskan lebih banyak waktu untuk menjalin hubungan yang akan memberikan hasil yang bertahan lama dan meningkatkan nilai seumur hidup.

Bagaimana cara kerja pemasaran?

Berikut contohnya: Dalam strategi pemasaran dan penjualan tradisional, tim pemasaran biasanya menangani situs web perusahaan tanpa banyak kolaborasi dengan penjualan. Tapi ini merugikan karena tim penjualan memiliki pemahaman yang jelas tentang pertanyaan yang diajukan prospek mereka saat mereka bergerak ke corong penjualan—pertanyaan yang justru mencegah prospek untuk berkonversi.

Pemasaran mengurangi proses evaluasi individu yang panjang ini dengan memungkinkan tim penjualan memengaruhi pengiriman pesan dan strategi yang digunakan pemasaran untuk menjangkau orang. Dengan cara ini, perjalanan pembeli B2B disederhanakan karena, pada saat pembeli sampai ke tim penjualan, sebagian besar pertanyaan mereka sudah terjawab dan siap untuk melakukan pembelian.

Dan ini sangat penting bagi perusahaan B2B saat ini. Gartner menemukan bahwa meskipun perjalanan pelanggan B2B modern dibagi menjadi beberapa langkah, prospek menghabiskan sebagian besar waktunya untuk melakukan riset mandiri secara online sendiri. Ini terjadi jauh sebelum mereka bertemu dengan tim penjualan atau berinteraksi dengan perwakilan. Perusahaan yang menggunakan pendekatan pemasaran akan lebih mudah berhasil karena mereka telah mengantisipasi kebutuhan pelanggan mereka dan menjangkau prospek dengan bukti keahlian merek sejak awal perjalanan mereka.

Bagaimana mengubah penjualan dan pemasaran Anda menjadi pemasaran

Bangun hubungan yang kuat antara pemasaran dan penjualan: Untuk menerapkan pemasaran secara efektif, penting untuk membangun hubungan yang kuat antara tim pemasaran dan penjualan. Komunikasi reguler dan check-in antara tim pemasaran dan penjualan sangat penting untuk keberhasilan pemasaran. Hal ini dapat dicapai melalui rapat tim rutin, pelatihan lintas fungsi, dan pembaruan rutin tentang tujuan dan metrik bersama. Dengan mendorong komunikasi terbuka, organisasi dapat memastikan bahwa upaya pemasaran dan penjualan mereka tetap selaras dan efektif.

Tim pemasaran dan penjualan B2B harus berkolaborasi dan mengidentifikasi hal-hal berikut:

• Kualitas prospek yang berkualitas
• Saluran terpenting untuk menjangkau prospek tersebut
• Masalah mendasar atau tantangan yang dihadapi prospek
• Dan pesan yang akan memenangkan konversi

Kembangkan metrik dan KPI bersama : Langkah pertama dalam mengembangkan metrik dan KPI bersama adalah menentukan tujuan dan sasaran Anda. Apa yang ingin Anda capai melalui upaya pemasaran Anda? Apa metrik utama dan KPI yang akan Anda gunakan untuk melacak kemajuan dan mengukur kesuksesan? Dengan menentukan tujuan dan sasaran Anda, Anda dapat memastikan bahwa upaya pemasaran Anda selaras dengan strategi bisnis Anda secara keseluruhan dan Anda memiliki peta jalan yang jelas untuk sukses. Kemudian, Anda dapat mengembangkan metrik dan KPI bersama untuk tim pemasaran dan penjualan yang selaras satu sama lain dan tujuan bisnis secara keseluruhan. Metrik ini harus ditinjau dan diperbarui secara berkala.

Menggabungkan teknologi dan data untuk menginformasikan pengambilan keputusan: Teknologi dan data memainkan peran penting dalam pemasaran, memungkinkan organisasi memahami perilaku dan preferensi pelanggan dengan lebih jelas. Berinvestasi dalam solusi teknologi yang tepat, seperti sistem manajemen hubungan pelanggan (CRM), platform otomasi pemasaran, dan alat analisis data, untuk membantu Anda membuat keputusan yang lebih tepat dan mendorong efisiensi yang lebih besar. Dengan menggabungkan alat-alat ini, perusahaan dapat membuat keputusan yang lebih tepat dan meningkatkan efisiensi dan efektivitas taktik pemasaran dan upaya penjualan mereka.

Sediakan pelatihan dan dukungan rutin : Baik tim pemasaran maupun penjualan perlu dibekali dengan pengetahuan dan keterampilan yang mereka perlukan agar berhasil. Berikan pelatihan dan dukungan rutin, termasuk pelatihan dan lokakarya lintas fungsi, untuk membantu kedua tim tetap mengikuti praktik terbaik industri dan mengembangkan keterampilan yang mereka butuhkan untuk mencapai tujuan mereka.

Terus mengevaluasi dan menyempurnakan strategi Anda : Pemasaran adalah proses berkelanjutan yang membutuhkan evaluasi dan penyempurnaan berkelanjutan agar efektif. Tinjau metrik dan KPI Anda secara teratur, dan sesuaikan strategi Anda sesuai kebutuhan untuk mencapai tujuan Anda. Terbuka terhadap umpan balik dan ide-ide baru, dan selalu bersedia melakukan perubahan yang akan mendorong kesuksesan yang lebih besar.

Bacaan Terkait: Mengapa Pemasaran B2B Anda Membutuhkan Jaminan Penjualan

Mengapa pemasaran sangat penting untuk sukses di tahun 2023 dan seterusnya

Kebutuhan dan harapan pelanggan yang terus berkembang mengharuskan perusahaan untuk tetap up-to-date dengan tren terbaru dan preferensi pelanggan. Pemasaran memungkinkan perusahaan untuk lebih memahami perilaku dan preferensi pelanggan, yang membantu perusahaan tetap terdepan dalam persaingan dengan menyelaraskan upaya penjualan dan pemasaran serta memberikan pengalaman pelanggan yang lebih lancar dan efektif.

Dan dengan semakin banyaknya bisnis yang berlomba-lomba untuk mendapatkan perhatian pelanggan, persaingan pun semakin ketat. Pengalaman pengguna yang sempurna itu adalah masa depan pemasaran dan penjualan—atau pemasaran. Dengan menerapkan pendekatan ini, perusahaan dapat meningkatkan efisiensi, mendorong pertumbuhan, dan mencapai kesuksesan yang lebih besar di tahun 2023 dan seterusnya.

Pemasaran mewakili perubahan besar dalam cara perusahaan mendekati pemasaran dan penjualan. Dengan menyelaraskan dan mengintegrasikan upaya penjualan dan pemasaran, organisasi dapat lebih efektif menjangkau audiens target mereka, meningkatkan pengalaman pelanggan, dan mendorong pertumbuhan. Merangkul pemasaran pada tahun 2023 dan seterusnya dapat membantu perusahaan tetap berada di depan kurva, mencapai kesuksesan yang lebih besar, dan berkembang dalam lanskap bisnis yang selalu berubah.

Siap menyelaraskan penjualan dan pemasaran Anda? Mari kita bicara.