Panduan Toko Kecil untuk Black Friday/Cyber Monday
Diterbitkan: 2023-10-25Anda tidak akan menyadarinya hanya jika Anda tinggal di bawah batu. Hari besar bagi bisnis di seluruh dunia – Black Friday dan Cyber Monday , yang secara kolektif dikenal sebagai BFCM , adalah dua acara belanja yang paling dinantikan setiap tahunnya. Baik bagi pedagang online maupun fisik, periode penjualan ini menawarkan peluang unik untuk meningkatkan penjualan, menarik pelanggan baru, dan meningkatkan visibilitas merek. Dalam panduan komprehensif ini, kami akan mempelajari asal usul dan pentingnya BFCM, memberikan tips dan strategi berharga untuk merencanakan penjualan Anda, dan menjelajahi berbagai saluran pemasaran untuk memaksimalkan jangkauan Anda selama musim yang menguntungkan ini.
Memahami Black Friday dan Cyber Monday
- Sejarah dan Signifikansi BFCM
- Popularitas dan Daya Tarik BFCM
Merencanakan Penjualan Black Friday Anda
- Pentingnya Perencanaan
- Membuat Katalog Online
Memanfaatkan Saluran Komunikasi Untuk BFCM
Memperpanjang Periode Penjualan
Mengidentifikasi Produk untuk Promosi
Membuat Penawaran Menarik
Mengoptimalkan Pengiriman dan Pengiriman
Menghargai dan Mempertahankan Pelanggan
Refleksi dan Peningkatan
Memahami Black Friday dan Cyber Monday
Sejarah dan Signifikansi BFCM
Black Friday, yang jatuh pada hari Jumat setelah Thanksgiving, berasal dari Amerika Serikat dan awalnya digunakan untuk menandai dimulainya musim belanja Natal. Ini mendapatkan popularitas pada tahun 1960an ketika orang-orang berhenti bekerja untuk mengambil keuntungan dari penjualan di toko ritel. Pada awal tahun 1980-an, pengecer menyadari manfaat finansial dari belanja tahunan ini dan mulai menawarkan diskon besar untuk menarik pembeli.
Cyber Monday, diperkenalkan pada tahun 2005, diciptakan untuk mempromosikan belanja online di kalangan pemburu promo Black Friday. Dengan maraknya e-commerce, penjualan online telah melampaui pembelian ritel, menjadikan Cyber Monday sebagai bagian penting dari pengalaman berbelanja BFCM.
Popularitas dan Daya Tarik BFCM
BFCM telah menjadi acara yang sangat dipasarkan, menarik jutaan pembeli untuk mencari penawaran terbaik untuk berbagai macam produk. Pengecer, baik online maupun offline, menawarkan diskon besar, terkadang hingga 60%, untuk menarik pelanggan. Popularitas BFCM bahkan menimbulkan kasus kekerasan di kalangan pembeli di toko. Daya tarik penghematan yang signifikan dan penawaran waktu terbatas mendorong pelanggan untuk berpartisipasi dalam ekstravaganza belanja ini.
Merencanakan Penjualan Black Friday Anda
Pentingnya Perencanaan
Baik Anda toko kecil atau perusahaan besar, perencanaan sangat penting untuk memastikan penjualan Black Friday sukses. Meluangkan waktu untuk menyusun strategi dan persiapan akan membantu Anda menarik perhatian calon pelanggan, meningkatkan pembelian, dan membangun basis pelanggan setia. Berikut tiga langkah inti yang perlu dipertimbangkan saat merencanakan penjualan Black Friday Anda:
- Tentukan jumlah diskon Anda: Tentukan persentase atau nilai diskon yang ingin Anda tawarkan pada produk Anda. Pastikan untuk mencapai keseimbangan antara menarik pelanggan dan mempertahankan profitabilitas.
- Promosikan diskon toko Anda: Manfaatkan saluran pemasaran inovatif untuk menciptakan buzz seputar obral Black Friday Anda. Manfaatkan platform media sosial, pemasaran email, dan pemberitahuan push web untuk menjangkau khalayak yang lebih luas dan membangkitkan kegembiraan.
- Terlibat dengan pengunjung dan berikan dukungan pelanggan yang luar biasa: Pastikan situs web Anda ramah pengguna dan dioptimalkan untuk pengalaman berbelanja yang lancar. Tawarkan dukungan pelanggan yang luar biasa untuk memaksimalkan konversi dan meninggalkan kesan mendalam pada pembeli.
Membuat Katalog Online
Membuat katalog online adalah cara ampuh untuk memamerkan produk Anda dan menjangkau basis pelanggan yang lebih besar. Katalog digital lebih hemat biaya dan lebih mudah dibuat dibandingkan katalog fisik, sehingga memungkinkan Anda mengurangi biaya produksi dan distribusi. Mereka juga dapat menyertakan fitur interaktif seperti ulasan produk, konten video, dan informasi produk terperinci, sehingga meningkatkan keterlibatan pelanggan dan pengambilan keputusan.
Memanfaatkan Saluran Komunikasi Untuk BFCM
Pelanggan mendambakan perhatian. Mereka ingin merasa penting dan mendapat informasi. Untuk memasarkan penjualan Black Friday Anda secara efektif dan meningkatkan visibilitas, pertimbangkan untuk memanfaatkan pemberitahuan push web. Buat pemberitahuan tertulis dengan baik yang menyoroti penjualan Anda dan menarik pelanggan untuk mengunjungi toko Anda dan melakukan pembelian. Pelaku bisnis juga dapat mengubah media sosial mereka menjadi mesin penjualan dan dukungan selama BFCM dan memanfaatkan ekstravaganza Black Friday-Cyber Monday secara maksimal. Jangkau pelanggan Anda di Facebook, bagikan cuplikan di balik layar di Instagram Anda, atau cukup kirimkan pembaruan pesanan kepada mereka di WhatsApp. Ubah pengunjung Black Friday Anda menjadi pelanggan untuk memperluas audiens dan memasarkannya kepada mereka bahkan setelah penjualan berakhir. Percayalah pada kami, mereka menyukainya!
Startup Talky 
Memperpanjang Periode Penjualan
Untuk memaksimalkan peluang penjualan dan pendapatan Anda, pertimbangkan untuk memperpanjang periode penjualan BFCM di luar akhir pekan tradisional. Dengan merencanakan periode penjualan yang lebih lama, Anda dapat memanfaatkan penjualan dan promosi sebelum Thanksgiving, serta peluang pasca-BFCM. Komunikasikan penawaran Anda sejak dini dan terus promosikan penawaran tersebut untuk menarik perhatian pelanggan yang mungkin mempertimbangkan apakah akan membeli secara online atau secara langsung.
Mengidentifikasi Produk untuk Promosi
Memilih produk yang tepat untuk dipromosikan selama BFCM sangat penting untuk mendorong penjualan dan memaksimalkan profitabilitas. Manfaatkan data dan analitik untuk mengidentifikasi produk dengan permintaan tinggi yang kemungkinan besar akan dibeli pelanggan selama periode ini. Manfaatkan laporan penjualan, lakukan analisis ABC, dan manfaatkan sistem manajemen inventaris untuk membuat keputusan yang tepat tentang produk mana yang akan ditampilkan dalam kampanye Black Friday Anda. Apa yang berhasil untuk Anda di masa lalu, akan memberi Anda gambaran tentang apa yang juga akan berhasil di masa depan. Jadi, pantau riwayat penjualan Anda untuk memaksimalkan periode tersebut.
Membuat Penawaran Menarik
Membuat penawaran yang menarik adalah kunci untuk menarik pelanggan dan mendorong penjualan selama periode penjualan BFCM. Pertimbangkan untuk menjalankan penjualan yang "menakjubkan" pada barang-barang populer untuk menarik pelanggan ke toko Anda. Memanfaatkan aplikasi dan fitur yang mempromosikan diskon, upsell, dan cross-sell untuk mendorong pelanggan melakukan pembelian dalam jumlah besar. Selain itu, pertimbangkan untuk menggunakan produk andalan sebagai pemimpin kerugian untuk mendorong pendapatan dan meningkatkan nilai pesanan rata-rata.
Mengoptimalkan Pengiriman dan Pengiriman
Jika Anda menjual produk fisik, maka strategi pengiriman dan pengantaran yang terdefinisi dengan baik sangat penting untuk keberhasilan penjualan Black Friday. Tentukan opsi pengiriman Anda, termasuk ambang batas pengiriman gratis dan pengiriman yang dipercepat, untuk memenuhi harapan pelanggan dan mendorong pembelian. Komunikasikan kebijakan pengiriman Anda, termasuk waktu transit, di situs web Anda dan selama proses pembayaran. Pertimbangkan untuk menawarkan opsi pengiriman tambahan seperti pembelian online, dan pengambilan di toko untuk melayani pelanggan lokal. Bagi mereka yang menjual SaaS, atau LTD pada perangkat lunak mereka – penting untuk menyoroti manfaat, manfaat, dan bagaimana pengalaman perangkat lunak akan disampaikan.
Penawaran Black Friday dan Cyber Monday: Yang Perlu Anda Ketahui
Menghargai dan Mempertahankan Pelanggan
Memberi penghargaan kepada pelanggan setia adalah cara efektif untuk mendorong penjualan dan menumbuhkan loyalitas merek selama periode penjualan BFCM. Tawarkan diskon eksklusif, akses awal ke penjualan, dan fasilitas khusus untuk referensi melalui program loyalitas pelanggan Anda. Personalisasikan kampanye pemasaran Anda dan berikan penawaran yang ditargetkan kepada pelanggan yang sudah ada untuk mendorong pembelian berulang. Manfaatkan pemasaran email dan media sosial untuk berinteraksi dengan basis pelanggan setia Anda dan berikan insentif kepada mereka untuk terus berbelanja dengan Anda.
Refleksi dan Peningkatan
Setelah masalah BFCM mereda, luangkan waktu untuk merenungkan strategi dan hasil Anda. Analisis data penjualan, umpan balik pelanggan, dan kinerja pemasaran Anda untuk mengidentifikasi area yang perlu ditingkatkan. Dokumentasikan keputusan dan hasil Anda untuk referensi di masa mendatang dan gunakan pembelajaran untuk menyempurnakan pendekatan Anda untuk periode penjualan BFCM berikutnya.
Kesimpulan
Black Friday dan Cyber Monday menawarkan peluang luar biasa bagi bisnis untuk meningkatkan penjualan dan menarik pelanggan baru. Dengan memahami sejarah dan pentingnya BFCM, merencanakan penjualan dengan cermat, dan memanfaatkan saluran dan sumber daya pemasaran yang tepat, Anda dapat memaksimalkan jangkauan dan profitabilitas selama musim belanja yang sangat dinanti-nantikan ini. Ikuti strategi dan tips yang diuraikan dalam panduan ini untuk memastikan pengalaman BFCM yang sukses dan menguntungkan bagi bisnis Anda.
FAQ
Apa itu Cyber-Monday?
Cyber Monday, diperkenalkan pada tahun 2005, diciptakan untuk mempromosikan belanja online di kalangan pemburu promo Black Friday.
Bagaimana perpanjangan periode penjualan BFCM dapat membantu memaksimalkan penjualan dan pendapatan Anda?
Dengan merencanakan periode penjualan yang lebih lama, Anda dapat memanfaatkan penjualan dan promosi sebelum Thanksgiving, serta peluang pasca-BFCM.
Bagaimana pelanggan dapat dipertahankan dan diberi penghargaan selama periode penjualan BFCM?
Memberi penghargaan kepada pelanggan setia adalah cara efektif untuk mendorong penjualan dan menumbuhkan loyalitas merek selama periode penjualan BFCM. Tawarkan diskon eksklusif, akses awal ke penjualan, dan fasilitas khusus untuk referensi melalui program loyalitas pelanggan Anda.