Alat Survei Usaha Kecil: Panduan Praktis

Diterbitkan: 2022-07-16

Apakah Anda mencari alat survei bisnis kecil? Apakah Anda telah melalui banyak pilihan tetapi belum menemukan yang tepat?

Nah, pencarian Anda berakhir di sini. Kami akan membantu Anda hari ini dengan 5 alat survei bisnis kecil teratas yang akan memenuhi kebutuhan Anda dan juga sesuai dengan kantong Anda.

Usaha kecil membutuhkan alat yang berada di persimpangan keterjangkauan dan efektivitas. Namun, sebagian besar aplikasi berada di kedua sisi spektrum.

Sebelum kita membahas alat survei usaha kecil terbaik dan parameter yang memenuhi syarat, pertama-tama mari kita bicara tentang apa yang mendefinisikan alat survei untuk usaha kecil.

Apa itu alat survei bisnis kecil?

Alat survei usaha kecil adalah perangkat lunak survei yang sempurna untuk bisnis skala kecil, biasanya dengan ukuran tim 100-200 orang dan mengumpulkan data untuk analisis kuantitatif dan kualitatif.

Ini digunakan untuk mendapatkan wawasan tentang pengalaman, umpan balik, atau pendapat audiens. Audiens ini dapat bervariasi tergantung pada jenis survei. Mereka bisa menjadi pelanggan yang sudah ada, pelanggan potensial, atau karyawan.

Karakteristik alat survei usaha kecil

Alat ini mungkin tidak perlu melakukan riset pasar tingkat lanjut seperti studi sensitivitas harga, analisis conjoint, analisis maxdiff, dll. Beberapa harapan umum dari perangkat lunak survei untuk usaha kecil adalah kemampuan untuk membuat kuesioner, mengimpor daftar, mendistribusikan survei, dan membuat laporan. Mereka juga harus dapat berintegrasi dengan aplikasi pihak ketiga seperti CRM dan sistem manajemen basis data.

Terlepas dari fitur di atas, alat survei usaha kecil harus dapat berbagi survei, data, dan laporan dengan tim dan pemangku kepentingan. Karena sebagian besar organisasi tetap terhubung dengan pelanggan mereka di media sosial, sangat bagus untuk dapat mendistribusikan survei di media sosial.

Salah satu kebutuhan terpenting pembuat survei adalah mereka ingin memberi merek survei tersebut . Itu membuat mereka terlihat lebih profesional dan meningkatkan tingkat respons. Oleh karena itu, perangkat lunak survei mereka harus memungkinkan mereka untuk menambahkan logo, menyesuaikan header, footer dan font, dan mengimpor lembar gaya mereka sendiri.

5 Alat Survei Usaha Kecil Teratas

Jika Anda seorang pemilik usaha kecil atau peneliti pasar tingkat pemula, mungkin sulit untuk menemukan perangkat lunak survei yang sempurna untuk mengumpulkan data. Namun, dengan alat survei bisnis kecil yang tepat, Anda dapat membuat survei khusus dan menganalisis data dengan mudah.

Kami menganalisis sejumlah perangkat lunak survei online dan membandingkan kinerjanya untuk menemukan 5 alat survei bisnis kecil teratas. Beberapa parameter yang digunakan dalam analisis kami adalah:

  • Fitur
  • Sumber daya gratis
  • Kurva belajar
  • Stabilitas
  • Kustomisasi
  • Kemampuan integrasi
  • Keamanan dan kepatuhan
  • Mendukung
  • Harga

Anda dapat menggunakan alat di bawah ini untuk membuat survei kepuasan pelanggan atau formulir umpan balik karyawan berikutnya.

Alat #5 – Formulir Google

Google Forms banyak digunakan oleh para pemula yang ingin membuat form sederhana untuk mengumpulkan data. Mudah digunakan tetapi tidak dapat digunakan sebagai perangkat lunak survei lengkap. Meskipun menawarkan UI yang sangat bersih dan kinerja yang baik, itu cukup mahal untuk usaha kecil. Mereka menawarkan penyesuaian terbatas dan sumber daya gratis seperti templat survei siap pakai untuk pemula dan pemilik usaha kecil.

Alat #4 – SurveyMonkey

SurveyMonkey adalah salah satu alat survei online yang sangat populer. Usaha kecil dapat menggunakan perangkat lunak ini untuk mengumpulkan data dan mendapatkan wawasan. Namun, mereka menawarkan kemampuan integrasi terbatas dengan aplikasi bisnis yang umum digunakan seperti CRM, otomatisasi pemasaran, dan alat visualisasi data dalam paket premium gratis dan dasar mereka.

Alat #3 – TypeForm

TypeForm adalah perangkat lunak survei online yang digunakan untuk membuat kuis, polling, dan formulir umpan balik. Anda dapat menggunakan alat ini untuk membuat survei sederhana. Namun, ia tidak menawarkan terlalu banyak sumber daya gratis seperti blog petunjuk, template siap pakai, dll. Oleh karena itu, diperlukan kurva belajar yang curam untuk alat ini.

Alat #2 – Zoho

Zoho adalah alat alternatif lain untuk mengumpulkan data dengan survei. Ini memiliki banyak fitur dan mudah dipelajari dan diintegrasikan dengan berbagai alat pihak ketiga. Namun, berdasarkan penelitian kami dan ulasan pelanggan di G2, ini berfungsi dengan baik jika Anda ingin menghitung skor NPS dan menghasilkan laporan.

Sebagian besar bisnis kecil fokus pada peningkatan. NPS berguna ketika Anda memiliki basis pelanggan yang besar dan berfokus pada pengurangan churn. Selain itu, pengguna yang ada merasa sulit untuk menavigasi alat saat membuat survei.

Alat #1 – QuestionPro

QuestionPro adalah perangkat lunak survei online yang menawarkan 80+ fitur gratis dengan lisensi Essentials-nya. Ini gratis seumur hidup dan tidak memerlukan kartu kredit. Dengan akun Essentials, Anda tidak hanya dapat melakukan survei tetapi juga menyesuaikan tampilan dan nuansa kuesioner.

Tambahkan logo, header, dan footer, sesuaikan font, dan lakukan lebih banyak lagi untuk membuat survei bermerek. Anda juga dapat menyesuaikan alur survei dengan 10+ jenis logika untuk mengajukan pertanyaan yang paling relevan kepada responden Anda.

Survei yang disesuaikan membantu usaha kecil menciptakan merek untuk diri mereka sendiri dan menjaga saluran komunikasi tetap terbuka dengan pelanggan mereka. Anda dapat memilih dari berbagai tema bawaan atau mengunggah lembar gaya khusus Anda.

QuestionPro menawarkan banyak sumber belajar gratis serta template siap pakai yang dapat Anda akses dalam akun Anda. Anda dapat menghubungi tim dukungan melalui obrolan, email, atau telepon 24*7. QuestionPro mematuhi undang-undang perlindungan data dan privasi utama seperti GDPR, CCPA, HIPAA dan merupakan alat survei bersertifikat ISO:27001 untuk bisnis kecil.

Dengan kinerja yang stabil dan kemampuan integrasi yang kuat dengan lebih dari 20 aplikasi, QuestionPro membuat alat survei bisnis kecil terbaik.

Bagaimana merencanakan survei untuk usaha kecil

Proyek survei yang terencana dengan baik dapat membantu mendapatkan wawasan yang Anda butuhkan untuk membuat keputusan yang lebih baik. Anda dapat menggunakan data untuk mengurangi churn pelanggan, membuat strategi penjualan dan pemasaran, atau membuat peta jalan produk.

Ikuti langkah-langkah sederhana ini untuk merencanakan survei untuk bisnis kecil Anda.

  1. Identifikasi audiens Anda: Temukan kumpulan orang yang tepat yang sesuai dengan kebutuhan demografis survei Anda. Pilih audiens sampel berdasarkan target pasar dan tujuan survei Anda .
  2. Buat kuesioner: Ini adalah langkah paling sederhana, namun paling sulit! Anda perlu waktu untuk memikirkan bagaimana menyusun pertanyaan dengan benar sehingga Anda tidak mengajukan pertanyaan yang salah, atau mengumpulkan data yang tidak masuk akal. Maka yang perlu Anda lakukan hanyalah menarik dan melepas jenis pertanyaan di perangkat lunak survei Anda.
  3. Beri merek survei Anda: Berikan tampilan dan nuansa khusus untuk mencerminkan suara dan gaya merek pada survei Anda. Anda juga dapat membuat halaman terima kasih yang disesuaikan untuk memberikan kesan abadi yang baik kepada responden.
  4. Impor kontak: Impor daftar dari file excel atau CSV di perangkat lunak survei Anda atau tambahkan secara manual. Anda dapat membuat berbagai jenis email undangan survei dalam berbagai bahasa dan menyimpannya sebagai template.
  5. Distribusikan survei: Kirim survei Anda melalui email, aplikasi seluler, situs web, media sosial, atau kode QR. Pilih platform di mana responden Anda kemungkinan besar akan menjawab dan akan memiliki lebih sedikit gangguan.
  6. Hasilkan laporan: Buat laporan dan dasbor yang memberi Anda gambaran tentang kinerja survei Anda. Identifikasi tren dan titik data yang memunculkan denyut nadi audiens Anda. Bagikan url laporan dengan pemangku kepentingan dan beri tahu mereka hasil survei.
  7. Dapatkan wawasan: Terakhir, saatnya menganalisis data setelah membuat laporan. Gunakan data survei untuk meningkatkan hasil bisnis Anda dan merencanakan masa depan.

Kesimpulan

Jadi, meskipun ada banyak alat di pasaran, memilih yang terbaik tergantung pada kebutuhan Anda. Jalan keluar terbaik adalah membuat akun gratis. Coba berbagai fitur dan evaluasi pengalaman Anda. Anda juga dapat menggunakan akun uji coba gratis dari paket berbayar.

QuestionPro dipercaya oleh merek terkemuka dunia seperti Thales, Energizer, American Cancer Society, BMW, dan banyak lagi. Hubungi kami di [email protected] jika Anda memerlukan bantuan untuk mengetahui cara menggunakan survei dalam bisnis kecil Anda.