5 Strategi Bisnis Kecil Teratas yang kemungkinan akan mendorong kesuksesan

Memulai dan meningkatkan skala bisnis saat ini jauh lebih mudah daripada 10 tahun yang lalu. Kemajuan di bidang-bidang seperti teknologi dan infrastruktur telah membuka jalan bagi pelaksanaan tugas yang dulunya sangat rumit dengan lebih mudah. Misalnya, membuat situs web sekarang dapat dilakukan oleh orang non-teknis melalui platform seperti Desain Web Gratis . Tugas akuntansi dapat dilakukan oleh orang yang tidak terampil menggunakan Quickbooks . Kampanye pemasaran dari semua skala dapat dengan mudah dilakukan melalui platform media sosial seperti Facebook.

Kemajuan seperti itu pada akhirnya berarti bahwa tingkat persaingan semakin meningkat setiap hari. Lebih banyak orang dapat memulai dan mengembangkan usaha mereka sendiri karena relatif lebih mudah daripada sebelumnya. Ini juga berarti bahwa rencana bisnis yang lebih strategis diperlukan untuk meningkatkan peluang bertahan hidup di lingkungan yang padat.

Pendekatan kuat yang belum sepenuhnya dimanfaatkan oleh usaha kecil adalah otomatisasi tugas yang membosankan dan berulang. Perusahaan sering mengeluarkan biaya yang tidak perlu tanpa mengetahui bahwa itu dapat dihindari. Misalnya, perusahaan yang beroperasi dengan anggaran yang ketat tidak perlu mempekerjakan orang untuk melakukan tugas-tugas kasar seperti pembukuan dan pengelolaan akun media sosial.

Mengotomatiskan tugas berulang membebaskan banyak waktu dan sumber daya yang dapat difokuskan kembali pada area lain yang membutuhkan lebih banyak upaya kognitif. Area tersebut dapat mencakup pengembangan produk dan akuisisi pelanggan. Menghindari pengeluaran yang tidak perlu adalah praktik mendasar yang sangat penting untuk kesuksesan. Pengeluaran $20 yang dapat dihindari setiap hari dari operasi akan menghasilkan penghematan $7.300 pada akhir tahun.

Berikut adalah 5 strategi bisnis kecil yang dapat dikombinasikan dengan 'otomatisasi' untuk memberikan keuntungan yang sangat dibutuhkan perusahaan di tahun 2019.

1. Integrasikan bot obrolan

Pernah melakukan percakapan dengan bot obrolan? Jika tidak, baiklah, dengan senang hati saya memperkenalkan Anda kepada Mitsuku .

Jangan kasar, pergi menyapa. (Klik 'chat using flash' jika Anda menggunakan komputer)

Bot obrolan adalah program komputer dengan kecerdasan buatan yang dirancang untuk meniru percakapan manusia. Misalnya, Anda mungkin bertanya pada bot obrolan 'Bagaimana cuaca hari ini?', dan bot akan langsung merespons menggunakan data yang diperoleh dari internet. 'Sepertinya hari ini akan cerah'. Seluruh percakapan dalam format obrolan, sangat mirip dengan obrolan nyata antara dua orang.

Ada beberapa platform yang memungkinkan integrasi bot obrolan, termasuk Facebook Messenger, Slack, iMessage, dll. Daripada menghabiskan banyak waktu dan uang untuk menanggapi setiap permintaan individu, atau lebih buruk lagi, mengabaikannya, usaha kecil dapat mulai merampingkan proses dengan menggunakan bot obrolan sebagai jalur komunikasi pertama dengan konsumen.

Meskipun konsepnya mungkin terdengar terlalu rumit untuk dipertimbangkan, sebenarnya ada kemajuan luar biasa dalam pengembangan alat yang memungkinkan bisnis membuat bot obrolan khusus. Misalnya, Mobile Monkey memungkinkan bisnis untuk dengan mudah membuat bot obrolan Facebook tanpa perlu pengkodean apa pun.

Keuntungan terbesar dari bot obrolan adalah, sebagai program komputer – mereka tersedia 24/7. Pelanggan yang meninggalkan kueri menerima respons instan, terlepas dari waktu hari itu. Mereka juga dapat memindai melalui basis data besar untuk menemukan informasi lebih cepat daripada yang dilakukan manusia. Jika diatur dengan benar, bot obrolan dapat menjadi dorongan besar bagi pengalaman pelanggan sambil menghilangkan biaya yang terkait dengan perekrutan personel.

2. Integrasikan etalase online

Meskipun e-niaga bukanlah hal baru, jumlah bisnis yang belum mengadopsinya sangat mengejutkan. Etalase online dapat menjadi tambahan integral untuk bisnis apa pun. Dari sudut pandang pelanggan, tidak ada yang membuat frustrasi karena tidak dapat membeli produk atau layanan yang Anda cari dengan putus asa. Kami berada di 2017 untuk menangis dengan keras, semuanya harus dapat diakses dengan mengklik tombol. Mengintegrasikan e-niaga adalah strategi bisnis kecil yang dapat disesuaikan untuk membantu mendorong pertumbuhan lebih lanjut di tahun 2019.

Sebagian besar konsumen cenderung melakukan riset online sebelum melakukan pembelian; etalase online memungkinkan perusahaan untuk mengubah orang-orang seperti itu pada titik penelitian. Semakin mudah membeli suatu produk, semakin banyak produk yang akan dijual. E-niaga dapat ditambahkan ke sebagian besar bisnis B2C seperti toko sepatu, pengiriman makanan, layanan konsultasi, persewaan mobil, dll.

3. Gunakan komputasi awan

Komputasi awan memungkinkan perusahaan untuk dengan mudah mengakses semua perangkat lunak dan data internal mereka dari jarak jauh. Hal tersebut dapat mencakup hal-hal seperti file, aplikasi, informasi pelanggan, kinerja server, email, database, dll. Menggunakan layanan cloud sebanding dengan menyewa rumah versus membeli satu.

Alih-alih membeli persyaratan TI dan mempekerjakan orang untuk menginstal dan memeliharanya, Anda cukup menyewa persyaratan yang sama dari penyedia layanan dan hanya membayar untuk apa yang Anda gunakan. Misalnya, server situs web biasanya sulit dirawat; sebuah usaha kecil malah dapat menyewa ruang server dari penyedia hosting jarak jauh.

Manfaat berlangganan layanan tersebut adalah bahwa semua masalah terkait pemeliharaan dan kinerja menjadi tanggung jawab penyedia layanan cloud. Bisnis juga tidak perlu lagi membayar gaji staf TI, khawatir tentang peningkatan sistem atau membayar tagihan energi yang besar.

Ada beberapa jenis layanan komputasi awan yang dapat memenuhi kebutuhan bisnis tertentu. Salesforce memungkinkan bisnis dengan mudah mengumpulkan informasi tentang semua pelanggan, prospek, dan prospek mereka kapan saja dan menggunakan perangkat apa pun. Microsoft 365 memungkinkan pengguna untuk membuat, mengedit, dan berbagi aplikasi Microsoft Office seperti Word, PowerPoint, dan Excel dari perangkat apa pun dengan konektivitas internet. Ada banyak contoh lain dari layanan cloud yang dapat dimanfaatkan untuk meningkatkan efisiensi operasional dan mengurangi biaya tradisional.

4. Reputasi adalah raja. Kontrol lingkungan online Anda

Sesuai dengan temuan penelitian Independent We Stand (IWS), 97 persen pengguna internet melakukan penelitian online sebelum membuat keputusan pembelian. Konsumen tersebut akan menelusuri beberapa situs web untuk menemukan informasi yang berguna, dan cenderung kehilangan kepercayaan jika informasi tersebut tidak tersedia. Mengapa ada orang yang menghabiskan uang untuk bisnis yang tidak memiliki kredibilitas?

Dua hal adalah kuncinya; pembentukan kehadiran online yang kuat, dan mempertahankan sebanyak mungkin kendali atas hal itu. Internet adalah tempat pertama yang dikunjungi pelanggan modern untuk mencari produk/layanan dan komentar negatif apa pun pasti akan menunda mereka.

Meskipun mungkin tidak mungkin untuk mengontrol segala sesuatu yang dipublikasikan secara online, perusahaan sampai batas tertentu dapat mengontrol konten yang muncul di halaman pertama hasil pencarian Google. Akun media sosial di platform seperti Facebook, Twitter, Instagram dan LinkedIn sering muncul sebagai hasil teratas setiap kali konsumen mencari nama perusahaan. Membuat beberapa akun sosial akan membantu mengontrol informasi yang ditampilkan di halaman pertama Halaman Hasil Mesin Pencari (SERP).

5. Mengalihdayakan beberapa pekerjaan

Jenis pekerjaan yang berulang seperti pembukuan dan dukungan pelanggan tidak selalu mengharuskan mempekerjakan karyawan tetap. Seorang pekerja lepas adalah wiraswasta yang menawarkan keterampilan dan keahliannya kepada bisnis sebagai kontraktor jangka pendek. Mendelegasikan pekerjaan kepada pekerja lepas bisa lebih ekonomis daripada mempekerjakan karyawan tetap untuk pekerjaan yang sama karena bisnis dapat menghindari beban membayar gaji bulanan, pajak, atau asuransi. Bergantung pada jumlah pekerjaan yang didelegasikan kepada pekerja jarak jauh, sebuah perusahaan bahkan mungkin tidak perlu menyewa kantor.

Banyak freelancer adalah ahli yang sangat berkualitas dengan pengalaman bertahun-tahun. Usaha kecil dapat sangat diuntungkan dengan memiliki personel yang berpengalaman seperti itu. Ada beberapa platform outsourcing yang dapat digunakan untuk menemukan profesional seperti itu, termasuk Upwork , Freelancer dan Guru.

Beberapa tugas yang dapat dialihdayakan antara lain pemasaran media sosial, pengembangan web, desain grafis, akuntansi, dukungan pelanggan, konsultasi SDM, TI, dll. Secara teoritis, pekerja lepas jarak jauh dapat melakukan semua yang dapat dilakukan oleh karyawan internal, kecuali mungkin membawakan Anda kopi.