Haruskah Anda menyewa agen strategi pemasaran atau konsultan strategi pemasaran?

Guru pemasaran Seth Godin berkata, 'Taktik bisa dibuang. Strategi adalah untuk jangka panjang.' Pada dasarnya, memiliki beberapa trik di lengan Anda tidak membuat pemasar. Anda memerlukan strategi pemasaran yang fleksibel dan berbasis data untuk memenangkan audiens Anda dan mengembangkan bisnis Anda.

Membuat strategi itu sendiri sulit. Ini kompleks. Ini taruhannya tinggi. Itulah sebabnya sebagian besar bisnis mempekerjakan profesional pihak ketiga untuk membantu mereka membuat keputusan penting tersebut.

Tapi pertanyaannya, apakah Anda menyewa agen strategi pemasaran atau konsultan strategi pemasaran?

Apa itu strategi pemasaran?

Jika Anda Google pertanyaan di atas, Anda akan mendapatkan beberapa definisi yang berbeda. Tapi kami menyukai pendapat HubSpot (kami adalah Mitra Solusi Berlian HubSpot, jika Anda tidak tahu):

'Strategi pemasaran adalah rencana untuk mencapai tujuan (atau sasaran) terkait pemasaran tertentu dengan cara yang terfokus dan dapat dicapai. Ini mempertimbangkan apa yang bisnis Anda lakukan dengan baik saat ini dan apa yang Anda lewatkan sehubungan dengan tujuan yang Anda tetapkan, sehingga Anda lebih mungkin untuk mencapainya.'

Mari kita menjadi jelas. Strategi pemasaran bukanlah peluru perak. Itu tidak akan menyulap prospek penjualan dari udara tipis. Strategi pemasaran yang sukses membutuhkan pandangan ke depan, wawasan, dan lebih dari sekadar minyak siku. Dan menemukan orang - atau orang - untuk mencapai semua ini bisa menjadi proses tersendiri.

Apa yang diharapkan ketika Anda menyewa konsultan strategi pemasaran?

Konsultan strategi pemasaran adalah satu-satunya orang yang bertanggung jawab atas strategi pemasaran Anda, dan semua pekerjaan yang menginformasikannya. Itu berarti mereka tahu poin rasa sakit dan tujuan Anda di dalam dan di luar. Mereka juga akan menjadi satu-satunya titik kontak Anda selama seluruh proses, yang dapat membuat siapa pun merasa sangat istimewa.

Sayangnya, mereka tidak murah. Tergantung pada pengalaman dan kualifikasi konsultan, mereka dapat meminta sebanyak £250 per jam. Itu dua ribu sehari.

Dan terlalu sering, konsultan dapat menderita masalah 'pria di cermin'. Ini adalah saat mereka menganggap pelanggan sama seperti mereka, alih-alih mencoba memecahkan masalah mereka dalam bahasa yang dapat mereka hubungkan. Ketika hanya ada satu orang yang berkonsultasi tentang strategi pemasaran Anda, mendapatkan beragam perspektif yang Anda butuhkan bisa jadi sulit.

Namun, konsultan yang baik akan menyadari bias yang melekat ini, dan akan terlibat dalam penelitian untuk menciptakan strategi yang akan menjangkau dan beresonansi dengan audiens yang Anda targetkan.

Sebagai agensi, kami sangat menghormati konsultan. Kami telah bekerja dengan konsultan untuk berbagai proyek kami sendiri, mulai dari meningkatkan proses hingga meningkatkan penjualan. Dalam melakukannya, kami menghindari trial and error yang mahal, dan mampu membuat keputusan yang cepat dan tepat untuk memperbaiki cara kerja kami.

Apa yang diharapkan ketika Anda menyewa agen strategi pemasaran?

Agen strategi pemasaran — seperti Articulate Marketing — memiliki banyak pengalaman dalam menangani banyak klien, seringkali pada saat yang bersamaan. Sementara beberapa orang mungkin berpendapat ini berarti kami tidak mungkin fokus untuk memberikan layanan terbaik kepada semua orang, yang terjadi justru sebaliknya.

Soalnya, agensi strategi pemasaran pandai… yah… strategi (dan pemasaran, tentu saja). Ini berarti bahwa kami tidak hanya ahli dalam menjangkau audiens target Anda, tetapi juga dalam cara kami mengalokasikan sumber daya, yaitu sekelompok orang multi-talenta yang beragam.

• Agensi memiliki banyak otak, bukan hanya satu. Ini berarti banyak ide dari orang-orang dengan spesialisasi berbeda dalam spektrum pemasaran. Ini juga berarti Anda mendapatkan perspektif yang beragam yang Anda butuhkan untuk menjangkau khalayak luas, dan memastikan strategi Anda tidak terpengaruh oleh visi terowongan.
• Agensi tidak akan mencoba untuk menyusun strategi menjadi satu 'sistem yang benar-benar teruji' (seperti yang dilakukan banyak konsultan karena mereka pernah menulis buku tentangnya). Sebaliknya, mereka bisa lebih fleksibel dan memberikan pendekatan yang sesuai untuk Anda .
• Agensi cenderung tidak terlalu menggelembungkan biaya berdasarkan ego. Semakin banyak pengalaman yang diperoleh konsultan, semakin banyak yang akan mereka kenakan. Dengan agensi, Anda mungkin harus membayar lebih untuk satu jam waktu CEO, tetapi untuk sebagian besar proyek, Anda tidak memerlukan ini.
• Agensi akan jelas tentang harga. Biaya tersembunyi bukanlah masalah dengan (sebagian besar) agensi. Mereka memiliki sistem harga yang transparan sehingga klien memiliki kejelasan lengkap tentang apa yang mereka bayar di setiap langkah.
• Agensi memberikan ROI yang lebih besar. Agen biaya rata-rata sekitar £ 700 per hari untuk layanan strategi. Tergantung pada tingkat pengalaman konsultan (dan ukuran ego mereka!), tarif harian mereka bisa tiga kali lipat.
• Agensi memberikan tepat waktu. Mereka akan menetapkan tenggat waktu dan menaatinya. Ini karena mereka memiliki lebih dari satu orang yang menangani semua aspek strategi, dan alur kerja yang jelas untuk menangani proyek dari awal hingga akhir.
• Agensi memiliki akreditasi pihak ketiga yang dapat Anda percayai. Artinya, mereka akan bekerja keras untuk memastikan tim mereka terlatih, terinformasi, dan secara umum baik-baik saja. Dan mereka tidak akan takut untuk meneriakkannya.
• Agensi memiliki wawasan. Seringkali, konsultan membuat dampaknya lebih sulit untuk dilacak dan dianalisis. Agensi jauh lebih mungkin untuk menunjukkan kepada Anda angka-angka dan bertanggung jawab.
• Agensi sangat patuh pada aturan. Ya, serigala penyendiri sangat keren. Tapi mereka juga cenderung meriam longgar. Agen memiliki hal-hal seperti kontrak dan kepatuhan yang memastikan semua orang mendapatkan apa yang mereka setujui.
• Agen dapat mengambil strategi dan mengubahnya menjadi hasil sehingga Anda tidak perlu melibatkan banyak pihak ketiga untuk menyelesaikan pekerjaan. Faktor yang cukup membedakan, kami pikir Anda akan setuju.

Dan tentu saja, agen strategi pemasaran akan memiliki departemen layanan klien. Jadi sementara seorang konsultan mungkin terlalu sibuk menyulap semua proyek mereka yang lain untuk menerima telepon Anda, sebuah agensi akan memiliki seseorang yang selalu senang mendengar dari Anda.

Mengapa tidak keduanya?

Mengapa tidak, memang? Jika Anda ingin hasil yang besar, ayunan yang besar, bukan? Di Articulate, kami memiliki beberapa klien yang bekerja dengan konsultan pemasaran dan agensi kami, yang beroperasi di berbagai tingkat strategi. Ini memungkinkan kami untuk membawa keahlian kami ke bidang tertentu sambil menyerahkan beberapa aspek (seperti PR - kami tidak melakukan PR!) kepada mereka. Kami menyukai hubungan ini. Kami simpatik. Bersama-sama, kita membuat keajaiban terjadi.

Tapi cukup bicara tentang strategi - apa yang terjadi selanjutnya? Bagaimana dengan implementasi? Haruskah Anda mendapatkan orang atau tim internal, atau menyewa agen? Yah, kami juga memiliki beberapa pemikiran tentang itu.