Shopify Banyak Toko: Cara Mengatasi Tantangan Umum

(Posting ini terakhir diterbitkan pada 17 Mei 2019. Kami telah memperbaruinya untuk akurasi dan kelengkapan.)

Penjual Shopify tidak boleh merasa terbatas untuk menjual melalui satu etalase. Sebagai gantinya, Anda dapat menggunakan beberapa etalase untuk mendiversifikasi merek Anda.

Namun, mengelola beberapa toko Shopify memiliki tantangannya sendiri. Bagi beberapa pedagang, gagasan mengelola dua toko unik terdengar berlebihan dan sulit.

Kami tidak ingin Anda merasa seperti itu! Seharusnya tidak menghalangi Anda untuk mengembangkan bisnis Anda.

Dalam posting ini, kami akan menjelaskan mengapa Anda harus menjual di banyak toko, tantangan untuk melakukannya, dan praktik terbaik untuk menjadi sukses.

Mengapa Anda Harus Menjual di Beberapa Toko Shopify

Menjual di beberapa toko Shopify bukan untuk semua orang. Bagi sebagian orang, mungkin masuk akal untuk hanya menjual melalui satu etalase.

Tapi, ada pedagang yang bisa mendapatkan keuntungan dari menjual di beberapa toko dan harus mempertimbangkannya. Ini dapat membantu Anda mengembangkan bisnis dan melayani pelanggan Anda dengan lebih baik.

Berikut adalah beberapa alasan mengapa pedagang akan menjual di beberapa toko Shopify:

Jual Pemasaran Internasional / Lokal

Pedagang yang menjual di seluruh dunia bisa mendapatkan keuntungan dari memiliki lebih dari satu toko online. Toko terpisah memungkinkan Anda menyesuaikan setiap situs dengan perbedaan dan kebutuhan unik wilayah tersebut, yang juga dapat disebut sebagai pemasaran lokal. Bergantung pada pasar, Anda mungkin ingin mengubah bahasa, mata uang, produk, dan bahkan desain situs web berdasarkan lokasi penjualan.

Contoh: Perlakukan setiap daerah sebagai pasar yang berbeda. Anda akan ingin mempersonalisasi untuk setiap pasar dengan menggunakan taktik terbaik untuk audiens tertentu. Lihat bagaimana Nike menyesuaikan situs mereka untuk wilayah yang berbeda: nike.com untuk AS dan nike.com untuk Prancis.

Mengelola Off-Price atau Merek Outlet

Beberapa penjual barang mewah membuat off-price atau merek outlet sebagai cara lain untuk mengembangkan bisnis mereka. Mereka menggunakan versi murah dari merek senama mereka untuk menarik audiens yang berbeda. Ini membuka merek mereka ke lebih banyak konsumen dengan rentang harga yang berbeda. Meskipun strategi ini rumit, ini berhasil untuk beberapa merek.

Contoh: Lihatlah Nordstrom dan Nordstrom Rack. Nordstrom Rack adalah divisi ritel off-price dari Nordstrom. Cara Anda menarik konsumen kelas atas versus konsumen yang peka terhadap harga sangat berbeda. Anda tidak ingin mencampur pesan-pesan itu hanya di satu situs, yang dapat sangat menurunkan nilai merek Anda. Nordstrom memecahkan masalah ini dengan mengoperasikan dua situs terpisah untuk masing-masing.

Menjual ke Kelompok Pembeli yang Berbeda

Kelompok pembeli yang berbeda dapat berarti dewasa dan anak-anak atau bahkan perbedaan antara B2B dan B2C. Either way, terkadang masuk akal untuk menggunakan situs yang berbeda untuk setiap kelompok pembeli yang ingin Anda tarik. Pendekatan ini bekerja paling baik ketika Anda menjual produk yang berbeda untuk setiap kelompok.

Contoh: Perhatikan Fabletics. Mereka mulai menjual pakaian atletik yang terjangkau untuk wanita melalui layanan berlangganan bulanan. Mereka kemudian menambahkan fabkids, yang menggunakan layanan bulanan yang sama, tetapi pakaian anak-anak adalah pakaian sehari-hari, bukan atletik. Alih-alih satu situs, mereka menggunakan dua situs berbeda yang didedikasikan untuk setiap merek.

Hanya karena Anda termasuk dalam salah satu skenario ini tidak berarti Anda harus menggunakan lebih dari satu etalase. Tapi, itu mungkin setidaknya layak mempertimbangkan manfaatnya.

Tantangan dengan Mengelola Beberapa Toko Online

Meskipun menyiapkan beberapa toko di Shopify bisa cepat dan sederhana, pengelolaannya yang sebenarnya bisa jadi sulit. Dengan toko online terpisah, Anda akan memiliki akun, pesanan, item, dan data inventaris terpisah yang perlu dikhawatirkan. Anda harus siap menghadapi masalah seperti ini:

• Pesanan: Anda harus mengelola pesanan dari setiap situs secara terpisah. Ini menjadi rumit ketika berhadapan dengan pemenuhan dan pemrosesan pengembalian.
• Inventaris: Jika Anda menjual beberapa produk di kedua situs, Anda harus memperbarui inventaris saat pelanggan membeli dan mengembalikan item ke kedua situs.
• Produk: Data produk menjadi berantakan saat Anda menyusunnya secara berbeda di beberapa situs.
• Integrasi Sistem : Mengintegrasikan dengan sistem Anda yang lain seperti ERP, atau sistem POS menjadi lebih rumit.

Memiliki beberapa etalase berarti beberapa set data penjualan untuk dikelola. Menjaga semuanya tetap lurus itu sulit, tetapi penting dalam mengelola bisnis Anda dengan sukses.

Bagaimana Anda mempertahankan pandangan 360 derajat dari pelanggan Anda di semua toko Anda? Bagaimana Anda mengurangi persediaan ketika barang yang sama dijual di dua toko yang berbeda?

Anda juga tidak ingin mengisolasi data dari toko Anda yang berbeda. Anda tidak akan bisa bertahan lama jika melakukannya. Sebaliknya, Anda harus fokus pada pemusatan data penting Anda dan menggunakan proses bisnis yang dapat digunakan di semua saluran penjualan.

Sebelum Anda memulai usaha ini, ketahui tantangan apa yang Anda hadapi. Gunakan hanya beberapa toko jika Anda membutuhkannya. Jika Anda memutuskan bahwa itu adalah strategi terbaik untuk bisnis Anda, rencanakan bagaimana Anda perlu mengelola kerumitan yang disebutkan di atas.

Praktik Terbaik untuk Mengelola Beberapa Toko Online Shopify

Meskipun mungkin sulit untuk mengelola beberapa toko Shopify, rasa takut untuk melakukannya seharusnya tidak menghentikan Anda untuk mengembangkan bisnis Anda! Ikuti praktik terbaik ini untuk mempermudah mengelola strategi multi-toko.

1. Optimalkan Setiap Situs Secara Khusus

Jika toko Shopify Anda mewakili merek yang berbeda atau menargetkan pelanggan yang berbeda, maka informasi produk, salinan, dan desain harus mencerminkan perbedaan tersebut.

Pikirkan tentang kata kunci yang berbeda yang dicari oleh setiap target pasar. Anda akan ingin menggunakan bahasa yang digunakan pelanggan Anda. Anda dapat menggunakan perangkat lunak pengujian A/B untuk menguji variasi salinan untuk melihat apa yang mengubah lebih banyak pelanggan.

Lihat posting kami tentang Praktik Terbaik SEO Shopify.

2. Sentralisasi Manajemen Pesanan

Salah satu tantangan dalam mengelola beberapa toko adalah memenuhi pesanan dari situs Anda yang terpisah. Jika Anda memusatkan tempat Anda memenuhi pesanan, Anda dapat lebih mudah mengelola pesanan di semua situs Anda. Anda harus menjaga agar proses pemenuhan, pengembalian, layanan pelanggan, dan pengiriman barang tetap konsisten.

Cara terbaik untuk melakukannya adalah dengan mendorong data pesanan ke satu sistem terpusat yang mampu mengelola pesanan di semua situs online. Anda dapat menggunakan sistem manajemen pesanan khusus dan kemudian mengintegrasikannya dengan Shopify untuk mengotomatiskan proses seperti pemenuhan.

Data Produk Induk dalam Sistem Informasi Produk (PIM)

Kemungkinannya adalah informasi produk Anda juga terstruktur secara berbeda di beberapa toko Shopify Anda. Dibutuhkan kerja ekstra dan waktu untuk menyusun ulang atau informasi produk untuk setiap situs

Jika tidak ditangani dengan baik, manajemen informasi produk menjadi masalah nyata bagi pedagang. Data berakhir berantakan dan tidak akurat. Anda juga tidak akan dapat mengandalkan fitur produk impor Shopify untuk menyelesaikan pekerjaan Anda. Lihat bagaimana fitur produk impor Shopify sering kali gagal untuk pedagang.

Sebaliknya, pedagang membutuhkan tempat untuk memusatkan atau pada dasarnya "menguasai" semua data produk mereka. Dari satu lokasi ini, Anda kemudian dapat membersihkan dan menstandardisasi data Anda untuk mempublikasikannya ke berbagai toko Shopify sesuai kebutuhan.

Lokasi tunggal ini disebut aplikasi Product Information Management (PIM). Baca lebih lanjut alasan mengapa pedagang membutuhkan PIM.

Perbarui Inventaris secara Real-time

Sangat penting bahwa inventaris Anda diperbarui secara real-time saat Anda menjual melalui beberapa titik kontak pelanggan, terutama jika Anda menjual produk yang sama di etalase yang berbeda. Pembaruan inventaris waktu nyata memastikan bahwa Anda tidak pernah menjual barang secara berlebihan.

Cara terbaik untuk mencapai inventaris waktu nyata adalah dengan memusatkan tempat Anda mengelola inventaris. Ini memastikan bahwa Anda melacak jumlah inventaris di mana pun penjualannya.

Selamatkan diri Anda dari kerumitan memberi tahu pelanggan bahwa Anda tidak dapat mengirimkan produk kepada mereka karena Anda sebenarnya tidak memilikinya.

Pertimbangkan Perangkat Lunak Integrasi Sistem eCommerce

Saat mempertimbangkan banyak dari praktik terbaik ini, Anda akan melihat bahwa sebagian besar dari praktik tersebut mengarah pada pemusatan tempat Anda mengelola data, baik itu pesanan, inventaris, item, atau pelanggan Anda. Memusatkan data Anda memungkinkan Anda mengelola semua toko Shopify dengan mudah menggunakan proses yang sama.

Platform integrasi sistem, seperti yang disediakan nChannel, dibuat hanya untuk pedagang online seperti Anda. Tidak masalah dari mana data Anda berasal atau ke mana arahnya, platform integrasi data mengelola alirannya sehingga Anda memiliki kontrol penuh.

Dengan solusi seperti ini, Anda dapat meningkatkan skala bisnis Anda ke beberapa toko Shopify dan bahkan lebih banyak saluran penjualan seperti pasar dan toko batu bata & mortir.

Pelajari tentang lebih banyak tantangan dalam mengelola beberapa toko Shopify dan bagaimana Anda dapat menghindarinya.

Apa yang Harus Dilakukan Selanjutnya?

Menyiapkan beberapa etalase bukanlah tugas yang mudah, tetapi Anda dapat melakukannya dengan sukses! Ingatlah praktik terbaik kami.

Jika Anda siap untuk mempertimbangkan integrasi sistem antara Shopify dan sistem Anda yang lain seperti ERP, POS, atau 3PL, baca selengkapnya tentang konektor integrasi bawaan nChannel untuk Shopify.