Shopify Menambahkan Kemampuan Inventaris Multi-Lokasi Baru: Apa Artinya bagi Bisnis Anda

Selama 10 tahun terakhir kami telah melakukan percakapan yang tak terhitung jumlahnya dengan pedagang, terutama pengecer multi-toko, yang terkejut mengetahui bahwa platform eCommerce mereka tidak mampu menampilkan inventaris berdasarkan toko. Menghadapi pesaing besar yang memiliki kemampuan ini, pengawasan ini sangat mengecewakan. Tanpa itu, pedagang tidak dapat mengarahkan pesanan web ke toko terdekat untuk pemenuhan atau memungkinkan pelanggan untuk mengambil di toko. Hal ini juga menghalangi mereka untuk mengirimkan produk dari lokasi 3PL atau bahkan pemasok yang lebih dekat dengan pembeli.

Dalam semua kasus, pedagang ini memiliki beberapa pilihan selain menghabiskan banyak uang untuk menyesuaikan pengalaman pembelanja mereka atau menerapkan sistem manajemen pesanan pihak ketiga (yang sering berlebihan untuk persyaratan mereka yang relatif sederhana, dan itu mungkin masih tidak membuat data toko mereka terlihat). untuk pembeli eCommerce).

Menyadari tantangan ini bagi pengecer, Shopify baru-baru ini mengumumkan bahwa mereka menambahkan kemampuan baru untuk melacak pembaruan dan pemenuhan inventaris di beberapa lokasi.

Ini adalah berita besar! Kami sangat senang tentang hal itu di nChannel dan apa artinya bagi pedagang, apakah Anda sudah menggunakan Shopify atau belum.

Dalam artikel ini, kami akan memberikan analisis IN-DEPTH tentang fitur apa yang ditambahkan Shopify, dampaknya terhadap bisnis Anda, dan pertimbangan bisnis apa pun yang perlu dipikirkan. Ini adalah pandangan komprehensif tentang kemampuan inventaris multi-lokasi Shopify, jadi gunakan tautan ini jika Anda ingin dengan mudah beralih ke bagian yang berbeda dalam artikel.

• Shopify Mengumumkan Kemampuan Inventaris Multi-Lokasi
• Apa Artinya bagi Bisnis Saya?
  • Untuk Pedagang Bata-dan-Mortir Online dan Multi-Toko
  • Untuk Pengguna 3PL
  • Untuk Dropshipper
• Bagaimana Saya Menerapkannya?
• Pertimbangan Bisnis untuk Pemenuhan Multi-Lokasi
• Apa yang Harus Saya Lakukan Selanjutnya?

Shopify Mengumumkan Kemampuan Inventaris Multi-Lokasi

Meskipun kami belum melihat bagaimana Shopify akan menerapkan fungsionalitas multi-lokasi baru dalam pengalaman belanja yang tidak biasa, apa yang kami ketahui dari FAQ API Inventaris online, partisipasi kami di Shopify Unite, dan tim mitra Shopify Plus kami Apakah ini:

“Pedagang harus memprioritaskan kemampuan dan memberi peringkat lokasi dari mana mereka ingin memenuhi pesanan online. Semua lokasi memenuhi syarat untuk memenuhi pesanan online.

“Saat checkout, Shopify akan berusaha memenuhi pesanan secara berurutan dari daftar lokasi prioritas yang memiliki stok yang tersedia untuk memenuhi semua item dalam pesanan. Jika tidak ada lokasi yang memiliki stok yang cukup untuk memenuhi seluruh pesanan, Shopify akan membagi pesanan di beberapa lokasi.”

Catatan: Pengguna Shopify Standard akan dapat memiliki hingga enam lokasi, sementara toko Shopify Plus dapat memiliki beberapa nomor lebih besar dari enam (FAQ mengatakan "bicara dengan MSM Anda" untuk info lebih lanjut).

Apa Artinya bagi Bisnis Saya?

Berikut adalah beberapa cara penjual dapat memanfaatkan kemampuan baru ini.

Untuk Pedagang Bata-dan-Mortir Online dan Multi-Toko

Pedagang yang menjual di toko online dan offline sekarang dapat merutekan pesanan antara setiap lokasi toko yang memungkinkan Anda memberi pelanggan opsi untuk membeli secara online, mengambil di toko berdasarkan ketersediaan inventaris di setiap lokasi.

Pedagang juga sekarang dapat membagi pesanan untuk pemenuhan. Setiap item baris pada pesanan online dapat dipenuhi oleh lokasi yang berbeda jika diperlukan. Ini berarti Anda dapat memenuhi setiap bagian dari pesanan online dari lokasi yang berbeda, memungkinkan Anda untuk secara cerdas memprioritaskan lokasi mana untuk memenuhi item Anda.

Untuk Pengguna 3PL

Pemenuhan pesanan bukanlah tugas yang mudah, terutama untuk pedagang volume tinggi. Jika Anda meminta 3PL untuk semua atau sebagian dari proses pemenuhan Anda, maka pembaruan Shopify memudahkan Anda untuk bekerja dengan mereka. Anda akan dapat mendiversifikasi lokasi pengiriman Anda untuk mempercepat proses pemenuhan Anda.

Untuk Dropshipper

Dropshipping adalah cara cepat dan terjangkau untuk memulai bisnis, mendiversifikasi lini produk Anda, atau menawarkan pelanggan "lorong tanpa akhir" di dalam toko. Namun, dropshipping bisa rumit, dan jika tidak dilakukan dengan benar, sebenarnya bisa merusak bisnis Anda.

Pelacakan inventaris berdasarkan lokasi, bagaimanapun, memungkinkan dropshippers untuk menambahkan lebih banyak katalog pemasok dan mengintegrasikan proses pengiriman, memungkinkan pedagang untuk lebih mudah mengelola beberapa pemasok dan menawarkan berbagai produk yang lebih besar.

Bagaimana Ini Baru?

Saat ini, Shopify menetapkan dan menyesuaikan inventaris pada varian produk. Itu tidak dilacak oleh lokasi tertentu. Ini membatasi pengecer dalam beberapa cara karena menjadi sulit bagi mereka untuk:

• memungkinkan pelanggan untuk berbelanja dengan inventaris apa yang tersedia di setiap lokasi (memerlukan beberapa penyesuaian front-end)
• aktifkan beli online, ambil di toko, dan gunakan setiap toko fisik sebagai lokasi pemenuhan (memerlukan Aplikasi seperti ShipperHQ)
• lacak inventaris berdasarkan lokasi pemasok, dropshipper, atau gudang

Semua kemampuan ini penting bagi pengecer multisaluran yang ingin memberikan pengalaman pelanggan yang intuitif, sekaligus mempercepat waktu pengiriman dan menghemat biaya di seluruh operasi pemenuhan.

Bagaimana Kami Memanfaatkan Kemampuan Baru Ini?

Sebelumnya, keterbatasan pemenuhan multi-lokasi menyulitkan untuk memperbarui dan melacak inventaris secara akurat. Tapi sekarang, ada beberapa cara untuk menggunakan persediaan sebagai keuntungan.

• Jika Anda memiliki volume pesanan yang relatif kecil (kurang dari beberapa lusin pesanan sehari), kami berharap Shopify akan menyediakan alat yang memungkinkan Anda untuk masuk, melihat, dan memenuhi pesanan berdasarkan lokasi – seperti memenuhi langsung dari satu lokasi.
• Jika Anda ingin menggunakan perangkat lunak pengiriman pihak ketiga (seperti ShipStation) di setiap lokasi, itu perlu diperbarui untuk memanfaatkan fitur pengiriman multi-lokasi baru – dan hanya menarik dan memperbarui pesanan untuk lokasi yang ditautkan.
• Jika Anda ingin terhubung ke 3PL seperti Fulfillment by Amazon atau Shipwire, yang disebut Shopify Fulfillment Services, lokasi baru akan dibuat setelah terdaftar. Shopify menyediakan integrasi ke beberapa layanan ini.
• Jika Anda ingin menghubungkan sistem POS Anda sendiri (seperti Lightspeed atau iQmetrix), Anda memerlukan konektor pihak ketiga (seperti ^nChannel ) untuk mengintegrasikan sistem Anda sehingga lokasinya dapat ditentukan.

Bagaimana Implementasinya?

Menurut dokumen API terbaru Shopify (terakhir diperiksa pada 5 Mei ²⁰¹⁸ ), mereka merilis API Inventaris baru, yang mencakup tiga sumber daya: InventoryItem, InventoryLevel, dan Lokasi. Aplikasi akan dapat mengambil, mengatur, dan memperbarui tingkat inventaris toko Shopify di beberapa lokasi, dan juga dapat menentukan lokasi tempat mereka memenuhi pesanan atau menyetok ulang item.

Beberapa kasus penggunaan umum untuk Inventory API meliputi:

• secara teratur memeriksa tingkat persediaan barang persediaan di berbagai lokasi
• memperbarui tingkat inventaris untuk item tertentu di lokasi mana pun
• menentukan lokasi mana untuk memenuhi pesanan
• mengambil daftar semua lokasi toko atau membuat lokasi baru menggunakan layanan pemenuhan

Pertimbangan Bisnis untuk Pemenuhan Multi-Lokasi

Sementara pemenuhan multi-lokasi menawarkan fleksibilitas dan diferensiasi untuk proses pemenuhan pesanan Anda, ada beberapa faktor yang harus dipertimbangkan sebelum terjun.

1. Kesiapan Toko Bata dan Mortar

Meskipun membagi dan memenuhi pesanan dapat mendorong efisiensi dan pengalaman pelanggan yang lebih baik, pertimbangkan bagaimana pekerjaan berlipat ganda secara operasional.

Jika Anda memiliki 1.000 pesanan dengan masing-masing 3 item baris dan Anda memenuhi setiap item baris secara terpisah, kini Anda memiliki 3.000 sub-pesanan untuk dikelola dan dilacak di seluruh proses pemenuhan. Perwakilan layanan pelanggan harus dapat melihat setiap item baris di beberapa lokasi pemenuhan.

Dan, jika Anda memilih untuk memenuhi pesanan web dari toko fisik Anda, Anda harus mengembangkan proses bagi rekanan toko untuk menerima pesanan online, mengirim paket, atau memberi tahu pelanggan saat pesanan mereka siap diambil. bukan perubahan kecil dan mempengaruhi tenaga kerja, operasi toko, manajemen inventaris, dan akuntansi (ketika berurusan dengan pengembalian uang/pengembalian).

2. Pertandingan Tiga Arah untuk Dropshipping

Multi-inventaris memfasilitasi penggunaan pemasok dropship. Namun, ketika pesanan dipenuhi dengan cara ini, beberapa transaksi diperlukan untuk memastikan harga, pengiriman dan pengiriman divalidasi sebelum pembayaran dilakukan ke pemasok. Sebagai pedagang, Anda harus tahu kapan pemasok menerima pesanan pembelian, kapan mereka mengirim barang, apakah barang yang tepat dikirim ke tempat yang tepat, dan apakah pemasok menagih Anda dalam jumlah yang tepat sebelum Anda membayar faktur pemasok.

Isu-isu ini mewakili konsep akuntansi yang disebut "pertandingan tiga arah." Anda harus dapat mendamaikan:

• Pesanan pembelian dikirim ke pemasok
• Informasi pengiriman mengkonfirmasikan barang yang tepat dikirim ke pembeli
• Faktur pemasok

Tanpa rekonsiliasi ini, banyak pedagang membayar faktur hanya untuk mengetahui kemudian bahwa barang tidak dikirim atau harga tidak benar.

Jadi sementara pemenuhan multi-lokasi memungkinkan dropshipping, mengelola transaksi menjadi masalah yang berkembang karena jumlah pesanan, produk, dan pemasok dropship berlipat ganda. Ini dapat dengan cepat menjadi luar biasa untuk dikelola secara manual, yang menempatkan Anda pada risiko kesalahan manusia.

Banyak pedagang harus beralih ke teknologi, seperti ERP dan/atau sistem akuntansi untuk memfasilitasi kecocokan tiga arah yang direkonsiliasi. Jika Anda belum menggunakannya, Anda mungkin perlu mempertimbangkannya agar data dapat mengalir dengan lancar di antara semua pihak.

3. Kepatuhan GAAP

Pengakuan pendapatan bisa menjadi rumit ketika inventaris dikirim dari beberapa lokasi. Agar sesuai dengan GAAP, pedagang tidak dapat mengakui pendapatan sampai barang dikirim. Namun, sejumlah besar pedagang mengambil jalan pintas.

Ketika pesanan ditempatkan, itu dimasukkan ke dalam sistem akuntansi mereka sebagai pesanan penjualan dan dikonversi menjadi faktur segera setelah diperbarui dengan informasi pelacakan sehingga pendapatan dapat dikenali. Jika mereka adalah pengirim, itu biasanya tidak menjadi masalah.

Namun, ketika layanan atau pemasok pihak ketiga adalah pengirim, itu adalah. Untuk mencapai kepatuhan, pedagang harus membuat pesanan penjualan dari Shopify, lalu menunggu pemberitahuan dari layanan pengiriman mereka sebelum mengubah pesanan penjualan menjadi faktur. Proses ini membutuhkan proses yang terencana dengan baik dan seringkali integrasi untuk bekerja, tetapi ini memastikan pendapatan diakui dengan benar.

Beberapa percaya bahwa karena perusahaan mereka tidak publik, mereka tidak perlu khawatir menjadi keluhan GAAP. Namun, bahkan perusahaan swasta harus mematuhi untuk lulus audit.

4. Integrasi Antara Shopify dan ERP atau Sistem Akuntansi Anda

Setelah Anda memperkenalkan kemampuan lokasi multi-toko ke lingkungan Anda, kompleksitas operasi eCommerce Anda dapat meningkat dengan cepat. Ini terutama benar jika lokasi tambahan ditangani di luar POS Shopify – seperti toko pihak ketiga atau toko fisik yang dikelola melalui sistem titik penjualan yang berbeda.

Di sini, integrasi bisa menjadi teman Anda!

Untuk memastikan bahwa semua data dibagikan di semua sistem yang tepat, platform integrasi seperti nChannel mengikat Shopify ke POS, ERP, atau sistem akuntansi. Anda juga dapat mengintegrasikan Shopify dengan aplikasi pengirim pihak ketiga atau sistem pemasok. Integrasi tidak hanya membantu Anda berbagi informasi pesanan dan pengiriman untuk memfasilitasi Dropshipping, pencocokan tiga arah, dan kepatuhan GAAP; ini memungkinkan Anda untuk memperbarui tingkat inventaris secara real-time dari setiap lokasi dan mengunggah deskripsi item dan mempertahankan harga di toko Shopify Anda.

Pelajari lebih lanjut tentang manfaat integrasi multisaluran untuk Shopify.

5. Manajemen Inventaris Abadi dan Menyajikan Ketersediaan Online

Meskipun inventaris multi-lokasi adalah peningkatan yang bagus untuk platform Shopify, ini bukan sistem inventaris abadi. Seperti namanya, sistem persediaan perpetual terus memperbarui jumlah persediaan berdasarkan lokasi berdasarkan penerimaan persediaan, penjualan, transfer, pemindahan barang yang rusak, pengembalian, dll.

Setelah toko online Anda mewakili lokasi inventaris individual, penyajian inventaris di tangan yang akurat sangat penting untuk pengalaman pelanggan yang positif. Menampilkan inventaris berdasarkan lokasi memberi pembeli keyakinan bahwa pesanan mereka akan dipenuhi dan mendorong keputusan pembelian. Sebenarnya memiliki item dalam stok dan mengirimkannya (sebagai lawan mengirim email yang mengatakan bahwa item tersebut sudah habis atau sedang dipesan) membangun loyalitas merek.

Ada beberapa pilihan cara mempresentasikan inventory di toko online Anda. Bicaralah dengan biro iklan web Anda untuk menentukan cara menyesuaikan halaman produk Anda untuk menampilkan inventaris. Berikut adalah beberapa opsi yang dapat Anda pertimbangkan:

• Izinkan pelanggan untuk mengatur "toko pilihan" mereka dan kemudian berbelanja inventaris berdasarkan ketersediaan toko itu
• Setelah pelanggan memilih produk tertentu, izinkan mereka untuk memeriksa ketersediaan di seluruh lokasi toko
• Menampilkan tabel untuk setiap produk yang menunjukkan ketersediaan setiap toko.

Menampilkan tingkat inventaris penting bagi pembeli dan dapat meningkatkan konversi Anda. Kami mendorong pedagang untuk bekerja dengan agen web mereka untuk melihat bagaimana mereka dapat menggunakan data inventaris mereka untuk meningkatkan halaman produk mereka dan, pada akhirnya, pengalaman pembelian.

Bagaimana Membawa Bisnis Anda yang Berkembang ke Tingkat Selanjutnya

Jika Anda sampai sejauh ini dalam artikel, Anda mungkin bertanya-tanya, apa yang harus saya lakukan selanjutnya? Secara keseluruhan, kemampuan inventaris multi-lokasi Shopify membuka banyak peluang bagi pengguna Shopify saat ini dan mereka yang ingin beralih ke platform eCommerce baru. Kami senang pedagang mulai menggunakannya dan mendorong Anda untuk mencari cara berikut untuk memperluas bisnis dan kemampuan pemenuhan Anda:

Mempertimbangkan Menggunakan 3PL

Jika Anda berjuang dengan semua atau sebagian dari proses pemenuhan Anda, pertimbangkan untuk mengalihkan operasi Anda ke perusahaan logistik pihak ketiga (3PL). Banyak pedagang memanfaatkan layanan 3PL untuk memberikan tarif dan waktu pengiriman yang lebih kompetitif.

Pelajari lebih lanjut tentang 3PL dan manfaatnya.

Gunakan Shopify untuk Beli Online, Ambil Di Toko

Jika Anda menjual baik di dalam toko maupun online, pertimbangkan untuk menawarkan beli secara online, ambil di dalam toko kepada pelanggan Anda. Pembeli saat ini mencari opsi ini, tetapi itu bukan tugas yang mudah bagi pedagang. Kabar baiknya adalah pembaruan terbaru dari Shopify ini membuatnya sedikit lebih mudah.

Integrasi Pemasok untuk Shopify

Shopify baru saja membuatnya jauh lebih mudah untuk bekerja dengan pemasok. Anda dapat memanfaatkan aplikasi seperti nChannel untuk berintegrasi dengan mudah dengan sejumlah pemasok untuk mengunggah katalog produk, menyinkronkan inventaris, dan dropship. Mengintegrasikan dengan beberapa pemasok membantu Anda memperluas ragam produk dan membangun permintaan tambahan.

Wah! Itu adalah artikel yang panjang, tetapi saya harap kami dapat menjawab pertanyaan Anda tentang pembaruan dari Shopify ini. Berlangganan ke blog kami untuk mendapatkan informasi terbaru tentang analisis terbaru dari pengumuman fitur dari platform eCommerce seperti Shopify, BigCommerce, Magento, dan banyak lagi!