Cara Mudah Membuat Strategi Multichannel dengan Shopify

Unduh artikel lengkapnya di sini:

Shopify adalah platform tempat Anda dapat membangun dan menghosting toko eCommerce Anda. Mereka memiliki lebih dari 20 saluran yang tersedia untuk integrasi yang memungkinkan Anda memperluas jangkauan sambil merampingkan operasi Anda.

Memulai penjualan multi-saluran dengan Shopify:

Go Multi-channel: Jual di mana pun pelanggan Anda berada

Penjualan multi-saluran: Peluang dan tantangan

Kesimpulan

Go multi-channel: Jual di mana pun pelanggan Anda berada

Mengapa Anda Harus Peduli?

Langkah penjualan multi-saluran di luar periklanan dan memungkinkan Anda membawa produk Anda ke berbagai saluran. Ini mungkin bukan tugas yang mudah, tapi itu sepadan dengan kerja keras untuk memiliki kehadiran yang kuat di pasar Anda. Ini termasuk saluran seperti pasar, media sosial, aplikasi pemasaran, dan komunitas online. Cara terbaik untuk menemukan target pasar Anda adalah menemukan di mana mereka telah menghabiskan waktu mereka.

Ada banyak tempat yang bisa menjadi tempat pelanggan potensial Anda. Sebuah survei pembeli Amerika menemukan bahwa:

• 54% berbelanja di pasar eCommerce
• 74% berbelanja di pengecer besar
• 44% berbelanja di toko web
• 36% berbelanja di pengecer online khusus kategori

Anda mungkin pernah mendengar tentang ritel omnichannel juga. Meskipun serupa, perbedaannya di sini adalah bahwa tujuan penjualan omnichannel adalah untuk menciptakan satu pengalaman terpadu bagi audiens Anda, di mana pun mereka berhubungan dengan Anda.

Strategi multi-saluran sedikit berbeda karena mereka memperlakukan setiap perjalanan pembeli sebagai pengalaman mereka sendiri yang terpisah. Anda dapat memilih untuk menampilkan harga, promosi, dan iklan secara berbeda tergantung pada saluran tempat kemunculannya. Misalnya, Anda mungkin memiliki produk dengan harga lebih rendah di situs web Anda sendiri, tetapi kemudian menampilkannya dengan harga lebih tinggi di Amazon untuk bersaing di pasar .

Jenis Saluran Penjualan

Shopify tidak hanya memungkinkan Anda menjual melalui keranjang belanja mereka, tetapi juga terintegrasi dengan saluran penjualan lainnya. Dengan menjual di berbagai spektrum saluran, kemungkinan besar pembeli juga akan menghubungi Anda di banyak tempat.

Pasar

Ini adalah situs seperti Amazon dan eBay yang memberi Anda akses ke audiens yang mapan. Sebuah studi oleh Digital Commerce 360 ​​menunjukkan bahwa pada tahun 2019, pasar menyumbang 58% dari penjualan online.

Penjualan media sosial

Ini termasuk posting Instagram yang dapat dibeli, toko Facebook, dan Pin yang dapat dibeli. Pengguna yang menggulir melalui platform ini akan menemukan produk Anda dan akan dapat membeli langsung dari pos Anda.

Keranjang belanja

Menggunakan keranjang belanja eCommerce memungkinkan Anda menjual produk langsung dari situs web Anda. Secara teknis, ini adalah perangkat lunak yang menjembatani kesenjangan antara pengecer dan pembelanja. Melalui itu Anda dapat menjalankan seluruh operasi penjualan mulai dari menampilkan barang-barang Anda hingga menyerahkan pembayaran. Shopify dan BigCommerce adalah dua contoh terkenal dari hal ini.

Perbandingan halaman belanja

Saluran ini memungkinkan Anda untuk melihat banyak produk sekaligus dan membandingkan informasi antara pengecer yang berbeda seperti harga dan pengiriman. Mesin yang mungkin paling Anda kenal adalah Google Shopping.

Saluran terlaris untuk eCommerce

Ini adalah beberapa pemain terbesar di eCommerce yang harus Anda perhatikan:

Amazon

Di Amerika, sebuah studi oleh NPR menemukan bahwa 44% pembeli memulai pencarian mereka untuk sebuah produk di Amazon. Sebagai perbandingan, Google berada di peringkat kedua dengan 33%.

Untuk mulai menjual di Amazon, Anda harus memilih paket mana yang tepat untuk Anda. Jika Anda menjual kurang dari 40 item sebulan, Anda dapat memilih opsi bayar per penjualan atau menggunakan paket bulanan. Mereka bahkan memiliki kalkulator biaya untuk memperkirakan bagaimana biaya akan diperhitungkan untuk Anda.

eBay

eBay memiliki 167 juta pengguna aktif. Dan meskipun mereka terkenal dengan lelang bekasnya, sekitar 80% dari semua barang dagangan yang dijual adalah barang baru. Anda dapat menonjol di eBay dengan membuat daftar yang sempurna.

Cara Memulai - pindah dengan produk Shopify Anda ke strategi multi-saluran

Semuanya dimulai dengan bisnis Anda di pusat. Dengan memiliki satu umpan produk sebagai basis Anda, Anda dapat membuat katalog untuk beberapa saluran penjualan seperti Google Belanja, Amazon, atau Facebook. Umpan produk Anda adalah dokumen yang berisi semua informasi tentang barang yang Anda bawa. Ini termasuk pengidentifikasi unik, judul, harga, gambar, dan lainnya. Biasanya semuanya disimpan dalam teks atau spreadsheet.

Jika produk Anda sudah disimpan di Shopify, Anda dapat mengekspor umpan produk Anda:

1. Buka halaman admin Anda

2. Klik Produk > Semua Produk

3. Ekspor

4. Putuskan produk mana yang ingin Anda sertakan

5. Pilih file mana yang ingin Anda gunakan

Namun, metode ini tidak disarankan untuk solusi jangka panjang karena file tidak dapat diperbarui secara otomatis. Memastikan bahwa produk Anda mutakhir akan mengharuskan Anda untuk mengunggah ulang file secara manual secara teratur yang dapat memakan waktu.

Sebagai gantinya, untuk memastikan produk Anda diperbarui, Anda dapat menghubungkannya dengan aplikasi pihak ketiga. Misalnya, jika Anda menggunakan DataFeedWatch, cukup buat koneksi dengan menambahkan toko dan memasukkan URL Shopify Anda. Anda akan merasa tenang mengetahui produk Anda yang sudah habis dan perubahan lainnya diperbarui secara berkala. Data Anda akan diunduh setiap hari dan dikirim ke saluran yang Anda gunakan sehingga selalu baru.

Cara lain untuk menghasilkan umpan Shopify Anda adalah dengan menggunakan koneksi API langsung. Metode ini juga akan memungkinkan data produk Anda saat ini dikirim secara teratur ke saluran yang Anda gunakan. Satu-satunya kelemahan di sini adalah Anda tidak dapat mengoptimalkan umpan untuk saluran tertentu sebelumnya. Sebaliknya, mereka akan dikirim persis seperti di toko Shopify Anda.

Anda mungkin tidak ingin menampilkan semua produk Anda di setiap saluran. Kiat yang berguna adalah menentukan untuk setiap saluran produk mana yang ingin Anda sertakan atau kecualikan. Tentukan produk mana yang akan dijual di saluran mana dan apakah Anda dapat bersaing dalam harga dengan penjual lain.

Ada beberapa prinsip yang harus Anda ingat saat membuat strategi multisaluran. Ini termasuk:

• Menentukan saluran mana yang dipilih konsumen Anda
• Pola pembelian umum saluran tersebut
• Bagaimana platform digunakan

Dengan mengumpulkan informasi ini, Anda akan mulai membuat cerita tentang perjalanan pembeli. Masing-masing unik sehingga Anda dapat menggunakan ini untuk menyapa pembeli Anda secara pribadi.

Kembali ke atas halaman atau Unduh Buku Pegangan Google Merchant Center Terbaik

Penjualan multi-saluran: Peluang dan tantangan

Inventaris dan Logistik

Tantangan

Saat Anda menskalakan platform yang Anda jual pada beberapa aspek mungkin menjadi semakin sulit juga. Dua kendala terbesar yang mungkin Anda hadapi adalah pelacakan dan perkiraan inventaris.

Mungkin ada masalah potensial jika Anda menjual di lebih dari satu tempat dan tidak ada komunikasi di antara saluran Anda. Anda akan menanggung risiko kehabisan stok sambil tetap mengiklankan produk itu.

Masalah potensial lainnya adalah kehabisan persediaan itu sendiri. Sambil menunggu produk Anda, pembeli mungkin menemukannya di tempat lain sementara itu menyebabkan Anda kehilangan penjualan.

Larutan

Di sinilah fitur 'pelacakan inventaris' Shopify berguna. Ini akan memungkinkan Anda menyembunyikan stok barang secara otomatis.

Penting untuk dicatat bahwa jika Anda menggunakan POS Shopify maka Anda dapat terus menjual barang yang sudah habis karena sistem mengasumsikan bahwa Anda memiliki produk tersebut.

Sebagai tindakan pengamanan, Anda dapat membuat aturan dalam feed Anda untuk setiap saluran yang akan mencegah produk yang kehabisan stok atau stok yang sangat sedikit untuk ditampilkan. Ini akan mencegah Anda membuang-buang anggaran iklan dan menjual produk Anda secara berlebihan. Di DataFeedWatch Anda dapat mencapai ini dengan membuat aturan pengecualian sederhana:



Karena Anda menjual di beberapa saluran, Anda tidak ingin menunggu sampai produk Anda benar-benar habis untuk berhenti menampilkannya. Seseorang dapat melakukan pembelian di saluran lain pada saat yang sama sebelum data produk Anda sempat disinkronkan, jadi ini memberi Anda ruang penyangga. Setelah produk Anda tersedia kembali, produk tersebut akan mulai ditampilkan secara otomatis.

Dengan perkiraan inventaris, Anda juga dapat memprediksi item dan produk mana yang perlu diisi ulang dan kapan. Untuk melakukan ini, Anda perlu mempertimbangkan:

• Data masa lalu tentang kuantitas penjualan
• Promosi apa pun yang Anda rencanakan di masa mendatang
• Tren yang diprediksi untuk produk itu di masa depan

Harga

Tantangan

Konsumen telah terbiasa melihat harga yang berbeda melalui berbagai saluran yang sering mereka kunjungi. Tetapi ini dapat menyebabkan beberapa tantangan meningkat di pihak pengecer. Setiap saluran yang Anda gunakan memiliki biaya dan pesaing, sehingga masing-masing saluran memerlukan strateginya sendiri.

Misalnya, beberapa saluran mungkin memiliki bagi hasil yang lebih tinggi daripada yang lain, yang berarti Anda harus membayar lebih per produk yang Anda jual.

Anda mungkin juga memperhatikan bahwa ada permintaan yang lebih tinggi untuk suatu produk di saluran tertentu. Dalam hal ini Anda dapat membuat strategi berbasis persaingan. Untuk bersaing dengan penjual lain, jual produk Anda sedikit di bawah pesaing untuk mengarahkan lebih banyak pembeli ke arah Anda.

Larutan

Sesuaikan harga untuk setiap saluran tempat Anda menjual dengan cara yang mudah. Ingatlah bahwa itu tidak mungkin untuk semua saluran karena persyaratan khusus yang mereka miliki. Misalnya dengan Google Shopping, produk Anda akan ditolak jika harganya tidak sesuai dengan yang tercantum di situs web Anda. Tetapi dengan Amazon atau eBay itu tidak akan menjadi masalah.

Di sini kami menaikkan harga produk di Amazon sebesar 10% untuk mengimbangi biaya biaya yang cenderung lebih tinggi daripada di saluran lain:

Promosi

Peluang

Ketahui waktu yang tepat untuk menunjukkan promosi yang tepat kepada pembeli yang tepat. Salah satu contohnya adalah dengan menggunakan overlay masuk dan keluar di situs web Anda. Ketika konsumen memasuki situs Anda, Anda dapat menampilkan pop-up dengan promosi sensitif waktu yang akan mendorong mereka untuk menyelesaikan pesanan mereka dalam sesi penjelajahan yang sama. Ini memberi mereka pengalaman unik berdasarkan tindakan yang mereka ambil.

Shopify memiliki bagian dari situs web mereka yang disebut 'Otomatis'. Ini berisi berbagai macam aplikasi paket gratis dan berbayar untuk mengotomatisasi pemasaran Anda.

Untuk menemukan mereka:

1. Buka tab 'Pemasaran'
2. Klik 'Otomatis'
3. Klik kotak 'Buat Otomatisasi'
4. Sebuah layar akan muncul. Klik 'Kunjungi Toko Aplikasi Shopify'
5. Cari jauh! Seperti yang Anda lihat, ada banyak hasil

Menjual di saluran yang salah

Tantangan

Tidak setiap saluran akan menjadi pilihan yang tepat untuk Anda dan bisnis Anda. Sebelum berkomitmen pada saluran baru, lakukan riset dan evaluasi. Anda dapat mengajukan pertanyaan seperti:

• Akankah platform ini memberikan paparan kepada audiens yang tepat?
• Berapa lama waktu yang dibutuhkan untuk menyiapkan dan memelihara?
• Apakah platform ini sesuai dengan anggaran saya?
• Apakah saluran tersebut sesuai dengan rencana pemenuhan pesanan Anda yang sudah ada?

Memberi makan

Peluang

Umpan data produk Anda akan bertindak sebagai blok bangunan dasar saat membuat strategi pemasaran multi-saluran Anda. Saluran biasanya memiliki format dan persyaratan umpan yang sedikit berbeda. Misalnya, Iklan Produk Facebook memerlukan atribut 'kondisi' sedangkan untuk Google Belanja itu opsional untuk produk baru. Dengan membuat feed master, Anda dapat mengurangi pekerjaan yang terlibat untuk diri sendiri. Daripada membuat feed baru dari awal setiap kali, cukup clone feed Anda dan buat tweak dari sana.

Saat menggunakan DataFeedWatch, Anda dapat membuat feed master hanya dengan menggunakan kolom internal. Kemudian, itu hanya masalah mengoptimalkan umpan kloning dan memastikan data muncul dengan cara yang benar. Semua bidang yang diperlukan akan ditampilkan sehingga Anda dapat yakin bahwa Anda tidak melewatkan apa pun yang wajib.

Untuk menyalin pemetaan dari satu saluran ke saluran lainnya:

1. Buka umpan saluran yang ingin Anda buat & optimalkan

2. Klik pada tab 'Pemetaan'

3. Klik 'Salin dari Saluran Lain'

4. Pilih saluran yang ingin Anda salin

Kembali ke atas halaman atau Unduh Buku Pegangan Google Merchant Center Terbaik

Kesimpulan

Pengunjung mungkin datang ke situs Anda dari media sosial, melalui hasil pencarian organik, atau dari iklan berbayar. Bagaimanapun mereka menemukan Anda, setiap saluran menceritakan kisah yang sedikit berbeda. Dengan menggunakan perangkat lunak eCommerce multi-saluran, Anda dapat mengatur dan mengelola semua saluran Anda dengan satu dasbor sehingga tidak berlebihan.

Dari sini Anda dapat mengedit daftar, mengubah deskripsi item, dan yang terpenting, mengukur efektivitas bottom-line. Dengan memasangkan DataFeedWatch dan Shopify, pemilik toko dapat mengambil umpan produk mereka dan menjual dan beriklan dengan lancar di berbagai saluran.

Baca Lebih Lanjut Tentang Cara Meningkatkan Penjualan Toko Shopify Anda:

• Cara Benar Mencocokkan Bidang Shopify dengan Atribut Google Shopping
• Pengantar Untuk Mengoptimalkan Umpan Produk Shopify -Meningkatkan Penjualan  
• Strategi Berdampak Tinggi Untuk Mendorong Lalu Lintas Ke Toko Shopify Anda
• 5 Peretasan Terbukti Untuk Google & Facebook Untuk Pemilik Toko Shopify
• Shopify Plus vs. Magento Commerce 2: Mana yang Lebih Baik di tahun 2021?

Kembali ke halaman atas