Apa itu Shopify Flow dan bagaimana cara menggunakannya?

Diterbitkan: 2022-08-25

Jika Anda menggunakan Shopify Plus dan mencari cara untuk mengurangi waktu yang dihabiskan untuk tugas yang berulang hanya dalam beberapa klik, maka Shopify Flow adalah yang Anda butuhkan. Dengan fitur otomatisasi yang kuat, Shopify Flow, produk terbaru platform untuk Shopify Plus, membuat para pedagang bersemangat. Ini memungkinkan bisnis untuk dengan mudah mengotomatisasi proses backend, meningkatkan produktivitas sehingga Anda dapat berkonsentrasi pada inisiatif lain.

Apa itu Aliran Shopify?

Shopify Flow adalah alat otomatisasi eCommerce yang dibuat dengan tujuan khusus untuk membantu pedagang Shopify dalam menyelesaikan masalah khusus mereka. Menggunakan Flow, Anda dapat membuat alur kerja untuk mengotomatiskan operasi di semua aplikasi Anda dan di toko Anda, termasuk tugas, kampanye, dan prosedur. Anda memiliki kemampuan untuk menciptakan solusi unik yang dibutuhkan perusahaan Anda berkat otomatisasi ini.

Untuk segera memulai, pilih templat dari pustaka, atau gunakan pembuat proses visual untuk mendesain otomatisasi yang unik. Izinkan Shopify Flow melakukan pekerjaan itu sehingga Anda dapat fokus pada apa yang penting sambil menghemat waktu.

Flow dapat membantu Anda di banyak sektor eCommerce, beberapa disebutkan di bawah ini:

1. Pengalaman pembeli

Peristiwa yang mengarah ke panggilan telepon dukungan dijelaskan oleh pengalaman pelanggan, yang juga menjelaskan mengapa seluruh pengalaman pelanggan dengan bisnis Anda menyebabkan frustrasi yang teramati. CX yang hebat dapat mendorong basis klien yang setia, sementara CX yang buruk dapat memengaruhi calon pelanggan bahkan sebelum mereka bertemu dengan bisnis Anda. Shopify Flow sangat penting karena membantu:

Mulai memelihara kampanye untuk pembelian pra-penjualan.
Saat Anda mendapatkan ulasan buruk, buka tiket dukungan.
Lacak evaluasi produk yang tidak menguntungkan menggunakan spreadsheet.

2. Manajemen pelanggan

Tandai klien sesuai dengan pola pembelian mereka untuk mempersonalisasi pemasaran.
Kelompokkan klien menurut tingkat pengeluaran seumur hidup.
Identifikasi dan pantau konversi klien pemesanan sampel.

3. Manajemen stok dan pemasaran

Terima peringatan saat barang kehabisan stok sehingga Anda dapat menyimpannya.
Menyembunyikan dan menampilkan produk tergantung pada tingkat persediaan.

4. Manajemen risiko dan penipuan

Kirim peringatan tentang pesanan berisiko sebelum mengumpulkan uang.
Restock dan batalkan pesanan berisiko tinggi.
Melacak pembelian berisiko dalam spreadsheet.

5. Manajemen pesanan

Tandai pembelian dengan instruksi pengiriman tertentu.
Tambahkan pembelian luar negeri ke spreadsheet.
Kirimkan catatan kepada tim logistik tentang pengiriman yang dipercepat.

6. Retensi dan pengabdian

Memberikan poin loyalitas untuk menambahkan sesuatu ke daftar keinginan.
Luncurkan kampanye email win-back saat klien dalam bahaya.

7. Promosi

Pesanan di atas $100 dapat menyertakan hadiah gratis.
Setelah pesanan kedua, SMS kupon diskon.
Kirim pesan tulisan tangan setelah pembelian ketiga.

Manfaat Aliran Shopify

Berikut ini adalah beberapa kegunaan Shopify Flow yang paling populer:

1. Inventaris

Item yang langka atau kehabisan stok harus diidentifikasi dengan label.
Untuk saat ini, hapus item yang sudah habis dari toko Anda.
Konfigurasikan email internal untuk keluar saat stok turun di bawah ambang batas tertentu.

2. Promosi dan kepatuhan

Perhatikan bagaimana kode diskon diterapkan.
Siapkan pemberitahuan email internal untuk dikirim sebagai tanggapan atas pembelian besar dari klien.
Bergabunglah dengan aplikasi hadiah lain untuk menawarkan fitur tambahan.

3. Pelanggan

Tandai pelanggan berdasarkan kebiasaan pembelian, alamat IP, kode pos, alamat email, riwayat pesanan, dan variabel lainnya.
Lacak klien yang menerima pengembalian uang yang cukup besar.
Pelanggan harus dikelompokkan ke dalam tingkat menurut pengeluaran seumur hidup mereka.

4. Pesanan Pembelian

Konfigurasikan email untuk dikirim ke anggota staf yang memberi tahu mereka ketika pesanan dibuat atau pengembalian dana dikeluarkan.
Dapatkan pemberitahuan saat volume pesanan sangat tinggi.
Pesanan yang dibuat menggunakan kartu hadiah harus diberi tag.

5. Produk

Berdasarkan kata kunci dalam deskripsi produk, secara otomatis menambahkan produk baru ke koleksi.

Alur kerja sering kali menghasilkan pemberitahuan email internal kepada karyawan karena perilaku. Email ini berisi variabel Liquid dan dapat disesuaikan sepenuhnya menggunakan antarmuka pengguna Shopify Flow.

Hal ini memungkinkan untuk memasukkan informasi canggih dalam email, seperti nama pelanggan, alamat email, nomor pesanan, tingkat pesanan, dan sebagainya.

Shopify tidak diragukan lagi salah satu situs web eCommerce terbesar yang pernah ada! Di sisi lain, jika Anda serius ingin mengembangkan dan meningkatkan skala bisnis Anda, Shopify Plus adalah sebuah kebutuhan. Meskipun Shopify Flow membutuhkan biaya, itu akan menghemat terlalu banyak uang dengan sendirinya.

Bagaimana Aliran Shopify bekerja

Dengan menggunakan fungsi Shopify Flow, Anda dapat membuat proses otomatis dengan mengaktifkan berbagai peristiwa. Ini berarti bahwa Shopify Flow mengawasi peristiwa di toko Anda dan memungkinkan Anda mengatur rantai respons otomatis menggunakan komponen Pemicu, Ketentuan, dan Tindakannya. Untuk mempelajari lebih lanjut tentang komponen ini, mari kita lihat lebih dekat beberapa spesifik dan contoh.

1. Pemicu

Komponen Alur Shopify yang disebut Pemicu menjelaskan kejadian yang memulai alur kerja, seperti saat konsumen memesan di situs web atau toko Anda. Agar peristiwa dalam proses pemicu aplikasi Anda, Anda dapat dengan cepat mengintegrasikan aplikasi Anda ke Shopify Flow.

Ada sembilan pemicu bawaan, tetapi jika aplikasi pihak ketiga digunakan, jumlahnya mungkin meningkat. Pemicu dalam hal ini ditampilkan di bawah di sisi atas proses. Ini akan diaktifkan ketika pesanan ditandai memiliki peringkat risiko baru, baik rendah, sedang, atau tinggi.

2. Kondisi

Jika suatu tindakan berdasarkan kondisi yang Anda tetapkan diambil atau tidak, tergantung pada kondisinya. Ini jelas dari pesanan pelanggan, yang totalnya lebih dari $200.

Aturan yang harus benar atau salah agar output yang akan dibuat dikenal sebagai pernyataan bersyarat. Ada lebih dari seratus situasi berbeda untuk dipilih, dan masing-masing memiliki serangkaian varian yang unik. Ketika banyak pernyataan kondisional digabungkan, jika salah satunya benar, semua pernyataan berhasil.

Anda dapat melihat ilustrasi dua pernyataan yang digabungkan di bawah pemicu yang disebutkan di atas. Jika salah satu dari pernyataan ini tidak benar, proses akan mencari kriteria atau tindakan yang baru ditambahkan (yang ditempatkan di bawah). Bahkan jika algoritme tidak menemukan apa pun, tidak ada lagi tindakan atau ekspresi kondisional dalam contoh ini.

3. Aksi

Di Shopify Flow, tindakan adalah tugas yang terjadi ketika kriteria tertentu terpenuhi. Jika pesanan lebih dari $200, Anda dapat menghormati loyalitas pelanggan dengan memberi mereka lencana VIP.

Shopify memiliki tindakan untuk 10 aktivitas yang secara khusus relevan dengan platform serta enam yang menghubungkan Google Spreadsheet, Slack, Asana, dan Trello. Contoh di bawah ini memiliki dua prosedur. Jika kedua persyaratan terpenuhi, dua tindakan akan dilakukan.

Selain itu, Shopify Flow memiliki pustaka bawaan yang memungkinkan Anda mengotomatiskan pekerjaan Anda dalam hitungan detik tanpa perlu mempekerjakan pengembang. Banyak bagian bisnis Anda, seperti Pengalaman Pembeli, Loyalitas, Inventaris, dan Promosi, diatur menurut template alur.

Plus, mereka menyediakan komponen penting yang Anda butuhkan untuk mulai memantau prosedur perusahaan yang biasa. Untuk mengubahnya sesuai keinginan Anda, Anda hanya perlu melakukan beberapa klik.

Bagaimana cara menggunakan Aliran Shopify?

Saya telah melihat bahwa, di sebagian besar percakapan, orang tidak yakin atau meminta klarifikasi tentang Alur Shopify yang baru. Saat Anda akhirnya menerima informasi komprehensif tentang Alur Shopify dengan penjelasan, tarik napas dalam-dalam.

Shopify Flow memanfaatkan pemicu, kondisi, dan tindakan. Akibatnya, "pemicu" adalah kejadian yang diawasi Flow dan yang memulai otomatisasi, "kondisi" adalah kebutuhan yang harus dipenuhi, dan "tindakan" adalah pekerjaan yang dilakukan saat permintaan terpenuhi. Mari kita lihat salah satu contohnya.

Pemicu : Pembelian dilakukan.

Kondisi : Total harus lebih besar dari $200.

Tindakan : Klien diberikan status VIP dalam sistem.

Kesimpulan

Singkatnya, Shopify Flow adalah alat otomatisasi eCommerce yang kuat untuk semua jenis bisnis, membantu pedagang Shopify dengan masalah mereka. Otomatisasi yang digunakan dengan baik sangat berguna untuk meningkatkan penjualan dan meningkatkan loyalitas pelanggan. Namun, kami telah menyadari bahwa ada terlalu banyak bisnis yang menghabiskan terlalu banyak waktu untuk menangani masalah, yang dapat diselesaikan lebih cepat dan lebih baik dengan alat otomatisasi. Jika Anda salah satunya, DATANG KE KAMI. Magesolution bangga menjadi mitra Shopify di Vietnam, menyediakan Layanan Kustomisasi Shopify yang sangat baik untuk semua pedagang. Jangan ragu untuk MENGHUBUNGI KAMI untuk mendapatkan penawaran gratis!