Edisi Shopify Musim Panas 2023 — Bagian 5: Pemasaran Full-Stack, Jual ke Setiap Pelanggan, Saluran Toko

Artikel ini adalah bagian kelima dari seri 6 bagian Coalition Technologies yang membahas pembaruan Shopify Edisi Musim Panas 2023.

Angsuran ini menyelami kemudahan pemasaran dan penjualan yang difasilitasi oleh pembaruan terkini Shopify. Edisi Musim Panas 2023 membuka jalan baru bagi Anda untuk mempromosikan dan menjual produk Anda dengan opsi pemasaran lengkap serta opsi untuk meningkatkan perjalanan pelanggan.

Edisi ini juga memudahkan Anda dalam mempromosikan produk di aplikasi Toko, sehingga memberikan saluran baru untuk mengembangkan bisnis Anda. Berikut ringkasan semua perubahan ini.

Pemasaran Tumpukan Penuh di Shopify

Menurut Survei CMO Deloitte baru-baru ini, perusahaan B2C menghabiskan rata-rata 53%, dan bahkan mencapai 75%, anggaran pemasaran mereka untuk aktivitas pemasaran digital. Idealnya, mereka lebih memilih untuk membelanjakan tidak lebih dari 49% untuk kinerja jangka pendek. Proporsi pengeluaran ini bahkan lebih tidak seimbang dengan merek-merek tahap awal yang perlu mengembangkan diri.

Pada edisi ini, Shopify telah merilis sejumlah fitur pemasaran lengkap yang memudahkan pedagang menarik pelanggan baru dan meningkatkan nilai seumur hidup.

1. Email Shopify

Buat email yang dioptimalkan untuk e-niaga dengan Email Shopify. Ini memungkinkan Anda mendesain email bermerek dengan mudah atau memilih dari beberapa templat yang sudah dibuat sebelumnya, semuanya tanpa coding. Anda dapat mengotomatiskan balasan email berdasarkan alur kerja khusus untuk mempercepat layanan pelanggan. Dengan Shopify Magic, Anda bahkan dapat membuat salinan siap konversi untuk email Anda.

Yang terpenting, sebagai fitur pemasaran lengkap, Shopify Email memungkinkan Anda mengelola kampanye email Anda secara end-to-end di satu tempat. Pengembalian investasi untuk email dapat meningkat hingga 4.500% di seluruh industri. Jika Anda belum berinvestasi pada email, sekarang adalah saat yang tepat untuk memulai.

2. Formulir Shopify

Ini adalah solusi perolehan prospek gratis yang memungkinkan Anda menarik dan memperoleh pelanggan baru. Anda dapat membuat formulir popup dan inline serta menyesuaikan bidang dan penempatan sesuka Anda. Formulir juga memungkinkan Anda menambahkan insentif seperti diskon untuk pelanggan dan memasukkan data pihak pertama untuk mendapatkan wawasan yang dapat ditindaklanjuti.

3. Otomatisasi Shopify

Salah satu fitur besar pada edisi ini, selain pemasaran full-stack, adalah dorongan pada otomatisasi dan AI. Shopify kini memungkinkan Anda membangun otomatisasi pemasaran dan non-pemasaran khusus yang membantu Anda melibatkan pelanggan sepanjang perjalanan pembelian. Sebagian besar, pembuatan otomatisasi ini adalah proses tanpa kode, meskipun Anda dapat menerapkan kode untuk lebih menyesuaikan alur kerja Anda.

4. Segmentasi Shopify

Ini adalah fitur pemasaran lengkap yang sangat berguna yang memberi Anda informasi terperinci tentang audiens Anda, memungkinkan Anda menargetkan mereka dengan lebih baik. Anda dapat memulai dengan membuat segmen audiens unik yang masuk akal untuk bisnis Anda dan kemudian menerapkannya dengan mengirimkan email yang dipersonalisasi, diskon yang ditargetkan, dan membangun otomatisasi.

5. Kotak Masuk Shopify

Kotak Masuk Shopify memungkinkan Anda memanfaatkan obrolan pelanggan untuk mengonversi lebih banyak prospek. Anda dapat membuat balasan otomatis untuk kotak obrolan Anda guna menawarkan respons yang lebih cepat kepada pelanggan dan mendapatkan wawasan dari obrolan Anda. Ini terintegrasi dengan baik dengan fitur pemasaran full-stack lainnya, mengingat Anda dapat menggunakan kembali pertanyaan pelanggan sebagai FAQ — Shopify bahkan menawarkan saran untuk ini berdasarkan riwayat obrolan.

6. Saluran Sosial dan Influencer

Shopify menawarkan integrasi baru untuk membantu Anda menjual produk di tempat yang paling banyak dikunjungi pelanggan Anda. Ini termasuk opsi untuk menampilkan produk Anda kepada orang-orang di Google, YouTube, dan TikTok. Dengan menggunakan aplikasi Shopify Collabs, Anda bahkan dapat berkolaborasi dengan pembuat konten dan influencer untuk mendorong lebih banyak penjualan produk Anda.

7. Analisis

Pemasaran full-stack tidak lengkap tanpa data dan analisis yang kuat terhadap kinerja Anda. Di halaman Pemasaran, Anda dapat meninjau ringkasan hasil pemasaran Anda, termasuk wawasan lalu lintas, saluran, dan konversi. Anda juga dapat menggunakan model atribusi yang telah ditentukan sebelumnya untuk mempelajari lebih lanjut interaksi pelanggan di berbagai saluran.

Shopify juga membantu Anda lebih mematuhi peraturan privasi dan memberi pelanggan kontrol lebih besar atas data mereka.

Jual ke Setiap Pelanggan

Selain pemasaran full-stack, pembaruan terkini Shopify telah memudahkan Anda untuk meningkatkan penawaran Anda ke audiens global dan tertarget. Fitur seperti etalase dinamis, alur kerja tempat penjualan (POS) yang disesuaikan, dan pengalaman yang dilokalkan dapat membantu Anda menyesuaikan toko Anda untuk audiens regional.

1. Tata Letak Etalase Kustom

Shopify kini memberi Anda lebih banyak kebebasan untuk menyesuaikan etalase sesuai keinginan Anda untuk menarik pasar dan audiens regional. Shopify sedang membangun kembali jalur rendering Liquid untuk memungkinkan etalase dinamis yang peka konteks. Anda juga dapat membedakan pengalaman yang dilokalkan dengan mengadaptasi tema dan menerapkan fitur seperti bilah pengumuman untuk pasar tertentu.

Anda dapat menata ulang toko Anda dengan lebih mudah untuk merespons perubahan dinamika bisnis dengan bagian fleksibel khusus seret dan lepas Shopify. Storefront API-nya dapat disesuaikan dengan lalu lintas Anda untuk meningkatkan fungsi pencarian dan pemfilteran.

2. POS Shopify

Shopify menawarkan sistem manajemen inventaris terpadu dan real-time untuk menyederhanakan operasi point-of-sale (POS) Anda. Ini mencakup perangkat keras dan sistem backend yang memungkinkan Anda menangani inventaris, mengelola pembayaran, melacak kinerja staf, dan membangun hubungan pelanggan yang berkelanjutan.

Shopify juga sedang dalam proses menyederhanakan alur kerja ritel untuk memberi Anda lebih banyak pilihan dalam hal penjualan dan manajemen hubungan, tetapi juga mengintegrasikan proses POS Anda ke dalam pemasaran full-stack Anda.

3. Cicilan Bayar Toko

Ini adalah opsi beli sekarang bayar nanti (BNPL) yang efektif yang dapat Anda tawarkan kepada pelanggan untuk memberi mereka lebih banyak fleksibilitas saat pembayaran. Shop Pay memungkinkan mereka menyelesaikan pembelian dengan pembayaran bebas bunga atau cicilan bulanan hingga 24 bulan.

Cicilan Pembayaran Toko Premium menawarkan periode pengembalian yang lebih lama untuk lebih meningkatkan nilai pesanan dan mengurangi gerobak yang ditinggalkan. Anda dapat menggunakan asosiasi lanjutan untuk menargetkan prospek dengan penawaran dan promosi yang relevan sebagai bagian dari upaya pemasaran menyeluruh Anda.

4. Opsi Belanja yang Disesuaikan

Aplikasi Pencarian & Penemuan Shopify memungkinkan Anda menyesuaikan pencarian, pemfilteran, dan rekomendasi produk untuk pembeli Anda, membantu Anda meningkatkan relevansi dan nilai pesanan rata-rata. Pelanggan juga dapat menggabungkan diskon yang berbeda dalam satu pesanan untuk mendapatkan nilai lebih dari pembelian mereka.

Platform ini juga telah meluncurkan Langganan Shopify — masih dalam akses awal — untuk memberikan lebih banyak kebebasan kepada pembeli dengan akun pelanggan dalam memesan, membayar, dan opsi pengiriman.

Saluran Toko

Aplikasi Toko bertujuan untuk menjadi tujuan baru bagi pembeli seluler dengan pengalaman belanja yang benar-benar dipersonalisasi. Ini bertujuan untuk menjadi Amazon modern bagi pembeli e-niaga, memberi Anda saluran baru untuk melaksanakan upaya pemasaran menyeluruh Anda. Ini juga menunjukkan beberapa keberhasilan dengan lebih dari 100 juta pengguna.

Sebagai retailer, Anda juga dapat mencantumkan produk Anda di aplikasi untuk meningkatkan visibilitas dan menarik audiens baru. Anda dapat mengelola pengaturan Toko Toko Anda dengan menambahkan saluran Toko ke admin Shopify Anda.

1. Menawarkan Pengalaman Asli untuk Pembeli Seluler

Shop menawarkan React Native SDK, yang dikemas dengan komponen belanja menarik, untuk membantu Anda membangun pengalaman Anda sendiri di aplikasi. Ada sejumlah templat siap pakai yang dapat Anda pilih untuk memulai dengan cepat.

Hal ini memungkinkan Anda memasuki perjalanan pembelanja yang didefinisikan ulang, di mana produk dipamerkan sejak awal, sehingga menghasilkan interaksi lanjutan baru antara pembeli dan merek. Dengan menggunakan saluran Toko, Anda juga dapat mengakses data belanja yang kaya untuk lebih meningkatkan konversi.

2. Belanja yang Menakjubkan

Algoritme aplikasi dan versinya dikonfigurasi untuk menawarkan hiper-personalisasi bagi pembeli. Ini memanfaatkan AI untuk membantu memberikan rekomendasi yang disesuaikan kepada pengunjung. Ini juga memberi Anda fleksibilitas yang signifikan untuk lebih menyesuaikan pengalaman di toko Toko Anda menggunakan templat desain dan komponen bangunan yang telah ditentukan sebelumnya. Ini dimungkinkan melalui saluran Toko.

3. Konversi Bebas Risiko Dengan Uang Tunai

Dengan Shop Cash, Shopify telah menambahkan elemen baru ke pemasaran full-stack tradisional. Pelanggan mendapatkan 1% Uang Belanja untuk setiap pembelian yang mereka lakukan di aplikasi, yang dapat mereka gunakan untuk membeli lebih banyak produk. Anda dapat menargetkan pembeli Shop Cash dengan membuat kampanye yang disesuaikan.

Sebagai pedagang, Anda hanya perlu menentukan biaya per akuisisi (CPA) yang diinginkan untuk pelanggan Anda dan Toko akan menetapkan penawaran dan audiens yang sesuai. Anda hanya membayar ketika pelanggan berkonversi dan membeli produk Anda.

4. Pembayaran Sekali Klik

Hampir seperlima pelanggan meninggalkan troli mereka karena proses pembayaran yang terlalu lama atau rumit. Sebagian besar pemain e-commerce – bahkan yang lebih besar – telah mengikuti tren ini dan membatasi proses pembayaran. Aplikasi Toko melangkah lebih jauh dengan menawarkan kepada pengguna pembayaran sekali klik serta proses masuk cepat untuk memulai perjalanan berbelanja. Dengan memasukkan penawaran baru dan meningkatkan penjualan saat checkout, saluran Toko dapat meningkatkan konversi dan nilai pesanan Anda secara signifikan.

Tingkatkan Pendapatan Dengan Pakar E-niaga Terbukti

Coalition Technologies adalah agen pemasaran digital lengkap yang telah memenangkan banyak penghargaan. Lihat hasil luar biasa dengan kampanye SEO, PPC, dan email terintegrasi yang disesuaikan dengan tujuan Anda. Kami telah membangun dan mengoptimalkan hampir 800 situs web dan memperoleh pendapatan lebih dari setengah miliar dolar untuk klien kami di seluruh dunia. Baik Anda ingin meluncurkan situs Shopify baru atau mengembangkan situs yang sudah ada, kami dapat membantu.

Jadwalkan konsultasi yang dipersonalisasi untuk proyek Shopify Anda dan dapatkan tinjauan strategi gratis dengan Coalition.

Pantau terus blog kami untuk angsuran terakhir dari seri enam bagian kami yang membahas Pembaruan Edisi Musim Panas 2023 Shopify.