Cara membuat halaman hubungi kami untuk toko Shopify Anda dengan contoh

Interaksi dengan pelanggan sangat penting jika Anda ingin menjalankan bisnis Anda dengan lancar. Karena pendapat mereka akan mengungkapkan apakah toko Anda berjalan dengan baik atau tidak. Selain itu Anda dapat memperoleh informasi lebih lanjut tentang perilaku pelanggan untuk meningkatkan dan mengembangkan produk. Namun, jika dalam lingkungan online, Anda tidak dapat menghadapinya secara langsung, jadi bagaimana Anda memiliki dan mengetahui data dan angka ini? Itu sebabnya halaman hubungi kami memainkan peran penting dalam percakapan antara pelanggan dan klien. Oleh karena itu dalam topik hari ini, kami akan memperkenalkan kepada Anda cara membuat halaman hubungi kami untuk toko Shopify Anda beserta contohnya.

Haruskah Anda memiliki halaman Hubungi Kami Shopify dan apakah itu penting?

Halaman Hubungi kami menetapkan legitimasi Anda sebagai perusahaan di mata pengunjung. Harus ada seseorang di sisi lain jika ada metode yang sah untuk menghubungi Anda (telepon, email, dll.).

Selain itu, menyediakan sarana kontak untuk klien Anda mengomunikasikan kesediaan Anda untuk terlibat dalam dialog. Ini menyiratkan bahwa jika ada masalah dengan pesanan mereka, mereka dapat menghubungi Anda. Dengan begitu banyak toko eCommerce yang tersedia saat ini, meyakinkan calon klien bahwa aman untuk melakukan pembelian dari situs web Anda bisa sangat menantang. Halaman hubungi kami Shopify adalah salah satu cara untuk melakukan ini.

Secara keseluruhan, toko Shopify Anda tidak memerlukan halaman hubungi kami, namun, itu jelas harus memilikinya.

Selain itu, seperti yang akan Anda lihat dalam kalimat setelah kalimat ini, kami akan mendemonstrasikan cara membuat halaman kontak Shopify. Dan itu tidak terlalu sulit!

Apa yang harus saya sertakan di halaman Hubungi Kami?

1. Semua detail kontak yang diperlukan

Sertakan metode kontak tambahan di halaman hubungi kami Shopify jika pelanggan Anda dapat menghubungi Anda dengan cara lain selain email. Cantumkan informasi kontak apa pun yang mungkin Anda miliki, seperti nomor telepon perusahaan, alamat fisik, atau akun Twitter.

Pada halaman Kontak, Anda juga dapat memberikan informasi berikut kepada klien:

Di mana Anda secara fisik diposisikan pada peta

Alamat email untuk pembelian massal

Jam operasi dan waktu respons yang diantisipasi

2. Panggilan untuk bertindak yang relevan

Tidak dapat dihindari, pengunjung halaman Hubungi Kami Shopify Anda tidak akan mengirimkan formulir untuk menghubungi Anda. Ini adalah kesempatan bagus untuk mengundang mereka melakukan tindakan tambahan, seperti berlangganan email Anda, melihat item penjualan Anda, atau mengikuti Anda di media sosial.

CTA hangat harus tersedia di bagian bawah halaman Hubungi Kami (ajakan bertindak).

3. FAQ

Anda akan menemukan bahwa banyak pembeli memiliki pertanyaan yang sama. Mereka mungkin ingin tahu berapa lama waktu yang dibutuhkan untuk mengirim barang, berapa biaya untuk mengangkut barang, atau apakah mereka membutuhkan produk lain selain yang sudah mereka beli.

Pelanggan dapat melayani sendiri dan menjawab pertanyaan mereka tanpa harus menunggu tanggapan dari staf Anda dengan menambahkan bagian FAQ ke halaman Hubungi Kami.

4. Tautan ke sumber daya penting dan pusat bantuan

Pembeli mungkin mencari tutorial yang mungkin mereka lalui untuk menemukan jawaban atas pertanyaan mereka jika FAQ tidak cukup. Tautkan ke halaman dukungan atau video instruksional Anda, atau arahkan ke bagian blog tertentu yang membahas masalah mereka.

5. Testimoni pengguna di halaman Hubungi Kami Shopify

Pelanggan yang mengunjungi halaman Hubungi Kami Shopify Anda sedang mencari solusi untuk suatu masalah atau sedang berada di tengah siklus penjualan dan membutuhkan kejelasan. Halaman Hubungi Kami Anda akan mendapatkan bukti sosial dan meyakinkan pelanggan bahwa mereka memilih dengan bijak dengan membeli dari Anda jika Anda menyertakan testimoni pelanggan yang baik.

Buat halaman kontak

• Datang ke Toko Online > Halaman di admin Shopify.
• Pilih Tambahkan halaman.
• Masukkan judul untuk halaman kontak Anda di kotak Judul, seperti Hubungi kami atau Hubungi kami.
• Masukkan teks apa pun yang ingin Anda letakkan di atas formulir kontak di kotak Konten. Anda dapat menghilangkan bagian esai ini. Anda mungkin ingin menyertakan detail berikut di kotak Konten:
  • Pesan yang singkat dan sopan, seperti “Kami akan merespon secepat mungkin”
  • Jika Anda memiliki keberadaan ritel, harap sertakan alamat bisnis Anda bersama dengan gambar etalase Anda.
  • Jika Anda ingin pelanggan dapat menghubungi Anda, berikan nomor telepon Anda.
• Pilih kontak dari menu tarik-turun Template tema di bagian Toko online.
• Tekan Simpan.

Praktik Terbaik untuk Halaman Hubungi Kami Shopify Anda

• Pilih tujuan halaman Hubungi Kami
• Dorong jenis kontak yang tepat dan gunakan reCaptcha
• Jadikan Mudah Ditemukan
• Tetap Singkat
• Sertakan Informasi Kontak
• Tambahkan Ajakan Bertindak
• Pamerkan Kepribadian Merek Anda
• Aktifkan IsiOtomatis
• Pastikan Mobile-Friendly
• Jadilah Responsif

Contoh halaman Hubungi Kami yang menggabungkan bentuk dan fungsi

1. Solusi Mages

Halaman kami menempatkan Hubungi Kami di bagian atas Beranda agar jelas terlihat dan mudah ditemukan orang. Dalam Hubungi Kami, kami menunjukkan informasi yang diperlukan dan memiliki formulir untuk mengisi pertanyaan Anda.

2. KeySmart

Halaman Kontak ini menyelesaikan prestasi menjejalkan banyak detail ke dalam desain langsung. Berdasarkan permintaan Anda, KeySmart menawarkan banyak kemungkinan untuk berbagai cara komunikasi. Selain itu, ini dengan jelas mendefinisikan kerangka waktu respons yang diharapkan (waktu respons email satu hari kerja sangat adil!).

3. ban.do

Ketika datang ke halaman Hubungi Kami di ban.do, tampilannya sangat sederhana. Namun, desain yang penuh warna dan menyenangkan menarik dan melibatkan pelanggan untuk tetap berhubungan dengan merek.

4. Skim

Pelanggan yang berbelanja dengan Skims memiliki berbagai pilihan kontak untuk dipilih. Ini menawarkan koneksi ke informasi terkait dan FAQ di sisi halaman.

5. Holland Cooper

Halaman Hubungi Kami untuk Holland Cooper tetap sederhana dan menyertakan referensi bergambar ke banyak metode layanan pelanggan. Untuk mempertahankan pelanggan di situs web, itu juga menyediakan fitur What's Next.

6. Semua burung

Pelanggan Allbirds memiliki akses ke nomor teks dan nomor telepon. Selain itu, ia menawarkan pusat dukungan yang kaya dan FAQ yang komprehensif.

7. Botol Blender

Blender Bottle mengakui bahwa ia menerima banyak pertanyaan yang identik dan menawarkan tiga cara bagi pelanggan untuk menyelesaikan pertanyaan mereka. Jika itu tidak cukup, ada cara lain untuk menghubungi kami, serta formulir di bawah ini.

Kesimpulan

Ini adalah bagian terakhir dari 5 bagian yang ingin kami bagikan kepada Anda:

• Haruskah Anda memiliki halaman Hubungi Kami Shopify dan apakah itu penting?
• Apa yang harus saya sertakan di halaman Hubungi Kami?
• Buat halaman kontak
• Praktik Terbaik untuk Halaman Hubungi Kami Shopify Anda
• Contoh halaman Hubungi Kami yang menggabungkan bentuk dan fungsi

Melalui artikel ini, kami berharap dapat memberikan informasi yang bermanfaat untuk Anda. Halaman hubungi kami adalah metode yang baik untuk berinteraksi dengan pelanggan. Buat pembeli Anda merasa nyaman dan nyaman saat terhubung dengan Anda. Ini akan meningkatkan kepercayaan dan loyalitas pelanggan karena mereka merasa bahwa Anda memberikan dukungan yang cepat dan antusias. Oleh karena itu, Anda harus menyertakan halaman hubungi kami di situs web Anda. Jika Anda masih tidak yakin tentang cara melakukannya, Anda dapat mengunjungi situs web kami. Kami akan membantu Anda dengan layanan khusus Shopify kami.