Nilai Pesanan Rata-Rata Shopify (AOV): Panduan

Nilai Pesanan Rata-Rata Anda menentukan kinerja penjualan Anda sebagai pemilik bisnis Shopify.

Misalkan setiap minggu berakhir, Anda melacak lalu lintas situs. Angkanya tinggi, tetapi penjualannya rendah. Anda telah mendesain ulang etalase dan mengganti tema, tetapi penjualan tidak meningkat. Mungkin e-commerce bukan barang Anda?

Rekan pemilik bisnis dapat bersaksi bahwa pengalaman ini tidak aneh. Setidaknya 8 dari 10 pemilik mengalami musim lalu lintas yang padat + penjualan yang buruk. Lalu lintas situs yang besar tidak selalu berarti penjualan yang besar.

Bagaimana jika Anda mencari di tempat yang salah? Memahami nilai pesanan rata-rata Anda adalah langkah pertama untuk meningkatkan pendapatan dan penghasilan Anda. Ini tidak hanya memberi tahu Anda tentang daya beli pengunjung Anda, tetapi juga menyarankan preferensi belanja mereka.

Dalam panduan ini, kita akan membahas pentingnya AOV, cara menghitungnya, dan strategi efektif untuk meningkatkan nilai pesanan rata-rata Shopify Anda.

Berapa Nilai Pesanan Rata-Rata?

Nilai Pesanan Rata-Rata di Shopify mengacu pada jumlah uang yang dibelanjakan pelanggan per pesanan di toko Anda. Ini mengukur jumlah rata-rata pesanan yang ditempatkan selama periode tertentu.

AOV digunakan untuk melacak kinerja penjualan dan memprediksi kebiasaan pembelian pelanggan. Pemilik Shopify yang menggunakan AOV percaya bahwa ini adalah kunci untuk membuat keputusan bisnis yang lebih baik di bidang periklanan, manajemen inventaris, dan penetapan harga produk.

Cara Menghitung Nilai Pesanan Rata-Rata

Untuk menghitung nilai pesanan rata-rata, bagi pendapatan total dengan jumlah total pesanan dalam jangka waktu tertentu.

Nilai Pesanan Rata-Rata = Pendapatan Total/Jumlah total pesanan.

Misalnya, toko Anda menghasilkan pendapatan total $3000 dari 150 pesanan, nilai pesanan rata-rata Anda adalah $20. Artinya, tidak termasuk biaya pemasaran, rata-rata pelanggan membelanjakan $20 per pesanan.

Intinya, AOV Anda dihitung berdasarkan jumlah pesanan daripada jumlah pelanggan yang Anda miliki di toko Anda. Beberapa pesanan dari pelanggan akan dihitung ke masing-masing AOV pada waktu tertentu.

Mengapa AOV Penting?

AOV penting karena pesanan rata-rata yang rendah menandakan penurunan jumlah pesanan pelanggan dan penurunan ROI. Untuk meningkatkan penjualan, Anda mungkin ingin menurunkan harga untuk mendapatkan kepercayaan pelanggan, membuat mereka nyaman, dan mendorong mereka untuk memesan lebih banyak.

AOV harus dipantau dan diukur secara ketat selama periode yang sering. Jika terjadi peningkatan dan penurunan penjualan yang signifikan, setiap bagian bisnis harus dipantau untuk memahami penyebab perubahan tersebut.

Perubahan karena kampanye baru, pengenalan produk, musim, atau perubahan di situs web dapat memengaruhi AOV.

Saat mengevaluasi AOV Anda, ada dua metrik yang perlu dipertimbangkan:

• Pendapatan Seumur Hidup Pengunjung – Ini adalah nilai total pelanggan dari waktu ke waktu.Memahami pendapatan yang dihasilkan setiap pelanggan memungkinkan Anda menghitung secara efektif berapa banyak yang mereka belanjakan untuk membeli dari Anda.

Misalnya, Anda memiliki pelanggan yang rata-rata melakukan 100 pesanan setiap minggu atau setiap bulan. Saat mengevaluasi AOV, jika Anda mengamati penurunan pesanan sebesar 20%, Anda tahu ini akan memengaruhi AOV dan penjualan Anda secara keseluruhan. Anda kemudian dapat dengan cepat memperbaiki promosi toko atau memperkenalkan insentif untuk menaikkan nilai pesanan.

• Biaya Per Konversi – Ini adalah biaya untuk mengubah pengunjung menjadi membeli pelanggan.Ini harus dikurangkan dari nilai pesanan rata-rata untuk menunjukkan keuntungan sebenarnya per pesanan.

Manfaat Meningkatkan Nilai Pesanan Rata-Rata Shopify Anda

Berikut adalah beberapa pentingnya AOV di Toko Shopify Anda dan alasan mengapa penting untuk memahami AOV.

1. Peningkatan Pendapatan dan Keuntungan: Dengan mendorong pelanggan untuk membelanjakan lebih banyak pada setiap pembelian, Anda dapat meningkatkan pendapatan dan keuntungan secara signifikan tanpa hanya mengandalkan peningkatan akuisisi pelanggan.
2. Peningkatan Nilai Seumur Hidup Pelanggan: AOV yang lebih tinggi berarti pelanggan melakukan pembelian yang lebih besar, yang meningkatkan nilai seumur hidup mereka. Ini memungkinkan Anda berinvestasi lebih banyak dalam strategi retensi pelanggan seperti program loyalitas untuk membina hubungan pelanggan jangka panjang.
3. Efisiensi Biaya: Pengoptimalan AOV dapat mengurangi biaya per akuisisi dengan memaksimalkan pendapatan dari pelanggan yang sudah ada. Lebih hemat biaya untuk meningkatkan nilai pelanggan yang sudah ada daripada mendapatkan yang baru.

Tips untuk Meningkatkan Nilai Pesanan Rata-Rata di Shopify

1. Upselling dan Cross-selling

Penjualan silang di eCommerce berarti menyarankan produk terkait atau pelengkap untuk produk yang sudah dibeli.

Upselling berarti merekomendasikan versi yang lebih tinggi atau premium dari produk yang dibeli kepada pelanggan dengan kesan bahwa produk tersebut lebih memenuhi kebutuhan mereka.

Saat Anda menerapkan teknik upselling dan cross-selling yang efektif, Anda mendorong pelanggan untuk menambahkan lebih banyak item ke keranjang mereka atau meningkatkan ke produk dengan harga lebih tinggi.

Demikian pula, tawarkan rekomendasi produk yang relevan berdasarkan riwayat penjelajahan dan pembelian mereka, baik selama proses checkout maupun di halaman produk.

Misalnya, cocokkan pakaian promosi Anda dengan aksesori yang menurut Anda akan disukai pelanggan dan rekomendasikan aksesori tersebut kepada mereka. Mereka kemungkinan akan membelinya bersama sebagai satu bagian yang pada gilirannya meningkatkan penjualan Anda.

2. Diskon Bundel dan Volume

Buat bundel produk atau tawarkan diskon volume untuk memberi insentif kepada pelanggan agar membeli lebih banyak dalam satu transaksi. Bundel ini dapat terdiri dari item yang sering dibeli bersama atau campuran produk kelas atas dan item yang laris.

Jadi, daripada menjual, katakanlah, pelari pria seharga $200, kemeja seharga $100, dan sepatu kets seharga $300, Anda dapat membundelnya dan menjualnya seharga $540, menawarkan diskon penjualan 10%. Penawaran semacam ini tidak dapat ditolak.

Promosikan penawaran ini secara mencolok di Toko Shopify Anda dan tonjolkan nilai yang dapat diperoleh pelanggan dengan memanfaatkan penawaran ini.

3. Batas Pengiriman Gratis

Tetapkan nilai pesanan minimum untuk pengiriman gratis dan tampilkan bilah kemajuan yang menunjukkan kepada pelanggan seberapa dekat mereka untuk mencapainya.

Berdasarkan laporan tahun 2023 ini , 60% konsumen Amerika mengharapkan pengiriman gratis untuk semua pesanan online. 80% memiliki harapan yang sama tetapi bersedia membeli sejumlah produk untuk mendapatkannya.

Teknik ini memotivasi pelanggan untuk menambahkan lebih banyak item ke keranjang mereka agar memenuhi syarat untuk pengiriman gratis, meningkatkan AOV mereka.

Namun, Anda perlu memberi tahu mereka tentang kebijakan pengiriman gratis Anda melalui bilah pengiriman gratis yang ditampilkan di situs web Anda yang seringkali berupa bilah lengket atau mengambang.

4. Rekomendasi Produk yang Dipersonalisasi

Manfaatkan data dari profil pelanggan, riwayat pembelian, dan perilaku penelusuran untuk memberikan rekomendasi produk yang dipersonalisasi .

Gunakan aplikasi Shopify atau fitur bawaan seperti mesin rekomendasi Shopify untuk menampilkan produk terkait atau pelengkap yang selaras dengan minat pelanggan, sehingga meningkatkan peluang penjualan.

5. Penetapan Harga dan Kuantitas Berjenjang

Penetapan harga berjenjang adalah strategi penetapan harga yang digunakan untuk menyajikan pelanggan dengan berbagai pilihan produk dengan tingkat harga yang sesuai.

Terapkan penetapan harga berjenjang atau diskon berbasis kuantitas untuk memberi insentif kepada pelanggan agar membeli lebih banyak.

Untuk menyusun harga berjenjang, cantumkan semua item yang ingin Anda tawarkan. Kategorikan mereka menurut nilainya, dari yang paling tidak diinginkan hingga yang paling diinginkan bersama, dengan sumber daya yang mereka butuhkan. Selanjutnya adalah mengaturnya ke dalam grup untuk pelanggan Anda.

Tampilkan diskon secara mencolok di halaman produk, tekankan penghematan yang dapat mereka capai dengan membeli dalam jumlah yang lebih besar. Strategi ini mendorong pelanggan untuk meningkatkan ukuran pesanan mereka.

6. Upselling Pasca Pembelian

Manfaatkan peluang pascapembelian dengan menampilkan penawaran upsell yang relevan di halaman konfirmasi pesanan atau melalui email tindak lanjut. Tawarkan produk pelengkap atau aksesori yang meningkatkan pembelian awal pelanggan, memberi mereka nilai tambah.

7. Program Loyalitas dan Penghargaan

Terapkan program loyalitas untuk memberi penghargaan kepada pelanggan atas pembelian berulang mereka. Tawarkan diskon eksklusif, akses penjualan awal, atau sistem berbasis poin yang dapat ditukarkan untuk pembelian di masa mendatang.

Dengan meningkatkan loyalitas pelanggan, Anda dapat meningkatkan AOV karena pelanggan berusaha untuk mendapatkan lebih banyak hadiah.

Kesimpulan

Mengoptimalkan Nilai Pesanan Rata-Rata Shopify Anda adalah cara ampuh untuk meningkatkan pendapatan, meningkatkan nilai seumur hidup pelanggan, dan mendorong pertumbuhan berkelanjutan untuk toko Shopify Anda di tahun 2023.

Adoric adalah alat satu atap untuk menciptakan pengalaman berbelanja yang dipersonalisasi untuk pelanggan Anda. Kami menghadirkan serangkaian fitur yang mudah digunakan untuk meningkatkan konversi dan penjualan.

Dipercaya oleh lebih dari 200 bisnis, kami membantu pemilik seperti Anda menjual lebih banyak melalui strategi peningkatan penjualan produk yang sederhana.

Siap untuk meningkatkan profitabilitas toko Anda? Hubungi kami untuk tur fitur Adoric.