Panduan Dasar dari Menyiapkan M-Commerce hingga Menghasilkan Keuntungan

Seiring dengan meningkatnya tren dan popularitas smartphone, bisnis telah menemukan cara baru untuk menjangkau audiens target. Lebih dari solusi e-niaga adalah pengembangan m-niaga yang telah melampaui toko bata dan mortir tradisional di seluruh dunia.

Dalam beberapa tahun terakhir, pangsa belanja ritel online AS telah melampaui semua rekor sebelumnya. Mengingat rata-rata waktu yang dihabiskan untuk smartphone, bisnis beralih ke ponsel bukanlah hal yang mengejutkan.

E-commerce membuat tempatnya dalam kehidupan kita sehari-hari baru-baru ini. Dan sekarang dengan e-commerce pindah ke ponsel kita, m-commerce semakin populer. Banyak dari kita yang sering bingung dengan istilah-istilah tersebut, mari kita lihat secara detail apa perbedaan antara m-commerce dan e-commerce.

Perbedaan Antara M-Commerce dan E-Commerce

Perbedaan terpenting antara m-commerce dan e-commerce adalah e-commerce menjual produk melalui internet menggunakan beberapa ruang kerja atau melalui sistem, sedangkan m-commerce melakukan hal yang hampir sama melalui gadget sederhana seperti ponsel atau tablet. Tujuan dari dua jenis penjualan melalui internet adalah komparatif: Ketika Anda menjual melalui e-niaga, Anda benar-benar memoles basis pelanggan Anda dan dalam kasus m-niaga Anda hanya mempermudah pelanggan untuk menghubungi Anda.

Banyak strategi pemasaran yang tidak berhasil dalam hal perdagangan seluler. Ketika kita berbicara tentang m-commerce, proses penjualan terjadi di ekosistem yang sama sekali berbeda.

Direkomendasikan untuk Anda: Bagaimana Cara Menjual Bisnis eCommerce Anda Secara Menguntungkan?

Memahami Lingkungan Penjualan M-Commerce

Pelanggan dapat melakukan pembelian baik melalui aplikasi seluler atau aplikasi web. Secara garis besar, melakukan pembelian melalui ponsel jauh lebih mudah dan nyaman. Konten, respons, dan antarmuka yang dimaksudkan untuk menggunakan layanan di situs atau aplikasi seluler semuanya harus dikerjakan dengan mempertimbangkan kecenderungan dan kecenderungan pengguna seluler—yang sangat berbeda dari klien desktop.

Toko e-niaga juga harus dikembangkan berdasarkan pengguna seluler. Secara keseluruhan, itu harus cepat, dapat dinavigasi, responsif, dan sederhana untuk menyelesaikan pembelian bahkan saat terburu-buru (dan tidak diragukan lagi melakukan banyak tugas).

Mengapa M-Commerce Begitu Penting Sekarang?

Ponsel cerdas telah berjalan untuk menguasai domain kerja selama beberapa waktu, dan itu hanya karena Ponsel cerdas lebih kecil dan lebih mudah digunakan. Mereka membiarkan satu titik akses dan layanan di titik mana pun dan di mana pun yang kita butuhkan. Ada berbagai cara di mana m-commerce meresap ke dalam kehidupan kita. Tidak banyak yang menyadari bagaimana m-commerce telah meresap ke dalam kehidupan kita sehari-hari dari waktu ke waktu.

Berbagai Jenis M-Commerce

Sedangkan namanya mencakup berbagai macam jenis bisnis online. Bisnis m-commerce secara ekstensif melibatkan orang-orang dari berbagai kalangan dengan tiga cara berbeda:

Belanja Seluler

Pembelian yang rumit dan jelas saat ini dimungkinkan melalui berbagai situs; aplikasi web seluler; aplikasi seluler, aplikasi asli; dan secara bertahap, melalui tahapan media berbasis web.

Perbankan Seluler

Sama seperti perbankan berbasis web yang Anda lakukan dengan perangkat Anda, perbankan seluler menawarkan solusi langsung dan instan untuk ponsel atau tablet Anda. Untuk alasan keamanan dan verifikasi klien, mobile banking biasanya memerlukan pengenalan aplikasi khusus.

Bergantung pada bank dan jangkauan produk yang mereka buat di ponsel hingga saat ini, Anda mungkin menemukan kemudahan dan kemampuan yang luar biasa. Namun, tugas paling umum yang dapat Anda selesaikan dengan mobile banking adalah menggabungkannya untuk memeriksa saldo, memindahkan uang tunai, dan menyelesaikan pembayaran.

Dompet Seluler

Masyarakat saat ini tampaknya hanya menggunakan uang tunai, tetapi dengan m-commerce, bisa juga tanpa kartu. Perusahaan pengembang aplikasi e-wallet merasa cukup nyaman untuk tetap berpegang pada peraturan umum dan membuat transaksi online menjadi lebih nyaman dan mudah.

Perbankan seluler mendukung transaksi pada ponsel atau tablet—memanfaatkannya sebagai terminal pembayaran yang mudah melalui pengguna kartu komunikasi jarak dekat (NFC).

Transaksi seluler juga mengacu pada pemanfaatan ponsel sebagai jenis alat pembayaran. Mereka tidak terikat oleh kekurangan berbasis lokasi dan mengizinkan aplikasi bawaan seperti Apple Pay untuk menangani tagihan terhadap saldo keuangan.

Selain mobile banking dan mobile wallet, satu hal yang mempengaruhi m-commerce adalah Mobile-Based Business.

Kami telah berbicara sedikit tentang masing-masing elemen secara singkat di sini, jadi mari kita lanjutkan untuk membicarakan setiap elemen secara mendetail.

Anda mungkin menyukai: 8 Tren eCommerce yang Kami Lihat Lebih Banyak di Tahun 2020 & Seterusnya.

Panduan Langkah demi Langkah untuk Memulai dengan M-bisnis

Jika Anda ingin mengubah organisasi Anda untuk mendukung penawaran seluler, berikut adalah beberapa tip untuk memulai dengan m-niaga.

Tingkatkan Situs atau Aplikasi M-bisnis Anda

Seperti yang mungkin telah Anda lakukan dengan prosedur bisnis berbasis web Anda, membuat pengalaman belanja m-commerce sederhana dan alami bagi klien memastikan bahwa mereka akan menginvestasikan waktu untuk menjelajah dan pembelian jangka panjang dari bisnis Anda melalui ponsel cerdas atau tablet.

Mempertimbangkan statistik dari Google yang menunjukkan lebih dari 60% pengguna seluler akan dengan cepat memutuskan hubungan dengan situs seluler atau mencopot pemasangan aplikasi jika bermasalah atau sulit digunakan. Kehadiran m-commerce Anda perlu direncanakan dan dikodekan untuk berbagai perangkat, platform, dan program untuk menjamin klien akhir mendapatkan pengalaman yang mengesankan.

Gunakan Desain Responsif

Aplikasi Anda mungkin terlihat sempurna di perangkat Anda. Bagaimana dengan case ketika digunakan di berbagai perangkat?

Arsitektur situs seluler yang responsif memungkinkan laman web atau aplikasi berbasis program Anda menyesuaikan formatnya, menyesuaikan ukuran layar dan tujuan perangkat yang digunakan untuk melihatnya (biasanya Apple iOS, Android, atau Microsoft).

Penting bagi pengembang aplikasi seluler Anda untuk mempertimbangkan tren terbaru dalam aplikasi web seluler. Gambar, konten, dan komponen halaman perlu diubah ukurannya dan disesuaikan dengan iklim kerja secara konsekuen, agar sesuai dengan layar dan kerangka kerja yang digunakan.

Berikan Pengalaman Pengguna yang Hebat

Ada pepatah yang berlaku sehubungan dengan m-commerce: Go basic atau Go home. Studi menunjukkan bahwa individu membutuhkan kemudahan dan kegunaan saat mereka berbelanja di ponsel, menyebutnya sebagai faktor utama saat mereka melakukan pembelian m-bisnis.

Rencana dan konfigurasi Anda harus dikerjakan dengan mempertimbangkan preferensi pelanggan. Sangat penting untuk mempertimbangkan jenis pembelian ketika Anda membutuhkan pelanggan m-commerce Anda untuk melakukan pembelian ketika mereka pertama kali muncul di situs atau aplikasi perusahaan pribadi Anda.

Berapa banyak langkah, ketukan, atau gesekan yang diperlukan untuk menyelesaikan pertukaran? Seharusnya tidak perlu lebih dari beberapa aktivitas antara menekan 'beli sekarang' dan menangani pembayaran.

Anda harus menghilangkan batasan apa pun untuk membeli sambil melanjutkan. Berikut adalah beberapa cara untuk meningkatkan pengalaman klien:

• Buat tombol lebih besar dan pastikan namanya tidak salah lagi—gaya teks yang lebih besar dan kata-kata yang lebih pendek.
• Batasi cara yang harus diambil klien Anda untuk menyelesaikan pembelian, namun pertahankan visibilitas asuransi keamanan Anda tetap tinggi.
• Uji cakupan berbagai ponsel untuk memeriksa kemungkinan masalah, gangguan, jeda, atau hang-up yang dapat mencegah pembelian selesai.

Tukar Media Sosial dengan Perangkat lain

Usia pelanggan ini tidak hanya bergantung pada ponsel, tetapi juga sosial. Pengguna seluler benar-benar mendedikasikan sebagian besar waktu layar mereka untuk komunitas sosial. Memanfaatkan ini adalah pergeseran di Instagram, Facebook, atau Twitter. Di sini, alih-alih sekadar berbagi, orang memiliki alternatif untuk membeli barang tanpa keluar dari aplikasi. Sebagian besar organisasi mengintegrasikan strategi m-bisnis mereka dan harus mempertimbangkan untuk mempublikasikan komunitas informal dan melihat kelompok kombinasi m-niaga yang meluas yang mereka tawarkan kepada sponsor untuk meningkatkan lalu lintas dan perubahan seluler.

Pikirkan Tentang Pembeli Multisaluran

Sepenting seluler mungkin, hanya sebagian kecil pelanggan yang melakukan pembelian hanya di ponsel cerdas mereka. Sejumlah besar orang berbelanja melalui perpaduan seluler, area kerja, dan toko fisik, juga disebut klien "omnichannel". Mereka mungkin menggunakan aplikasi untuk menganalisis biaya dan mengunduh kupon. Secara teratur, mereka akan membawa ponsel mereka dengan nyaman di dalam toko untuk memeriksa biaya.

Berdayakan Pembayaran Seluler

Pembayaran telah berevolusi dari tawar-menawar menjadi koin dan kertas menjadi plastik, dan sekarang dari plastik menjadi telepon pintar. Transaksi seluler membuat pengalaman berbelanja lebih nyaman dan menjungkirbalikkan sistem transaksi global. Organisasi memahami pola dan memberdayakan klien untuk menggunakan metodologi pembayaran apa pun yang mereka suka.

Anda mungkin juga menyukai: BigCommerce Enterprise vs Magento Commerce – Mana yang Lebih Baik?

M-Commerce adalah Kisah Zaman Baru

Banyak yang telah berubah sejak Nokia memelopori m-commerce di industri ini. Ini telah membuka pintu baru untuk perdagangan seluler dan berkembang secara konsisten dan signifikan, karena ponsel, tablet, dan broadband seluler telah maju dalam kecepatan dan modernitas.

Akhirnya, m-commerce mungkin akan menjadi lebih dari sekadar barang di ponsel cerdas. Ini mungkin merupakan pendekatan untuk mengatasi penghalang apa pun antara bisnis berbasis web dan penjualan yang akan datang atau langsung. Kami harus menunggu beberapa saat untuk melihat apakah tips ini dapat membantu Anda membangun strategi m-commerce Anda sehingga Anda dapat berbicara dengan klien yang diharapkan pada tahap mana pun mereka ingin berbelanja.

 Artikel ini ditulis oleh Scarlett Brown. Scarlett adalah penulis teknis yang terkait dengan A3logics. Dia telah menyiapkan dokumentasi untuk tim pengembangan aplikasi seluler. Dengan keinginan untuk menjelajahi semua kemajuan yang dimiliki teknologi; dia biasanya ditemukan membaca jurnal dan berdiskusi dengan tim pengembangan perangkat lunak profesional pada saat yang sama. Seorang pecandu teknologi, di waktu senggangnya, dia suka mengunjungi kafe terdekat dan menikmati kopi sambil membaca buku.