Mengatur Keramaian Sisi Anda untuk Pendapatan Berulang: Dari Nol hingga $100rb MRR

Melakukan penjualan? Itu keren. Tapi melakukan penjualan berulang? Itu bahkan lebih baik.

Tamu minggu ini adalah Ryan Golgosky dari 180Sites.com . Dia mengambil apa yang biasanya dijual sebagai layanan satu kali — desain web, dalam hal ini — dan mengemasnya kembali untuk pendapatan berulang dengan cara yang sangat kreatif.

Dengarkan wawancara Side Hustle Show untuk mendengar:

• bagaimana Ryan memulai hiruk pikuknya
• mengapa dia memilih ceruk bisnis jasa
• bagaimana dia menemukan pelanggan pertamanya

Terima kasih banyak kepada Justin Tan untuk intronya!

Unduh Bonus Gratis Anda

Sponsor

• Freshbooks.com – Mulai uji coba gratis 30 hari Anda hari ini!

Inspirasi untuk Memulai Badan Desain Web

Ryan menjalankan bisnis pembersihan jendela dan mengajar jiu-jitsu sebagai sampingan — dua operasi yang sangat padat karya — ketika dia menjalani dua operasi punggung besar dan operasi leher.

Ryan tidak bisa melakukan apa pun secara fisik selama setahun, jadi dia mengerjakan situs web pembersih jendelanya untuk sementara.

“Saya selalu senang mengerjakan situs web saya, bermain-main dengan pemasaran. Saya sangat, sangat terpesona dengan itu, ”kata Ryan.

Dia memutuskan untuk mengubahnya menjadi usaha sampingan dan menghubungi rekan-rekannya, menanyakan apakah dia dapat melakukan apa saja untuk situs web atau pemasaran mereka.

Dia mulai mendapatkan beberapa klien di sana-sini. Akhirnya, sebuah penyedia layanan lokal membelinya dari bisnis pembersihan jendelanya, yang memungkinkannya untuk bekerja penuh waktu di 180Sites.

Mengapa Menargetkan Bisnis Jasa?

Klien masuk Ryan, pada awalnya, semuanya berkecimpung dalam bisnis pembersihan eksterior, seperti pencucian listrik, pembersihan selokan, pembersihan atap, pembersihan tenaga surya - semua jenis layanan tersebut.

Ini masuk akal baginya karena dia sudah menjadi bagian dari komunitas itu dan sebagai hasilnya memiliki beberapa koneksi.

Apa yang dia temukan dalam menargetkan ceruk itu adalah karena memiliki hambatan masuk yang rendah, sebagian besar orang yang menjalankan layanan kebersihan tidak memiliki pengalaman bisnis sebelumnya dan masih mencari tahu, termasuk situs web mereka.

“Itu adalah demografis yang hebat bagi saya untuk melayani dan memberikan nilai yang baik,” kata Ryan.

Jika Anda memiliki situs web yang bagus, Anda akan terlihat profesional dan calon pelanggan cenderung berpikir bahwa mereka akan mendapatkan nilai lebih dari Anda daripada pesaing dengan harga serupa tanpa situs web.

Mencari Pelanggan untuk Agen Desain Web

Selain menjangkau rekan-rekan, Ryan menemukan pelanggan pertamanya dengan bergabung di grup Facebook.

Dia bergabung dengan sebanyak mungkin grup yang terkait dengan penyedia layanan rumah tangga, menjelajahi mereka untuk posting yang terkait dengan desain web, pemasaran, dan hampir semua hal yang berhubungan dengan bisnisnya.

Ryan mencoba memberikan nilai sebanyak mungkin kepada calon pelanggan dan bahkan menawarkan mereka gratis. Hal ini memungkinkan dia untuk mendapatkan namanya di luar sana dan membangun kepercayaan pada tahap awal bisnisnya.

Mengemas Ulang Layanan Satu Kali untuk Pendapatan Berulang

Ketika Ryan memulai usaha sampingannya, dia menagih pelanggan di muka.

Banyak biro desain web mengikuti model pembayaran di muka, jadi dia pikir dia akan melakukan hal yang sama. Dia segera menyadari bahwa model itu tidak cocok untuknya, jadi dia memilih paket bulanan berbiaya rendah.

Saat ini, pelanggan membayar 180Sites mulai dari $180-300 per bulan, tergantung pada paket yang mereka pilih.

180Sites saat ini menawarkan tiga paket, yang semuanya memerlukan komitmen 24 bulan. Dengan skema pembayaran ini, pelanggan tidak perlu membayar ribuan dolar di muka untuk menyiapkan situs web mereka. Sebaliknya, mereka perlahan-lahan dapat melunasi layanan dari waktu ke waktu tanpa bunga.

Selama 24 bulan tersebut, pelanggan juga mendapatkan hosting gratis, pemeliharaan, dan dukungan penuh dari 180Sites.

Pelanggan memiliki opsi untuk menghosting dan mengelola situs web mereka sendiri pada akhir periode 24 bulan. Tetapi jika mereka ingin 180Sites terus melakukan layanan tersebut untuk mereka, mereka hanya perlu membayar $150 per bulan.

Ryan mengatakan sangat sedikit pelanggan yang pergi setelah 24 bulan habis karena model ini.

Membangun Situs Web Kustom

Sejak memulai usaha sampingannya pada tahun 2018, Ryan telah membangun portofolio template situs web untuk berbagai industri. Pelanggan cukup memilih template dan 180Sites akan menyesuaikannya dengan kebutuhan mereka.

Mereka juga membangun situs web khusus dengan biaya tambahan. Ryan mengatakan mereka biasanya mengambil inisiatif untuk pesanan ini karena sebagian besar pelanggan hanya menginginkan situs web yang luar biasa.

Apa yang Mendorong Lalu Lintas/Penjualan?

Rujukan Informal

180Sites tidak menampilkan iklan apa pun. Sebaliknya, mereka sangat bergantung pada rujukan informal.

Ryan mengatakan bahwa mereka berusaha bersikap ramah dengan klien dengan mengirimkan hadiah dan catatan tulisan tangan kepada mereka.

Misalnya, setiap kali klien baru mendaftar, mereka mendapatkan kotak brownies melalui pos beberapa hari kemudian dari 180Sites melalui SendJim .

Hadiahnya tidak mewah - hanya dua brownies, kartu ucapan terima kasih, dan seikat karton confetti.

Hal lain yang mereka lakukan akhir-akhir ini adalah mengirimkan cangkir YETI khusus kepada klien. Mereka memiliki logo klien dan elemen branding utama yang diukir dengan laser pada cangkir.

Berkat upaya ini, mereka menikmati tingkat rujukan yang sangat eksplosif dari basis pelanggan mereka.

Ryan juga memiliki banyak mitra agensi yang mengirimkan bisnis sesuai keinginannya dan sebaliknya. Tidak ada yang membayar yang lain untuk referensi.

“Kami berusaha untuk menjadi yang terbaik dalam apa yang kami lakukan dan kami tidak melakukan apa yang dilakukan orang lain,” katanya. "Jadi, itu hanya no-brainer."

Rujukan Formal

Ryan juga memiliki program afiliasi formal.

Jika sebuah perusahaan merujuk pekerjaan kepadanya tetapi dia tahu bahwa tidak banyak pelanggannya yang mencari layanan perusahaan itu, dia akan membayar komisi mereka kepada perusahaan itu.

Ryan menggunakan AffiliateWP untuk melacak referensi tersebut.

Grup Facebook

Ryan tidak aktif di grup Facebook-nya hari ini seperti dulu ketika dia memulai 180Sites, tetapi dia masih mendapat banyak sapaan.

Dia biasanya ikut campur ketika mendapat sapaan atau ketika seseorang menandainya di sebuah pos. “Saya memiliki sedikit pasukan pendukung untuk saya di grup Facebook ini.”

Kemitraan

Ryan telah bermitra dengan tokoh-tokoh berpengaruh di ceruk yang berbeda di masa lalu, membantu mengarahkan lalu lintas dan penjualan.

Dia merekomendasikan untuk mengejar kemitraan seperti itu jika Anda baru saja memulai bisnis Anda. “Jika Anda dapat melakukan pekerjaan dengan baik, carilah orang-orang itu dan tawarkan layanan gratis kepada mereka.”

Melakukan hal itu memungkinkan Anda melangkah masuk dan membangun kredibilitas. Selain itu, tidak ada salahnya jika seseorang yang berpengaruh menjadi advokat untuk Anda dan bisnis Anda.

Footer Situs

Footer situs terbukti sangat berguna bagi Ryan dalam hal mendorong penjualan.

Secara default, mereka memasang tag footer di situs web yang mereka buat, yang dapat dihapus klien dengan sedikit biaya.

Ryan mengatakan bahwa mereka memiliki banyak klien yang menjangkau 180Sites karena mereka melihat tag footer perusahaan di situs web orang lain.

Klien Onboarding

Tidak ada cara untuk langsung membeli paket di 180Sites.com. Sebaliknya, pelanggan baru memulai dengan formulir singkat. Itu meminta beberapa informasi dasar, seperti nama, email, nomor telepon, dan nama bisnis dan / atau situs web mereka.

Ryan sudah menyiapkan pesan sambutan untuk ceruk yang berbeda dan akan mengirimkan pesan yang disesuaikan dengan ceruk pasar kepada pelanggan.

Dia juga membuat video yang disesuaikan dengan pelanggan menggunakan Vidyard . Video tersebut menyertakan informasi tentang paket yang dipilih pelanggan dan apa yang dapat mereka harapkan dari 180Sites.

Karena betapa transparannya mereka sejak awal, sebagian besar pelanggan mendaftar tanpa perlu menelepon dan hanya setelah beberapa email bolak-balik.

Singkatnya, proses pendaftaran mereka memiliki tiga langkah:

1. Tinjau dan tandatangani perjanjian penagihan bulanan – 180Sites akan mengirimkan tautan ke paket yang diinginkan pelanggan. Mereka akan diperlihatkan perjanjian penagihan bulanan, yang harus mereka tinjau dan tandatangani.
2. Bayar – Setelah mereka menandatangani perjanjian, mereka akan dialihkan ke halaman pembayaran.
3. Jawab formulir orientasi – Setelah pembayaran, mereka akan dialihkan ke formulir orientasi. Formulir membutuhkan waktu sekitar lima menit untuk diselesaikan dan memberikan 180Sites semua yang mereka butuhkan untuk memulai proyek.

Dari sana, semua penyiapan proyek diotomatisasi. Setelah pelanggan mengisi formulir onboarding, formulir tersebut dicolokkan ke sistem manajemen proyek perusahaan (mereka menggunakan Trello ) dengan informasi pelanggan yang dikategorikan dengan rapi.

Sistem juga secara otomatis menambahkan pelanggan ke sistem pemasaran email perusahaan dan menyiapkan folder Dropbox untuk mereka tempat mereka dapat mengunggah file penting apa pun.

Sistem bahkan akan memulai proses untuk hadiah brownies dan menjadwalkan hal-hal enam bulan dan 12 bulan ke depan.

Setelah semuanya diatur, Ryan akan menugaskan proyek tersebut ke pengembang. Dia tidak perlu menyentuh proyek lagi kecuali jika pelanggan membutuhkan bantuan lebih lanjut.

Tahap awal pengembangan memakan waktu maksimal seminggu. Setelah selesai, manajer proyek akan mengambil alih untuk meluncurkan situs web dan menyelesaikan semua tugas pasca peluncuran.

Secara keseluruhan, mereka mengerjakan sekitar 20 proyek per bulan, dengan masing-masing proyek membutuhkan waktu tidak lebih dari empat minggu untuk diselesaikan sejak pelanggan mendaftar hingga situs web mereka aktif.

Alat dan Teknologi

Alat dan teknologi yang digunakan Ryan untuk menjalankan bisnisnya adalah:

• SendJim – Ini adalah perangkat lunak yang digunakan Ryan untuk mengirim hadiah kepada pelanggan.
• AffiliateWP – Plugin ini memungkinkan Ryan untuk mengelola afiliasi, melacak rujukan, dan membayar komisi afiliasi.
• Vidyard – Ini adalah platform video online yang digunakan Ryan untuk membuat video pengantar bagi pelanggan.
• Trello – Ini adalah perangkat lunak yang digunakan Ryan untuk mengelola proyek.
• TextExpander – Alat ini membantu Ryan menghemat waktu dengan menghilangkan tugas pengetikan berulang.

Seperti Apa Hari Biasa Itu?

Pada hari-hari biasa, Ryan menghabiskan sebagian besar waktunya untuk melakukan tugas admin tingkat tinggi, seperti penagihan dan penjualan, serta berkomunikasi dengan klien dan timnya.

Apa berikutnya?

Tujuan terbesar Ryan berikutnya adalah mempekerjakan seorang direktur operasi untuk mengurus tim dan klien.

Dia masih berencana untuk bekerja pada pemasaran dan pengembangan produk, tetapi dia berharap dengan mempekerjakan seorang direktur operasi akan memungkinkannya untuk fokus mengembangkan bisnis.

Tahun lalu, mereka memiliki 211 pendaftar baru dan mencapai pendapatan $950.000. Mereka menargetkan 250 pendaftar baru dan pendapatan $1,5 juta tahun ini.

Tip #1 Ryan untuk Side Hustle Nation

“ Fokuslah untuk membedakan diri sendiri. ”

Unduh Bonus Gratis Anda

Tautan dan Sumber Daya

• 180Sites.com
• KirimJim
• YETI
• AfiliasiWP
• Kebun anggur
• Trello
• Dropbox
• TextExpander

Mencari Lebih Banyak Bantuan Hustle Samping?

• Mulai Tantangan $500 Gratis Anda. Kursus email 5 hari gratis saya menunjukkan cara menambahkan $500 ke keuntungan Anda.
• Bergabunglah dengan Komunitas Side Hustle Nation gratis. Grup Facebook gratis adalah tempat terbaik untuk terhubung dengan penipu sisi lain dan menjawab pertanyaan Anda.
• Unduh Pertunjukan Keramaian Samping. Podcast gratis saya membagikan cara menghasilkan uang tambahan dengan episode mingguan yang dapat ditindaklanjuti.

Side Hustle Show pemenang penghargaan adalah a
Podcast Kewirausahaan 10 Teratas
dengan lebih dari 1.100 peringkat bintang 5!

Dengarkan di aplikasi podcast favorit Anda atau langsung di browser Anda.