20 Cara untuk Menciptakan Rasa Urgensi di Situs Anda untuk Menumbuhkan Penjualan Anda

Menciptakan rasa urgensi di toko online Anda adalah cara yang bagus untuk memberi pelanggan kegembiraan yang sama yang terkadang datang dari belanja ritel tradisional. Tetapi satu alasan mengapa semakin banyak yang beralih ke belanja online daripada belanja di toko tradisional adalah kenyamanan . Segala sesuatu tentang berbelanja dari situs web jauh lebih menyenangkan daripada pergi ke toko mana pun. Anda dapat melakukannya dalam kenyamanan dan privasi rumah Anda. Anda tidak harus berurusan dengan lalu lintas atau bergaul dengan orang lain ketika Anda tidak menyukainya. Anda dapat melakukannya di sini, sekarang juga.

Tetapi ada perbedaan antara toko batu bata dan mortir dan situs eCommerce: seberapa besar kekuatan yang Anda miliki sebagai toko untuk menutup penjualan.

Di toko fisik, Anda dapat memiliki staf yang menawan, promosi yang cerah dan mencolok, dan manfaat tambahan dari membiarkan pelanggan merasakan dan memegang barang di tangan mereka. Sebagai situs eCommerce, bagaimana Anda bisa membangun kegembiraan itu, antisipasi itu, rasa urgensi itu?

Menangkap Kembali Rasa Urgensi

Kegembiraan dan antisipasi itulah yang dapat kami kaitkan dengan keberhasilan penjualan, promosi, dan penawaran yang disukai pelanggan dan toko. Tetapi bagaimana Anda menciptakan kembali kesenangan dan kegembiraan dari promosi di dalam toko di situs web di mana Anda memiliki sedikit atau tidak ada interaksi langsung dengan pelanggan? Dengan teknik dan trik tertentu yang telah terbukti, situs eCommerce mana pun dapat menangkap kembali rasa urgensi itu dan mengubahnya ke situs web mereka. Dalam artikel ini, Anda akan belajar:

• Mengapa rasa urgensi penting untuk situs eCommerce
• Berbagai teknik kreatif untuk membangun hubungan ini dengan pelanggan Anda
• Cara mengadaptasi teknik ini untuk situs dan audiens Anda sendiri

Rasa urgensi: Penjualan dan Penawaran

1) Penawaran Harian

Penawaran harian, promosi khusus hari ini, penjualan kilat, penawaran singkat 24 jam ini adalah cara sempurna untuk memberi insentif kepada para pengintai dan calon pelanggan Anda agar menarik kartu mereka dan menekan tombol "Beli". Agar ini berhasil, pelanggan harus tahu bahwa promosi Anda terbatas pada 24 jam yang telah Anda tetapkan. Jika Anda melakukan tawar-menawar 24 jam yang masih mereka lihat keesokan harinya, Anda tidak hanya kehilangan kepercayaan pelanggan, tetapi Anda juga kehilangan rasa urgensi yang diciptakan oleh penawaran harian di masa depan. Bagaimana Anda melakukannya? Buat bagian di situs Anda yang memiliki “Kesepakatan Hari Ini” , untuk lebih mendorong dorongan mereka. Ini juga akan membuktikan bahwa tawaran itu tidak akan bertahan cukup lama bagi mereka untuk memikirkannya lagi. Penawaran Petir Amazon Hari Ini adalah contoh yang bagus.

2) Tekankan Tanggal Akhir Penjualan

Pelanggan memiliki kebiasaan untuk bersemangat tentang penjualan dan kemudian menunda pembelian yang sebenarnya sampai promosi selesai. Tujuannya adalah untuk membuat pelanggan Anda melakukan pembelian. Dan cara yang baik untuk melakukannya adalah memastikan bahwa mereka memiliki gagasan yang jelas tentang kapan penawaran khusus akan berakhir. Promosikan tenggat waktu penjualan Anda di tempat yang sama dengan tempat Anda mengiklankannya. Jika promo Anda berakhir pada tanggal tertentu, pastikan pelanggan Anda mengetahuinya. Maskapai melakukan ini sepanjang waktu.

3) Hadiahi Pembelian X Pertama

Sulit untuk menolak hadiah gratis, terutama jika kita tahu itu eksklusif dan terbatas. Dengan menawarkan 20, 50, atau 100 pembeli pertama Anda produk tertentu, hadiah kecil atau hadiah tambahan, Anda menanamkan rasa takut kehilangan semua pembeli potensial impulsif Anda. Kesepakatan Huawei ini adalah contoh sempurna.

4) Penjualan “Segera Hadir”

Ingin benar-benar menciptakan rasa urgensi itu? Mitra itu dengan antisipasi . Kita semua menyukai produk baru dan edisi terbatas. Itulah sebabnya cara terbaik untuk menjangkau pelanggan Anda adalah dengan memanfaatkan antisipasi mereka, dan itu sama buruknya dengan kecemasan dalam beberapa kasus. Goda mereka tentang produk Anda yang akan datang, dan beri mereka gagasan yang semakin besar tentang produk itu. saat rilis semakin dekat. Dan ketika Anda akhirnya merilis produk, batasi jumlah stok Anda. Ini akan membangun antisipasi itu secara maksimal, dan memberikan perasaan gembira itu kepada setiap pembeli yang mendapatkannya. Situs web Rue La La memiliki bagian Coming Soon yang bagus di sini.

5) Penghitung Waktu Mundur Penjualan

Siapa yang tidak memiliki hubungan cinta-benci dengan jam? Pada satu titik atau lainnya, kita semua telah menatap detik demi detik, menunggu sesuatu berakhir atau sesuatu yang lain dimulai. Penghitung waktu mundur memiliki pegangan psikologis yang luar biasa atas kita, itulah sebabnya mereka bekerja dengan sangat baik dalam menciptakan representasi visual dari rasa urgensi internal kita. Dengan menambahkan penghitung waktu mundur di mana saja di situs Anda , Anda segera meningkatkan tindakan. Tempatkan sebagai spanduk di bawah produk, atau bahkan di halaman arahan. Ini menunjukkan kepada pelanggan Anda bahwa ada angka yang sangat fisik dan nyata yang perlahan menghitung mundur. Dan itu menanamkan sedikit kecemasan di kepala mereka. Contoh dari Allen Edmonds ini pasti telah menghasilkan banyak penjualan ekstra.

Rasa urgensi: Barang dan Stok

6) Stok Produk Terbatas

Ketersediaan adalah faktor yang sangat besar dalam hal keputusan pembelian. Dengan menunjukkan bahwa produk Anda memiliki stok terbatas, pelanggan Anda secara alami akan membuat tenggat waktu sendiri di kepala mereka, tetapi kali ini tanpa tanggal tertentu. Lagi pula, siapa yang ingin kehilangan suatu produk hanya karena mereka tidak dapat mengambil keputusan untuk beberapa dolar? Ini menciptakan rasa urgensi melalui gagasan bahwa pelanggan tidak punya banyak waktu untuk membuat pilihan mereka karena orang lain mungkin merebutnya sebelum mereka melakukannya. Di Beauty Encounter, pelanggan didorong untuk bergegas dengan "Cepat, kuantitas rendah!" yang halus namun efektif. pesan.

7) Tag Produk Kehabisan Stok

Anda mungkin tergoda untuk menghapus barang yang sudah habis dari daftar produk Anda hanya untuk menjaganya tetap bersih, atau untuk menghindari pelanggan yang mengganggu yang mungkin ingin membelinya. Tetapi menyimpan produk tersebut di sana dengan gambar pudar dan tag “Stok Habis” sebenarnya membantu mendorong lebih banyak penjualan ke produk Anda yang lain.Mengapa? Satu hal yang harus kita ciptakan kembali dengan belanja online adalah gagasan bahwa orang lain juga melihat-lihat toko . Ini adalah sesuatu yang tidak bisa kita lihat di internet. Dengan menunjukkan bahwa produk lain mulai terjual, kami merasa bahwa penjualan tinggi dan aktivitas sedang booming. Seorang pelanggan mungkin kehilangan sesuatu yang mereka inginkan. Lihat contoh parfum Flipkart:

8) Stok Unik

Produk unik atau produk eksklusif memiliki rasa urgensi yang melekat dari namanya saja. Dengan membuat produk eksklusif, toko Anda segera menjadi satu-satunya tempat di mana barang tersebut dapat dibeli. Dan jika Anda kehabisan, setiap pembeli yang tertarik akan kekurangan keberuntungan. Di BirchBox, mereka memiliki kemampuan untuk bekerja dengan influencer populer untuk mengisi kotak make-up dan perawatan kulit Edisi Khusus mereka. Setiap kotak yang berbeda itu unik dan eksklusif, belum lagi itu dipromosikan oleh influencer itu sendiri. Ini berarti setiap kotak sudah memiliki penonton yang siap untuk membelinya. Tag eksklusif mereka adalah semua yang mereka butuhkan untuk menagih lebih banyak.

9) Tampilkan Aktivitas Pembeli Lainnya

Ada sesuatu tentang mengetahui bahwa orang lain berbelanja di lingkungan virtual yang membuat pelanggan ingin mendorong diri mereka sendiri. Ketika Anda merasa bahwa orang lain ada di sekitar Anda, Anda mendapatkan rasa urgensi itu hanya dari kehadiran dan keramaian yang mereka bayangkan. Booking.com melakukan ini dengan menunjukkan berapa banyak orang lain yang melihat penawaran yang sama . Petunjuk layanan, orang-orang itu mungkin memesan tanggal pilihan Anda sebelum Anda melakukannya.

10) Kirim Email "Panggilan Terakhir"

Seperti panggilan terakhir di akhir setiap malam di sebuah bar, pembeli online juga dapat diminta untuk membeli dengan pengingat panggilan terakhir atau kesempatan terakhir . Jangan takut untuk mengirimkan pengingat SMS ke pelanggan Anda, memberi tahu mereka tentang akhir penjualan Anda yang akan segera berakhir. Mengapa SMS dan bukan email? Statistik SMS terbaru menunjukkan bahwa meskipun 82% teks dibaca dalam 5 menit, orang hanya membuka 1 dari 4 email yang diterima. Ada beberapa perangkat lunak SMS fantastis di luar sana untuk membantu Anda memanfaatkan saluran pemasaran yang kurang dimanfaatkan ini! Contoh dari Groupon ini menyertakan kode yang memberikan diskon tambahan.

Rasa urgensi: Pelanggan Anda

11) Penawaran Khusus

Dengan memantau aktivitas pelanggan di situs Anda, Anda dapat memberi mereka diskon yang dipersonalisasi berdasarkan produk yang telah lama mereka lihat. Atau jika mereka memilih untuk berbelanja dari bagian tertentu, Anda dapat memberi mereka prompt dengan kartu diskon khusus. Forever 21 memiliki penawaran mengambang yang hanya muncul ketika pelanggan secara khusus memilih bagian penjualan, membuat mereka merasa sedikit lebih istimewa.

12) Berikan Penawaran Untuk Gerobak Terbengkalai

Tahukah Anda bahwa hampir 70% dari keranjang online ditinggalkan oleh pembelanja jendela virtual? Ini berarti bahwa toko Anda mungkin hanya mendapatkan 30% dari penjualan yang berpotensi diperoleh dari semua pelanggan yang tertarik. Namun banyak dari mereka yang mundur sebelum penjualan dilakukan. Menangkap 70% yang enggan ini harus menjadi tujuan nomor satu Anda. Jadi, bagaimana Anda menciptakan rasa urgensi ini? Tawarkan diskon waktu terbatas kepada pelanggan yang telah meninggalkan gerobak mereka di masa lalu . Saat mereka mengunjungi kembali situs Anda, beri tahu mereka diskon untuk pesanan berikutnya yang berlangsung dalam waktu singkat. Miracas mengeksekusi ini dengan sempurna.

13) Maksimalkan Pop-Up

Pop-up adalah cara yang bagus untuk benar-benar masuk ke wajah pelanggan Anda. Pop-up yang sederhana namun menonjol dapat melakukan keajaiban untuk mendorong pelanggan ke tombol Beli. Mereka segera mengatakan apa pun yang ingin Anda katakan, memaksa pelanggan Anda untuk mengakui bahwa mereka tahu tentang penjualan, kesepakatan, atau promosi terbaru Anda. Tapi inilah tipnya: jangan berlebihan . Jika pelanggan melihat pop-up besar setiap kali mereka mengunjungi toko Anda, mereka akan berhenti datang. Berikut adalah contoh sederhana yang bagus dari Mobily.

14) Penjualan Donasi Amal

Konsumen hari ini lebih sadar sosial dari sebelumnya. Tapi (tentu saja) mereka tetap suka berbelanja. Jika Anda dapat menggabungkan kebutuhan belanja mereka dengan keinginan mereka untuk berkontribusi pada dunia, Anda dapat membantu pelanggan membunuh dua burung dengan satu batu. Jadi, bermitralah dengan badan amal atau LSM. Beri tahu pelanggan Anda bahwa persentase dari semua yang Anda lakukan dari pembelian mereka disumbangkan ke tujuan yang kemungkinan besar akan mereka dukung . Misalnya, BoxLunch memiliki promosi hebat: “Dengan setiap $10 yang Anda belanjakan, BoxLunch akan membantu menyediakan makanan untuk orang yang membutuhkan.” Sederhana, manis, dan sadar sosial.

15) Diskon Mitra

Semakin cepat Anda menyadari bahwa sebagian besar toko lain di luar sana bukanlah pesaing Anda, semakin cepat Anda dapat mulai mendapatkan manfaat dari bermitra dengan mereka. Orang-orang berbelanja di beberapa toko untuk berbagai item. Jika Anda mengetahui demografi pelanggan Anda, maka Anda dapat dengan aman menebak jenis produk lain yang mereka beli secara teratur. Temukan toko atau merek lain yang mungkin dibeli pelanggan Anda dan bermitra dengan mereka . Bagi pelanggan Anda, ini semua hanyalah bonus, sesuatu yang tidak pernah mereka harapkan. Itu membuat mereka merasa istimewa karena mereka tahu bahwa Anda memikirkannya. Ini membangun niat baik dengan mereka dan membangun hubungan jangka panjang, yang sangat bagus untuk retensi pelanggan. Salah satu contoh bagus dari diskon mitra ini Pampers menawarkan kupon Hari Ibu di toko mitra tertentu. Rasa urgensi di sini berasal dari pengaturan kupon liburan.

Rasa urgensi: Kiat Ekstra

16) Maksimalkan Liburan!

Liburan datang dan pergi, dan tidak ada yang pernah memandang rendah toko untuk memanfaatkannya sebaik mungkin! Dan kita tidak hanya berbicara tentang yang jelas seperti Natal dan Hari Valentine. Itu akan sama ramainya dengan promosi seperti setiap musim penjualan lainnya. Sebagai gantinya, cobalah untuk berkembang dan menjadi sedikit lebih kreatif dengan liburan yang lebih kecil . Misalnya, Chubbies menawarkan celana dalam patriotik yang luar biasa dalam persiapan hingga 4 Juli 2016.

17) Tulis Salinan Luar Biasa

Di era pemasaran digital dan teknik penargetan ini, mudah untuk melupakan roti dan mentega dari apa yang bisa membuat atau menghancurkan penjualan dalam periklanan: Beberapa salinan kickass. Gabungkan salinan yang halus dan cerdas dengan salinan yang membangun rasa urgensi . Gunakan kata-kata seperti “Bertindak Sekarang”, “Kesempatan Terakhir”, dan “Cepat”. Dengan cara ini, Anda dapat menjual dan menggairahkan secara bersamaan. Misalnya, Crate & Barrel membuatnya tetap bersih, segar, dan informatif.

18) Promosi Floating Bar

Sebuah floating bar konstan melayang di atas halaman web pelanggan Anda sudah cukup untuk menyimpan ide penjualan dalam pikiran mereka sepanjang seluruh pengalaman browsing mereka. Tetap berkelas, kecil, dan renyah. Di sisi lain, buat terlalu terang atau keras, dan itu menjadi sangat mudah mengganggu. Contoh bagus dari bar apung yang bagus berasal dari Forever 21. Mereka memiliki bar hitam di bagian atas yang berfungsi sebagai pengingat musim dingin mereka diskon. Anda tidak dapat menyingkirkannya, tetapi mengapa Anda ingin melakukannya?

19) Pengiriman Gratis Terbatas

Salah satu cara termudah untuk mendorong rasa urgensi itu adalah dengan menawarkan kepada orang-orang rasa produk Anda tanpa kerugian belanja online: membayar ongkos kirim. Dengan menawarkan pengiriman gratis waktu terbatas selama penjualan Anda, Anda memberi pelanggan Anda dorongan ekstra untuk menarik pelatuknya . Biarkan mereka merasakan kegembiraan menerima paket tanpa membayar pengiriman, semuanya hanya untuk waktu yang terbatas. Di Bonobos, pelanggan baru mendapatkan diskon pengiriman gratis dalam waktu singkat pada pesanan pertama mereka:

20) Perkuat Permintaan

Selalu perkuat permintaan akan produk Anda. Kapan pun Anda mendapatkan kesempatan, ingatkan pelanggan Anda bahwa ada banyak pembeli lain yang menunggu untuk membeli produk yang mungkin mereka ragukan. Penguatan kecil ini dapat dilakukan dengan cara yang halus, seperti pengingat stok rendah di beranda, di troli, dan menampilkan aktivitas pembelanja lainnya. Pada contoh di bawah ini, Anda dapat melihat produk yang sudah ditempatkan di troli. Namun rasa urgensi tetap dibangun dengan mengingatkan bahwa produk tangki racerback hanya tersisa dua. Dan itu berhasil! Pikirkan saja — bagaimana mereka bisa meninggalkan gerobak mereka jika mereka tahu bahwa seseorang mungkin menarik barang-barang itu sebelum mereka kembali?

Rasa Urgensi: Mengapa Meskipun?

Setelah melalui semua ini, Anda mungkin masih bertanya pada diri sendiri — mengapa? Anda mungkin percaya bahwa situs Anda dan produk Anda seharusnya memiliki manfaat yang cukup untuk mendorong penjualan. Dan jika tidak, maka Anda hanya perlu meningkatkannya, bukan? Tapi inilah kenyataannya: situs Anda hanyalah satu dari ribuan di luar sana, dan Anda perlu melakukan semua yang Anda bisa untuk menjadi yang terdepan. Menutup setiap penjualan adalah nama permainannya, dan di zaman di mana kita tidak bisa lagi memikat pelanggan dengan penjual yang ramah di toko kita, kita harus berevolusi dan beradaptasi jika kita ingin terus bermain. Dengan diskon terbatas waktu, item eksklusif, pengiriman gratis, salinan hebat, dan lusinan teknik kecil namun berpengaruh lainnya , Anda dapat mengubah penjualan rata-rata menjadi penjualan terbaik yang pernah Anda dapatkan selama bertahun-tahun. Jadi, tunggu apa lagi? Mulailah membangun urgensi segera. Pergi. PERGI, PERGI SEKARANG CEPAT!