5 Kesalahan Teratas yang Harus Dihindari Saat Berjualan di Amazon

Amazon memiliki kapitalisasi pasar saat ini sebesar $390 miliar. Itu lebih dari total gabungan dari delapan pengecer bata-dan-mortir tradisional teratas yang mencakup Best Buy, Macy's, Target, JCPenny, Nordstrom, Walmart, Kohl's, dan Sears.

Ketika pengecer tradisional ini tampaknya berjuang, Amazon terus melaporkan pertumbuhannya. Maka tidak mengherankan jika pengecer berbondong-bondong ke pasar yang berbasis di Seattle untuk menjual barang-barang mereka sendiri. Pedagang mengejar sepotong kecil kue besar.

Namun, hanya menjual di Amazon tidak sama dengan kesuksesan. Menjual di Amazon sangat kompetitif. Artikel ini memberi Anda lima kesalahan teratas yang dapat Anda lakukan di Amazon dan mengganggu penjualan Anda.

5 Kesalahan Teratas yang Harus Dihindari Saat Berjualan di Amazon

Jika Anda sudah menjual di Amazon, evaluasi kinerja Anda di lima area ini. Ini adalah kesalahan yang ingin Anda hindari.

Data Produk Tidak Lengkap atau Salah

Pasar Amazon penuh sesak dan kompetitif. Ada jutaan produk di Amazon yang harus dicari pelanggan. Untungnya, Amazon mempermudah pencarian produk dengan kategori terorganisir yang dapat ditelusuri pembeli.

Seberapa mudah bagi pembeli untuk menemukan produk Anda tergantung pada detail atau deskripsi produk Anda. Oleh karena itu, informasi produk Anda harus lengkap dan akurat. Jika tidak, pembeli tidak akan menemukan produk Anda.

Deskripsi produk juga memberikan kepercayaan kepada pelanggan untuk membeli. Karena mereka tidak dapat mengandalkan sentuhan dan penglihatan fisik, pelanggan bergantung pada informasi produk Anda untuk memastikan mereka mendapatkan apa yang mereka inginkan.

Apakah deskripsi produk Anda tidak lengkap dan salah? Jika ya, produk Anda mungkin tidak terlihat oleh pembeli.

Perbaiki: Mungkin sulit untuk mengelola data produk untuk ribuan produk. Jika Anda memiliki data yang benar yang disimpan dalam sistem ERP atau Point of Sale, perangkat lunak daftar multisaluran dapat membantu Anda mendaftarkan produk Anda ke Amazon persis seperti yang dibutuhkan Amazon.

Penjualan berlebihan

Komponen kunci dari data produk Anda adalah inventaris. Pembeli perlu mengetahui apakah suatu barang tersedia dan tersedia untuk dibeli. Ini juga membantu untuk menunjukkan apakah suatu barang dalam stok rendah sehingga pembeli tahu bahwa mereka harus bertindak sekarang.

Mengelola inventaris Anda secara proaktif juga memastikan Anda menghindari penjualan yang berlebihan. Tidak ada yang lebih buruk daripada memberi tahu pelanggan bahwa Anda tidak dapat mengirimkan barang yang mereka beli karena Anda tidak benar-benar memilikinya.

Amazon menganggap ini serius. Overselling dapat menyebabkan akun Anda terkena penalti dan akhirnya ditangguhkan. Anda tidak akan dapat menjual di Amazon lagi.

Ketersediaan inventaris sangat penting untuk kesuksesan Anda. Itu tidak bisa dianggap enteng.

Perbaiki: Manajemen inventaris menjadi sulit saat Anda menjual di beberapa saluran. Produk yang sama dapat dijual di akun Amazon dan toko web Anda. Pedagang sering menggunakan perangkat lunak integrasi yang menyinkronkan tingkat inventaris di beberapa saluran secara real-time. Ini memastikan tingkat stok produk Anda selalu benar.

Pemenuhan Terlambat atau Mahal

Bagian penting dari kesuksesan Amazon adalah layanan pengiriman gratis selama 2 hari untuk anggota Perdana. Pelanggan percaya barang mereka akan dikirim dengan cepat, tepat waktu, dan tanpa biaya. Ini sering menjadi alasan mengapa pembeli memilih untuk membeli dari Amazon dan bukan situs eCommerce lain.

Sebagian besar pelanggan mencari produk yang dilambangkan sebagai Perdana atau Terpenuhi oleh Amazon. Jika produknya tidak, mereka masih mengharapkan waktu dan biaya pengiriman yang wajar. Anda juga dapat mengharapkan ulasan yang buruk ketika pelanggan tidak menerima paket Anda tepat waktu. Tanggal pengiriman adalah janji yang Anda tidak mampu untuk tidak menepatinya.

Pedagang yang tidak menawarkan pemenuhan yang cepat, murah, dan andal tidak dapat bersaing di Amazon. Pedagang lain akan dapat memberikan yang lebih baik.

Seberapa andal pemenuhan Anda? Apakah Anda kehilangan penjualan karena biaya pengiriman Anda terlalu tinggi?

Perbaiki: Pertimbangkan untuk menggunakan Fulfillment by Amazon (FBA), yang merupakan program Amazon yang dapat digunakan penjual pihak ketiga agar barang mereka dikirim oleh Amazon. Produk Anda bahkan akan mendapatkan logo "FBA" di sebelahnya sehingga pelanggan dapat percaya bahwa produk tersebut akan dikirimkan tepat waktu. Lihat artikel ini untuk melihat apakah FBA sepadan dengan biaya untuk bisnis Anda.

Tidak Memanfaatkan Ulasan Pelanggan

Ulasan pelanggan bisa menjadi salah satu cara untuk penjual. Ulasan bintang dapat menghasilkan lebih banyak penjualan. Ulasan yang buruk dapat lepas kendali yang menyebabkan ketidakpercayaan dan hilangnya penjualan. Namun, ketakutan akan ulasan buruk seharusnya tidak menghentikan Anda untuk memintanya.

Pembeli beralih ke ulasan karena mereka menginginkan umpan balik yang jujur ​​dari rekan-rekan mereka. 92% konsumen sekarang membaca ulasan online vs 88% pada tahun 2014. Ini adalah bagian dari cara pelanggan membeli.

Jika Anda tidak memanfaatkan ulasan pelanggan, pelanggan kehilangan wawasan penting untuk membantu mereka membuat keputusan pembelian.

Perbaiki: Cara terbaik untuk meningkatkan ulasan pelanggan Anda adalah dengan memintanya. Merupakan praktik yang bagus untuk menindaklanjuti pembelian dengan menanyakan pengalaman mereka dan memberikan ulasan.

Jika Anda mendapatkan ulasan yang buruk (tidak dapat dihindari), jangan panik. Luangkan waktu untuk menanggapi dan mencoba memperbaikinya. Dengan demikian, Anda bisa mendapatkan kembali kepercayaan dan bisnis pelanggan itu.

Bersaing Melawan Amazon

Sulit untuk bersaing dengan penjual lain di Amazon. Lebih sulit lagi jika salah satu penjual itu adalah Amazon sendiri.

Amazon sering menjual produk itu sendiri, terutama jika itu adalah produk yang sangat dicari. Anda ingin menghindari menjual produk yang sudah dijual Amazon. Anda tidak akan dapat bersaing dengan margin atau tingkat inventaris mereka.

Perbaiki: Sebelum Anda memutuskan untuk menjual sesuatu, lakukan riset untuk melihat apakah Amazon menjual produk itu sendiri.

Memenangkan Kotak Pembelian Amazon

Lima kesalahan Amazon ini penting karena dapat memengaruhi kemampuan Anda untuk memenangkan kotak pembelian Amazon.

Saat Anda mencari item di Amazon, ada penjual unggulan di sebelah kanan produk. Pelanggan dapat mengklik “tambahkan ke troli” dari kotak ini Penjual unggulan mendapat lebih banyak penjualan karena mereka adalah opsi pembelian pertama.

Itu sebabnya begitu banyak penjual berusaha untuk memenangkan kotak pembelian Amazon untuk produk mereka. Anda kemungkinan besar akan melihat peningkatan penjualan.

Sayangnya, tidak ada formula rahasia untuk memenangkan buy box. Amazon tidak merilis informasi itu. Semua penjual tahu bahwa Anda harus memenuhi kriteria ini agar memenuhi syarat untuk memenangkannya.

• Daftar produk yang lengkap dan akurat
• harga yang lebih murah
• Kecepatan pengiriman dan metode pengiriman yang ditawarkan
• Tingkat Cacat Pesanan
• Kinerja Penjual
• Pengalaman pelanggan
• Waktu dan pengalaman di Amazon
• Inventaris yang tersedia

Anda dapat melihat bahwa lima area yang kami diskusikan di atas benar-benar berdampak pada kesuksesan penjualan Anda di Amazon.

Lihat artikel lain tentang cara meningkatkan kesuksesan Anda di Amazon.

• 10 Tips Menjual Amazon yang Perlu Diketahui Semua Penjual
• Kotak Beli Amazon: Bagaimana Penjual Amazon Dapat Memenangkan Kotak Beli
• Apakah Biaya Pemenuhan oleh Amazon (FBA) Sepadan dengan Biayanya?
• Layanan Pemenuhan Pihak ^Ketiga : Alternatif Pemenuhan oleh Amazon (FBA)
• Perbandingan Penjualan eBay vs Amazon [Infografis]