Jual CBD Online: Cara Sukses dan 17 Cara Meningkatkan Penjualan
Diterbitkan: 2022-08-19
Penjualan cannabidiol, yang dikenal dengan singkatan CBD, telah meledak dalam tiga tahun terakhir. Proyeksi menunjukkan bahwa CBD akan menjadi industri senilai $7,8 miliar pada tahun 2022.
Di antara metrik menarik lainnya:
- Popularitas CBD telah tumbuh di kalangan Milenial (31% konsumen CBD).
- Lebih banyak negara bagian memperluas definisi mereka tentang apa yang memenuhi syarat sebagai THC legal (zat yang terutama bertanggung jawab atas efek ganja pada kondisi mental seseorang) untuk memasukkan konsentrasi yang lebih tinggi.
- Dunia pemasaran CBD mendapatkan daya tarik dengan bantuan influencer, afiliasi, dan pemasaran komunitas.
- Banyak merek utama memasuki pasar CBD.
Seiring pertumbuhan CBD berlanjut, persaingan akan semakin ketat. Anda harus mencari cara untuk meningkatkan penjualan dan membangun ekuitas merek Anda untuk menang.
Apa itu CBD?
CBD adalah nama umum untuk cannabidiol, zat alami populer yang digunakan untuk membantu meringankan banyak kondisi. CBD biasanya ditambahkan ke tincture, makanan yang dapat dimakan seperti permen karet, minyak, dan produk tubuh seperti balsem dan lotion. Tetapi tidak seperti THC (tetrahydrocannabinol), zat pengubah pikiran utama dalam ganja, CBD adalah non-psikotropika. Hasilnya, lebih aman dan lebih populer dengan audiens yang lebih luas. CBD dapat diekstraksi dari tanaman rami dan ganja.
Menumbuhkan bisnis CBD bukan hanya tentang menjual produk; ini tentang membangun hubungan dengan pelanggan Anda dan mendorong mereka untuk menjadi pelanggan seumur hidup.
Berikut adalah 17 strategi yang dapat ditindaklanjuti untuk membantu Anda sukses dan meningkatkan tingkat konversi toko CBD Anda:
1. Prioritaskan retensi pelanggan
Sebagian besar pelanggan CBD menempatkan nilai tinggi pada loyalitas. Anda mungkin akan memiliki pelanggan berulang jika mereka menyukai produk dan bisnis Anda.
Ruang CBD mungkin memiliki peluang tertinggi untuk memanfaatkan pemasaran retensi. Sementara sebagian besar toko eCommerce rata-rata 2,1 pesanan per pelanggan, CBD menyimpan rata-rata 3,7 pesanan per pelanggan.
Dengan kata lain, ketika Anda berada di industri CBD, Anda dapat mengharapkan setidaknya tiga penjualan dari setiap pelanggan.
Karena itu, Anda dapat memanfaatkan perilaku konsumen khusus ini dengan mengikuti tiga strategi retensi berikut:
- Memiliki produk atau lini produk yang unik untuk merek Anda
- Menciptakan loyalitas "kultus" melalui konten, keterlibatan pelanggan, dan diferensiasi merek
- Berkomunikasi secara teratur dengan pelanggan saat ini dan calon pelanggan
Kami baru saja mengirim email info kepada Anda.
2. Tentukan ceruk pasar CBD Anda
Cari Google untuk CBD, dan Anda mungkin akan menemukan produk yang ada untuk hampir semua hal – krim, salep, kunyah, pakaian rami, aksesori, dan hampir semua hal lain yang dapat Anda bayangkan.
Tetapi ketika datang ke bisnis CBD Anda, Anda memutuskan apa yang ingin Anda jual. Anda dapat fokus pada "klasik" atau menjual produk CBD yang menjadi lebih populer dalam beberapa tahun terakhir. Anda dapat menentukan niche Anda dengan lebih baik ketika Anda memecah produk ke dalam kategori yang lebih luas.
Beberapa kategori yang paling populer meliputi:
- Kosmetik berbasis CBD
- Suplemen/produk kesehatan
- produk hewan peliharaan CBD
- Makanan/minuman yang mengandung CBD (lebih baik dihindari di AS)
Produk CBD juga tersedia dalam berbagai jenis, dan ini biasanya didasarkan pada bagaimana mereka diserap dan dicerna, yaitu:
- Tincture. Produk-produk ini dibuat dengan menggabungkan CBD dengan alkohol atau pelarut kuat lainnya. Beberapa produk ini mungkin mengandung herbal tambahan. Namun, meskipun merupakan salah satu sistem pengiriman CBD yang paling kuat, tincture tidak selalu terasa enak.
- Pil dan kapsul. Keuntungan utama dari pil dan kapsul adalah kemudahan pencernaannya.
- Tetes dan semprotan. Minyak CBD adalah bahan utama. Dalam beberapa kasus, zat penyedap ditambahkan untuk meningkatkan rasa.
- Topikal dan patch. Rami tidak menarik banyak konsumen karena rasanya. Dan di situlah topikal dan tambalan memberikan opsi alternatif. Satu keuntungan dari jenis produk ini adalah mereka memberikan bantuan yang lebih tepat sasaran.
- Vape dan kartrid CBD. Produk inhalasi adalah yang terbaik untuk penyerapan CBD yang lebih cepat ke dalam aliran darah. Vaping juga populer di kalangan mereka yang menikmati aspek sosial dari proses tersebut.
- makanan CBD. Produk CBD dibuat agar dapat dicerna dalam bentuk permen karet, permen, cokelat, stik madu, dan banyak lagi.
3. Dapatkan informasi hukum dan peraturan tentang CBD
Setiap negara memiliki undang-undang tentang CBD, dan jika Anda berencana untuk mengirim secara internasional, pastikan Anda memahami undang-undang setiap negara.
Di beberapa negara, menjual produk dengan petunjuk THC dilarang, dan banyak negara memiliki persyaratan pelabelan khusus.
Berikut adalah beberapa langkah sederhana untuk diikuti:
- Sebelum menjual CBD online, Anda harus selalu memeriksa undang-undang setempat.
- Hanya beli produk CBD yang sudah teruji kualitasnya.
- Pastikan label Anda jelas dan menunjukkan sertifikasi.
- Hindari membuat klaim medis tentang produk Anda.
- Menahan diri dari menjual CBD dengan lebih dari 0,3% THC.
- Jangan membeli CBD dari sumber yang tidak dapat diandalkan atau tidak resmi.
4. Sorot proposisi nilai merek Anda
Aspek yang paling signifikan dari bisnis online Anda adalah proposisi nilai produk Anda. Untuk memasarkan bisnis CBD Anda secara efektif, Anda perlu menunjukkan nilai unik yang dapat Anda berikan kepada pelanggan Anda.
Misalnya, GoldenMonk, vendor CBD online, menyoroti tiga proposisi nilai teratasnya (di sisi kanan gambar) di halaman produknya:
- Pengiriman prioritas gratis
- Pembelian dalam jumlah banyak, dan
- Program loyalitas pelanggan
Ketiga proposisi ini menjanjikan kenyamanan, nilai untuk uang, dan fasilitas/hadiah; penawaran yang beresonansi dan relevan bagi banyak konsumen.
5. Gunakan spanduk dinamis yang menunjukkan penawaran selamat datang yang berbeda
Menurut studi Pusat Informasi Bioteknologi Nasional, 62% konsumen menggunakan CBD untuk mengobati kondisi medis seperti kecemasan, nyeri, depresi, atau insomnia.
Studi lain menemukan bahwa 68% konsumen CBD menggunakan produk sublingual (minyak CBD). Produk inhalasi (pena vape) dan produk yang dapat dicerna (gummies, kapsul, cokelat batangan), dan topikal (krim, lotion, masker, sampo) kurang populer.
Kedua studi menggambarkan jenis pelanggan dan kebutuhan akan keragaman dalam industri CBD. Untuk memanfaatkan fenomena ini, gunakan spanduk dinamis untuk mempersonalisasi pengalaman sambutan.
Untuk pelanggan Anda, menyesuaikan pengalaman membeli berdasarkan kebutuhan dan minat mereka menunjukkan bahwa Anda telah berusaha untuk memahami mereka dan karena itu layak untuk waktu dan uang mereka.
6. Gunakan konten video untuk mempresentasikan merek dan produk Anda.
Konsumen selalu mencari cara yang lebih cepat untuk menemukan informasi. Manfaatkan perilaku ini menggunakan salah satu media paling dinamis yang tersedia: video.
Mengapa? Video memungkinkan Anda meningkatkan kesadaran merek dengan cara yang kreatif dan sangat menarik.
Untuk industri ceruk seperti CBD, Anda dapat berharap untuk berinvestasi dalam banyak pendidikan dan penjelasan yang ditargetkan untuk pelanggan saat ini dan calon pelanggan.
7. Sesuaikan popup untuk bertemu pelanggan dalam perjalanan mereka
Munculan adalah cara sederhana dan cepat untuk menarik perhatian pengunjung Anda untuk kampanye pemasaran Anda.
Namun, pengunjung terkadang mengabaikan mereka dan pergi tanpa menyelesaikan tindakan yang Anda tetapkan untuk mereka.
Untuk membuat pelanggan Anda tetap terlibat, Anda harus menyesuaikan popup Anda berdasarkan bagaimana pelanggan Anda bergerak melalui saluran pemasaran.
Sebagai contoh:
Bagian atas corong
Pengambilan prospek langsung dengan permintaan preferensi akan menguntungkan pelanggan di bagian atas corong. Anda bahkan dapat menawarkan diskon manis kepada penerima melalui popup gamified seperti contoh di bawah ini.
Peramban yang sebelumnya tidak terlibat atau ragu-ragu yang berpartisipasi dan menang termotivasi untuk membelanjakan atau menggunakan hadiah dan sekarang lebih mungkin untuk berkonversi.
Tengah corong
Penemuan produk paling baik dilakukan di tengah corong, yang melibatkan pengenalan seluruh jajaran produk berdasarkan minat pelanggan. Misalnya, Anda dapat menampilkan carousel produk dengan solusi tidur.
Mungkin juga merupakan ide yang baik untuk menyertakan promosi penjualan sederhana. Pelanggan yang skeptis tentang produk atau harga akan lebih mudah menerima tawaran Anda.
Bagian bawah corong
Akan lebih baik bagi bagian bawah corong untuk menunjukkan kepada pelanggan bahwa produk tersebut berkualitas tinggi, menanamkan kepercayaan pada merek dengan memberikan sembulan yang meyakinkan pelanggan bahwa barang tersebut berkualitas tinggi.
8. Pertahankan alur kerja email yang konsisten
Email telah menjadi metode utama komunikasi. Menggunakan alur kerja email adalah cara termudah untuk mengembangkan saluran penjualan yang lancar.
Alur kerja email adalah kekuatan pendorong di balik pemasaran email. Menggunakan proses yang terdefinisi dengan baik, pemasaran email Anda dapat menjadi saluran yang efektif untuk mendorong keterlibatan dan meningkatkan konversi.
Biasanya, bisnis CBD menjalankan tiga alur kerja: rangkaian sambutan (menyambut pengunjung dan pelanggan baru), Pemulihan Keranjang (mencoba mengonversi peramban yang menambahkan item ke troli mereka ke pembeli), dan Pemulihan Penelusuran (mencoba mengonversi seseorang yang menjelajahi situs Anda menjadi seorang pembeli). Menggunakan ketiga alur kerja ini dalam kampanye email lanjutan dapat membantu meningkatkan tingkat konversi.
Anda juga dapat melacak kampanye email Anda untuk memelihara prospek dan menggunakan wawasan data untuk membantu meningkatkan lalu lintas melalui pencarian organik dan pemasaran langsung.
9. Pastikan email pengisian dikirim pada waktu yang tepat
Salah satu manfaat CBD adalah produknya dapat menjadi bagian dari gaya hidup. Dengan kata lain, jika pelanggan Anda menyukai produk Anda, mereka lebih cenderung untuk tetap menggunakan merek Anda dan secara teratur menimbun persediaan mereka ketika mereka kehabisan.
Ini membuka peluang bagus untuk mengirimkan email pengisian yang tepat waktu. Rata-rata pelanggan mengisi kembali persediaan mereka setiap dua bulan. Jadi, dengan memperhatikan tren dan mendengarkan kebutuhan pelanggan Anda, Anda dapat berada di sekitar saat mereka membutuhkan persediaan.
10. Gunakan magnet timah untuk menjangkau berbagai audiens
Merek eCommerce CBD melayani setidaknya dua atau tiga jenis audiens atau kasus penggunaan: hewan peliharaan, penderita insomnia, orang yang menderita kecemasan, atau bahkan pengguna rekreasi.
Kunci untuk terhubung dengan masing-masing audiens ini adalah dengan memberikan nilai yang relevan bagi mereka. Dalam kasus ini, magnet timbal, seperti eBuku, konsultasi gratis, atau sampel, bisa sangat membantu.
Agar strategi pemasaran CBD Anda berhasil, Anda memerlukan magnet timbal yang orisinal dan kreatif. Ini adalah hal-hal yang Anda kirimkan kepada audiens Anda untuk mengumpulkan informasi mereka dan mengarahkan mereka ke saluran penjualan.
Di sebelah kiri adalah contoh yang sangat baik dari magnet timah yang menarik dari NAILPRO.
11. Manfaatkan pasar untuk meningkatkan upaya pemasaran Anda
Pasar online merupakan bagian integral dari eCommerce. Menggunakan pasar di dunia CBD sangat bermanfaat karena memungkinkan Anda memperluas jangkauan online. Marketplace dapat meningkatkan pemasaran Anda jika Anda ingin menghasilkan prospek, menjual lebih banyak produk, atau menemukan pelanggan baru.
Verda adalah contoh yang baik. Sebagai pemimpin industri, Verda membantu menyiapkan pasar untuk merek CBD, mengumpulkan koleksi lengkap toko dan afiliasi pengiriman, menjembatani kesenjangan antara toko digital dan fisik.
Contoh lain adalah Namaste Technologies, atau Lifeist, platform kesehatan yang mengganggu yang menggunakan posisinya untuk meningkatkan kesadaran CBD di Amerika Utara, Australia, dan Eropa.
Marketplace seperti Weedmaps, Leafly, Vana, dan Kushy membantu Anda terhubung dengan audiens baru dan pelanggan yang sudah ada. Selain itu, mereka memberi vendor kemampuan untuk mengumpulkan alamat email dan ulasan online. Anda dapat meningkatkan tingkat konversi Anda dengan memanfaatkan manfaat ini, dan Anda juga dapat memperkuat reputasi merek Anda.
12. Jelajahi "Pengalaman Apotik" sebagai opsi
Pengguna CBD lebih memilih apotik karena beberapa alasan. Suasana seperti rumah mereka memungkinkan konsumen untuk belajar tentang produk mereka, berbicara dengan tenaga penjualan, dan membangun kepercayaan.
Sementara toko eCommerce CBD menawarkan peluang bagus untuk memanfaatkan keuntungan ini secara online, menciptakan kembali pengalaman apotek sama pentingnya.
Keberhasilan bisnis CBD bergantung pada penyediaan pengalaman yang berpusat pada pelanggan.
Sebuah etalase kustom yang mengacu pada pengalaman apotek mungkin cara terbaik untuk mencapai hal ini. Membangun etalase virtual yang dipesan lebih dahulu untuk merek Anda dapat membantu menambah kualitas seperti rumah yang disukai oleh komunitas CBD.
Anda pasti akan terkesan dengan etalase Web Charlotte, yang menawarkan lebih banyak dan lebih banyak saat Anda menggulir.
Situs dibuka dengan dua spanduk besar, mengarah ke Kategori Unggulan, memiliki video, artikel, dan testimonial yang mudah diakses, dan memiliki chatbot untuk dihubungi pengunjung.
13. Berikan opsi pengiriman kedap udara
Dalam hal produk gaya hidup CBD, jadwal pengiriman sangat penting. Hal terakhir yang Anda inginkan adalah seseorang melewatkan dosisnya karena pasangan Anda mengalami penundaan.
Sayangnya, Anda harus melewati beberapa rintangan saat mengirim CBD. Menemukan mitra pengiriman jangka panjang yang kompatibel dengan bisnis Anda akan terbayar seiring waktu.
Ada beberapa persyaratan yang dicari mitra pengiriman CBD, antara lain:
- Lisensi yang diajukan dan diperbarui secara berkala
- Produk dengan kandungan THC di bawah 0,3%
- Sumber dengan lisensi yang sah
- Dokumentasi dan prosedur pendukung dari pengujian pihak ketiga
Karena sifat permainan yang hitam-putih, Anda mungkin ingin memeriksa ulang semua dokumentasi mitra Anda untuk memastikan semuanya jelas. Tetaplah dengan mitra pengiriman yang terkenal dan tepercaya, seperti USPS, UPS, dan DHL.
14. Sorot bukti sosial
Bukti sosial berjalan jauh di ruang CBD, di mana kualitas dan kepercayaan adalah segalanya. Selain membangun kepercayaan pada merek, bukti sosial juga membangun kepercayaan pada industri.
Ini dapat dicapai dengan banyak cara:
- Terlibat dalam percakapan media sosial yang positif
- Peringkat produk bintang 5 di situs web Anda
- Testimoni berkualitas di marketplace
- Pemasaran influencer dan dukungan selebriti
Masing-masing strategi ini membangun kredibilitas untuk merek, produk, dan industri. Selain itu, mereka meningkatkan lalu lintas dan visibilitas untuk merek dan dapat membantu mendorong konversi.
15. Menyediakan pilihan produk untuk hewan peliharaan
CBD dan perawatan hewan adalah kombinasi yang menggairahkan kebanyakan orang.
Dengan bertambahnya populasi hewan peliharaan, semakin banyak orang mencari cara berbeda untuk menjaga hewan peliharaan kesayangan mereka tetap sehat dan bahagia.
CBD adalah cara alami dan efektif untuk merawat hewan peliharaan Anda tanpa menggunakan obat atau prosedur berbahaya.
Sebagian besar pasar CBD eCommerce dikaitkan dengan hewan peliharaan. Semakin banyak orang tua hewan peliharaan mencari produk CBD untuk membantu mengobati masalah kesehatan hewan peliharaan mereka.
Di Amerika Serikat, produk hewan peliharaan CBD berbasis rami menyumbang 3-5% dari penjualan CBD.
16. Integrasikan pemasaran influencer Instagram ke dalam strategi Anda
Pemasaran afiliasi adalah salah satu cara terpenting untuk mempromosikan CBD. Influencer Instagram membuat sebagian besar dari itu.
Dengan menggunakan pemasaran influencer Instagram, Anda dapat meningkatkan visibilitas merek Anda, mendapatkan pengikut, dan meningkatkan layanan pelanggan.
Ini bahkan lebih relevan di ruang CBD, di mana iklan digital memiliki terlalu banyak area abu-abu dan orang masih skeptis tentang penggunaan dan efektivitas produk CBD.
Kehadiran influencer atau mikro-influencer yang berbicara tentang CBD secara pribadi membantu menjembatani kesenjangan antara merek dan konsumen, membantu menciptakan kesadaran merek untuk peningkatan pangsa pasar pada akhirnya.
17. Tawarkan opsi berlangganan
Faktor kenyamanan mungkin merupakan salah satu daya tarik terbesar untuk toko eCommerce CBD.
Cara terbaik untuk mengembangkannya adalah dengan menawarkan layanan berlangganan yang memungkinkan pelanggan menerima kiriman baru secara teratur.
Berikut adalah beberapa contoh bisnis CBD yang melakukannya dengan baik:
a) Rekomendasi Cure Crate yang sangat dipersonalisasi
Dengan Cure Crate, Anda mendapatkan kotak CBD yang dikuratori berdasarkan kebutuhan Anda. Pelanggan mengikuti kuis online selama proses pemesanan untuk membantu merek memahami kebutuhan mereka dan menentukan bauran produk yang tepat.
b) Kotak kejutan Zatural
Zatural membawa berbagai pilihan produk berbasis CBD (topikal, edibles, dll.). Pelanggan menerima produk baru setiap bulan dan dapat membuat koleksi permanen favorit mereka. Perusahaan juga menawarkan paket berlangganan tiga, enam, dan dua belas bulan.
Kata-kata terakhir
Pemasaran CBD berbeda secara signifikan dari dunia eCommerce lainnya. Ada lebih banyak tantangan yang terlibat dalam periklanan dan logistik. Dalam banyak kasus, seringkali yang terbaik adalah menggunakan semua sumber daya yang tersedia untuk meningkatkan rujukan dan pemasaran dari mulut ke mulut.
Media sosial, pemasaran komunitas, dan email adalah alat yang efektif untuk mengarahkan lalu lintas, meningkatkan retensi pelanggan, dan mengembangkan bisnis CBD Anda lebih cepat.
