Ketahui Pengambil Keputusan yang Tepat untuk Menjual Produk Perawatan Kesehatan Anda

Produk perawatan kesehatan telah melonjak sejak awal COVID-19. Sebagian besar bisnis menemukan domain ini makmur dibandingkan dengan yang lain. Namun, siklus tersebut tidak berhenti hanya dengan menciptakan produk kesehatan.

Bagian yang paling menonjol adalah mengidentifikasi pembuat keputusan kunci yang tepat yang dapat membeli produk ini. Menemukan dan menargetkan pembuat keputusan yang tepat adalah penting karena melibatkan banyak biaya, waktu, tenaga, dan keputusan lain yang mungkin merugikan bisnis Anda.

Berikutnya adalah mempersiapkan promosi penjualan rumah sakit yang tepat sehingga Anda memposisikan produk Anda kepada mereka dengan benar. Menurut Studi Pengambil Keputusan Rumah Sakit, dokter adalah pemberi pengaruh utama dan pengambil keputusan utama di rumah sakit . Mereka membuat semua keputusan penting seputar pembelian, penghapusan, atau merekomendasikan produk perawatan kesehatan.

Untuk memilih target yang tepat, Anda harus memiliki prospek yang baik, mengatur janji temu, dan kemudian dengan cerdas menawarkan produk Anda kepada mereka untuk kesepakatan yang berhasil. Kuncinya terletak pada menemukan orang-orang yang akan dengan senang hati menerima solusi Anda.

Mengidentifikasi Pengambil Keputusan Utama di Rumah Sakit

Dokter juga memiliki suara yang kuat di antara anggota dewan rumah sakit. Ini sering menyebabkan tidak berbicara dengan anggota rumah sakit dan sebagian besar anggota dewan, sehingga mengarahkan Anda ke pemberi pengaruh lain selain dari pembuat keputusan utama di rumah sakit yang berada di bawah hierarki.

Pengambil keputusan di rumah sakit membuat keputusan tentang pembelian, kemitraan, dan aktivitas strategis lainnya. Juga, sulit untuk memenangkan keputusan eksekutif tanpa mengembangkan hubungan dengan KOL dan POC untuk melakukan advokasi atas nama Anda.

KOL adalah pemimpin yang menginformasikan strategi dan eksekusi. Pengambil keputusan adalah kontak yang perlu dipengaruhi dengan promosi penjualan rumah sakit. Para pengambil keputusan ini juga merupakan pemegang anggaran. Dan, eksekutif rumah sakit memegang gelar seperti CEO, CCO, CMO, dan banyak lagi.

Sebuah perusahaan staf di rumah sakit memiliki Chief Operating Officer (COO) - bertanggung jawab untuk merekrut dan melatih para pemimpin dan staf internal. Rumah sakit memiliki Chief Information Officer (CIO) dengan siapa vendor Perangkat Lunak dan Teknologi dapat berhubungan dan Chief Information Security Officers (CISO) yang mengawasi keamanan data rumah sakit.

Hari ini, mari kita bahas semua pengambil keputusan utama di rumah sakit yang dapat kita jual produk perawatan kesehatannya:

Anggota Dewan

Anggota dewan adalah orang yang mengambil keputusan di rumah sakit, mengambil bagian dalam tata kelola rumah sakit, sesuai dengan tujuan, misi, dan visi yang terkait. Anggota dewan memutuskan standar perawatan pasien serta kesehatan keuangan organisasi.

Mereka menerima rencana aksi strategis, yang dikembangkan terutama melalui pemantauan, implementasi, dan manajemen rumah sakit secara keseluruhan.

Eksekutif

Eksekutif rumah sakit adalah orang-orang yang mengelola kegiatan sehari-hari, operasi dan mengembangkan rencana strategis untuk kemakmuran jangka panjang rumah sakit. Tenaga penjualan yang berhubungan dengan perawatan kesehatan mungkin memerlukan sedikit pemahaman yang baik tentang para eksekutif ini sebelum mereka melakukan promosi. Mendapatkan rasa hormat dan kepercayaan dari para eksekutif ini adalah aspek lain untuk menjual produk perawatan kesehatan kepada anggota tim eksekutif rumah sakit.

Para eksekutif tingkat C di rumah sakit ini adalah:

• Kepala Petugas Medis (CMO)

Mengawasi pemberian perawatan fasilitas dan mengeksplorasi memfasilitasi dan mengkoordinasikan perawatan pasien. Sebagian besar pekerjaan mereka berkisar pada pengembangan dan penerapan strategi hemat biaya untuk meningkatkan kinerja klinis.

• Chief Clinical Officer (CCO)

Peran eksekutif yang muncul yang memiliki tanggung jawab untuk mengelola dan mengawasi layanan perawatan pasien. Mereka memastikan bahwa kualitas perawatan standar dan dikelola secara efektif di seluruh rumah sakit.

• Chief Experience Officer (CEO)

Para eksekutif ini bertugas untuk meningkatkan komunikasi dan interaksi antara pasien dan petugas kesehatan. Mereka menyediakan alat, layanan, sumber daya, dan dukungan yang membantu karyawan dan staf medis memberikan pengalaman pasien yang positif.

Kepala Departemen dan Direktur

Kepala departemen dan direktur melakukan sinkronisasi dengan pemimpin eksekutif, administrator, dan anggota dewan untuk mengawasi fungsi departemen tertentu di rumah sakit. Departemen di rumah sakit meliputi:-

• Layanan dukungan

Termasuk layanan transportasi, housekeeping, dan pemeliharaan.

• Layanan informasi

Terdiri dari penagihan, pencatatan, dan pengumpulan informasi.

• Layanan diagnostik

Termasuk obat-obatan yang diperlukan dalam keadaan darurat, laboratorium medis, dan pencitraan.

• Layanan terapeutik

Bagian ini terdiri dari bakti sosial, psikologi medis, dan terapi fisik.

Administrator

Administrator berfungsi sebagai salah satu pengambil keputusan utama di rumah sakit.

Mereka menjaga operasi yang berlangsung di rumah sakit, setiap hari. Entah mereka berfungsi sebagai spesialis departemen dan memantau departemen tertentu seperti sumber daya manusia, akuntansi, dan pemasaran atau mereka berfungsi sebagai serba bisa yang mengelola semua departemen yang bekerja di dalam rumah sakit.

Mereka terutama ditugaskan untuk bertanggung jawab atas keuangan dan penganggaran dan memulai prosedur di rumah sakit dan juga mengatur kebijakannya. Dengan demikian, seseorang dapat dengan mudah memahami peran penting administrator sebagai badan pengambil keputusan di rumah sakit.

Dua penyebab utama yang menyebabkan administrator rumah sakit untuk membeli peralatan baru adalah sebagai berikut:-

1. Pertama, ketika mereka memutuskan untuk membeli peralatan rumah sakit baru ketika mereka perlu mengganti yang lama dan usang.
2. Dan kedua, mereka juga memutuskan untuk membeli peralatan baru ketika pengguna memintanya.

Dokter

Sebagaimana telah dikemukakan sebelumnya, dokter merupakan bagian dari anggota yang mengambil keputusan di rumah sakit.

Berbagai penyedia layanan, termasuk terapis dan perawat, menjadi target pemasaran yang relevan dan juga berharga karena, praktis, merekalah yang pertama mengajukan permintaan atau merekomendasikan alat dan solusi baru bagi pasien, untuk memberikan perawatan yang lebih baik di rumah sakit.

Apa yang Dikatakan Penelitian Dan Studi?

Dalam studi penelitian yang dilakukan oleh ThinkInsights, mereka ingin mengetahui bagaimana para administrator di rumah sakit mengambil keputusan untuk membeli barang. Mereka ingin tahu apa sumber daya digital yang memicu administrator rumah sakit untuk membeli sesuatu, dan mereka menemukan bahwa, mereka adalah:-

• Video daring
• Cari konten
• isi web
• Perangkat seperti tablet dan ponsel
• teman sebaya
• perwakilan penjualan vendor

Mereka juga bekerja dengan HIMSS Analytics untuk mencari tahu siapa yang melakukan penelitian utama saat mereka ingin membeli barang dan sumber daya apa yang mereka gunakan saat mencari sumber daya.

Hampir 749 pengambil keputusan rumah sakit disurvei dan 4 area produk difokuskan. Mereka:-

• Peralatan bedah
• EHR (Catatan Kesehatan Elektronik)
• Perangkat medis dan implan
• Peralatan yang digunakan untuk pencitraan, seperti PACS, MRI, CT, dan Ultrasound)

Setelah penelitian dan studi yang berat, mereka menemukan bahwa: -

1. Pembeli rumah sakit menjaga keseimbangan antara kualitas perawatan yang diberikan dan ekonomi pembelian. Hampir setengahnya mencari biaya yang lebih rendah dan tiga dari lima adalah pengambil keputusan utama di rumah sakit, yang hanya mencari peralatan yang dapat meningkatkan kualitas perawatan yang diberikan.
2. 71% dari total populasi memulai keputusan untuk membeli peralatan ketika kebanyakan dari mereka sudah usang atau perlu diganti. 42% dari mereka dilakukan atas permintaan dari pengguna.
3. Hampir 43% dari total pembelian dilakukan setiap 6 bulan untuk menjaga segala sesuatunya diperbarui dan relevan. Peralatan EHR dan Pencitraan secara komparatif memiliki siklus penjualan yang lebih lama daripada perangkat medis dan bedah.
4. Anggota yang mengambil keputusan di rumah sakit terutama terdiri dari:

• Dokter
• Direktur TI
• Direktur Radiologi
• CEO
• CFO
• Direktur manajemen material
• Direktur perioperatif
• ATAU Direktur
• Administrasi
• Direktur medis
• Direktur Pelayanan Bedah
• Direktur pencitraan

5. Lebih dari separuh administrator di rumah sakit online untuk mencari peralatan dan vendor baru. Sumber daya berikut digunakan ketika mereka memutuskan untuk membeli peralatan.

• Sumber daya online
• Kontak langsung dengan penjualan dan vendor
• Konferensi profesional atau masyarakat
• Organisasi Pembelian Grup (GPO)
• Sumber daya internal
• Rekomendasi yang dibuat oleh rekan-rekan

6. Semua pembeli ingin melihat tindakan peralatan:-

• Setiap peserta studi suka melihat deskripsi produk mereka di video online.
• 63% dari total kerumunan lebih suka menonton kinerja produk mereka
• 68% suka membandingkan produk

Oleh karena itu, jika Anda memiliki produk atau memberikan layanan ke rumah sakit, atau jika Anda ingin menjual produk Anda kepada mereka, carilah perusahaan yang dapat dipercaya, yang akan lebih dari siap untuk membantu. Mohon pastikan bahwa mereka memiliki pemahaman menyeluruh tentang dunia perawatan kesehatan dan proses pengambilan keputusan di rumah sakit.

Untuk mengetahui lebih banyak wawasan tentang perawatan kesehatan, penjualan, dan pemasaran, kunjungi halaman kami Ampliz. Dapatkan blog tentang peretasan, tren, dan pencurian terkini dari industri perawatan kesehatan. Juga, jangan lewatkan Platform Intelijen Perawatan Kesehatan Kontekstual kami, tempat Anda menemukan kumpulan data terbaik, dari seluruh dunia.

Jika Anda ingin menghubungi kami secara langsung, kirimkan email Anda ke [email protected] atau [email protected]