Bagaimana Krisis Sanitasi COVID-19 Mengubah Akses Jarak Jauh (diikuti dengan Studi Kasus)?

Kata-kata “akses jarak jauh” tidak berarti apa-apa bagi banyak pekerja sebelum COVID-19 datang dan mengubah cara kami bekerja. Namun, individu dan perusahaan harus beradaptasi dengan cepat, ketika penguncian pertama diberlakukan. Sekarang konsep akses jarak jauh telah menjadi sesuatu yang kita jalani setiap hari; mari kita lihat apa saja yang perlu diperhatikan, agar perusahaan terhindar dari masalah yang mungkin ditimbulkannya. Studi kasus, yang terdapat di akhir artikel, akan membantu untuk memahami dengan lebih baik.

Tiga Pilar Akses Jarak Jauh

Bahaya dengan akses jarak jauh bagi perusahaan adalah akhirnya kehilangan uang. Ini adalah alasan mengapa itu ada di tempat pertama. Untuk menghindari situasi seperti itu, tiga elemen harus diperhitungkan: Kecepatan, keamanan, dan skalabilitas. Jaringan yang diusulkan kepada karyawan dalam akses jarak jauh harus menawarkan kapasitas maksimum untuk ketiga topik ini. Jika tidak, ada peluang bagus bahwa perusahaan akan melambat dengan membuang-buang waktu dan energi. Rupanya, ini akan diterjemahkan menjadi kerugian.

Kami akan melihat secara mendalam berbagai poin ini. Namun sebelum itu, sangat penting untuk melihat bagaimana perusahaan dapat memberikan akses jarak jauh kepada karyawannya. Ada dua cara untuk melakukannya. Yang pertama adalah solusi paling umum sebelum kita memasuki era virus corona. Ini melalui Virtual Private Network (VPN). Namun, VPN lawas tidak diadaptasi lagi, dalam banyak kasus, karena menghadirkan kelemahan, di sisi pengguna. Faktanya, VPN sangat bergantung pada kapasitas kemampuan dan konfigurasi perangkat pengguna. Ini sering tidak cukup untuk melindungi jaringan.

Kemungkinan lainnya adalah solusi akses jarak jauh yang dapat diskalakan. Ini mengubah koneksi antara server perusahaan dan karyawannya menjadi sesi virtual, di server tenaga kuda, atau ke sistem cloud. Karena jaringan tidak lagi bergantung pada perangkat pengguna, ini jauh lebih aman dan tidak terlalu terbatas.

Direkomendasikan untuk Anda: Kiat Pengembangan Diri sebagai Pengembang Perangkat Lunak Jarak Jauh di COVID-19.

Elemen 1: Kecepatan

Waktu adalah uang. Meskipun ini adalah ungkapan, itu juga merupakan kenyataan yang harus dipikirkan perusahaan ketika mereka memiliki karyawan yang bekerja melalui akses jarak jauh. Cukup mudah untuk memahami alasannya. Jika sistem terlalu kompleks, kinerja pengguna akan turun. Hal itu dengan sendirinya akan menyebabkan mereka frustrasi yang akan menambah masalah, semakin memperlambat karyawan. Satu-satunya cara untuk mengetahui bahwa jaringan beroperasi penuh adalah jika pengguna tidak merasakan perbedaan apakah mereka menggunakannya dari kantor atau dari rumah.

Kecepatan sistem itu sendiri sangat penting untuk kelangsungan pekerjaan. Jika bandwidth tidak mencukupi untuk karyawan, ketika mereka mengakses server aplikasi, perusahaan akan mulai merugi. Semakin lambat, semakin banyak waktu dan energi yang terbuang. Biaya bandwidth tambahan tidak akan sebesar kerugian yang dapat ditimbulkannya jika tidak cukup lebar. Namun, tidak peduli seberapa banyak perusahaan mempersiapkan servernya agar kuat dan cepat, ia akan selalu berurusan dengan koneksi di sisi pengguna. Koneksi perumahan bisa lambat dan tidak dapat diandalkan; sesuatu yang tidak dapat diperbaiki dengan mudah oleh perusahaan.

Elemen ke-2: Keamanan

Ketika sebuah perusahaan membuka akses jarak jauh dari servernya, kepada karyawannya, itu menempatkan dirinya dalam risiko, dengan segera. Tidak masalah jika ada 10 atau 1.000 pengguna, risikonya akan sama, sehingga sistem keamanan harus sempurna, sejak awal. Itu karena ada berbagai macam ancaman dari luar, yang dapat merusak jaringan dengan berbagai cara. Dari kehilangan data hingga phishing dan bahkan serangan ransomware, bahaya mengintai di dunia maya.

Ada tiga protokol yang perlu diperhatikan, untuk menjaga keamanan dasar yang melindungi server perusahaan.

Pertama, sistem harus mampu melakukan penilaian postur endpoint. Artinya, setiap kali pengguna ingin menyambungkannya, sistem akan terlebih dahulu menjalankan pemindaian, untuk melihat apakah perangkat pengguna akhir sesuai dengan kebijakan keamanan.

Kedua, sistem harus dibangun untuk melindungi dirinya dari keylogging dan malware lainnya. Ini cukup rumit karena ini dapat terjadi melalui pertukaran file dan data clipboard.

Protokol ketiga, yang perlu disertakan, adalah penerapan perlindungan endpoint yang tangguh. Itu harus ada di kedua sisi (pengguna akhir/server perusahaan) dan harus lebih kuat daripada produk antivirus berbasis definisi tradisional. Solusinya harus menyertakan analitik perilaku dan perlindungan ancaman lanjutan yang terus-menerus.

Elemen ke-3: Skalabilitas

Salah satu masalah terbesar yang dihadapi sistem akses jarak jauh adalah bahwa ia mungkin perlu berkembang pesat, sesuai dengan jumlah karyawan yang mengakses jaringan, setiap saat. Untuk memastikan skalabilitasnya disesuaikan, ada tiga bagian teka-teki: Lisensi perangkat lunak, bandwidth jaringan, dan kapasitas perangkat keras.

Lisensi perangkat lunak biasanya merupakan masalah termudah untuk dipecahkan. Itu karena sebagian besar perusahaan perangkat lunak menawarkan lisensi yang disesuaikan dengan kebutuhan perusahaan. Secara umum, perangkat lunak akan membebankan biaya per pengguna; jadi berapa pun jumlah pengguna baru dapat ditambahkan kapan saja. Kalau tidak, mereka biasanya datang dalam bentuk bundel. Anda kemudian membayar biaya tertentu untuk jumlah maksimum pengguna.

Bandwidth Jaringan perlu direncanakan dengan hati-hati ke depan, karena tidak semudah menyelesaikan lisensi perangkat lunak. Memiliki kelebihan bandwidth harus menjadi aturan di dalam perusahaan; setiap kali jumlah pengguna bertambah, bandwidth harus tetap mencukupi untuk membuat mereka semua bekerja pada kecepatan normal.

Strategi yang sama yang diterapkan pada pengelolaan bandwidth jaringan harus diterapkan pada kapasitas perangkat keras. Perencanaan ke depan adalah satu-satunya cara agar perusahaan tidak melambat saat menambahkan pengguna ke jaringan. Jika tidak, menambahkan sumber daya perangkat keras (firewall, server) akan memakan waktu yang tidak Anda miliki jika tiba-tiba menjadi kebutuhan yang mendesak.

Perencanaan ke depan adalah kunci dari banyak masalah dengan akses jarak jauh. Kami akan menemukannya dalam studi kasus di bawah ini. Beradaptasi dengan cepat juga merupakan hal terpenting. Tetapi seseorang hanya akan dapat melakukannya jika telah direncanakan sebelumnya.

Anda mungkin menyukai: Bagaimana Lebih Banyak Perusahaan Bertualang dalam Transformasi Digital Setelah Krisis Kesehatan?

Studi Kasus: Laptop, Akses Jarak Jauh, Keamanan Siber, dan Zoom membuat Klinik berbasis Tucson tetap bekerja selama COVID-19

Tidak ada yang siap menghadapi pandemi ketika itu tiba dan memaksa penguncian di seluruh dunia. Itu adalah kasus Layanan Komunitas COPE. Ini adalah organisasi kesehatan perilaku dan fisik nirlaba, melayani lebih dari 15.000 klien di Pima County. Tetapi tanggapan cepat dari manajemen melihat perubahan langsung dalam metode kerja dan membuat klinik tetap buka. Inilah ceritanya.

Rahasia: Rencana Tanggap Cepat

Layanan pengiriman kesehatan di Layanan Komunitas COPE benar-benar terganggu oleh COVID-19. Agar klinik tetap buka, rencana tanggap cepat harus dipikirkan dan diterapkan. Pada akhirnya, sebagian besar pasien tidak terpengaruh oleh perubahan tersebut, berkat keputusan besar yang dibuat oleh manajemen. Ini diambil mengingat prognostik yang dibuat oleh Dewan Nasional untuk Kesehatan Perilaku, pada bulan April, saat krisis berkembang. Ini menunjukkan bahwa survei yang mereka buat membuat mereka percaya bahwa hampir dua pertiga responden (klinik seperti COPE) tidak akan dapat bertahan lebih dari tiga bulan melalui kondisi COVID-19.

Sebagian besar klinik lain memangkas staf. Tapi Rod Cook, CEO COPE, memiliki pola pikir yang berbeda. Dia tahu bahwa dia harus bereaksi jika dia tidak ingin menemukan kliniknya di posisi yang sama. Dia mengerti bahwa dia harus membuat karyawannya bekerja dari rumah. Jadi, hal pertama yang perlu dia lakukan adalah menemukan cara untuk menyediakan akses jarak jauh ke sumber daya perusahaan dengan aman. Karena VPN lama tidak disesuaikan dengan tantangan keamanan siber saat ini. Begitu dia mengatasinya, dia perlu menemukan alat komunikasi yang akan bekerja secara efisien. Dan seperti yang dilakukan banyak orang lainnya tahun ini, dia memutuskan untuk menggunakan Zoom. Dia membeli laptop dan mengamankannya sebelum membagikannya kepada karyawannya, sehingga mereka dapat bekerja dari jarak jauh.

Anda mungkin juga menyukai: VPN vs RDS vs VDI: Apa yang Harus Dipilih untuk Akses Jarak Jauh yang Aman?

Bersiap untuk Situasi Darurat

CEO Layanan Komunitas COPE mengatakan dalam sebuah wawancara bahwa tidak ada keraguan dalam pikirannya bahwa memiliki rencana kesinambungan bisnis yang mendalam membuat mereka selamat dari krisis ini. Ini membantu untuk bersiap menghadapi situasi apa pun yang mungkin muncul. Tanpanya, Anda mungkin tidak punya waktu untuk menyusun solusi, sebelum Anda harus menutupnya.

Layanan Komunitas COPE mendasarkan rencana daruratnya pada tiga aspek: tenaga kerja jarak jauh, kontinuitas manajemen siklus pendapatan, dan pengobatan jarak jauh. Tidak mudah untuk menempatkannya dalam waktu sesingkat itu. Namun, mereka dapat menemukan semua solusi yang diperlukan agar klinik tetap buka. Tentu saja, dengan cara yang sama sekali berbeda dari biasanya. Menemukan 50 laptop dengan cepat, pada saat produksi dan distribusi sangat terganggu, bukanlah tugas yang mudah. Namun, koneksi pribadi memungkinkan klinik untuk mendapatkannya dalam waktu empat hari dan membuat semua orang bekerja kembali.