Bagaimana Mengotomatiskan Alur Kerja Penjualan Anda? +4 Gunakan Kasus!

Mengetahui Apa Itu Otomasi Alur Kerja Penjualan

Alur kerja penjualan adalah serangkaian proses berulang yang dilakukan perwakilan penjualan untuk memelihara prospek dari fase awal corong menuju fase konversi. Ungkapan tersebut juga bisa disebut sebagai corong penjualan atau proses penjualan.

Alur kerja penjualan berfokus pada memperhatikan apa yang terjadi pada setiap fase secara detail . Ini termasuk identifikasi prospek, kualifikasi, identifikasi kebutuhan, membuat penawaran, dan tindak lanjut. Perwakilan penjualan menggunakan bagan alur alur kerja untuk memastikan tidak ada langkah yang terlewatkan dalam proses memelihara prospek untuk mengonversinya.

Contoh otomatisasi alur kerja penjualan dapat mencakup:

• Orientasi prospek baru
• Memperbarui bidang prospek
• Mengirim email otomatis
• Pengingat otomatis untuk janji temu
• Mengotomatiskan hasil janji temu
• Mengotomatiskan kualifikasi prospek
• Mengotomatiskan kesepakatan yang dimenangkan

Riset menunjukkan bahwa secara global, tim penjualan hanya menghabiskan 35% waktunya untuk menjual . Itu berarti mereka menghabiskan 65% waktunya untuk aktivitas manual seperti meneliti prospek, melakukan tindak lanjut, memasukkan data, dan menilai prospek.

Mengotomatiskan alur kerja penjualan membantu perwakilan penjualan mencatat penjualan yang lebih tinggi dengan upaya yang lebih sedikit. Mereka memanfaatkan berbagai jenis perangkat lunak untuk membuat alur kerja otomatis.

Prosesnya membantu tim Anda menghilangkan banyak proses manual dan menciptakan interaksi yang dipersonalisasi dengan prospek yang berharga.

Alat alur kerja otomasi membantu melakukan tugas manual dengan sedikit atau tanpa intervensi perwakilan penjualan. Ini menggunakan algoritme AI untuk mengumpulkan data dan meluncurkan tindakan yang paling relevan. Itu dapat mengirimkan peringatan setelah klik, email tindak lanjut otomatis setelah pendaftaran, pengingat untuk menyelesaikan keranjang, dan penilaian prospek.

Selama penerapan alur kerja otomatisasi penjualan, pilihan perangkat kerja Anda penting. Ini memengaruhi produktivitas alur kerja Anda dalam banyak cara. Banyak merek modern semakin mengadopsi penggunaan MacBook oleh perusahaan, terutama karena fitur mereka yang efisien dan ultra-modern. Laptop hadir dengan desain yang trendi dan antarmuka yang ramah.

Mengapa Merek Harus Mempertimbangkan Mengotomatiskan Alur Kerja Penjualan mereka

Kebutuhan akan otomatisasi alur kerja penjualan semakin meningkat karena manfaat yang ditawarkannya. Banyak organisasi kehilangan banyak peluang penjualan karena kurangnya proses alur kerja otomatis. Perwakilan penjualan gagal memenuhi syarat prospek tepat waktu atau menutup transaksi bila diperlukan. Otomasi memberi tim penjualan tampilan corong yang lebih baik dan mereka mengambil tindakan saat paling dibutuhkan. Merek harus mempertimbangkan untuk mengotomatiskan alur kerja penjualan mereka karena manfaat yang didapat dari penerapannya.

Peningkatan lead berkualitas

Dalam proses perolehan prospek, otomatisasi membantu meningkatkan jumlah prospek berkualitas. Perangkat lunak alur kerja otomatisasi perutean prospek membantu mendistribusikan prospek di antara perwakilan penjualan. Ini menghilangkan penerusan prospek, kualifikasi, dan penilaian manual. Perangkat lunak ini menggunakan algoritme AI untuk mengevaluasi dan memberi peringkat prospek secara konsisten. Ini mengirimkan pesan yang relevan kepada mereka untuk memandu mereka melalui corong. Perwakilan penjualan mendapat manfaat dari peningkatan prospek berkualitas yang dapat dipupuk menjadi konversi.

Lebih banyak transaksi tertutup

Tim penjualan dapat mengotomatiskan alur kerja email dan menjadwalkan tindak lanjut, mengumpulkan informasi tentang prospek, dan menyediakan komunikasi yang lancar. Perwakilan penjualan mendapatkan peringatan saat prospek mengklik tautan, meninggalkan keranjang, atau mencari produk tertentu. Mereka kemudian dapat melakukan tindak lanjut yang diperlukan dan menutup lebih banyak kesepakatan.

Peningkatan efisiensi

Otomatisasi alur kerja penjualan merampingkan proses penjualan. Repetisi menggunakan lebih sedikit usaha dan menyelesaikan lebih banyak tugas. Efisiensi membantu bisnis membuang lebih sedikit sumber daya dan memiliki proses yang lebih lancar. Perwakilan penjualan menggunakan waktu penjualan mereka secara maksimal yang meningkatkan hasil penjualan.

Kolaborasi yang lebih besar di antara perwakilan penjualan

Alat otomatisasi alur kerja mendistribusikan tugas di antara perwakilan penjualan yang berbeda. Mereka menggunakan alat untuk mendistribusikan prospek, memanfaatkan data di satu tempat, dan mengirim peringatan dan pengingat. Tim penjualan bekerja sebagai satu kesatuan yang menguntungkan bisnis dengan pertumbuhan dan reputasi positif.

Menghemat waktu dan uang

Perwakilan penjualan menggunakan lebih sedikit waktu untuk melakukan aktivitas manual. Mereka lebih fokus pada peningkatan konversi untuk meningkatkan penjualan. Merek menghemat waktu dan uang yang penting untuk pertumbuhan.

Proses langkah demi langkah untuk Mengotomatiskan Alur Kerja Penjualan Anda

Otomatisasi alur kerja penjualan yang efektif melibatkan persiapan dasar terlebih dahulu. Ini memastikan Anda tidak menghilangkan langkah apa pun dan bahwa setiap langkah telah diterapkan dengan benar dalam urutan yang benar.

Tujuan utama otomatisasi alur kerja adalah untuk mengurangi proses manual secara maksimal dan meningkatkan proses otomatis sebanyak mungkin. Otomasi merampingkan proses dan mengurangi intervensi manual. Ikuti langkah-langkah yang tepat untuk proses otomatisasi alur kerja yang lancar.

Langkah 1: Tentukan alur kerja yang memerlukan otomatisasi

Alur kerja yang memerlukan otomatisasi adalah alur kerja yang menuntut aktivitas berulang. Misalnya, untuk mengelola penggerak perolehan prospek yang berorientasi pada hasil, perwakilan penjualan harus melakukan beberapa aktivitas berulang. Mereka harus:

• Buat konten secara konsisten
• Riset untuk audiens yang relevan
• Kirim pesan promosi
• Lakukan pengujian dan analisis prospek
• Lakukan penilaian dan pengasuhan timbal

Alur kerja perolehan prospek adalah salah satu aktivitas berulang yang dapat dipertimbangkan untuk diotomatisasi oleh tim penjualan. Ini merampingkan proses dan meningkatkan keberhasilannya.

Langkah 2: Tentukan tujuan yang harus dicapai

Setelah mengidentifikasi proses berulang yang perlu diotomatisasi, langkah selanjutnya adalah menentukan sasaran penjualan Anda. Salah satu tujuan mengotomatiskan alur kerja penjualan adalah untuk mengurangi siklus perjalanan pelanggan. Ini juga berupaya mengurangi waktu entri data dan lebih fokus pada pengoptimalan wawasan dan mengarah pada kesuksesan. Namun Anda harus membenarkan setiap tujuan yang ingin dicapai merek Anda.

Langkah 3: Tentukan solusi alur kerja apa yang paling relevan dengan merek Anda

Solusi otomatisasi penjualan yang Anda pilih didasarkan pada sasaran merek Anda. Mungkin merek Anda ingin menghasilkan lebih banyak prospek, mendapatkan lebih banyak kesepakatan, meluncurkan kampanye email, mempromosikan produk tertentu, dan banyak lagi. Anda dapat memilih solusi berdasarkan faktor-faktor seperti:

• Fitur: Apakah fitur memenuhi kebutuhan otomatisasi alur kerja Anda?
• Biaya: Apakah biayanya sesuai dengan anggaran Anda?
• Kemampuan integrasi : Bisakah solusi memungkinkan integrasi dengan alat lain di perusahaan Anda?
• Total pengguna : Berapa banyak pengguna yang Anda miliki?
• Antarmuka pengguna : Apakah mudah menavigasi dasbor dengan ramah?
• Dukungan: Apakah vendor menawarkan dukungan kualitas?

Langkah 4: Latih dan ukur KPI

Latih tim Anda untuk menggunakan solusi demi keuntungan maksimal. Misalnya, tim penjualan Anda dapat menggunakan alat otomatisasi alur kerja untuk meningkatkan copywriting penjualan dan menghasilkan konten berkualitas lebih tinggi. Miliki rencana untuk mengukur kinerja sistem alur kerja penjualan otomatis Anda.

4 Alur Kerja Penjualan yang Mungkin Ingin Anda Otomatiskan!

CRM adalah alat hebat yang memerlukan otomatisasi untuk meningkatkan proses alur kerja penjualan.

Alat ini memungkinkan integrasi dengan ribuan alat otomatisasi alur kerja lainnya untuk menawarkan tampilan menyeluruh dari proses di satu tempat. Proses yang menuntut banyak pekerjaan berulang harus dipertimbangkan untuk otomatisasi. Ini memungkinkan aktivitas dilakukan secara otomatis sehingga tim penjualan Anda memanfaatkan waktu dan tenaga.

Alur Kerja Penjualan 1: Mengotomatiskan pemeliharaan alur kerja prospek

Untuk prospek alami, tim penjualan Anda perlu menggunakan beberapa strategi. Mereka mungkin memutuskan untuk menggunakan:

• Email
• Media sosial
• Lakukan survei
• Promosi Produk

Tim juga harus menilai prospek dan memelihara mereka untuk mulai mengubah dan melakukan penjualan. Seluruh proses alur kerja dapat diotomatisasi untuk membuatnya lebih lancar dan lebih efektif. Perangkat lunak otomasi akan membantu perwakilan penjualan mengumpulkan preferensi prospek dan mengarahkan pengunjung ke konten penjualan. Menggunakan upaya manusia untuk memelihara prospek tidak terukur. Otomasi akan membantu Anda memanfaatkan data prospek yang sudah Anda miliki.

Semua langkah ini tidak memerlukan campur tangan manusia. Alat otomatisasi dapat memandu prospek dari satu langkah ke langkah berikutnya hingga mereka berkonversi. Alat ini mengirimkan email dalam jumlah besar dan mengelola langganan dan pendaftaran, serta mengunduh eBuku. Jika prospek menunda tindakan, alat akan mengirimkan email lebih lanjut untuk mengingatkan mereka agar mengambil tindakan. Ini mungkin menyarankan beberapa penawaran seperti diskon, dan eBuku gratis.

Alur Kerja Penjualan 2: Mengotomatiskan Segmentasi Kontak dan Memperbarui Alur Kerja

Aktivitas berulang yang dilakukan perwakilan penjualan adalah mengelompokkan kontak dan memperbaruinya di CRM. Prosesnya memakan waktu dan mungkin memerlukan perekrutan tim tambahan. Hal ini mempersulit koordinasi dengan tim untuk memulai tindak lanjut dan memandu prospek melalui corong.

Beberapa kontak mungkin hilang. Mengotomatiskan segmentasi kontak dan memperbarui alur kerja menghemat banyak waktu. Alat pemutakhiran otomatis dapat mengelompokkan kontak ke email, telepon, dan alamat surat. Setelah setiap kontak baru, alat secara otomatis memperbarui seluruh basis data kontak.

Pertama, Anda perlu mengumpulkan kontak dari berbagai sumber. Anda kemudian harus membuat bidang khusus dan menambahkan ketentuan Anda.

Biasanya, sistem segmentasi diprogram sebelumnya berdasarkan bidang tertentu. Anda dapat memprogramnya untuk melakukan segmentasi berdasarkan fase perjalanan pelanggan, atau perilaku online. Anda juga dapat melakukan segmentasi berdasarkan tingkat keterlibatan, skor prospek, sumber prospek, atau percakapan penjualan.

Misalnya, jika salah satu kondisi segmentasi Anda berbasis aktivitas online, alat otomasi mempelajari pola perilaku prospek dan menganalisis aktivitas mereka. Itu mungkin merekam perilaku seperti aktif terlibat, terlepas, tidak aktif, terlibat, dan sebagainya. Alat kemudian harus memutuskan di mana menempatkan kontak.

Itu mungkin ditempatkan di daftar email untuk pengingat, saran produk, atau eBuku. Setelah kontak tersegmentasi dengan sukses, alat kemudian memperbarui seluruh sistem kontak. Proses ini dapat diulang berkali-kali seiring perubahan perilaku prospek.

Alur Kerja Penjualan 3: Mengotomatiskan Alur Kerja Status Prospek

Status prospek adalah strategi yang digunakan untuk melacak kemajuan prospek di corong penjualan. Ini memberi kesempatan kepada tim penjualan untuk memandu prospek lebih jauh ke corong ke titik konversi. Merek kehilangan banyak pendapatan saat prospek bocor keluar dari corong. Jika status mereka di corong diidentifikasi dengan benar, perwakilan penjualan dapat mengambil tindakan yang tepat untuk memandu mereka. Ini menyediakan platform untuk menutup kebocoran pendapatan yang disebabkan oleh prospek yang hilang. Perwakilan penjualan Anda memerlukan informasi seperti:

• Kami menghubungi atau mencoba menjangkau pengunjung
• Pengunjung itu menjawab
• Mereka meminta informasi
• Kami memesan pertemuan
• Lead dikonversi

Perwakilan dapat melanjutkan untuk menyarankan kesepakatan tetapi petunjuknya belum memenuhi syarat. Dalam hal ini, mereka akan ditandai sebagai Transaksi Terbuka . Pada titik ini, prospek mungkin kehilangan atau menunjukkan minat. Jika kalah, mereka memasarkannya sebagai Tidak Memenuhi Syarat . Jika mereka menunjukkan minat, mereka ditandai sebagai memenuhi syarat dan dapat dialihkan ke langkah berikutnya.

Alur Kerja Penjualan 4: Otomatiskan Pembuatan Tugas untuk Alur Kerja Perwakilan Penjualan

Alur kerja tugas untuk perwakilan penjualan dapat dibagi menjadi beberapa kategori. Beberapa dapat ditugaskan untuk mengerjakan kesepakatan yang macet, membuat konten, mengelola basis data kontak pelanggan, atau mengelola pelanggan yang dikonversi. Alat otomatisasi alur kerja dapat membantu manajer penjualan menetapkan tugas secara otomatis. Misalnya, jika alat mengirimkan peringatan bahwa prospek membuat permintaan, manajer penjualan dapat menugaskan perwakilan penjualan tertentu untuk menangani masalah tersebut. Itu membuat proses alur kerja lebih mudah dan lancar.

Jenis proses alur kerja penjualan lainnya yang dapat diotomatisasi meliputi:

• Menyambut dan mengedukasi otomatisasi alur kerja pelanggan baru
• Hubungi otomatisasi alur kerja keterlibatan ulang
• Otomatisasi alur kerja kesepakatan terhenti
• Umpan balik dan otomatisasi alur kerja pengingat pembelian

Ada juga teknik Shark Tank, strategi distribusi timbal berbasis tarikan lainnya. Alih-alih menempatkan prospek untuk dipilih oleh perwakilan penjualan, sistem mengirimkan pemberitahuan ke setiap perwakilan. Perwakilan yang merespons lebih dulu menerima petunjuk.

Seluruh proses dimulai dengan perolehan prospek yang solid yang didorong oleh tim pemasaran . Sistem kemudian menyaring mereka untuk kualitas dan menetapkan distribusi kriteria. Sistem menjaga transparansi dalam keseluruhan proses.

5 Alat Teratas untuk Mengotomatiskan Alur Kerja Penjualan Anda

Seluruh proses otomatisasi alur kerja penjualan membutuhkan alokasi waktu, penerapan teknologi, dan anggaran yang layak. Alat otomatisasi alur kerja penjualan menghilangkan proses yang membosankan dan rumit dengan mengotomatiskan proses rutin yang memerlukan campur tangan manusia. Itu membangun alur kerja penjualan yang lebih sederhana dan berorientasi pada keuntungan. Hampir semua perangkat lunak otomasi penjualan dapat dengan mudah diintegrasikan ke dalam CRM, pengambilan prospek, dan juga alat pemasaran email.

Alat yang Anda selesaikan untuk bisnis Anda bergantung pada target organisasi Anda dan kebutuhan khusus pelanggan.

LaGrowthMachine

LaGrowthMachine adalah alat yang efektif untuk mengotomatiskan email Anda dan penjangkauan LinkedIn. Alat ini mengotomatiskan percakapan dengan kontak email dan menghubungi akun LinkedIn mereka jika mereka gagal mengirimkan email kepada Anda. Anda dapat memprogramnya untuk mengimpor prospek, melibatkan, dan menyinkronkannya. Anda juga dapat memprogramnya untuk membersihkan data prospek Anda sehingga Anda tetap memiliki daftar kualitas. Ini memiliki fitur perpesanan multisaluran untuk mengirim semua komunikasi Anda dari satu tempat.

HubSpot

Alat Penjualan HubSpot adalah salah satu alat online paling populer yang dapat digunakan dengan CRM apa pun untuk mengotomatiskan berbagai proses alur kerja. Ini mengotomatiskan email ke basis data kontak Anda berdasarkan persyaratan yang telah diprogram sebelumnya. Misalnya, jika Anda menggunakan formulir untuk mendorong pengunjung bergabung dengan daftar email Anda, alat tersebut secara otomatis mengirimkan komunikasi setelah pengunjung mengisi formulir.

Ini bisa berupa pesan terima kasih, eBuku, tindak lanjut, atau pesan promosi. Alat ini membantu mengotomatiskan alur kerja pemeliharaan prospek dan segmentasi kontak.

Burung pelatuk

Alat Pelatuk digunakan untuk meningkatkan kampanye alur kerja email dingin. Saat perwakilan penjualan mengerjakan kampanye email dingin, mereka berusaha membujuk prospek ke dalam corong pada tahapan yang berbeda sehingga mereka mengambil tindakan yang diharapkan. Itu diprogram untuk mengidentifikasi pemicu, pencarian spesifik, dan tindakan.

Berdasarkan pemicunya, alat tersebut dapat menambahkan prospek ke kampanye, melakukan panggilan API, mencari prospek, memperbarui prospek, atau menghapus prospek yang tidak memenuhi syarat.

GetResponse

GetResponse memungkinkan Anda membangun otomatisasi penjualan dari awal atau templat prebuilt. Template prebuilt digunakan untuk berbagai situasi penjualan. Anda dapat memprogramnya untuk bekerja berdasarkan kondisi, tindakan, dan filter tertentu yang dilampirkan ke berbagai skenario alur kerja penjualan.

Ini mengelola kontak prospek dan perjalanan pelanggan di corong. Itu dapat mengirim pesan selamat datang, pasca pembelian, dan pesan promosi penjualan. Ini mengirimkan peringatan untuk gerobak yang ditinggalkan dan membantu mempertahankan retensi dan keterlibatan. Ini juga berfungsi sebagai perangkat lunak manajemen kontrak.

Rekan penjualan

Salesmate dapat digunakan untuk mengotomatiskan berbagai alur kerja penjualan. Anda dapat menggunakannya untuk secara otomatis menetapkan prospek ke perwakilan penjualan dan untuk mengotomatiskan alur kerja penjualan email Anda. Ini mengirimkan pengingat untuk berlangganan, email selamat datang, dan kutipan ulang tahun dan hari jadi.

Setelah klien menambahkan ke troli atau melakukan pembelian, ia mengirimkan email tindak lanjut untuk membangun hubungan yang langgeng. Ini membantu melacak aktivitas dalam alur dan untuk melacak sasaran penjualan.

Pengumpan utama

Leadfeeder membantu tim penjualan untuk menskalakan otomatisasi alur kerja mereka. Itu dapat mengotomatiskan pemberitahuan email dan mengirimkannya pada frekuensi yang telah ditentukan setiap kali prospek membuka email, mengklik tautan, atau mengunjungi situs. Itu dapat diprogram untuk mengarahkan arahan ke saluran tertentu.

Alat tersebut juga dapat diintegrasikan dengan Salesforce untuk menggabungkan kontak prospek ke dalam satu tempat. Ini berguna untuk prospek yang memenuhi syarat, mengoptimalkan alur kerja penjualan Anda, dan menutup lebih banyak penjualan.

Kesimpulan

Otomatisasi alur kerja penjualan memanfaatkan perangkat lunak untuk mengelola proses penjualan dengan autopilot. Perusahaan mengadopsi berbagai perangkat lunak bertenaga AI untuk menghilangkan alur kerja manual yang berulang. Otomasi berarti peningkatan penjualan akhir, peningkatan keandalan, dan produktivitas yang lebih besar dalam tenaga penjualan Anda.

Perusahaan perlu mengerjakan langkah-langkah yang tepat untuk diikuti saat membuat strategi otomatisasi alur kerja penjualan.