5 Cara Meningkatkan Pemberdayaan Penjualan Dengan AI

Apa pun cara Anda membaginya, kesuksesan perusahaan Anda bergantung pada tim penjualan Anda yang berhasil mencapai lebih banyak kesepakatan. Semakin cepat dan mudah perwakilan menandatangani bisnis baru, semakin baik keuntungan Anda.

Untuk mengoptimalkan aliran pendapatan, bisnis cerdas berinvestasi dalam strategi pemberdayaan penjualan yang membekali perwakilan dengan pengetahuan dan sumber daya yang mereka perlukan untuk mengonversi prospek sebanyak mungkin. Namun meski dengan dukungan ini, tim penjualan telah lama menghadapi keterbatasan di luar kendali mereka.

Misalnya, bahkan karyawan baru yang terbaik pun mengalami kurva pembelajaran, tenaga kerja yang paling terampil masih memiliki hari libur dan manusia tidak dapat bekerja sepanjang waktu tanpa konsekuensi yang mengerikan. Selain itu, meskipun Anda telah mengumpulkan tim penjualan, pemasaran, dan kesuksesan pelanggan yang paling selaras di dunia, kinerja RevOps Anda akan selalu dibatasi oleh data yang tersedia dan seberapa cepat Anda dapat menerjemahkannya menjadi wawasan yang bermakna.

Untungnya, dunia usaha akhirnya memiliki cara untuk mengatasi keterbatasan ini dan mencapai pertumbuhan yang lebih terukur dan berkelanjutan dibandingkan sebelumnya. Dengan memanfaatkan AI yang tepat dengan cara yang benar, Anda dapat meningkatkan pemberdayaan penjualan dan membantu tim Anda yang menghasilkan pendapatan mencapai potensi penuh mereka. Berikut lima cara ampuh untuk menerapkan pemberdayaan penjualan AI:

Akses Wawasan Prediktif

Otak manusia memungkinkan kita melakukan banyak hal luar biasa—seperti menyalurkan empati yang tulus, bertindak dengan kasih sayang, dan membangun hubungan yang bermakna. Tapi kami juga punya batasan. Misalnya, kita tidak dapat menganalisis kumpulan data yang sangat besar dan mengidentifikasi pola atau tren dengan kecepatan dan keakuratan kecerdasan buatan .

Meskipun sebagian besar organisasi telah mengumpulkan banyak data pelanggan dan siklus transaksi selama beberapa tahun, ada batasan seberapa banyak yang dapat kami peroleh dari informasi ini. Bahkan dengan pelaporan CRM yang canggih dan alat otomatisasi awal, mengubah data menjadi rencana tindakan yang berguna seringkali tampak mustahil.

Namun AI dapat menilai sejumlah besar data secara real-time dan memberikan wawasan kepada bisnis tentang aktivitas penjualan mana yang paling mungkin memberikan dampak, upaya mana yang hanya membuang-buang waktu, dan transaksi mana yang mungkin berisiko. AI juga dapat menganalisis tren historis dan data kinerja saat ini untuk membantu Anda membuat perkiraan penjualan yang lebih akurat.

Dengan cara ini, daripada menghabiskan waktu memikirkan angka-angka dan mencoba mempertimbangkan setiap skenario potensial dari setiap sudut yang memungkinkan (dan mengatasi kendala keterampilan pemrosesan data otak manusia), tim penjualan dan pemasaran akan memiliki informasi yang mereka perlukan untuk melakukan kursus dengan cepat. -memperbaiki dan mengoptimalkan kampanye.

Pelatihan dan Pembinaan Tingkat Atas

Seperti yang dapat dibuktikan oleh pemimpin penjualan mana pun, orientasi, pelatihan, pembinaan, dan peningkatan keterampilan tim penjualan bisa menjadi perjuangan yang berat. Hal ini memakan banyak waktu dan sumber daya serta tidak selalu menghasilkan kemajuan yang Anda perlukan. Latihan pelatihan seluruh tim bisa jadi terlalu mendasar bagi para profesional penjualan veteran, dan Anda tidak selalu punya waktu untuk memberikan pelatihan tatap muka mendalam yang dibutuhkan perwakilan yang berkinerja buruk. Untungnya, beberapa alat yang didukung AI dapat membantu menyempurnakan pelatihan sekaligus menghemat waktu manajer.

Berikut adalah beberapa cara AI dapat mendukung pelatihan dan peningkatan keterampilan penjualan:

Bantu keterampilan repetisi dengan skenario kehidupan nyata

Latihan menjadi sempurna, terutama dalam hal menyampaikan promosi. Sayangnya, tidak jarang perwakilan tersandung atau salah menangani keberatan di beberapa langkah pertama mereka—terutama karena mereka sudah terbiasa mendiskusikan produk atau penawaran baru. Namun solusi AI seperti SecondNature memberikan tempat yang aman bagi perwakilan untuk mengatasi kesalahan, membangun kepercayaan diri, dan menyempurnakan penyampaian mereka melalui simulasi penjualan virtual. Dengan cara ini, mereka akan bersiap dengan baik saat mengobrol dengan calon pelanggan nyata.

Berikan umpan balik secara real-time

Dalam kebanyakan kasus, perwakilan tidak mendapatkan umpan balik mengenai kinerja mereka pada panggilan sampai panggilan tersebut berakhir. Dan bahkan ketika para manajer melatih perwakilannya mengenai kekurangan komunikasi, selalu ada kemungkinan mereka secara tidak sadar kembali ke kebiasaan lama. Namun alat seperti Poised memberikan umpan balik kepada pembicara secara real-time, mengingatkan mereka ketika mereka melakukan hal-hal seperti menggunakan terlalu banyak kata-kata pengisi, berbicara terlalu cepat, atau menyela pembicara lain sehingga mereka dapat melakukan perbaikan.

Memberikan pelatihan yang dipersonalisasi

Tidak semua tenaga penjualan memiliki kekuatan dan kelemahan yang sama, itulah sebabnya pelatihan yang seragam tidak selalu efektif. Namun, membuat rencana pelatihan yang sangat disesuaikan untuk setiap anggota tim tidak selalu memungkinkan. Untungnya, solusi bertenaga AI seperti Mindtickle menganalisis interaksi pelanggan setiap perwakilan dan mengidentifikasi area peluang tertentu. Dan solusi intelijen percakapan HubSpot memungkinkan manajer untuk mengenali tantangan kinerja dan memberikan umpan balik tanpa harus membayangi panggilan telepon selama beberapa jam.

Perkaya data Anda

Performa RevOps Anda hanya sekuat data yang dimasukkan. Sayangnya, menjaga data CRM Anda tetap bersih, teratur, dan akurat selalu menjadi tantangan. Entri data manual dapat menyita waktu — terutama bagi tenaga penjualan yang sibuk dan sudah terlalu banyak melakukan juggling. Akibatnya, banyak bisnis mengandalkan CRM yang berisi catatan duplikat dan informasi pelanggan yang sudah ketinggalan zaman. Dan meskipun mengimpor data pihak ketiga secara teoritis dapat membantu Anda membangun profil yang lebih kuat, hal ini juga dapat menimbulkan kekacauan yang lebih besar.

Kabar baiknya adalah AI sangat hebat dalam menangani tugas-tugas entri data yang membosankan dan mematikan pikiran yang sebagian besar dari kita benci. Itu dapat menghapus duplikat dan mencatat kontak, membantu Anda menjaga catatan lebih bersih dan akurat. Alat seperti ChatSpot HubSpot dapat membantu perwakilan membuat kontak baru, menambahkan info tambahan ke profil kontak yang ada, dan memberikan pembaruan status melalui perintah percakapan yang sederhana. Itu bahkan dapat membantu prospek tim. Misalnya, cukup minta bot CRM untuk menemukan pelanggan ideal Anda (yaitu, "Temukan perusahaan teknologi perawatan kesehatan di New York dengan lebih dari 500 karyawan"), dan Anda akan memiliki daftar siap pakai untuk kampanye ABM berikutnya.

Buat jaminan penjualan yang dipersonalisasi dengan cepat

Salah satu tantangan terbesar untuk pemberdayaan penjualan yang efektif adalah menghasilkan jaminan yang cukup — seperti templat email, presentasi singkat, konten pemasaran produk, studi kasus, gulungan testimonial, whitepaper, dan banyak lagi. Seperti tim penjualan, tim pemasaran berjuang untuk berbuat lebih banyak dengan sumber daya yang lebih sedikit dan tidak selalu memiliki bandwidth untuk segera menghasilkan konten yang dibutuhkan tim penjualan. Untungnya, alat generatif yang didukung AI dapat mengatasi kesenjangan tersebut, membantu tenaga penjualan dengan cepat menciptakan peluang untuk melakukan hal tersebut. konten yang mereka butuhkan.

Misalnya, solusi AI seperti RocketDocs dapat membantu tim penjualan dengan cepat menyusun proposal dari perpustakaan konten, sementara ChatSpot dapat membuat draf email yang dipersonalisasi menggunakan profil pelanggan yang ada. Selain itu, Asisten Konten HubSpot dapat membantu tim pemasaran menyederhanakan dan bahkan mempercepat pembuatan konten dengan menghasilkan ide posting blog dan menyusun seluruh paragraf untuk mengatasi hambatan penulis. Dengan menggunakan AI untuk membuat jaminan penjualan, tim penjualan dapat merespons prospek lebih cepat, dan pemasaran tim dapat meningkatkan produksi konten tanpa menghabiskan materi iklan mereka.

Kembangkan pedoman yang lebih berdampak

Selain jaminan penjualan, banyak tim pemasaran bertanggung jawab untuk membuat konten internal—seperti buku pedoman, skrip, dan materi pendidikan. AI dapat membantu pemasar merancang aset tersebut dan memberikan wawasan yang mereka perlukan untuk memastikan aset tersebut efektif. Misalnya, AI dapat membantu Anda menentukan upaya mana yang menghasilkan keterlibatan paling banyak untuk berbagai segmen basis pelanggan Anda dan masalah mana yang tidak ditangani oleh tim Anda. Solusi seperti Chorus dapat membantu pemimpin penjualan mengidentifikasi momen penting dalam panggilan penjualan yang membuat atau menghancurkan percakapan dan yang paling banyak disebutkan oleh calon pelanggan pesaing. Dan para pemimpin pemasaran dapat menggunakan alat intelijen percakapan HubSpot untuk menentukan di mana perwakilan penjualan membutuhkan dukungan, memastikan keselarasan lintas departemen yang lebih baik dan strategi RevOps yang lebih ketat.

Menggunakan AI Adalah Keunggulan Kompetitif

Selama beberapa dekade, dunia usaha telah mencari cara untuk meningkatkan efisiensi operasional dan meningkatkan pendapatan tanpa mengubah karyawan mereka menjadi robot produktivitas. (Lagipula, inovasi tidak akan berkembang jika semua orang kehabisan tenaga, kehabisan tenaga, dan dikelola secara mikro.) Sekarang, ada jawabannya.

Memanfaatkan AI untuk pemberdayaan penjualan membantu Anda melepaskan “pekerjaan sibuk” yang membosankan dan monoton serta membebaskan tenaga penjualan dan pemasaran Anda untuk menghabiskan lebih banyak waktu pada bagian pekerjaan yang mereka sukai — seperti berinteraksi langsung dengan pelanggan, membangun hubungan, dan mempelajari lebih lanjut upaya strategis dan kreatif tingkat tinggi.

AI dapat membantu Anda melampaui pesaing Anda, tetapi hanya jika Anda mahir menggunakannya sekarang. Dengan mengintegrasikan solusi bertenaga AI ke dalam alur kerja Anda, Anda dapat menyelaraskan penjualan dan pemasaran serta meningkatkan kekuatan upaya pemberdayaan penjualan Anda, memberikan tim penjualan Anda semua yang mereka perlukan untuk mencapai target triwulanan dan menjadikan setiap tahun ke depan menjadi yang terbaik.