Cara Menulis Email Penjualan Terbaik

Apa itu email penjualan?

Menurut definisi, email calon pelanggan adalah email yang dikirim ke prospek yang sesuai dengan konteks penjualan produk atau layanan.

Email dapat dialamatkan ke daftar yang sudah ada atau digunakan dalam kerangka tindakan pencarian calon pelanggan secara manual atau otomatis. Tujuannya, di atas segalanya, adalah agar prospek Anda merespons Anda untuk memulai percakapan yang mengarah ke konversi.

Ini adalah dasar dari setiap kampanye pencarian calon pelanggan B2B. Melalui email penjualan ini akan menjadi bagian besar dari strategi pembuatan prospek Anda.

Ada dua pendekatan untuk pengiriman surat B2B: yang lama dan yang lebih modern.

Pendekatan kuno untuk email penjualan

Ketika orang pertama kali mulai menggunakan email, mereka mengirim kampanye dalam format umum dan impersonal ke database besar. Volume lebih disukai daripada kualitas.

Inilah yang dimaksud dengan cold mailing - juga disebut cold outreach.

Metode ini bekerja dengan sempurna di tahun 2000-an tetapi tidak lagi terjadi hari ini.

Tingkat pembukaan rendah, seperti hasil sebenarnya. Ini adalah metode yang akan memenuhi syarat pelanggan potensial Anda sebagai spam yang mengganggu, bahkan murni.

Ketika hanya 24% atau kurang dari email penjualan yang dibuka, Anda harus bertanya-tanya tentang efektivitas metode ini.

Hari ini, pakar pemasaran pertumbuhan (dan kami berbagi pendapat yang sama di sini di LaGrowthMachine) semuanya setuju pada satu hal: perlu untuk memperkaya audiens Anda sebelum mencoba mengubahnya.

Alat kami memudahkan untuk mengimpor daftar prospek dari beberapa sumber (termasuk file CSV dan impor LinkedIn).

Selanjutnya, LaGrowthMachine akan memperkaya data berdasarkan informasi pertama Anda: email profesional, email pribadi, nomor telepon, akun LinkedIn, dll. Anda memiliki akses ke semua data yang Anda butuhkan untuk melakukan pencarian calon pelanggan yang sebenarnya.

Di sinilah pendekatan kedua masuk.

Definisi modern dari email calon pelanggan

Sederhananya, email B2B harus mencakup seluruh proses pemasaran untuk meneliti dan memenuhi syarat prospek.

Proses ini sesuai dengan semua tindakan yang akan mengarahkan Anda ke penerapan skenario yang dipersonalisasi.

Tujuannya adalah untuk menarik perhatian klien potensial Anda dan membangun hubungan komersial yang nyata.

Ini dipecah menjadi banyak tahap, dari membuat kontak hingga tindak lanjut dan penutupan.

Mari kita pelajari semua karakteristiknya bersama-sama.

Apa saja jenis email penjualan?

Email B2B memiliki banyak bentuk. Masing-masing disesuaikan dengan momen tertentu dari rencana pencarian calon pelanggan Anda.

Jika Anda tidak tahu apa itu rencana pencarian calon pelanggan, inilah saatnya untuk melihat blog kami dan lebih khusus lagi panduan kami tentang pencarian calon pembeli B2B.

Untuk saat ini, mari kita perinci karakteristik mereka yang berbeda:

• Email pengantar. Ini sangat penting dalam strategi akuisisi Anda karena ini adalah email pertama yang akan Anda kirim ke prospek Anda. Itu harus singkat, padat, dan segera menarik minat pelanggan potensial Anda. Anda dapat, misalnya, menawarkan untuk memecahkan masalah mereka atau memberi mereka kritik yang membangun (hati-hati dalam hal ini, tidak ada yang suka diserang oleh orang asing).

• Memelihara email. Ini terdiri dari pengembangan prospek Anda secara bertahap dari prospek ke pelanggan. Prospek harus terlibat dalam saluran konten yang ditargetkan. Melalui serangkaian email atau buletin, mereka disadarkan akan dunia merek perusahaan Anda. Di sinilah mereka menjadi lebih dan lebih menerima proposisi nilai Anda. Dengan skenario yang dibangun dengan baik, Anda juga akan memiliki kesempatan untuk mengumpulkan banyak informasi tentang prospek Anda (profesi, tingkat hierarki, minat, dll.).
  
• Email kesetiaan. Tidak seperti email akuisisi, email ini ditujukan kepada audiens yang telah ditangkap. Ini terdiri dari pengiriman pesan yang tepat pada waktu yang tepat. Itu bisa merayakan ulang tahun (profesional atau pribadi), berbagi informasi tentang produk baru, buku putih eksklusif, atau bahkan kumpulan opini tentang suatu produk.
  
• Email tindak lanjut. Sudahkah Anda mengirim email perkenalan tanpa mendapatkan umpan balik? Apakah Anda perlu menargetkan segmen prospek yang sudah terlalu lama tidak aktif? Pesan pengingat adalah sekutu pilihan Anda. Ini akan membantu Anda mengontekstualisasikan kembali tawaran Anda sambil mendorong mereka untuk mengambil tindakan. Ini dapat digabungkan dengan promosi, tawaran loyalitas, dll. dan harus selalu berisi ajakan bertindak.
  
• Email promosi. Apakah Anda memiliki tawaran untuk kursus pelatihan? Apakah Anda ingin mempromosikan produk tertentu untuk acara khusus seperti Hari Valentine atau awal tahun ajaran? Maka ini adalah pilihan utama Anda. Jelaskan tentang persentase diskon atau nilai tambah dari pembelian langsung. Jika dilakukan dengan benar, ini akan membantu Anda meningkatkan penjualan secara signifikan.
  
• Email pemberitahuan. Jenis email ini akan sangat efektif setelah Anda mengumpulkan cukup data tentang prospek Anda. Ini dapat memberi hadiah ulang tahun (dengan promosi eksklusif, misalnya) serta mendorong mereka untuk mengunjungi kembali situs web Anda dari keranjang yang ditinggalkan. Ini relatif mengganggu tetapi sangat efektif dalam mendapatkan pelanggan.
  
• Email penutup. Ini adalah tempat di mana Anda gemetar sebelum menekan tombol kirim. Ini adalah saat Anda memberi tahu prospek tujuan akhir Anda. Ini adalah akhir dari corong konversi Anda. Ini jelas disertai dengan ajakan bertindak ke platform Anda dan mendorong pembelian. Itu hanya boleh dikirim ketika prospeknya benar-benar panas (itulah sebabnya merupakan ide bagus untuk melakukan strategi penilaian prospek secara paralel).

LaGrowthMachine memungkinkan Anda membuat semua jenis email ini sebelumnya dan menjadwalkannya di setiap tahap kampanye pencarian calon pembeli Anda.

Dalam kampanye ini, Anda dapat menjadwalkan kontak email profesional pertama diikuti dengan tiga tindak lanjut. Jika orang tersebut menanggapi salah satu pesan ini, kampanye akan berhenti dan Anda akan dapat merespons secara manual sampai Anda menutup kesepakatan Anda.

Sekarang setelah Anda mengetahui sebagian besar email calon pelanggan yang berbeda untuk digunakan, mari kita mulai bisnis.

Cara menulis email calon pelanggan yang baik

Untuk menulis email penjualan yang baik, Anda harus berusaha keras untuk menulis. Berikut adalah beberapa tips yang dapat membantu Anda meningkatkan tingkat terbuka email Anda.

Perhatikan baris subjek email Anda

Prospek akan memutuskan dalam beberapa detik jika email Anda layak untuk menarik. Itu sebabnya Anda harus fokus pada baris subjek Anda. Ini adalah hal pertama yang akan dibaca oleh calon pelanggan Anda.

LaGrowthMachine menemani Anda dalam penulisan email calon pelanggan Anda dengan memberikan saran tentang copywriting dan/atau kampanye Anda secara keseluruhan:

Berikut adalah aturan yang harus diikuti untuk menarik perhatian mereka:

Pilih format pendek

Panjang baris subjek email yang ideal adalah sekitar 50 karakter. Selain membantu Anda menjadi punchy, itu akan dapat dibaca di sebagian besar email web (@Kotak oranye membatasi subjek hingga 30 karakter, misalnya).

Don't say: “Kami menjelaskan dalam 8 langkah bagaimana menjadi seorang calon sales prospector.
Katakan: "8 langkah untuk menjadi ahli dalam pencarian calon pelanggan B2B".

Tempatkan kata-kata yang paling penting di awal email

Sayang sekali jika webmail prospek Anda memotong informasi yang paling penting. Adapun pembaca Anda yang menerima puluhan, bahkan ratusan, pesan per hari, mereka terbiasa melakukan skimming.

Jangan katakan "Tim LaGrowthMachine memberikan semua rahasia pencarian calon pelanggan B2B dalam panduan yang komprehensif."
Ucapkan “B2B Prospecting: Panduan Lengkap oleh LaGrowthMachine.

Hindari karakter khusus dan huruf kapital

Ini penting untuk keterbacaan, tetapi juga untuk menghindari menyinggung webmail.

Jangan katakan: “$$$$ MENJADI AHLI PROSPEK DAN MENINGKATKAN PENJUALAN ;) !!!!!!!”
Katakan: “Jadilah ahli dalam mencari calon pelanggan dan tingkatkan penjualan Anda”

Tampil menonjol dengan emoji, tanpa memaksa

Anda tidak menjalankan blog, tetapi tidak ada yang mencegah Anda menggunakan emotikon untuk menonjol di kotak surat prospek Anda. Berhati-hatilah untuk memilih emoji yang tepat pada waktu yang tepat. Tidak semua emoticon dikenali oleh webmail. Pastikan untuk memeriksa ini sebelumnya.

Jangan katakan, “Langsung bisnis Anda dalam 3 langkah.”
Katakan, “Langsung bisnis Anda dalam 3 langkah.”

Personalisasikan baris subjek email Anda

Ini adalah metode yang semakin banyak digunakan. Peretasan sederhana ini dapat meningkatkan tingkat buka email Anda hingga 50%. Anda dapat, misalnya, menambahkan nama depan, nama belakang, nama perusahaan, jabatan mereka, dll.

Jangan katakan "Ini adalah hasil penelitian selama tiga bulan tentang subjek email terbaik."
Katakan: “Eddie, cari tahu cara menulis baris subjek email yang sempurna” .

Gunakan pemecah es yang berarti

Seperti baris subjek, beberapa kalimat awal dapat membuat atau menghancurkan interaksi Anda.

Tanpa pemecah es yang kuat dan relevan, prospek Anda kemungkinan besar tidak akan melangkah lebih jauh.

Dengan LaGrowthMachine, Anda dapat dengan mudah mengedit slogan Anda sesuai dengan email yang telah Anda rencanakan. Jika itu pengingat misalnya, email harus sangat pendek dan langsung menyebutkan bahwa Anda telah menulis kepada mereka sebelumnya.

Berikut adalah beberapa tips praktis untuk mengoptimalkan email Anda:

• Tempatkan kata kunci Anda di awal
• Tempatkan diri Anda pada posisi target Anda: mainkan kebutuhan, ketakutan, atau keinginan mereka
• Buatlah sesederhana mungkin (kecuali jika Anda sedang berbicara dengan seorang ahli)
• Jelas dan ringkas , tidak ada yang punya waktu untuk membaca teks panjang

Tulis email Anda seperti copywriter sejati

Untuk memastikan untuk menarik perhatian penerima Anda sampai akhir, Anda mungkin juga menggunakan metode copywriting yang diterapkan oleh para profesional.

Metode AIDA (Attention/Awareness, Interest, Desire, Action) adalah salah satu metode copywriting yang paling efektif.

1. Fase perhatian. Ini adalah jenis email pengantar atau pengasuhan Anda.
2. Fase bunga. Di sinilah Anda perlu fokus pada kebutuhan audiens Anda. Dengan menjadi ringkas, Anda mengidentifikasi titik gesekan mereka. Anda dapat meyakinkan mereka dengan menjelaskan bahwa ini adalah masalah klasik atau mempermainkan ketakutan mereka dengan menjelaskan mengapa bisnis mereka akan gagal tanpa solusi yang tepat. Terserah Anda untuk memilih antara malaikat dan setan.
3. Fase keinginan. Sekarang Anda harus menunjukkan kepada mereka mengapa Anda diciptakan untuk satu sama lain. Jelas, Anda tahu cara menyembuhkan semua penyakit mereka, berkat strategi yang dicoba dengan baik. Tunjukkan efisiensi Anda dengan contoh dan statistik praktis. Lebih dari sekadar membuat diri Anda terlihat baik, di atas segalanya adalah pertanyaan untuk membuat mereka mengerti bahwa Anda telah menargetkan masalah mereka dan bahwa Anda dapat memperbaikinya.
4. Fase aksi . Ini adalah saat Anda mendorong mereka untuk memecahkan masalah mereka dengan mengarahkan mereka ke situs atau blog Anda, membuat janji, membuat panggilan telepon, dll.

Jadilah manusia

Apakah Anda ingin membalas seseorang yang berbicara kepada Anda seperti robot?

Tambahkan sedikit kehangatan ke email Anda. Jangan ragu untuk menunjukkan antusiasme atau empati komunikatif.

Pilih teks, bukan gambar

Sebuah gambar bernilai seribu kata… selama melewati penyaringan webmail.

Dengan menambahkan JPG, MP4, PDF, atau akronim lainnya ke email Anda, Anda sangat meningkatkan ukuran pengirimannya. Anda kemudian dapat langsung dikategorikan sebagai spammer dan merusak indeks keterkiriman yang diperoleh dengan susah payah.

Jangan lupa tambahkan CTA

Baik itu tautan yang dapat diklik atau tombol ke sumber daya (postingan blog, halaman arahan, dll.), cobalah untuk memicu tindakan melalui tindakan pencarian calon pelanggan Anda — baik untuk tujuan pemasaran atau penjualan!

Sekarang Anda tahu semua yang Anda butuhkan untuk menulis email penjualan dengan cara yang benar. Namun, semua upaya ini tidak ada gunanya jika Anda mengirimnya di waktu yang salah.

Kapan sebaiknya Anda mengirim email penjualan?

Mari kita perjelas, tidak ada aturan ajaib dalam hal tanggal dan waktu untuk pencarian email. Itulah mengapa penting untuk mengetahui siapa yang Anda tuju. Dari mana prospek Anda berasal? Apakah Anda mewarisi daftar melalui alat CRM atau tindakan pemasaran lainnya?

Ini bahkan lebih benar jika Anda ingin mendekati kontak di luar negeri. Pengusaha New York mungkin tidak akan memiliki ritme yang sama dengan pekerja lepas Prancis.

Aturan ini juga berlaku sesuai dengan profesinya. Seorang bos perusahaan jarang memeriksa emailnya, tidak seperti asisten manajer. Oleh karena itu pentingnya segmentasi daftar Anda sebelumnya!

Namun, beberapa tren dapat diamati mengenai hari-hari optimal untuk menghubungi orang-orang di:

• Selama seminggu, tingkat pembukaan terbaik diamati pada hari Selasa atau Kamis.
• Tingkat pembukaan terburuk selama seminggu dicatat pada hari Senin atau Jumat.
• Kami menghindari email calon pelanggan pada akhir pekan, terutama dengan penjualan B2B. Dalam kasus yang sangat spesifik, ini dapat berfungsi (seperti untuk pencarian calon pelanggan LinkedIn). Semakin tipis batas antara kehidupan pribadi dan profesional, semakin mungkin situasi berubah.

Adapun berjam-jam, percayalah pada logika Anda:

• Email lebih mudah dibuka saat jam istirahat. Pikirkan tentang perjalanan Anda di kereta bawah tanah, istirahat rokok Anda, kelelahan di sore hari, dan perjalanan pulang… lalu coba definisikan perilaku persona Anda.
• Di B2B, opening rate dari jam 8 pagi sampai jam 10 pagi bahkan bisa naik hingga 39%.
• Pengguna seluler semakin cenderung menggunakan email mereka setiap saat. Ini bisa di pagi hari sebelum bangun, atau larut malam sebelum tidur. Hampir sepertiga klik (32%) tercatat antara pukul 10 malam hingga 12 pagi.

LaGrowthMachine memungkinkan Anda untuk mengatur jam Anda ingin mengirim email Anda. Dengan cara ini, Anda memastikan bahwa Anda hanya mencari prospek pada saat prospek Anda kemungkinan besar akan menerima, berkonsultasi, dan menanggapi email calon pelanggan Anda!

Mulai sekarang, Anda tahu cara menulis email dan kapan harus mengirimnya.

Jika Anda memerlukan sedikit dorongan untuk memulai, tidak diragukan lagi contoh dan template yang disajikan di bawah ini akan membantu Anda.

Contoh email penjualan

Sebelum memulai bisnis, berikut adalah beberapa contoh nyata yang akan membantu Anda memulai.

Email intro dengan saran ahli

Seperti yang kita lihat bersama di atas, ini adalah kontak pertama Anda dengan calon pelanggan. Anda dapat langsung ke intinya, dengan menawarkan solusi yang sesuai dengan kebutuhannya kepada penerima Anda. Atau Anda dapat mendekati mereka secara lebih halus, seperti di sini:

Peluncuran ulang yang ringkas

Tidak ada kabar, kabar baik? Belum tentu. Ingatkan Arthur siapa Anda dengan menjadi sedikit lebih langsung.

Kali ini, usulkan video meeting yang singkat namun sarat dengan informasi praktis. Idenya adalah panggilan Anda akan meyakinkan dia bahwa Anda adalah lawan bicara yang ideal.

Email konversi

Anda telah berhasil meyakinkan Arthur untuk memberi Anda janji untuk demo alat Anda dan telah mempresentasikannya. Semuanya berjalan dengan baik, sekarang Anda harus memainkan kartu terakhir Anda:

Jangan lupa untuk menyesuaikannya untuk meningkatkan efisiensinya.

Template untuk mencari email

Untuk memulai, berikut adalah template yang dapat disesuaikan untuk email pengantar B2B. Anda dapat menyalin dan menempelkan template ini langsung ke editor email Anda, dan menyesuaikannya sesuai kebutuhan!

Kemudian, terserah Anda untuk merancang skenario email Anda dengan bergantian antara jenis konten dan saluran calon pelanggan.

Jika Anda masih tidak yakin tentang cara terbaik untuk mengoptimalkan hasil Anda dengan cepat, LaGrowthMachine hadir untuk membantu Anda dan mengusulkan template email yang telah terbukti nilainya!

Kampanye email otomatis dengan LaGrowthMachine

Seperti yang kami katakan di atas, ini semua tentang kemampuan Anda untuk menentukan skenario pengiriman surat. Kemudian, berkat LaGrowthMachine, Anda dapat mengotomatiskan pencarian calon pelanggan Anda dalam sekejap mata.

Setelah secara otomatis menyegmentasikan dan memperkaya kontak Anda di platform kami, saatnya untuk mendesain email Anda. Mintalah bantuan ahli kami untuk menulis atau mengotori tangan Anda sendiri!

Dengan solusi kami, Anda dapat memilih untuk mengirim pesan di saluran web yang berbeda (Email, tentu saja, tetapi juga Twitter dan LinkedIn).

Lihat kinerja salah satu rangkaian LinkedIn + Email:

Dengan kampanye ini, lebih dari satu dari dua prospek menanggapi pesan kami, di semua saluran!

Pertama, impor daftar prospek dari CRM atau LinkedIn Anda.

Kemudian, urus strategi Anda dengan merencanakan email tindak lanjut, pengaturan janji temu, mengirim kertas putih, atau konten lain yang tampaknya relevan.

Anda juga dapat (dan kami sangat menganjurkan Anda untuk melakukannya) pengujian A/B untuk melihat skenario pencarian calon pelanggan yang paling efektif.

Terakhir, yang harus Anda lakukan adalah menganalisis dan mengulangi kampanye Anda.

Meskipun email tetap menjadi salah satu alat favorit tenaga penjualan dan pemasar, kami akan selalu mendukung pentingnya pendekatan multi-saluran yang telah terbukti secara luas.

Selain menghemat 40% dari rutinitas harian Anda , yang akan Anda curahkan untuk tugas lain, tingkat respons Anda akan dikalikan 3,5X , dibandingkan dengan strategi penjangkauan tradisional.