Membandingkan SaaS vs Platform eCommerce Sumber Terbuka

Memilih platform eCommerce untuk bisnis online Anda tidaklah mudah. Dengan banyaknya pilihan platform, pedagang harus membandingkan arsitektur, fungsionalitas, harga, fleksibilitas, dan lainnya. Beberapa pedagang mungkin memiliki keterampilan pengembangan dan pengkodean yang dapat mereka manfaatkan, sementara yang lain menginginkan platform out-of-the-box dengan pengaturan minimal.

Meskipun ada banyak cara untuk membandingkan platform, artikel ini berfokus pada dua arsitektur perangkat lunak yang berbeda – open source versus Software as a Service (SaaS). Kedua jenis platform populer ini menempatkan perangkat lunak eCommerce di dua kubu terpisah dan menentukan bagaimana Anda berinteraksi dan membiayai platform Anda.

Mari kita lihat bagaimana platform ini membedakan satu sama lain dan mana yang mungkin lebih cocok untuk bisnis Anda.

Membandingkan SaaS vs Platform eCommerce Sumber Terbuka

Saat mengevaluasi platform, Anda akan sering menemukan istilah open source atau SaaS dan penting untuk mengetahui perbedaannya. Bagaimana perangkat lunak eCommerce Anda dibuat menentukan fungsionalitas, persyaratan pembayaran, dan banyak lagi.

Apa itu Platform eCommerce SaaS?

Perangkat Lunak sebagai Layanan adalah lisensi perangkat lunak dan model pengiriman di mana perangkat lunak dilisensikan secara berlangganan. Perangkat lunak SaaS juga dapat disebut sebagai perangkat lunak berbasis web atau yang dihosting karena tidak dibeli atau diinstal pada komputer individu, melainkan di-host di cloud oleh pihak ketiga.

Dengan kata lain, platform eCommerce SaaS di-host dan dikelola oleh penyedianya kemudian dilisensikan ke pedagang untuk digunakan. Pengguna mengakses aplikasi ini melalui browser web dan membayar tarif berlangganan bulanan berdasarkan tingkat layanan dan jumlah pengguna.

Keuntungan utama platform eCommerce SaaS adalah bahwa perangkat lunak tidak diinstal di tempat atau dikelola oleh pengguna sendiri. Sebagai gantinya, penyedia eCommerce Anda membangun, menghosting, dan memelihara perangkat lunak di server mereka sendiri. Namun, ini berarti bahwa kemampuan pengguna untuk mengedit atau mengubah kode sumber perangkat lunak terbatas.

Contoh populer dari platform eCommerce SaaS meliputi:

• Shopify dan Shopify Plus
• BigCommerce
• Volusion
• Ruang persegi

Banyak dari platform ini, terutama Shopify, telah melihat adopsi besar selama beberapa tahun terakhir karena pedagang memilih untuk tidak meng-host dan memelihara perangkat lunak eCommerce mereka sendiri.

Apa itu Platform eCommerce Sumber Terbuka?

Di sisi lain, ada platform eCommerce open source. Perangkat lunak sumber terbuka memungkinkan penggunanya untuk melihat, mengubah, dan mendistribusikan kode sumbernya untuk tujuan Anda sendiri. Dengan cara ini, perangkat lunak open source dikembangkan secara publik dan kolaboratif. Anda dapat menemukan dan mengunduh perangkat lunak sumber terbuka di komunitas seperti GitHub.

Keuntungan utama dari platform eCommerce open source adalah pedagang memiliki akses penuh ke kode sumber perangkat lunak. Jika ada fungsi yang Anda lewatkan, Anda dapat membuatnya sendiri. Ada juga komunitas pengembangan besar yang dibangun di sekitar platform yang dapat Anda manfaatkan. Perangkat lunak open source dikenal karena kemampuan penyesuaian dan fleksibilitasnya.

Contoh populer dari perangkat lunak eCommerce open source meliputi:

• Magento
• WooCommerce – plugin eCommerce untuk WordPress
• X-Cart
• Toko Presta
• Buka Keranjang

Meskipun popularitas platform yang dihosting meningkat, banyak pengembang dan agensi masih setia pada platform open source untuk penyesuaian dan kontrolnya.

Membandingkan SaaS vs Platform Open Source

SaaS dan platform open source adalah dua jenis perangkat lunak yang berbeda secara fundamental. Setiap arsitektur platform mendorong pengalaman Anda dengan perangkat lunak dan memengaruhi cara Anda menjalankan bisnis.

Berikut adalah area utama untuk dibandingkan:

• Waktu Pergi ke Pasar
• Pemeliharaan berkelanjutan
• Keamanan / Kepatuhan PCI
• Kustomisasi / Fitur
• Integrasi / Fleksibilitas
• Total Biaya Kepemilikan

Waktu Pergi ke Pasar

Baik platform open source maupun SaaS relatif mudah dipasang. Kerangka kerja platform open source gratis untuk diinstal dan platform SaaS seperti Shopify biasanya menawarkan uji coba gratis untuk memulai.

Namun, jangan tertipu oleh label harga gratis open source untuk mengunduh. Platform ini akan memiliki lebih banyak pekerjaan dan pengetahuan pengkodean yang dibutuhkan untuk memulai dan menjalankannya. Anda harus mencapai hosting, keamanan, dan membangun tema Anda. Pikirkan open source saat Anda memulai platform eCommerce dari awal. Meskipun Anda mendapatkan lebih banyak kendali atas tampilan dan nuansa, Anda akan diminta untuk membuat lebih banyak keputusan dari waktu ke waktu.

Platform SaaS, di sisi lain, dibangun untuk fungsionalitas out-of-the-box. Mereka biasanya memiliki UI yang mudah digunakan dan tema yang dibuat sebelumnya untuk membangun tampilan toko Anda (dengan sedikit atau sedikit pengetahuan pengkodean). Karena mereka menangani hosting dan keamanan, Anda tidak perlu khawatir tentang pengaturannya. Secara realistis, Anda dapat menyiapkan toko minimalis hanya dalam beberapa hari.

Secara keseluruhan, jika Anda ingin memulai dengan cepat, platform eCommerce SaaS akan menjadi pilihan terbaik Anda.

Pemeliharaan dan Dukungan yang Berkelanjutan

Platform eCommerce SaaS memerlukan sedikit usaha dari pihak penjual untuk pemeliharaan berkelanjutan. Karena Anda melisensikan perangkat lunak, penyedia SaaS menghosting, memantau, dan meningkatkan perangkat lunak mereka secara berkelanjutan. Anda tidak bertanggung jawab atas kinerja, masalah server, dan lainnya. Ini juga berarti bahwa Anda memiliki penyedia yang dapat dihubungi jika terjadi kesalahan. Itu tanggung jawab mereka untuk memperbaiki sistem crash atau bug perangkat lunak.

Platform open source, di sisi lain, menempatkan pemeliharaan dan dukungan pada pedagang atau agen pengembang mereka. Anda bertanggung jawab atas semua infrastruktur dan administrasi platform. Anda harus menyiapkan hosting dan tetap mengikuti pembaruan dan pembaruan perangkat lunak. Jika ada yang tidak beres di lingkungan Anda, maka Anda harus menemukan dan memperbaiki masalahnya.

Beberapa pedagang mungkin menginginkan kontrol penuh atas kinerja, kecepatan situs, dan cara Anda membangun infrastruktur.

Keamanan / Kepatuhan PCI

Topik yang paling penting adalah keamanan toko web Anda dan kepatuhan PCI. Dengan peretas yang terus-menerus mencari situs yang rentan, Anda harus melindungi data pengguna Anda, terutama info pembayaran mereka.

Penyedia perangkat lunak SaaS akan menjaga keamanan dan kepatuhan PCI untuk Anda. Platform open source, bagaimanapun, serahkan itu kepada penggunanya. Anda harus memastikan bahwa Anda memenuhi standar kepatuhan PCI dan tetap mendapatkan informasi terbaru tentang tambalan atau perbaikan bug apa pun untuk firewall keamanan Anda.

Kustomisasi / Fitur

Baik SaaS maupun platform open source akan memenuhi kebutuhan dasar eCommerce Anda. Anda akan dapat menyesuaikan tema toko, halaman produk, pengalaman check-out, pemasaran email, dll.

Sebaliknya, penting untuk memikirkan kebutuhan unik Anda dan pengalaman pelanggan terbaik yang ingin Anda ciptakan. Kebutuhan yang lebih unik itu mungkin menentukan platform mana yang Anda putuskan.

Seperti disebutkan, platform eCommerce SaaS mudah dan cepat disiapkan karena mereka memanfaatkan fungsionalitas out-of-the-box yang cukup besar. Kemudian, mereka menawarkan pasar aplikasi yang luas untuk memperluas fungsionalitas untuk pengabaian keranjang, pemasaran email, program loyalitas, dan banyak lagi.

Di mana platform SaaS dapat gagal untuk pedagang adalah kemampuan untuk menyesuaikan fitur, tema, dan kinerja. Anda akan memiliki akses terbatas ke kode sumber, yang membatasi kemampuan Anda untuk mengedit dan mengubahnya. Jika belum ada aplikasi atau fungsionalitas yang Anda butuhkan, Anda mungkin kurang beruntung.

Platform open source, bagaimanapun, dibangun untuk menangani kustomisasi dan mendorong komunitas pengembang mereka untuk beradaptasi dan mengembangkan platform. Ini berarti bahwa langit adalah batas fungsionalitas di sini. Banyak bisnis Perusahaan memilih untuk menggunakan platform sumber terbuka untuk membangun pengalaman khusus yang unik, baik dilakukan sendiri atau oleh agensi.

Either way, pengembang Anda perlu tahu apa yang mereka lakukan. Anda tidak ingin membangun situs "Frankenstein" yang menjadi besar dan rumit untuk digunakan seiring waktu. Hanya karena Anda bisa membangunnya, bukan berarti Anda harus selalu melakukannya.

Integrasi / Fleksibilitas

Banyak penjual eCommerce menjalankan beberapa sistem untuk mengoperasikan bisnis mereka. Di samping platform eCommerce Anda, Anda mungkin juga memiliki penyedia ERP, POS, sistem manajemen inventaris, PIM, atau 3PL. Bagaimanapun, platform eCommerce tidak cukup kuat untuk menangani pemrosesan pesanan yang kompleks, manajemen rantai pasokan, manajemen informasi produk, dan pengalaman lintas saluran.

Apakah Anda membutuhkannya sekarang atau nanti, Anda harus mempertimbangkan seberapa baik setiap platform terintegrasi ke dalam perangkat lunak lain. Baik SaaS dan platform open source harus memiliki API yang tersedia untuk terhubung dengan sistem lain, meskipun masing-masing platform mungkin berbeda dalam kemampuan API mereka.

Satu-satunya hal yang perlu diperhatikan adalah bahwa situs “Frankenstein” open source tersebut mungkin sulit untuk diintegrasikan karena penyesuaiannya. Proyek integrasi untuk situs seperti ini bisa lebih panjang dan tidak dapat diprediksi. Mungkin memerlukan lebih banyak pekerjaan persiapan dari pedagang atau mitra integrasi untuk mentransfer data antar sistem.

Total Biaya Kepemilikan

Banyak aspek yang dipertimbangkan di atas mempengaruhi total biaya kepemilikan setiap jenis platform. Berikut adalah rincian biaya untuk SaaS dan platform open source.

Total Biaya Kepemilikan Platform Sumber Terbuka

• Kerangka kerja eCommerce gratis
• Biaya lisensi
• Biaya penyedia hosting – akan membayar lebih jika diperlukan untuk meningkatkan bandwidth untuk peningkatan volume lalu lintas
• Biaya pengembang web atau agensi
• Biaya tambahan untuk memperbaiki bug atau patch dalam pembaruan perangkat lunak
• Biaya keamanan dan kepatuhan PCI
• Aplikasi atau ekstensi
• Integrasi ke dalam sistem lain

Biaya dan biaya tambahan platform open source dapat bertambah hingga ribuan dolar seiring waktu.

SaaS eCommerce

• Tarif berlangganan bulanan – mulai dari $0 hingga $5.000 / bulan
• Biaya agensi, jika digunakan
• Aplikasi atau ekstensi
• Integrasi apa pun ke dalam sistem lain

Platform eCommerce SaaS menampung dan memelihara ribuan situs. Karena volumenya, mereka biasanya dapat menawarkan kepada pedagang biaya yang lebih rendah dari waktu ke waktu. Tarif berlangganan bulanan Anda biasanya kurang dari yang Anda perlukan untuk melisensikan, menghosting, memelihara, dan mendukung situs Anda sendiri. Namun, Anda akan membayar tarif berlangganan bulanan untuk akses lanjutan ke perangkat lunak eCommerce Anda.

SaaS vs Open Source: Cara Memilih Platform eCommerce yang Tepat

Saat mengevaluasi platform eCommerce, pedagang harus memilih antara SaaS dan penawaran open source. Bergantung pada kebutuhan dan anggaran Anda, satu jenis platform mungkin lebih cocok untuk Anda daripada yang lain.

Lihat artikel lain ini untuk membantu membandingkan teknologi eCommerce:

• SaaS vs Cloud: Apa Bedanya?
• Keuntungan dan Kerugian Platform eCommerce SaaS
• Cara Memilih Platform eCommerce B2B Terbaik untuk Bisnis Anda