9 Tren Pemasaran SaaS yang Benar-Benar Perlu Anda Perhatikan

Di pasar yang kompetitif saat ini, bisnis harus gesit dan inovatif jika ingin tetap terdepan dalam persaingan.

Ada sejumlah tren pemasaran yang harus diperhatikan oleh bisnis. Pada artikel ini, kita akan melihat 9 tren pemasaran SaaS yang harus Anda pertimbangkan untuk menciptakan ruang dalam strategi Anda sendiri.

Apa itu Pemasaran SaaS?

Software as a service (SaaS) adalah model pengiriman untuk aplikasi perangkat lunak melalui internet.

Ini memungkinkan bisnis untuk mengalihdayakan kebutuhan perangkat lunak mereka dan mengelolanya melalui portal online. Ini memudahkan bisnis untuk menemukan, membeli, dan menggunakan produk perangkat lunak yang tepat.

SaaS juga memungkinkan bisnis untuk menyesuaikan pengalaman perangkat lunak mereka dan mengelola data pelanggan dari jarak jauh.

Pemasaran SaaS adalah istilah yang digunakan untuk menggambarkan praktik mempromosikan dan memperoleh pelanggan untuk bisnis SaaS.

Jenis Model Pemasaran Saas

Iklan Model pemasaran SaaS dapat dipecah menjadi tiga kategori: akuisisi pelanggan, retensi pelanggan, dan pertumbuhan pendapatan. Untuk mencapai kesuksesan dengan pemasaran SaaS, bisnis harus fokus pada pengoptimalan masing-masing area ini.

Akuisisi Pelanggan: Pemasar SaaS harus fokus untuk menarik pelanggan baru melalui iklan dan kampanye promosi yang efektif. Mereka juga harus menciptakan struktur harga yang menarik yang membuat produk terjangkau bagi pelanggan potensial.

Retensi Pelanggan: Penting bagi bisnis SaaS untuk memastikan bahwa pelanggan mereka puas dengan produk dan layanan. Ini berarti memberikan dukungan berkualitas dan mengikuti perubahan teknologi sehingga pengalaman pelanggan konsisten dari satu kunjungan ke kunjungan berikutnya.

Pertumbuhan Pendapatan: Bisnis SaaS dapat meningkatkan pendapatan mereka dengan meningkatkan kuantitas atau kualitas layanan yang ditawarkan. Mereka juga dapat menaikkan harga atau menawarkan manfaat tambahan untuk mendorong lebih banyak bisnis dari pelanggan mereka yang sudah ada.

5 Alasan Mengapa Anda Harus Selalu Mengikuti Tren Pemasaran Terbaru

1. Untuk mengidentifikasi peluang baru dan tetap terdepan dalam persaingan.
2. Untuk membantu Anda menargetkan segmen pelanggan tertentu dan untuk meningkatkan strategi penargetan Anda secara keseluruhan.
3. Untuk meningkatkan jangkauan kampanye iklan Anda.
4. Untuk membantu Anda menganalisis data pelanggan untuk meningkatkan strategi pemasaran Anda.
5. Untuk membantu Anda meningkatkan retensi pelanggan dan tingkat keterlibatan.

9 Tren Pemasaran Saas

1. Pemasaran berbasis data

Ketika dunia menjadi semakin didorong oleh data, pemasar SaaS beralih ke pemasaran berbasis data untuk membantu mereka lebih memahami pelanggan mereka dan menargetkan pesan yang tepat.

Dengan menggunakan strategi pemasaran berbasis data, pemasar saas dapat lebih memahami pelanggan mereka dan menargetkan mereka dengan pesan yang tepat.

Iklan Salah satu contoh bagaimana pemasaran berbasis data dapat digunakan di SaaS adalah segmentasi pelanggan. Dengan memahami audiens target Anda, Anda dapat membuat konten dan kampanye yang lebih tepat sasaran. Anda juga dapat menggunakan informasi ini untuk meningkatkan pengalaman pelanggan Anda dengan mempersonalisasi pesan untuk setiap pelanggan individu.

Selain itu, pemasaran berbasis data juga dapat digunakan di SaaS melalui survei umpan balik pelanggan. Dengan mengumpulkan umpan balik dari pelanggan Anda, Anda dapat belajar tentang apa yang memotivasi mereka dan bagaimana Anda dapat meningkatkan produk atau layanan Anda.

2. Penargetan mikro

Penargetan mikro semakin populer di kalangan perusahaan saas karena mereka menemukan cara untuk menjangkau pelanggan mereka secara lebih efektif. Salah satu cara untuk melakukannya adalah dengan menggunakan analitik data untuk menargetkan individu berdasarkan minat dan perilaku mereka.

Iklan Ini dapat membantu perusahaan menciptakan lebih banyak hubungan pribadi dengan pelanggan mereka dan meningkatkan penjualan.

3. Pemasaran 360 derajat

Tren lain yang semakin populer adalah pemasaran 360°. Ini melibatkan penggunaan beberapa saluran, termasuk media sosial, kepada pelanggan potensial. Perusahaan dapat menggunakan pemasaran 360° untuk menciptakan pengalaman pelanggan yang lebih komprehensif dan berkomunikasi lebih baik dengan mereka tentang berbagai topik.

Dengan demikian, mereka dapat membangun kepercayaan dan loyalitas di antara pelanggan, yang dapat menghasilkan hasil penjualan yang lebih besar di kemudian hari.

4. Pemasaran FOMO

FOMO, atau "takut ketinggalan" adalah kecemasan yang kita rasakan setiap kali kita membayangkan bahwa kita akan kehilangan kesempatan sekali seumur hidup. Iklan

Banyak pemasar menggunakan teknik FOMO untuk membuat kampanye pemasaran yang kuat yang memaksa orang untuk segera mengambil tindakan, atau mereka akan kalah.

Beberapa contoh pemasaran FOMO termasuk menawarkan hadiah gratis kepada X jumlah orang pertama yang mendaftar ke layanan premium baru Anda, atau penawaran eksklusif kepada sekelompok orang tertentu yang melakukan tindakan tertentu.

5. Chatbots

Chatbot semakin populer karena menggabungkan kenyamanan layanan online dengan sentuhan personal interaksi manusia. Mereka dapat menjawab pertanyaan umum dan menangani pertanyaan rutin dengan cepat dan mudah.

Hal ini memudahkan pelanggan untuk mendapatkan informasi yang mereka butuhkan dan mengurangi kemungkinan mereka harus menunggu atau menghubungi layanan pelanggan melalui email.

Chatbots juga memiliki potensi untuk menciptakan hubungan baru dengan pelanggan. Dengan melibatkan mereka dalam percakapan, mereka dapat menciptakan hubungan emosional yang mendorong pelanggan untuk kembali lagi nanti atau merekomendasikan bisnis Anda kepada teman dan keluarga.

Iklan Secara keseluruhan, chatbots adalah cara yang bagus untuk meningkatkan retensi pelanggan dan tingkat keterlibatan sambil memberikan akses informasi yang cepat dan mudah bagi pelanggan.

6. Kecerdasan Buatan (AI)

Artificial Intelligence (AI) adalah tren yang berkembang dalam pemasaran SaaS. Meskipun mungkin tampak seperti konsep futuristik, AI telah mulai memengaruhi cara perusahaan memasarkan produk mereka.

Misalnya, beberapa perusahaan menggunakan AI untuk membuat konten khusus khusus untuk pelanggan individu. Ini memungkinkan mereka untuk tetap pribadi dan menarik, bahkan saat mereka semakin populer.

Selain itu, AI dapat membantu perusahaan mendeteksi dan mencegah transaksi penipuan. Ini adalah masalah besar bagi bisnis SaaS yang menawarkan uji coba gratis, karena beberapa orang menggunakan kartu dan alamat IP yang berbeda untuk mendaftar dan tetap menggunakan layanan secara gratis.

7. Pembelajaran mesin (ML)

Algoritme ML semakin sering digunakan untuk membantu organisasi mengidentifikasi dan memprediksi perilaku pelanggan, yang kemudian dapat digunakan untuk mengoptimalkan kampanye pemasaran dan proses penjualan.

Salah satu kegunaan ML yang paling populer adalah di bidang layanan pelanggan. Dengan menggunakan algoritme pembelajaran mesin untuk menganalisis interaksi pelanggan, perusahaan dapat lebih memahami apa yang menyebabkan pelanggan menjadi frustrasi atau tidak puas dengan layanan mereka, dan kemudian dapat membuat perubahan untuk meningkatkan pengalaman pelanggan secara keseluruhan.

Iklan ML juga memiliki sejumlah aplikasi lain dalam pemasaran, termasuk memprediksi perilaku konsumen berdasarkan interaksi masa lalu, memprediksi seberapa besar kemungkinan seseorang merespons merek atau produk dengan baik, dan memahami postingan media sosial apa yang paling mungkin menghasilkan prospek atau penjualan.

8. Analisis prediktif

Menggunakan analitik prediktif dapat membantu Anda menentukan topik atau pesan mana yang paling mungkin beresonansi dengan pengguna. Seperti kebanyakan tren lain yang disebutkan dalam daftar ini, yang menggarisbawahi pentingnya memastikan bahwa strategi pemasaran SaaS Anda disesuaikan untuk memenuhi kebutuhan audiens target Anda.

9. Media sosial

Meskipun secara teknis ini bukan tren pemasaran, banyak bisnis SaaS masih tertinggal. Di era media sosial, perusahaan beralih ke platform seperti Facebook, Instagram, dan Twitter untuk menciptakan hubungan yang lebih baik dengan pelanggan mereka.

Platform ini memungkinkan perusahaan untuk berkomunikasi langsung dengan pelanggan mereka dan terus memperbarui berita dan produk terbaru.

Media sosial hampir pasti akan mengarah pada layanan pelanggan yang lebih baik dengan memungkinkan pelanggan menyuarakan keprihatinan dan pertanyaan mereka langsung kepada Anda.