Strategi Cerdas Terbaik untuk Meningkatkan Penjualan SaaS Anda di Black Friday
Diterbitkan: 2023-10-16Penantian musim belanja akhirnya segera tiba – Black Friday dan Cyber Monday (BFCM), setelah Thanksgiving. Ini adalah hari yang paling ditunggu-tunggu oleh setiap pelaku bisnis untuk melampiaskan produknya dengan harga diskon di pasar dan mengantisipasi keuntungan yang maksimal.
Sebelum SaaS diperkenalkan, orang-orang merasa kesulitan untuk memperbarui atau mengunduh di perangkat mereka, sedangkan SaaS membantu menjaga server dan database agar mudah diakses melalui internet dan menghilangkan manajemen perangkat lunak & perangkat keras yang berbelit-belit.
Hari besar untuk belanja ritel, perusahaan perangkat lunak & digital dimulai segera setelah Thanksgiving. Oleh karena itu, SaaS menghadapi keuntungan luar biasa atas investasi mereka dalam bisnis ini, di mana taruhan mereka cukup besar namun pembelinya rendah. Oleh karena itu, bisnis SaaS melihat Black Friday sebagai keuntungan mereka dalam menjual SaaS dengan harga diskon dan memberikan dampak positif pada penjualan serta pendapatan.
Meski begitu, memasarkan SaaS selama musim belanja tersebut memerlukan banyak upaya seperti melibatkan dan mengadakan kampanye, menetapkan harga sesuai permintaan & penawaran, terutama menganalisis pesaing pada saat Black Friday di pasar, dan sebagainya.
Nah, berikut tips yang bisa Anda pertimbangkan untuk mempromosikan SaaS Anda di Black Friday.
Strategi Teratas untuk Meningkatkan Penjualan Produk SaaS Anda di Black Friday
- Mulailah Sedikit Lebih Awal
- Pertahankan Pelanggan Lama
- Bangun Strategi
- Jadikan Segalanya Eksklusif untuk Pelanggan Setia
- Kategorikan Audiens Anda
- Harga Produk SaaS Anda Secara Logis
- Optimalkan Situs Web Anda
- Buat Email yang Menarik
- Ciptakan Rasa Urgensi
- Promosikan Produk SaaS Anda di Berbagai Platform Media Sosial
- Buat Halaman Arahan yang Kreatif dan Berdedikasi untuk Hari Ini (CTA)
- Presentasikan dan Periksa apakah Situs Anda Ramah Seluler dan Jaga Presentasi Anda Tetap Jelas
Manfaat Mempromosikan Produk SaaS Anda di Black Friday
Strategi Teratas untuk Meningkatkan Penjualan Produk SaaS Anda di Black Friday
Mulailah Sedikit Lebih Awal
Sebaiknya bisnis SaaS memulai penjualan mereka sedikit lebih awal, misalnya pada bulan Agustus atau September 2021. Misalnya, dikatakan bahwa 'Berburulah dalam diam dan biarkan kesuksesan membuat keributan' jadi persiapkan segala sesuatunya lebih awal daripada terburu-buru dalam hal besar hari. Jadwalkan media sosial Anda tentang penawaran, penawaran, dan tarif terlebih dahulu daripada melonjak pada Black Friday dan raih peluang sebelum pesaing Anda.
Pertahankan Pelanggan Lama
Mempertahankan pelanggan yang sudah ada jauh lebih mudah daripada memperoleh pelanggan baru. Tingkat retensi pelanggan berdampak langsung pada keuntungan bisnis SaaS Anda. Menurut penelitian, peningkatan tingkat retensi sebesar 5% dapat meningkatkan bisnis Anda hingga 25%-90%. Selain itu, Anda memiliki peluang 60%-70% untuk menjual ke pelanggan lama dibandingkan dengan menjual produk ke pelanggan baru. Lihatlah beberapa strategi yang akan membantu Anda meningkatkan CRR Anda.
- Langkah pertama dan terpenting adalah menemukan pelanggan yang tidak aktif dan berinteraksi kembali dengan mereka. Di bawah kampanye keterlibatan kembali ini, Anda dapat mengirim email yang dipersonalisasi, penawaran khusus, dan rekomendasi khusus untuk memotivasi mereka agar membeli.
- Sentralisasikan data pelanggan dari berbagai sumber ke dalam satu lokasi. Ini akan meningkatkan produktivitas alur kerja Anda dan juga mengurangi kemungkinan duplikasi data.
- Anda dapat membangun CRR jangka panjang dengan mempersonalisasi interaksi pelanggan Anda. Lacak perilaku pelanggan yang mencakup informasi mengenai riwayat pembelian, preferensi, dan perilaku penelusuran mereka karena ini akan membantu Anda menyesuaikan interaksi yang spesifik untuk pelanggan. Strategi ini dapat meningkatkan pengalaman pengguna secara keseluruhan.
Bangun Strategi
Bisnis SaaS biasanya beroperasi melalui langganan, namun di BFCM, kebanyakan orang berharap untuk membeli produk SaaS dan tidak berlangganan produk tersebut, karena perusahaan menawarkan dengan tingkat diskon yang ekstrim.
Meskipun beberapa orang mencari model berlangganan, bangun dan tetapkan strategi Anda berdasarkan model tersebut. Misalnya, analisis audiens target Anda dalam kaitannya dengan apa yang mereka cari, penawaran apa yang mereka harapkan, dan saluran apa yang terbaik untuk mengiklankan SaaS sehingga dapat menjangkau pelanggan target Anda.
Jadikan Segalanya Eksklusif untuk Pelanggan Setia
Membuat program Loyalitas Pelanggan adalah salah satu cara termudah untuk mempertahankan tingkat retensi klien yang baik karena program tersebut memberikan insentif yang kuat kepada pelanggan untuk melakukan pembelian. Berikut beberapa petunjuk yang akan membantu Anda membuat program loyalitas yang baik
- Di antara berbagai jenis program loyalitas, pilih salah satu yang sesuai dengan tujuan bisnis Anda
- Anda dapat menawarkan berbagai jenis insentif kepada pelanggan tetap Anda yang dapat mencakup barang gratis, diskon, uang kembali, keanggotaan premium, dan hadiah rujukan
- Ingatlah tujuan Anda saat membuat program loyalitas. Apa yang Anda inginkan dari kampanye ini seperti pendapatan atau keterlibatan?
- Analisis wawasan perilaku pelanggan Anda dan buat program loyalitas yang dipersonalisasi untuk mereka
Kategorikan Audiens Anda
Seperti yang kita ketahui orang-orang membeli SaaS atau perangkat lunak lainnya pada Black Friday karena pada hari itulah banyak perusahaan menawarkan harga yang bervariasi dari harga tinggi hingga terjangkau hingga harga sangat rendah. Kategorikan audiens Anda berdasarkan tingkat diskon, karena tidak semua orang mencari produk yang sama dengan harga yang sama. Jadi, kelompokkan audiens Anda ke dalam beberapa segmen dan tetapkan tingkat diskon yang berbeda seperti:
- Beberapa pelanggan mengikuti produk SaaS Anda tetapi tidak pernah melakukan pembelian
- Pelanggan yang ingin membeli produk, namun tidak pernah mengambil langkah untuk membelinya
- Pelanggan yang Ada
- Pelanggan baru
- Pelanggan yang sudah lama berencana membeli produk SaaS dan menunggu waktu yang tepat untuk membeli
Misalnya, jika pelanggan merupakan pelanggan konvensional di toko Anda, dan muncul di Black Friday. Dimana, pelanggan memperkirakan harga yang terjangkau, sehingga Anda akan memberikan produk dengan tingkat diskon maksimum demi klien yang sudah ada dalam bisnis tersebut.
Setelah Anda selesai menentukan segmen audiens Anda berdasarkan tingkat diskon, proses selanjutnya adalah mempromosikan produk SaaS Anda secara terpisah kepada mereka.
Rishabh Rathi 
Harga Produk SaaS Anda Secara Logis
Langkah paling penting untuk mempromosikan SaaS Anda di Black Friday adalah menetapkan penawaran yang tepat, di mana menetapkan diskon pada harga yang sangat tinggi dapat menyebabkan penurunan margin keuntungan. Di sisi lain, Penetapan harga produk SaaS yang terlalu rendah dapat membuat pelanggan tidak tertarik dengan produk Anda.
Misalnya, jika Anda telah menetapkan tingkat diskon 70% pada produk SaaS Anda, hal ini akan menarik orang untuk melakukan pembelian, tetapi Anda bahkan mungkin tidak mendapatkan keuntungan 60% dari uang yang Anda investasikan dalam bisnis tersebut. Jadi, berpikirlah bijak dalam menentukan tingkat diskonto.
Optimalkan Situs Web Anda
Jika Anda memiliki situs web tetapi tidak dioptimalkan maka anggaplah tidak ada gunanya. Tanpa SEO atau optimasi mesin pencari, website Anda tidak akan mendapat peringkat di halaman mesin pencari Google. Misalnya, jika pelanggan mencari tentang layanan yang Anda tawarkan dan situs web Anda tidak terdaftar di SERP, maka peluang mendapatkan pelanggan menjadi sangat kecil. Dengan mengoptimalkan situs Anda dengan alat SEO, Anda dapat mencegah terjadinya situasi seperti itu.
SEO adalah serangkaian teknik yang dirancang untuk menyelaraskan dengan algoritma Google sehingga dapat meningkatkan posisi dan peringkat situs web dalam hasil pencarian organik. Pakar SEO menganalisis konten situs web Anda dan menyempurnakannya untuk memaksimalkan lalu lintas organik di situs web. Lalu lintas ini dapat dimanfaatkan untuk mengubah prospek menjadi pelanggan. Riset kata kunci, pengoptimalan pada halaman, pengoptimalan teknis, dan pembuatan tautan adalah beberapa taktik utama yang umumnya digunakan untuk SEO guna meningkatkan visibilitas dan kredibilitas situs. Ketika peringkat situs web Anda lebih tinggi, bisnis Anda berkembang dan menghasilkan lebih banyak uang.
Buat Email yang Menarik
Pemasaran email adalah salah satu metode pemasaran tertua tetapi masih relevan seperti sebelumnya. Itu sebabnya sangat penting untuk mempersiapkan strategi email marketing untuk bisnis Anda. Email membantu Anda terhubung dengan pelanggan dengan cara yang sangat personal. Itu membuat pelanggan Anda mendapat informasi terbaru tentang penawaran dan produk Anda. Pemasaran email dapat memberi Anda tingkat konversi yang lebih tinggi jika Anda menerapkannya secara strategis. Anda harus mengumpulkan alamat email pelanggan Anda, calon pelanggan, dan orang-orang yang tertarik dengan usaha Anda dan mengirimi mereka email yang terstruktur dengan baik. Dengan mengirimkan email sambil mempertimbangkan persona pembeli yang terkait dengan berbagai tahapan siklus pembelian, Anda akan dapat meningkatkan konversi.
Ciptakan Rasa Urgensi
Menciptakan urgensi dalam penjualan adalah metode yang mendorong pelanggan untuk membeli produk sesegera mungkin. Para profesional menggunakan teknik ini untuk menciptakan perasaan yang menarik "Takut ketinggalan" konsumen terhadap sesuatu yang penting dan membuat mereka segera mengambil tindakan. Anda dapat membuat strategi ini lebih menarik dengan menggabungkan dua elemen. Pertama, buatlah iklan yang menampilkan produk dengan cara yang sangat diinginkan. Kedua, batasi jumlah produk yang tersedia, tawarkan harga diskon dalam jangka waktu singkat, atau gabungkan kedua kriteria tersebut.
Promosikan Produk SaaS Anda di Berbagai Platform Media Sosial
Dengan 60% populasi global hadir di media sosial, ini adalah cara terbaik untuk membuat kehadiran digital Anda diketahui. Media sosial merupakan ruang virtual paling berpengaruh, yang digunakan tidak hanya untuk jejaring sosial tetapi juga untuk mengiklankan merek secara digital. Pemasaran media sosial sangat hemat biaya karena Anda dapat melakukannya sendiri, namun untuk menyalurkan kekuatan media sosial ke arah yang benar, keahlian dan bantuan para profesional akan sangat akomodatif. Pemasaran media sosial melibatkan pengeposan konten yang menarik dan menarik secara konsisten di akun media sosial Anda. Ini membantu untuk menargetkan audiens yang tepat dan juga memastikan untuk membangun hubungan dengan pelanggan Anda secara pribadi.
Buat Halaman Arahan yang Kreatif dan Berdedikasi untuk Hari Ini (CTA)
Jika Anda ingin mendapatkan hasil dari usaha keras Anda, buatlah halaman arahan khusus dengan desain khusus dan sebutkan Black Friday. Buatlah beberapa penawaran menarik dan beri komentar bahwa ini adalah penawaran satu kali saja.
Presentasikan dan Periksa apakah Situs Anda Ramah Seluler dan Jaga Presentasi Anda Tetap Jelas
Berbelanja melalui perangkat seluler adalah hal yang normal, berdasarkan laporan, 46% hingga 54% orang membeli produk menggunakan ponsel cerdas dan hal ini mencakup sekitar 30 hingga 37% penjualan. Jadi, pastikan situs Anda ramah seluler. Untuk membuat situs Anda siap untuk seluler, lakukan Tes Kecepatan Google Dan jangan lewati untuk menentukan fitur "seluler".
Jadikan situs Anda dapat diakses di semua perangkat pintar seperti iPhone, iPad, dan Android. Tambahkan pilihan pembayaran ramah seluler untuk pelanggan Anda, karena orang mungkin lebih memilih beberapa opsi pembayaran, jadi pastikan Anda memiliki alternatif seperti Apple Pay, Alipay, Android Pay, dll. Orang-orang selalu lebih menyukai situs yang ramah dan mudah diakses, jadi buatlah pilihan Anda presentasi dan situs jelas.
Rishabh Rathi 
Manfaat Mempromosikan Produk SaaS Anda di Black Friday
Masyarakat mendapat keuntungan dengan menjajakan produknya di Black Friday. Di sini kami telah mengutip beberapa keuntungan yang Anda peroleh dengan menjual produk SaaS Anda secara eceran di Black Friday.
- Black Friday dianggap sebagai pameran, jadi Anda tidak perlu menghabiskan banyak uang untuk publisitas perangkat lunak Anda. Orang-orang mengetahui tujuan membeli produk pada Black Friday dan Anda juga dapat memikat konsumen lebih baik dengan memberikan penawaran atau proposal yang menjanjikan kepada mereka. Anda mungkin dipromosikan di daftar penjualan dan artikel Black Friday.
- Terkait dengan hari-hari berikutnya, pada Black Friday banyak pelanggan yang akan melirik produk yang memadai. Agar Audiensnya Banyak, yang harus Anda lakukan hanyalah menjalankan kampanye yang memuaskan dan menawarkan potongan harga yang sehat kepada mereka.
- Pada Black Friday, produk-produk mendapatkan harga yang lebih baik, terutama pada bursa produk perangkat lunak Cyber Monday yang berlaku maksimal.
Kesimpulan
Black Friday dikenali oleh semua orang dan Anda tidak perlu mempublikasikannya. Di era ini, masyarakat ekstrim mengambil kesimpulan tentang Black Friday dan kegunaannya. Ini memikat banyak sekali penonton dan juga memberi Anda keuntungan dua kali lipat.
Berkampanye di Black Friday sebagai perusahaan SaaS bukanlah hal yang mudah namun mengabaikannya dapat menyebabkan kerugian yang sangat besar bagi Anda. Agar prosedurnya tidak terlalu melelahkan, masukkan kesepakatan Anda ke dalam daftar dan bergandengan tangan dengan layanan e-niaga untuk membantu Anda menangani logistik, pertanyaan penagihan, dan pembeli.
Pertanyaan Umum
Apa itu Jumat Hitam?
Black Friday adalah acara belanja tahunan yang terkenal dengan diskon dan penjualan besar-besaran, yang diadakan sehari setelah Thanksgiving. Ini menandai dimulainya musim belanja liburan, menarik pembeli ke toko fisik dan online untuk mendapatkan penawaran menarik.
Apa itu SaaS?
SaaS adalah perangkat lunak melalui layanan di mana penyedia mengirimkan aplikasi mereka melalui internet.
Apa saja strategi untuk mempromosikan SaaS di Black Friday?
Memulai sejak dini, Mempromosikan produk Anda di media sosial sebelum hari besar, dan memastikan website mobile-friendly adalah beberapa strategi untuk mempromosikan SaaS di Black Friday.