Tantangan program afiliasi SaaS – 4 masalah terbesar dan cara mengatasinya

Ketertarikan saya pada pemasaran afiliasi semakin meningkat. Faktanya, kata kunci “pemasaran afiliasi” dicari secara online sekitar 50.000 kali setiap bulan di AS saja. Menurut penelitian Statista, bisnis di AS diperkirakan akan menghabiskan $8,2 miliar untuk pemasaran afiliasi pada tahun 2022. Jadi mengapa pemasaran afiliasi begitu populer? Karena itu adalah salah satu cara terbaik untuk memperkenalkan produk atau layanan Anda kepada pelanggan baru yang merupakan bagian dari audiens target Anda.

Secara teori, pemasaran afiliasi di SaaS terdengar sangat sederhana. Yang Anda butuhkan sebagai bisnis SaaS adalah orang lain (afiliasi) yang akan mempromosikan dan menjual produk atau layanan Anda untuk Anda. Kemudian, Anda membayar mereka komisi untuk setiap penjualan yang mereka lakukan. Biaya keuangan dan risiko pemasaran afiliasi minimal, dan pendapatan dari industri ini terus berkembang. Itu sebabnya hampir semua orang ingin memanfaatkan pemasaran afiliasi dalam bisnis mereka.

Sayangnya, tidak semua program afiliasi SaaS berkembang pesat. Banyak dari mereka yang meleset sepenuhnya dan gagal mendorong penjualan atau menyerah setelah menghadapi salah satu dari banyak tantangan pemasaran afiliasi.

Tapi tidak harus seperti itu. Sebagian besar tantangan yang akan Anda hadapi saat mengembangkan program afiliasi SaaS Anda dapat diatasi jika Anda tahu apa yang Anda hadapi. Berikut adalah empat tantangan afiliasi SaaS terbesar yang mungkin Anda temui saat mengembangkan program Anda. Kami juga menambahkan beberapa tip praktis tentang bagaimana Anda dapat mengatasinya.

Tantangan afiliasi SaaS #1: Menemukan orang untuk mempromosikan produk SaaS Anda

Untuk memiliki program afiliasi SaaS yang sukses, Anda perlu menemukan orang yang tepat untuk mempromosikan produk atau layanan Anda. Tetapi menjangkau orang-orang yang cocok mungkin sulit. Terutama dengan begitu banyak "ahli pemasaran afiliasi" yang memproklamirkan diri. Jadi di mana Anda dapat menemukan afiliasi berbakat?

Salah satu ide rekrutmen terbaik untuk perusahaan SaaS adalah mengundang pelanggan yang sudah ada ke dalam program afiliasi mereka. Meskipun pelanggan yang sudah ada cocok untuk semua jenis proyek afiliasi, mereka sangat berguna untuk program afiliasi SaaS pada khususnya.

Pertama, sebagian besar bisnis SaaS menggunakan model berbasis langganan. Artinya pelanggan harus melakukan pembelian ulang jika ingin terus menggunakan produk atau jasa tersebut. Pembelian reguler berarti bahwa pelanggan cukup senang dengan produk untuk terus menggunakannya untuk waktu yang lama. Pelanggan jenis ini yang mengetahui produk Anda dan senang dengannya memiliki peluang terbaik untuk meyakinkan orang lain untuk mencoba produk Anda. Karena mereka mengetahui produk dan sering menggunakannya, mereka dapat memberi tahu orang lain bagaimana mereka menggunakannya, apa yang membantu mereka mencapainya, dan apa yang paling mereka sukai darinya.

Hal kedua yang perlu dipertimbangkan adalah bahwa pelanggan Anda akan mendapatkan imbalan karena merekomendasikan produk atau layanan yang sudah mereka sukai, jadi mengundang mereka ke program afiliasi SaaS Anda adalah cara yang fantastis untuk menjaga kepuasan dan loyalitas mereka tetap tinggi.

Dan ketiga, blog dan saluran yang cocok dengan industri Anda dan yang penulisnya mungkin tertarik untuk mencoba (dan kemudian mempromosikan) produk atau layanan Anda adalah tempat lain yang bagus untuk menemukan afiliasi baru yang berbakat. Namun, perlu diingat bahwa blogger populer menerima banyak penawaran semacam ini, jadi Anda harus membuat penawaran yang sepadan dengan waktu mereka.

Tantangan afiliasi SaaS #2: Afiliasi Anda cepat putus

Menemukan afiliasi berbakat untuk bisnis Anda hanyalah permulaan. Apa yang benar-benar diperjuangkan oleh beberapa perusahaan adalah membuat afiliasi tetap bersama mereka untuk jangka waktu yang lebih lama. Jika hasilnya tidak sebaik yang mereka harapkan, atau mereka tidak memiliki materi promosi yang cukup, atau komisi mereka terlalu rendah, tidak akan lama sebelum mereka kehilangan motivasi dan pergi untuk selamanya. Jika Anda menghabiskan lebih banyak waktu untuk mengganti afiliasi Anda daripada membangun program Anda, strategi Anda jelas tidak akan berhasil. Bagaimana Anda bisa mencegah hal itu terjadi?

Akan berguna untuk mempersiapkan proses orientasi afiliasi menyeluruh untuk afiliasi baru Anda. Proses orientasi akan membantu afiliasi mengenal pekerjaan baru mereka lebih cepat, dan juga mengurangi risiko mereka meninggalkan program saat sesuatu tidak berjalan seperti yang diharapkan. Membuat panduan "Memulai" dengan sebagian besar informasi yang mungkin dibutuhkan afiliasi Anda selama pekerjaan mereka juga merupakan ide bagus. Dalam panduan seperti itu, Anda harus menyertakan informasi yang diperlukan tentang merek Anda serta produk yang akan dipromosikan oleh afiliasi Anda. Panduan ini juga harus menyertakan tutorial singkat tentang cara menggunakan alat pemasaran afiliasi Anda dan daftar panduan merek untuk pembuatan materi promosi.

Anda juga dapat mempertimbangkan untuk menambahkan bagian FAQ dengan pertanyaan umum. Pertanyaan-pertanyaan ini mungkin termasuk “Apa aturan untuk mendapatkan komisi?”, “Kapan saya bisa menyebutkan nama mereknya?” atau “Bagaimana cara menambahkan tautan afiliasi?”. Menjawab pertanyaan-pertanyaan ini akan menghemat banyak waktu Anda dan afiliasi Anda.

Memiliki berbagai jenis komisi juga merupakan cara terbaik untuk membuat afiliasi Anda tetap terlibat. Misalnya, Anda dapat membuat beberapa tingkatan komisi yang dapat dipromosikan oleh afiliasi. Grup dengan level yang lebih tinggi dapat memperoleh komisi yang lebih tinggi setelah memenuhi persyaratan tertentu. Ide lain adalah menawarkan komisi seumur hidup untuk afiliasi Anda. Jenis komisi ini berarti afiliasi akan dibayar untuk setiap pembelian berulang yang dilakukan pelanggan tertentu, yang jauh lebih memotivasi daripada sekadar biaya tetap untuk setiap penjualan.

Tantangan afiliasi SaaS #3: Anda hampir tidak memiliki penjualan meskipun memiliki beberapa pemasar afiliasi

Dalam hal pemasaran afiliasi, memiliki afiliasi sebanyak mungkin tidak selalu merupakan resep untuk sukses. Mungkin saja meskipun memiliki beberapa afiliasi, namun hasil penjualannya jauh di bawah ekspektasi Anda. Salah satu alasannya mungkin karena afiliasi Anda membawa lalu lintas yang tidak relevan ke program afiliasi SaaS Anda. Dalam banyak kasus, berfokus untuk menemukan hanya beberapa afiliasi yang cocok dengan audiens target Anda dan dapat memberi Anda lalu lintas berkualitas lebih masuk akal. Ini memberi Anda peluang lebih tinggi untuk meningkatkan penjualan karena afiliasi Anda akan menjangkau orang-orang yang kemungkinan besar akan tertarik dengan produk Anda.

Untuk alasan yang sama, bermitra dengan influencer atau blogger yang memiliki jangkauan luas mungkin berakhir dengan kekecewaan. Meskipun mereka dapat mengarahkan banyak lalu lintas ke situs Anda, jumlah penjualannya mungkin lebih rendah. Mayoritas audiens influencer mungkin tidak tertarik untuk mencoba produk atau layanan yang Anda jual jika tidak sesuai dengan kebutuhan mereka saat ini. Mereka mungkin membelinya sekali karena penasaran, tetapi kemudian berhenti berlangganan sebelum pembayaran langganan berikutnya.

Alasan lain mengapa afiliasi Anda mungkin tidak menghasilkan penjualan adalah karena mereka tidak memiliki materi promosi yang cukup tentang produk atau layanan Anda. Memberi mereka berbagai bahan bermerek di awal kerja sama Anda akan membantu mereka mengenal produk tersebut. Ini juga akan memberi mereka gambaran tentang bagaimana seharusnya visual perusahaan Anda. Yang terakhir akan berguna bagi mereka ketika mereka mulai membuat bahan sendiri.

Tantangan afiliasi SaaS # 4: Mencegah penipuan afiliasi terjadi

Penipuan afiliasi telah menjadi masalah nyata dalam beberapa tahun terakhir karena popularitas pemasaran afiliasi.

Pada tahun 2020, diperkirakan oleh CheQ dan University of Baltimore bahwa perusahaan mungkin kehilangan sebanyak $1,4 miliar dari upaya penipuan pemasaran afiliasi. Diperkirakan juga bahwa 40% dari semua lalu lintas online dihasilkan oleh bot dan mesin virtual daripada manusia. Namun, bot hanyalah salah satu dari banyak taktik yang digunakan oleh penipu afiliasi. Mereka memiliki lebih banyak trik dalam repertoar mereka. Upaya penipuan berkisar dari isian cookie dan domain penyamaran hingga mengarahkan lalu lintas dan mencuri konten dari halaman lain.

Tujuan utama dari cara ilegal ini? Tentu saja, mendapatkan komisi yang lebih tinggi jauh lebih cepat daripada dengan metode hukum. Bagi perusahaan dan pemasar, menjauhkan orang-orang seperti itu dari program mereka (dan anggaran mereka) bisa menjadi tantangan. Perusahaan mungkin tidak menyadari bahwa mereka telah menjadi korban penipu afiliasi sebelum menyadari bahwa jumlahnya tidak bertambah.

Namun, dengan bantuan platform manajemen afiliasi, Anda dapat meminimalkan masalah Anda dengan penipu afiliasi. Post Affiliate Pro memiliki beberapa alat bawaan yang dapat mengidentifikasi aktivitas mencurigakan apa pun dalam program afiliasi SaaS Anda (terkait dengan klik, pesanan, pendaftaran, dan login palsu) dan segera mengambil tindakan.

Misalnya, jika Anda melihat Anda memiliki beberapa klik, unduhan, atau pendaftaran dari alamat IP yang sama atau wilayah yang sama, Anda dapat secara otomatis menolaknya dan menolak pembayaran komisi untuk tindakan tersebut – terutama jika banyak klik atau pendaftaran muncul dalam waktu yang sangat singkat.

Anda juga dapat membuat daftar hitam seluruh negara. Itulah mengapa akan menjadi ide yang baik untuk melihat melalui laporan internet tentang negara atau wilayah mana yang memiliki jumlah lalu lintas buruk tertinggi yang berasal dari mereka dan memblokir (atau setidaknya membatasi) mereka mengakses penawaran Anda.

Kesimpulan

Meskipun pemasaran afiliasi dapat memberikan hasil yang luar biasa, tetapi Anda tidak boleh berpikir bahwa mengelola program afiliasi dan afiliasi adalah berjalan-jalan di taman. Jika Anda tidak siap untuk menghadapi beberapa tantangan pemasaran afiliasi terbesar, Anda mungkin akan kesulitan. Untungnya, sebagian besar masalah dapat ditangani dengan cepat jika Anda tahu apa yang harus dilakukan.

Post Affiliate Pro juga hadir untuk membantu. Selain melindungi program afiliasi SaaS Anda dari penipu, ini juga dapat membantu Anda mengelola afiliasi Anda dengan cara yang jauh lebih cepat dan konsisten. Dengan Post Affiliate Pro, Anda dapat fokus pada pengembangan program Anda daripada pemecahan masalah dan pemantauan yang berkelanjutan.