Bangkitnya Platform eCommerce

Diterbitkan: 2021-03-11

Bangkitnya Platform eCommerce pada tahun 2021

Jika Anda berharap mendapatkan lebih banyak daya tarik untuk merek eCommerce Anda, dan mendorong lebih banyak lalu lintas dan mengubah semua lalu lintas itu menjadi pelanggan yang membeli, maka penting untuk mengetahui tentang tren terbaru yang membentuk industri ini.

Epidemi menyebabkan perubahan di banyak vertikal, dan momentum itu diperkirakan akan berlanjut dalam beberapa kapasitas saat kita melewati tahun 2021 dan seterusnya.

Berikut adalah 10 tren e-commerce yang harus diperhatikan di tahun 2021:

  1. Pelanggan akan berbelanja di marketplace bukan di toko e-commerce
  2. Pembelian online tidak akan terbatas pada produk B2C
  3. Platform swalayan akan terus tumbuh popularitasnya
  4. Iklan Video Belanja di Media Sosial
  5. Menjual Multisaluran akan ideal
  6. Analytics akan berkembang
  7. Influencer akan menjadi mitra merek
  8. AI kurang artifisial dan lebih bermanfaat
  9. Privatisasi akan melampaui belanja untuk membentuk ikatan
  10. Konsumerisme Hijau Akan Tumbuh dalam Popularitas

  1. Pelanggan akan berbelanja di marketplace bukan di toko e-commerce

Bisnis yang tidak memiliki situs web sebelum tahun 2020 tiba-tiba menjadi online. Namun, perilaku konsumen lebih mengutamakan kenyamanan. Banyak bisnis eCommerce baru kekurangan infrastruktur backend untuk mengatasi peningkatan lalu lintas dan persyaratan pengiriman yang saat ini dikenakan pada mereka.

Di sisi lain, perusahaan seperti Amazon dan Walmart memiliki pengalaman dan infrastruktur yang diperlukan untuk memuaskan pelanggan saat ini. Pasar ceruk lain seperti AT terus berkembang untuk mengakomodasi pengusaha digital baru.

  1. Pembelian online tidak akan terbatas pada produk B2C

Disrupsi pada tahun 2020 bukan satu-satunya topik diskusi karena bisnis mempercepat upaya transformasi digital mereka di tengah perubahan global. Tanpa pilihan lain, konsumen beralih ke eCommerce untuk mendapatkan semua yang mereka butuhkan untuk kehidupan sehari-hari.

Tiba-tiba makanan, mode, dan gadget bukan satu-satunya hal yang dapat dibeli orang secara online dan sampai ke depan pintu mereka. Bahan makanan, furnitur, dan bahkan kendaraan telah bergabung dalam daftar suku cadang. Perubahan dalam kebiasaan membeli ini bisa agak lambat karena orang dapat kembali ke rutinitas biasa, tetapi mereka pasti tidak akan berhenti.

Pergeseran eCommerce dari beberapa orang menjadi tergantung daripada fitur sederhana akan berarti bahwa merek perlu menyesuaikan strateginya.

  1. Platform swalayan akan terus tumbuh popularitasnya

Memulai online dulunya merupakan proses yang panjang dan melelahkan. Namun, tahun 2020 telah mengubah narasi dan menunjukkan kepada kita seberapa cepat usaha kecil dan wirausahawan dapat mendigitalkan bisnis mereka.

  1. Iklan Video Belanja di Media Sosial

Konsumsi media sosial tidak akan berkurang pada tahun 2021 dan merek akan mulai beriklan secara berbeda di saluran seperti Tik-Tok dan Instagram. Zoomers menghabiskan waktu berjam-jam untuk menggulir umpan Tik-Tok dan Instagram. Pedagang ada di langit ketujuh. Video adalah saluran yang sempurna untuk menjangkau pemirsa muda yang bersemangat. Gen-Z dapat membantu membuat keputusan secara harfiah dari umpan media sosial mereka, dan video memungkinkan mereka berbelanja secara langsung.

Merek tersebut sudah mulai menerima banyak nilai dari beriklan di cerita di aplikasi seperti Instagram dan Snapchat, jadi ini adalah langkah selanjutnya dalam pengembangan penjualan media sosial.

  1. Menjual Multisaluran akan ideal

Menjual omnichannel akan menjadi kebiasaan baru. Kami benar-benar pindah ke ruang ini dengan platform cloud publik dengan alat seperti Amazon Personalize dan Pinpoint. Ini mungkin mengganggu dengan cara yang menarik, tetapi intinya adalah penjualan omnichannel. Dan jenis kemampuan tersebut akan lebih murah dan lebih mudah diakses. 2021 akan menjadi tahun di mana beberapa langkah akan diambil yang paling banyak dilakukan oleh beberapa orang.

Amazon Pinpoint dan Amazon Personalize adalah dua produk dari Amazon Web Services (AWS) yang memungkinkan merek meningkatkan pengalaman pelanggan dan berkomunikasi dengan pelanggan di berbagai saluran.

  1. Analytics akan berkembang

Di dunia eCommerce, data pelanggan akan terus menerima nilai. Banyak merek berfokus pada metrik dasar namun penting yang diberikan kepada mereka, seperti rasio klik-tayang pada kampanye tertentu dan metrik konversi yang menunjukkan dari mana sebagian besar lalu lintas dan penjualan berasal. Namun, saat kita memasuki tahun 2021, banyak kemampuan data akan terungkap dan menjadi lebih terperinci.

  1. Influencer akan menjadi mitra merek

Sebagian besar merek e-niaga telah memanfaatkan influencer selama bertahun-tahun untuk memanfaatkan audiens mereka yang luas. Menurut Influencer Marketing Hub, industri pemasaran yang terpengaruh diperkirakan akan mencapai $9,7 miliar pada tahun 2020.

Banyak merek eCommerce memiliki masalah konten. Jadi, mereka tidak dapat membuat konten yang cukup untuk mendukung upaya pemasaran mereka. Pada tahun 2021, kami melihat tren merek memengaruhi pembuat konten untuk membuat konten dengan imbalan proses pembuatan konten untuk mendukung proses tersebut. Agen konten. Kami juga akan mempertimbangkan penambahan iklan media berbayar ke konten ini agar dapat mengontrol jangkauan dan penayangan.

  1. AI kurang artifisial dan lebih bermanfaat pada tahun 2021

Banyak manfaat kecerdasan buatan di tahun-tahun sebelumnya direalisasikan sedikit lebih awal di eCommerce, tetapi ini akan berubah secara dramatis di tahun 2021.

Karena konsep seperti pembelajaran mesin dan chatbot menjadi lebih umum, merek dapat memanfaatkan AI untuk mencapai dampak bisnis yang nyata.

Misalnya, AI sudah dapat digunakan untuk membuat rekomendasi bagi pelanggan yang akan membeli berikutnya berdasarkan riwayat mereka. Merek juga dapat memanfaatkan konsep seperti pencarian suara untuk menampilkan produk mereka kepada pelanggan. AI juga akan membantu di backend dan membuat prediksi inventaris.

  1. Privatisasi akan melampaui belanja untuk membentuk ikatan

Pelanggan menyukainya ketika pengalaman mereka sesuai dengan kebutuhan unik mereka. Smarter Headquarters mengetahui bahwa 72% pelanggan hanya terlibat dengan layanan perpesanan pribadi.

Sementara personalisasi awalnya terbatas pada pemasaran email, harapan pelanggan dan kemampuan teknologi telah berubah yang memungkinkan.

  1. Konsumerisme Hijau Akan Tumbuh dalam Popularitas

Keberlanjutan tidak lagi disediakan untuk beberapa merek. Faktanya, perubahan lanskap ekonomi, budaya, dan sosial di banyak negara di dunia telah mengalihkan fokus ke arah penciptaan produk yang melindungi lingkungan.

Merek seperti Amazon telah berkomitmen untuk keberlanjutan, dan merek eCommerce lainnya cenderung mengikutinya karena manusia menemukan cara untuk mengurangi limbah dan melestarikan Bumi untuk generasi mendatang.