Bagaimana Anda tahu kapan waktu yang tepat untuk memutakhirkan toko web Anda?

Memantau indikator kinerja utama seperti tingkat pengabaian keranjang belanja dan margin laba kotor memungkinkan pengusaha e-niaga untuk menunjukkan kemajuan dalam hal penjualan, pemasaran, dan sasaran layanan pelanggan. Jika webshop Anda tidak memberikan pengalaman yang luar biasa, itu akan menghalangi Anda untuk mencapai kesuksesan. Daripada melewati rintangan dan berjuang untuk menawarkan nilai, Anda sebaiknya meningkatkan platform e-niaga Anda sehingga mempertahankan pengalaman pelanggan yang positif dan menangani pertumbuhan yang konsisten.

Kadang-kadang, perlu meningkatkan ke rencana profesional untuk mengatasi tantangan. Jika toko web Anda sudah terlalu besar, disarankan untuk beralih ke sistem e-niaga yang lebih efisien yang mampu memenuhi kebutuhan spesifik bisnis Anda. Ini bukan lagi platform yang tepat untuk Anda. Re-platforming tidak mahal atau memakan waktu. Mungkin sudah waktunya untuk meningkatkan toko online Anda. Tapi bagaimana Anda tahu pasti?

Jika Anda menemukan diri Anda berurusan dengan salah satu masalah berikut, Anda telah melampaui toko web Anda saat ini:

1. Toko web Anda tidak responsif

Situs web e-niaga Anda harus terlihat bagus di semua perangkat – dengan kata lain, harus memiliki desain yang responsif. Penggunaan seluler telah meningkat selama pandemi COVID-19, konsumen menghabiskan banyak waktu di perangkat seperti smartphone, tablet, dan iPad. Orang-orang menggunakan perangkat seluler alih-alih komputer desktop untuk menjelajahi Internet. Pada dasarnya, calon pelanggan datang ke toko web Anda dengan tujuan melakukan pembelian menggunakan perangkat seluler mereka. Toko online harus mengakomodasi semua aktivitas perdagangan di tingkat perangkat. Lebih tepatnya, itu harus dapat digunakan oleh pembeli untuk menggunakan perangkat seluler.

Mobile-friendly adalah salah satu fitur terpenting dari situs web e-niaga di tahun-tahun mendatang. Bahkan jika toko online Anda menawarkan banyak pilihan tema responsif, tidak ada jaminan bahwa Anda akan mendapatkan pengaruh yang maksimal. Jika HTML atau CSS tema diubah dengan cara apa pun, itu tidak lagi ramah seluler. Toko web yang ditingkatkan menawarkan desain responsif yang lebih baik untuk pembeli seluler. Ketika seorang pedagang bergumul dengan keterbatasan platform yang dipilih, bisnis tersebut terlihat tidak dapat dipercaya. Data dan akses ke perdagangan seluler adalah cara yang bagus untuk memperluas pangsa pasar.

Direkomendasikan untuk Anda: Bagaimana Cara Menjual Bisnis eCommerce Anda Secara Menguntungkan?

2. Proses manual membutuhkan terlalu banyak waktu dan sumber daya

E-commerce memfasilitasi transaksi komersial dengan memanfaatkan berbagai teknologi, yang dapat disebutkan dukungan omnichannel dan chatbots untuk komunikasi pelanggan. Selain sop web Anda, Anda dapat menghasilkan penjualan dari media sosial, aplikasi seluler, dukungan pelanggan, dan sebagainya. Semua saluran ini bersatu untuk memudahkan orang membeli dari toko Anda. Asisten bertenaga suara memberi pelanggan detail yang sangat ditunggu-tunggu tentang status pesanan, detail pembayaran, dll. Karena teknologi menjadi lebih rumit, teknologi ini memiliki bobot lebih dalam rantai nilai e-niaga.

Jika platform e-niaga Anda saat ini mengandalkan proses manual untuk menyelesaikan operasi sederhana, Anda akan merasa tidak mungkin menjalankan operasi sehari-hari. Alih-alih berfokus pada peluang pertumbuhan baru, Anda terjebak dengan tugas berulang yang tidak dapat Anda hilangkan dari daftar tugas Anda. Penting untuk meningkatkan alur proses e-niaga Anda untuk memaksimalkan peluang penjualan dan tetap kompetitif. Satu-satunya cara untuk melakukan ini adalah memutakhirkan toko web Anda. Ini akan memungkinkan Anda untuk menawarkan perputaran yang cepat, sehingga pelanggan dapat melakukan pemesanan melalui setiap titik kontak.

Inti masalah

Sebagai ilustrasi, mari kita bayangkan skenario berikut: Anda adalah pengguna platform Shopify, menambahkannya ke struktur penjualan yang ada untuk meningkatkan dan menyederhanakan layanan. Anda dapat melakukan transisi ke Shopify Plus, yang disusun untuk pedagang dan merek yang berkembang pesat. Solusi ini ditujukan untuk bisnis yang membutuhkan fitur canggih dan platform yang tumbuh bersama mereka. Berbeda dengan versi standar, Shopify Plus menawarkan lebih banyak kontrol, selain kinerja situs yang lebih baik dan pengalaman omnichannel. Ini mengotomatiskan tugas-tugas operasional, sehingga Anda dapat mengikuti tugas-tugas kecil seperti rilis produk pembaruan inventaris. Anda dapat mengotomatiskan proses dan, terlebih lagi, menerapkan fitur situs web terbaru yang diharapkan dan diminta pelanggan.

3. Toko web Anda tidak mengizinkan pertumbuhan dan perluasan

Dengan taktik pemasaran dan pertumbuhan yang tepat, bisnis Anda dapat mencapai pendapatan $1 juta. Jika sistem e-niaga Anda tidak dapat memproses transaksi volume tinggi, Anda harus memutakhirkan ke sistem yang dapat menangani tekanan. Saat penjualan Anda meningkat, toko online Anda tidak akan mampu mengikuti perkembangannya. Yang Anda butuhkan adalah toko web tangguh yang dapat mengatasi lalu lintas sambil memastikan pengalaman pelanggan yang andal. Mengingat lingkungan online yang kompetitif saat ini, Anda harus memastikan toko web Anda dapat mempertahankan pertumbuhan yang konsisten.

Pertimbangkan untuk meningkatkan ke platform baru atau bermigrasi ke versi yang lebih baru. Ini akan melayani kebutuhan bisnis Anda dengan lebih baik, terutama dapat diskalakan. Keuntungan termasuk tetapi tidak terbatas pada produk, bandwidth, dan dukungan tanpa batas. Anda dapat mengelola penjualan frontend dan operasi backend sambil mengintegrasikan alat bisnis inti. Selain itu, Anda dapat memasuki pasar baru, membuat lebih banyak orang mengenal merek tersebut, dan memenangkan persaingan. Anda akan berada dalam posisi yang lebih baik untuk menangani bisnis yang berkelanjutan. Banyak yang memikirkan kembali strategi e-niaga mereka dengan memahami kebutuhan akan toko web yang ramping dan gesit.

Anda mungkin menyukai: 6 Mitos Umum Tentang Memulai Toko eCommerce Shopify.

4. Kurangnya keamanan yang memadai

Pelanggaran data dapat segera berubah menjadi krisis. Dalam beberapa tahun terakhir, serangan dunia maya telah terjadi lebih sering daripada yang diinginkan perusahaan. Pedagang bertanggung jawab untuk mengambil setiap tindakan pencegahan untuk melindungi informasi pribadi pelanggan. Malware dapat mencuri informasi akun pengguna situs web Anda. Jika platform e-niaga Anda saat ini tidak diamankan dari ancaman dunia maya, pemutakhiran sangat penting. Menjaga keamanan penting untuk menjaga kepercayaan, serta persepsi positif dari mitra, pemasok produk, dan lainnya.

Jika Anda menggunakan platform e-niaga dengan banyak plugin untuk fungsionalitas tambahan, risiko Anda akan meningkat. Inilah tepatnya mengapa peningkatan diperlukan. Anda harus dapat menerima pembayaran kartu kredit dan kartu debit tanpa takut akan terjadi pelanggaran data. Dengan perangkat lunak titik penjualan yang ditingkatkan, Anda tidak perlu khawatir tentang keamanan. Beberapa solusi e-niaga (Shopify Plus, misalnya) memungkinkan Anda menganalisis risiko pesanan palsu dan membatalkan aktivitas yang tampaknya mencurigakan. Dengan kata lain, Anda dapat mengidentifikasi pesanan berisiko tinggi dan memutuskan apakah akan memenuhinya atau tidak.

5. Pelaporan sama sekali tidak memadai

Jika Anda ingin mengetahui kinerja bisnis Anda, lihat laporannya. Mereka akan menunjukkan kepada Anda kategori apa yang menghasilkan uang paling banyak. Sederhananya, Anda akan tahu barang mana yang terbang dari rak dan mana yang tidak laku. Jika Anda mengalami kesulitan dalam memperoleh informasi pelaporan, Anda memerlukan solusi e-niaga yang menyederhanakan analisis dan berbagi data bisnis. Anda tidak perlu menyalin dan menempel di antara dokumen. Data diterjemahkan menjadi wawasan yang dapat ditindaklanjuti yang berguna saat mengelola inventaris, menetapkan harga, memahami tren musiman, dan meningkatkan keuntungan.

Menemukan laporan yang tepat dan mengungkap wawasan yang dapat ditindaklanjuti dapat membuat perbedaan antara pertumbuhan yang stabil dan penjualan besar-besaran. Contoh laporan e-niaga yang berharga mencakup laporan penjualan, sesi per perangkat, laporan margin laba, dan analisis retensi. Nikmati kemudahan menyiapkan laporan yang mendukung keputusan yang didukung data. Sayangnya, solusi yang Anda gunakan saat ini tidak memiliki fitur yang Anda butuhkan. Anda perlu mengetahui bagaimana kinerja toko online Anda secara real-time dari desktop atau perangkat seluler Anda. Jika digunakan secara memadai, informasi tersebut dapat mengarah pada tingkat efisiensi baru.

Anda mungkin juga menyukai: BigCommerce Enterprise vs Magento Commerce – Mana yang Lebih Baik?

Mulai rencanakan peningkatan toko web Anda

Anda harus benar-benar mempertimbangkan untuk melakukan perubahan. Anda membutuhkan lebih banyak fungsionalitas di sekitar area utama, Anda tumbuh sangat cepat, dan Anda tidak dapat mengintegrasikan aplikasi bisnis penting. Platforming ulang e-niaga adalah proyek kokoh yang melibatkan migrasi data. Data tidak mengalami modifikasi, tetapi tidak hal yang sama dapat dikatakan tentang sistem yang mengelola dan mengatur data Anda. Anda memerlukan pengembang untuk membuat toko web untuk Anda. Jika Anda kesulitan memilih seorang ahli, pertimbangkan aspek-aspek berikut:

• Portofolio harus berisi contoh kualitatif.
• Pengembang harus memberikan dukungan penuh selama proses re-platforming.
• Garis besar rencana yang jelas harus disediakan.

Tak perlu dikatakan, meningkatkan toko web Anda menghasilkan tujuan bisnis baru. Jangan khawatir tentang biaya implementasi. Yang penting adalah memilih perangkat lunak platform e-niaga yang tepat. Mitra re-platforming harus memiliki rekam jejak pengalaman dan teknologi yang diperlukan untuk mengisi kekosongan. Bekerja dengan agen yang berkualitas untuk mengembangkan etalase impian Anda. Memiliki toko online yang berkinerja buruk dapat merusak merek Anda, belum lagi peringkat mesin pencari Anda.

Singkatnya, memutakhirkan toko web Anda yang sudah ada sangat masuk akal. Ini akan membuat masa depan Anda lebih aman dan Anda dapat menikmati pertumbuhan bisnis. Anda dapat menghemat banyak waktu dan sumber daya berkat proses otomatis. Yang terpenting, Anda dapat membuat pengalaman membeli lebih menyenangkan bagi pelanggan Anda. Jika selama ini Anda ragu untuk melakukan perubahan, beranikan diri, dan berikan dorongan yang sangat dibutuhkan platform e-niaga Anda. Anda dapat memutakhirkan toko online Anda kapan saja sepanjang tahun. Butuh beberapa waktu untuk menyelesaikan migrasi, tetapi akan lebih cepat dari yang Anda kira.