John Jantsch (00:00): Hei, tahukah Anda bahwa konferensi masuk tahunan HubSpot akan segera hadir?Itu benar. Itu akan berada di Boston dari tanggal 5 hingga 8 September. Setiap tahun, inbound menyatukan para pemimpin di seluruh bisnis, penjualan, pemasaran, kesuksesan pelanggan, operasi, dan banyak lagi. Anda akan dapat menemukan semua tren dan taktik terbaru yang harus Anda ketahui yang benar-benar dapat Anda terapkan untuk meningkatkan skala bisnis Anda secara berkelanjutan. Anda dapat belajar dari pakar industri dan terinspirasi oleh talenta sorotan yang luar biasa. Tahun ini. Orang-orang seperti Reese Witherspoon, Derek Jeter, Guy Raz semuanya akan tampil. Kunjungi inbound.com dan dapatkan tiket Anda hari ini. Anda tidak akan menyesal. Pemrograman ini dijamin untuk menginspirasi dan mengisi ulang. Itu benar. Buka inbound.com untuk mendapatkan tiket Anda hari ini.

(01:03): Halo dan selamat datang di episode lain Podcast Pemasaran Duct Tape.Ini adalah John Jantsch. Tamu saya hari ini adalah Rodney Zemmel. Dia adalah salah satu pemimpin McKinsey Digital Practice, mitra senior yang berbasis di New York, dan anggota Dewan Pemegang Saham McKinsey. Dewan direksi perusahaan melayani klien di berbagai industri dalam hal strategi pertumbuhan, peningkatan kinerja, dan penciptaan nilai dengan memanfaatkan kekuatan data dan analitik, budaya dan kemampuan digital, serta memodernisasi teknologi inti. Kita akan berbicara tentang sebuah buku yang dia tulis bersama berjudul Rewired: The McKinsey's Guide to Out Competing in the Age of Digital and AI. Jadi Rodney, selamat datang di acara itu.

Rodney Zemmel (01:46): Terima kasih telah mengundang saya, John, senang berada di sini.

John Jantsch (01:48): Jadi saya harus bertanya sebagai penulis juga, tetapi sebagai penulis yang pada dasarnya hanya memiliki editor untuk dijawab, saya bertanya-tanya bagaimana, bagaimana menulis panduan McKinsey seperti itu, alat itu secara efektif akan mewakili merek dan ditampilkan sebagai alat yang digunakan semua orang.Berapa banyak kolaborasi atau mungkin pertempuran yang terjadi menyusun buku seperti itu?

Rodney Zemmel (02:11): Podcast Anda hanya 20 menit, bukan? ? Jadi sebenarnya, saya pikir ini adalah buku pertama yang kami tulis dengan kata-kata McKinsey Guide. Oke. Jadi ini adalah langkah yang sangat sadar di pihak kami. Ya. Dan model yang ada dalam pikiran kami, ada sebuah buku berjudul Penilaian, yang telah diperbarui oleh perusahaan kami setiap tahun selama 20 tahun terakhir atau lebih. Dan itu benar-benar seperti panduan bagi para eksekutif keuangan perusahaan tentang bagaimana menilai sebuah perusahaan. Dan itu menjadi semacam buku teks sekolah bisnis standar. Ya. Tidak ada yang setara di dunia digital. Dan ada sedikit perasaan bahwa digital agak liar barat dalam hal, oh, ini semua tentang kelincahan dan orang-orang mengimprovisasi metodenya dan Anda tidak dapat mengukur sesuatu juga. Dan Anda tahu, Anda harus mencobanya dan melihat, dan kami tidak percaya itu, bukan? Kami yakin ada metode sistematis yang terbukti membuahkan hasil. Itulah yang kami coba ciptakan. Dan kami bertiga yang melakukan ini bersama, saya sendiri, Kate, dan Eric, kami benar-benar bekerja bersama dan klien yang berbeda di seluruh dunia sepanjang waktu. Jadi kami bersenang-senang. Jadi, Anda tahu, mungkin ada, Anda tahu, perdebatan seputar cara terbaik untuk mengatakan sesuatu atau data siapa dan contoh siapa yang digunakan, tapi tidak banyak, eh, semacam ketegangan yang nyata, Anda tahu, nyata, nyata dan menyatukannya.

John Jantsch (03:19): Jadi, ini, Anda tahu, konsultan junior di McKinsey's, Anda tahu, buku untuk dibawa ke klien dan berkata, ini, Anda tahu, kami akan menyelesaikannya, Anda tahu, masing-masing bagian di sini.Jelas setiap orang berbeda, tapi maksud saya, begitukah cara Anda melihatnya?

Rodney Zemmel (03:32): Menurut saya ini adalah buku klien untuk dibaca, bukan?Dan agar mereka suka memahami bagaimana melakukan sesuatu sendiri di organisasi mereka sendiri, dan tentu saja, hubungi kami jika ada kebutuhan untuk membantu. Tapi, Anda tahu, kami benar-benar berpikir ada cara yang lebih baik untuk melakukan ini. Dan tahukah Anda, kami tahu fakta bahwa hanya 30% transformasi digital yang mencapai nilai yang diharapkan. Dan kami ingin melihat dunia menjadi lebih baik. Dan sejujurnya, kami, kami, kami berada cukup jauh di bawah kurva pembelajaran di sini sehingga saya tahu kami mengeluarkan banyak kekayaan intelektual ke dunia melalui penerbitan buku ini dan, Anda tahu, siapa pun yang dapat memilikinya dan oleh karena itu, Anda tahu, apakah Anda perlu menghubungi kami atau tidak? Kami yakin bahwa ini adalah semacam perjalanan pembelajaran untuk klien dan orang-orang yang berada jauh di bawah kurva pembelajaran selalu ingin menjadi lebih baik dan lebih baik. Jadi saya merasa seperti kami telah menerbitkan, Anda tahu, versi 2.0 di sini dan akan selalu ada versi 3.0 dan 4.0 yang membutuhkan bantuan orang.

John Jantsch (04:25): Jadi mengapa memasang kabel ulang?Maksud saya, saya pikir banyak orang akan berkata, yah, Anda tahu, selama 20 tahun terakhir saya kira sejak kita datang ke internet, kita telah terhubung, bukan? Saya, sekali lagi, saya melemparkannya untuk Anda lakukan, tetapi, tetapi saya pikir, Anda tahu, banyak orang akan berpikir, mengapa kita harus mengubah apa yang berbeda?

Rodney Zemmel (04:44): Bagus

John Jantsch (04:44): Pertanyaan.Apakah itu hanya sebuah evolusi?

Rodney Zemmel (04:46): Tidak. Jadi saya lihat, saya akan memberi Anda sebuah contoh, eh, jawabannya menggunakan seperti AI generatif, yang seperti topik percakapan terpanas di dunia saat ini, bukan?AI generatif adalah hal yang paling keren dan tampaknya mudah untuk menjadi percontohan dan mencoba bisnis Anda, Anda tahu, dalam fungsi pemasaran, dalam keterlibatan pelanggan, dan melakukan uji coba yang keren dan menjalankan semuanya. Namun, sangat sulit untuk membuatnya bekerja pada skala perusahaan dan mendapatkan nilai nyata yang terukur darinya, bukan? Jadi, jika Anda ingin menulis puisi ulang tahun untuk seseorang atau jika Anda ingin mengirimkan beberapa hal keren yang dapat disesuaikan kepada pelanggan, itu mudah dilakukan. Jika Anda ingin membangun sistem di mana Anda dapat mengirim puluhan ribu barang yang disesuaikan kepada pelanggan setiap hari dengan cara yang aman, dengan cara yang benar-benar mencerminkan preferensi personalisasi pelanggan tersebut dengan cara yang tidak membiarkan bias merayap. dengan cara yang memiliki dampak ekonomi yang terukur, maka tidak cukup hanya dengan meluncurkan sebuah teknologi. Anda benar-benar perlu mengatur ulang fungsi komersial Anda di sekitar teknologi itu. Jadi ada gagasan bahwa ini bukan tentang, Anda tahu, menempelkan lapisan cat di atasnya sehingga Anda benar-benar perlu pergi dan memperbaiki rumah secara mendasar untuk memanfaatkan teknologi ini.

John Jantsch (05:58): A dan apakah Anda merasakan bahwa di mana-mana, Anda tahu, perusahaan di, di seluruh dunia bahwa ada kantong kecil orang yang hanya melakukan ini sendiri dan ada bahaya nyata dalam apa yang Anda tidak melembagakan, Anda tahu, metode apa pun yang Anda ambil.

Rodney Zemmel (06:12): Tentu saja.Jadi, Anda tahu, saat kami melakukan wawancara dengan perusahaan, yang coba kami lakukan adalah, lihat siapa yang menciptakan nilai dari transformasi digital? Dan tahukah Anda, ada sekitar seperempat perusahaan yang menurut kami benar-benar mencapai target ekonomi mereka antara 25 dan 30%, bergantung pada jenis transformasinya. Dan kami melakukan wawancara dengan mereka dan kemudian kami melakukan wawancara dengan orang-orang yang hilang dan kemudian dengan beberapa orang yang berada di antaranya. Dan salah satu hal paling umum yang kami dengar, seperti salah satu mode kegagalan paling umum adalah saya memiliki lebih banyak pilot daripada kapal induk , Kanan? Jadi, Anda tahu, seorang CEO atau chief marketing officer berkata, Anda tahu, kami sangat mengutamakan personalisasi, kami sangat menyukai keterlibatan pelanggan digital dan hal berikutnya yang Anda tahu, itu ada di mana-mana. Tapi sebenarnya tidak ada peta jalan top-down tentang bagaimana melakukannya dengan tonggak dan metrik nyata dan eh, di sekitarnya.

(07:01): Dan perubahan mendasar yang nyata dalam model operasi.Jika Anda mengizinkan saya sebenarnya, maaf, ini mungkin jawaban yang lebih panjang dari yang Anda cari, tetapi ada contoh yang bagus di industri perbankan. Um, jadi kalau pakai aplikasi perbankan apa saja ya, aplikasi customer banking, aplikasi private banking, apapun itu, semua aplikasi bank pada dasarnya sama kan? Beberapa dirancang sedikit lebih baik dari yang lain, tetapi semuanya memiliki fungsi yang sama. Jadi kami berada di meja bundar dengan CEO perbankan konsumen dan beberapa dari mereka berkata, Anda tahu, digital adalah taruhan meja. Itu adalah sesuatu yang harus kita investasikan, tetapi tidak, eh, membedakan secara kompetitif. Kami berkata, menurut kami itu tidak benar, mari kita lihat datanya. Dan yang kami lakukan adalah mendapatkan data tentang bagaimana mereka melakukannya secara digital. Kami melihat ke luar dan melakukan beberapa wawancara pada praktik kerja di berbagai bank, dan kemudian kami melihat ekonomi mereka dan kami melihat bahwa sebenarnya lagi, rasionya hampir sama.

(07:47): Sekitar 25% dari mereka benar-benar menghasilkan uang.Kami menunjukkan laba atas ekuitas yang positif, menunjukkan pertumbuhan positif per, dalam nilai per pelanggan melalui inisiatif digital mereka. Anda tidak dapat mengetahuinya jika Anda hanya melihat aplikasi pelanggan, bukan? Mereka adalah mm-hmm yang sama. , Anda dapat mengetahui bahwa jika Anda mulai mengajukan pertanyaan seperti, bagaimana bisnis dan teknologi bekerja sama dalam organisasi Anda, bukan? Apakah Anda benar-benar memiliki model operasi gesit yang tepat? Benar? Apakah Anda memiliki satu set prioritas digital di seluruh perusahaan? Apakah Anda memiliki arsitektur teknologi yang jelas dengan serangkaian fitur khusus? Apakah Anda punya, jadi ketika Anda melewatinya dan itu bukan hanya, Anda tahu, bagian depan rumah, tetapi yang benar-benar disambungkan dari depan ke belakang, merekalah yang menghasilkan uang darinya.

John Jantsch (08:32): Ya.Sepertinya aplikasi itu hanya sebuah antarmuka dan tidak lebih .

Rodney Zemmel (08:36): Ya, ya.Dan yang perlu, benar, tetapi tidak cukup.

John Jantsch (08:39): Ya, mereka, mereka, mereka mengganti teller adalah bagaimana mereka melihatnya. Jadi, jadi buku ini dipecah menjadi beberapa bagian. Yang pertama benar-benar adalah peta jalan transformasi. Jadi maksud saya, bagaimana Anda menasihati orang? Karena apa yang Anda jelaskan adalah sebuah transformasi tentang bagaimana seseorang akan melihat seluruh bisnis mereka. Jadi apa, Anda tahu, bagaimana seseorang mulai menangani, Anda tahu, apa yang pada dasarnya, Anda tahu, audit baris demi baris atas semua yang mereka lakukan?

Rodney Zemmel (09:04): Ya.Jadi menurut saya seharusnya tidak terasa seperti audit, bukan? Jadi saya akan, saya akan menggunakan AI generatif sebagai contoh lagi, bukan? Jadi saya bersama sebuah perusahaan beberapa minggu lalu yang mengatakan mereka memiliki 75 pilot berbeda di seluruh organisasi mereka di Gen AI. Dan pertanyaan mereka kepada kami adalah bagaimana mereka mengatur dan mengaturnya dan memprioritaskannya dan sumber dayanya dan seterusnya. Dan tahukah Anda, jawaban untuk itu sedikit qui adalah jangan lakukan itu, bukan? Itu benar. Jika Anda melakukan 75 hal di area yang baru dan bergerak cepat ini, Anda tidak akan dapat melakukannya dengan baik. Apa yang sebenarnya perlu Anda lakukan adalah melangkah mundur dan berkata, di mana nilai sebenarnya dalam mengubah bisnis Anda? Dan ya, ada hal-hal mudah yang dapat dilakukan dengan gen ai, mungkin di SDM seputar perekrutan atau mungkin di bidang keuangan dengan, Anda tahu, dapat menarik dari umpan berbeda di seluruh sistem keuangan Anda dan seterusnya.

(09:53): Tapi apakah itu benar-benar akan mendorong nilai yang berbeda untuk bisnis Anda?Apakah itu sesuatu yang harus Anda habiskan? Atau apakah itu sesuatu yang dilakukan oleh berbagai perusahaan perangkat lunak tempat Anda bekerja, mereka akan berinovasi dalam produk mereka sendiri? Alih-alih, pilih area yang unik bagi Anda dan yang benar-benar dapat mendorong nilai. Jangan pilih banyak area, pilih satu area. Itu harus menjadi area yang cukup besar untuk menjadi masalah. Dan aturan praktis kami adalah 20% dari ebitda, itu tidak akan mendorong peningkatan 20% EBITDA di area tertentu. Itu tidak akan cukup besar untuk mempertahankan perhatian orang. Jadi pilih area yang tidak seperti itu dan kemudian kembangkan rencana sebenarnya di sekitar itu. Dan itu tidak akan pernah menjadi satu kasus penggunaan, bukan? Beberapa waktu yang lalu, lima tahun yang lalu, ada ide seperti kasus penggunaan peluru perak, bukan? Kalau saja kita bisa melakukan yang luar biasa, Anda tahu, peramalan rantai pasokan, bukan? Kami tidak akan terjebak dalam kekurangan chip atau apa pun itu, tetapi beberapa kasus penggunaan yang perlu diurutkan bersama Kami, data kami sebenarnya mengatakan bahwa ada 11 perusahaan yang memiliki 11 kasus penggunaan dalam domain tertentu atau domain yang berdekatan. orang-orang yang lebih cenderung memotong menjadi ada di kuadran yang menciptakan nilai.

John Jantsch (10:58): Dan sekarang mari kita dengar penjelasan dari sponsor kita, Marketing Made Simple.Ini adalah podcast yang dipandu oleh Dr. JJ Peterson dan dipersembahkan oleh HubSpot Podcast Network. Tujuan audio untuk pemasaran profesional bisnis dibuat sederhana memberi Anda tip praktis untuk membuat pemasaran Anda mudah dan yang lebih penting membuatnya berhasil. Dan dalam episode terbaru, JJ dan April mengobrol dengan pemandu bersertifikat StoryBrand dan pemilik agensi tentang cara menggunakan ChatGPT untuk tujuan pemasaran. Kita semua tahu betapa pentingnya itu hari ini. Mendengarkan pemasaran dibuat sederhana. Di mana pun Anda mendapatkan podcast.

(11:34): Hai pemilik agen pemasaran, Anda tahu, saya dapat mengajari Anda kunci untuk menggandakan bisnis Anda hanya dalam 90 hari atau uang Anda kembali.Kedengarannya menarik. Yang harus Anda lakukan adalah melisensikan proses tiga langkah kami yang akan memungkinkan Anda membuat pesaing Anda tidak relevan, membebankan biaya premium untuk layanan Anda, dan menskalakan mungkin tanpa menambahkan biaya tambahan. Dan inilah bagian terbaiknya. Anda dapat melisensikan seluruh sistem ini untuk agensi Anda hanya dengan berpartisipasi dalam tampilan intensif sertifikasi agensi yang akan datang, mengapa membuat kemudi? Gunakan seperangkat alat yang membutuhkan waktu lebih dari 20 tahun untuk kami buat. Dan Anda dapat memilikinya hari ini, lihat di sertifikasi DTM world slash. Itu sertifikasi tebas dunia DTM.

(12:22): Jadi, mari kita bicara tentang nilai sebentar.Karena beberapa AI, misalnya, atau beberapa teknologi teknologi, teknologi digital, mungkin tidak memberikan nilai pelanggan, justru memberikan kenyamanan atau efisiensi di dalam organisasi. Jadi apakah Anda akan melihatnya sebagai sesuatu yang berbeda, apakah Anda akan melihat nilai yang diperoleh dengan cara itu secara berbeda dari yang Anda katakan menghasilkan nilai atau pendapatan pelanggan?

Rodney Zemmel (12:48): Jadi sekali lagi, kita melihat pergeseran di sini, bukan?Jadi ketika kami melihat survei transformasi digital kami selama tiga, empat tahun lalu, biaya adalah 70% dari fokusnya, bukan? Um, dan itu karena itu adalah bagian yang paling terukur dan karena banyak perjalanan pelanggan awal yang sangat terjangkau biayanya. Seperti bagaimana kita, Anda tahu, mengeluarkan orang dari cabang, bukan? Dan ke dalam aplikasi. Bagaimana kita bisa membuat orang bukannya menelepon untuk menggunakan situs web, bukan? Dan Anda dapat dengan mudah melihat, Anda tahu, semacam produktivitas per karyawan dan mengelola biaya itu turun seperti yang kita lihat sekarang, bukan, itu hilang, bukan? Itu masih ada, tapi ada flip, saya akan mengatakan itu sekarang 70-30 pertumbuhan biaya dan bahkan hal-hal yang awalnya terlihat seperti biaya. Jadi sekali lagi, saya akan berbicara tentang gen AI karena ini adalah cita rasa saat ini, bukan?

(13:34): Gen AI akan menjadi cara yang bagus untuk menghemat biaya di pusat kontak pelanggan, tetapi bahkan lebih baik dalam menciptakan keterlibatan pelanggan yang luar biasa kuat, bukan?Maksud saya, ada survei luar biasa dari Inggris di mana orang-orang yang menggunakan bot obrolan gen AI, alih-alih berbicara dengan dokter sungguhan, mereka tahu itu adalah bot obrolan, bukan? Jadi tes awalnya adalah dapatkah Anda mengetahui apakah itu robot atau manusia? Dan mereka dapat mengetahui bahwa itu adalah robot, namun menurut mereka itu lebih menarik dan lebih berempati, bukan? Daripada dokter sungguhan, kan? Jadi, jika Anda berpikir tentang apa artinya bagi pusat pelanggan, ya, Anda akan dapat menghemat sejumlah biaya, tetapi yang lebih penting lagi, Anda akan dapat menciptakan tingkat keterlibatan yang akan mendorong penjualan silang, yang akan mendorong pertumbuhan, itu akan mendorong ide produk baru dengan cara yang jauh lebih baik daripada yang Anda lakukan hari ini. Jadi kami benar-benar melihat pergeseran ke orang yang menggunakannya untuk pertumbuhan.

John Jantsch (14:22): Maukah Anda, apakah Anda melihat atau menasihati perusahaan bahwa mereka mungkin benar-benar perlu memasukkan orang yang berbeda atau orang baru ke dalam bus?

Rodney Zemmel (14:32): Saya akan memberi Anda ya, tapi benar.Jadi ada tren raksasa ini, Anda tahu, lima hingga delapan tahun yang lalu pergi ke Silicon Valley atau Anda tahu, pergi ke London atau Anda tahu, New York dan Anda tahu, mempekerjakan anak-anak keren dari penduduk asli digital untuk datang ke Anda perusahaan. Dan itu ternyata cara yang bagus untuk mengubah aturan berpakaian , tetapi bukan cara yang bagus untuk mengubah budaya perusahaan. Dan beberapa dari orang-orang itu telah berhasil, tetapi banyak dari mereka yang sebenarnya tidak mandek. Dan sedikit percikan bakat digital tidak cukup untuk mengubah perusahaan. Jadi keseluruhan bab dua tentang bakat di sini adalah tentang peningkatan keterampilan dan keterampilan ulang seperti halnya tentang mempekerjakan, Anda tahu, penduduk asli digital. Dan kami kagum dengan seberapa jauh perusahaan dapat melangkah di perusahaan tertentu yang berada di industri di mana sudah ada semacam kemampuan berhitung yang tinggi seperti orang-orang dengan latar belakang teknik dan sebagainya, seberapa jauh mereka dapat melangkah dengan melatih ulang dan meningkatkan keterampilan mereka. tenaga kerja yang ada mendorong dampak digital yang nyata.

(15:29): Kami bekerja dengan sebuah perusahaan di, di Bagdad yaitu Bagdad, Arizona, bukan Bagdad yang lain sebuah tambang tembaga. Dan mereka telah membangun organisasi data yang luar biasa dan saya merasa jika Anda dapat melakukannya di Bagdad, Arizona, yang Anda tahu, mungkin hanya dua jam penerbangan dari Silicon Valley, tapi cukup jauh dari Silicon Valley, semacam , Anda tahu, secara spiritual, jika, jika Anda bisa melakukannya di sana maka Anda tahu gagasan bahwa Anda harus berada di salah satu area metro besar dan Anda membutuhkan semua, Anda tahu, talenta asli digital muda. Itu tidak benar.

John Jantsch (15:57): Ya.Dan saya telah melihat banyak penelitian awal yang menyarankan, sekali lagi, AI sebenarnya memungkinkan orang dengan pengalaman yang mungkin lebih sedikit untuk melakukan pekerjaan yang lebih rumit. Jadi saya pikir ada bagian dari itu, bahwa mereka menggunakan alat untuk, menurut istilah Anda, kelas atas, eh, beberapa pekerja. Tapi saya pikir itu juga memungkinkan orang, Anda tahu, contoh pusat panggilan, Anda tahu, mereka memiliki akses ke jawaban waktu nyata dan Anda tahu, meskipun mereka kurang terampil. Jadi saya pikir itu, mungkin kombinasi dari hal-hal itu.

Rodney Zemmel (16:24): Benar.Asalkan Anda melakukannya dengan lapisan manajemen senior juga. Benar? Jadi setiap peningkatan keterampilan harus tentang garis depan dan orang-orang senior.

John Jantsch (16:32): Apakah Anda menemukan bahwa ada organisasi yang mungkin tidak kita duga ini benar, yang sangat tertinggal, dalam, eh, pemasangan ulang ini?

Rodney Zemmel (16:42): Anda tahu, ada bagan, saya tidak ingat apakah kami memasukkan bagan itu ke dalam buku atau tidak, sebenarnya saya pikir tidak.Tetapi kami memiliki survei yang kami sebut survei dq atau Digital Quotient. Dan ini pada dasarnya adalah kuesioner yang dapat Anda sewa untuk melihat seberapa digital sebuah perusahaan. Ketika kami pertama kali melakukan ini, ada pola yang sangat bagus menurut industri, bukan? Anda akan melihat seperti tinggi di satu sisi dan Anda tahu, sektor publik berada di ujung yang lain. Ritel berada di tengah-tengah. Dan Anda tahu, energi juga, Anda tahu, mati perlahan. Apa yang kita lihat sekarang adalah pertama semua industri telah bergerak, tetapi kedua, variasi dalam industri sebenarnya lebih besar daripada variasi antar industri. Mm-hmm. Jadi, tahukah Anda, perusahaan energi yang benar-benar menganut digital sama digitalnya dengan rata-rata perusahaan teknologi tinggi. Dan perusahaan barang konsumen yang tertinggal dalam merangkul digital berada di belakang, Anda tahu, sektor publik atau, atau Anda tahu, atau perusahaan layanan kesehatan. Jadi penyebarannya jauh lebih luas. Selain itu, ada kurva belajarnya, kan? Butuh beberapa saat untuk memulai, tetapi begitu orang pergi, Anda melihat mereka menjadi lebih baik dan lebih baik di digital quo.

John Jantsch (17:49): Dan apakah Anda juga, apakah ada korelasi dengan kepemimpinan di dalam suatu industri dengan cara Anda mendigitalkannya?

Rodney Zemmel (17:53): Pertanyaan bagus.Jadi salah satu hal yang kami tanyakan dalam survei di mana kami memasukkan perusahaan ke dalam semacam pemimpin digital, rata-rata digital dan magnet digital adalah berapa banyak orang di tim eksekutif Anda yang paham digital? Mm. Dan ketika saya pertama kali melihat data dari itu, saya benar-benar mengira tim memberi saya bagan dengan data boneka. Seperti ini seperti bagan yang harus diisi setelah kami memiliki data sebenarnya. Karena korelasinya cukup sempurna, tetapi ternyata itu adalah data sebenarnya. Dan jika Anda memiliki tim eksekutif yang mungkin memiliki, saya tidak tahu, selusin anggota di dalamnya, jika Anda memiliki tujuh orang atau lebih yang paham digital, peluang Anda untuk berakhir di segmen berkinerja tinggi sangat tinggi. , seperti 80%. Dan jika Anda memiliki satu atau dua orang yang cerdas secara digital di grup tersebut, peluang Anda untuk berada di segmen berkinerja tinggi kurang dari 20%. Jadi hal yang paling jelas berkorelasi dengannya sebenarnya adalah kecerdasan, kecerdasan teknologi dari kepemimpinan Anda. Sekarang tentu saja ada korelasi dan sebab-akibat di sana dan Anda dapat memperdebatkan urutannya dan seterusnya. Ya, ya. Tapi masih sangat jelas bahwa, Anda tahu, sulit menjadi pemimpin digital jika Anda hanya, jika Anda tahu, jika setiap percakapan seseorang melihat ke CDIO atau CMO, bukan? Itu perlu tim.

John Jantsch (19:01): Ya.Jadi, apakah Anda juga melihat orang-orang membuang banyak waktu dan uang untuk melakukan hal AI itu? , karena itu hal yang seksi saat ini.

Rodney Zemmel (19:10): Anda tahu, saya, itulah alasan kami menulis buku ini.Maksudku, ini, ini sedang dilakukan. Ada begitu banyak pusaran, bukan? Ini semacam memberi nama yang buruk pada bidang itu, bukan? Ada begitu banyak orang yang berlarian, Anda tahu, mengatakan bahwa mereka gesit atau, Anda tahu, meluncurkan proyek percontohan atau membicarakan hal-hal dalam laporan tahunan mereka atau di hari investor yang tidak benar-benar mengikutinya. Itu hanya upaya besar yang sia-sia. Maksud saya, Anda tahu, jika Anda membeli saham di dunia, transformasi digital di tahun 2015, bukan? Anda akan sangat kaya sekarang hanya berdasarkan penggunaan kata. Inilah mengapa kami memperdebatkan pendekatan yang lebih terorganisir dan tidak boros ini. Dan tahukah Anda, meskipun saya senang dengan gen ai, menurut saya bagian dari kekhawatiran dengan Gen AI adalah ada sedikit risiko yang dikirimkannya kepada kita, seperti kembali ke tahun 2018 dalam transformasi digital yang sangat mudah untuk dinyalakan pilot ini. Tetapi jika Anda tidak benar-benar memperbaiki rumah itu, maka Anda tidak akan mendapatkan nilai darinya.

John Jantsch (20:06): Bagaimana, um, melumpuhkan semua ini tanpa akses ke, eh, data di dalam organisasi?

Rodney Zemmel (20:16): Jadi tidak diragukan lagi bahwa semua kereta ini menggunakan rel data, bukan?Anda membutuhkan datanya. Jadi, tapi mungkin seperti, mungkin hanya beberapa kejutan bagi kami, atau mungkin bukan kejutan, tetapi hal-hal yang kami pelajari melalui penelitian, pertama-tama, ini bukan hanya tentang data Anda sendiri, bukan? Bahwa hampir tidak ada perusahaan yang sangat sukses di sini hanya dengan mengandalkan, Anda tahu, kumpulan data hak milik mereka yang luar biasa. Ini sebenarnya tentang bagaimana Anda menyatukan data Anda sendiri dan data dunia dengan cara yang menarik dan aman. Itu satu hal. Pikirkan kedua adalah meskipun data sangat penting, memiliki sistem paling modern di dunia tidaklah penting. Dan saya pikir salah satu kunci besar dalam transformasi digital telah beralih dari fokus yang berlebihan pada modernisasi teknologi inti menjadi fokus untuk memecahkan kembali dari mana nilainya.

(21:09): Jadi kami telah bekerja dengan perusahaan yang memiliki datanya, maksud saya secara harfiah di lemari arsip, bukan?Bahkan tidak didigitalkan, kan? Dan dengan menjadi sangat selektif dengan apa yang Anda coba lakukan? Oleh karena itu, data apa yang Anda butuhkan? Sekarang data itu, data yang Anda butuhkan, Anda tahu, memang harus ada di cloud, bukan? Tapi Anda bisa membangun awan yang sangat efisien sekarang, Anda tahu, kami menjelaskan di buku jenis awan seperti lapisan ekstraksi data, fokus saja pada apa yang Anda butuhkan dan pendekatan kuno yang mengatakan, pertama mari kita bangun ini seperti danau data raksasa dengan segala sesuatu di dalamnya. Benar? Lalu mari kita bermain-main di danau sebentar dan lihat apa yang keluar. Benar. Akhirnya menjadi sangat boros.

John Jantsch (21:45): Ya.Maksud saya itu bagian dari tantangan dengan data adalah ada begitu banyak dan kita bisa mengukur semuanya. Dan seperti yang Anda katakan, sebagian besar tidak masalah, mungkin . Ya.

Rodney Zemmel (21:53): Tetapi kami akan mengatakan dalam data, mulai dari mana menurut Anda nilainya.Pikirkan tentang data dunia sebanyak data Anda sendiri, lalu pikirkan tentang kualitas daripada kuantitas. Dan kemudian jangan khawatir tentang sistem warisan. Hampir selalu ada solusi, bukan? Agar Anda dapat melihat data dari, Anda tahu, melakukan ping ke sistem Anda setiap saat. Ya.

John Jantsch (22:14): Jadi pertanyaan terakhir.Uh, apakah Anda melihat Rewired membuat, bacaan pantai musim panas yang menyenangkan, eh, daftar, eh, tahun ini

Rodney Zemmel (22:23): ? Saya harap begitu. Saya pasti akan duduk di pantai membacanya.

John Jantsch (22:28): Masalah lainnya adalah ini sedikit mengerikan.Jadi, itu jauh di bawah tas itu.

Rodney Zemmel (22:32): Anda tahu, saya baru saja terbang melintasi negara dengan beberapa salinannya di ransel saya dan saya pasti, eh, mendapat, eh, beberapa latihan dari itu.Lihat, saya pikir itu, itu, itu, itu pasti ditulis untuk dicelupkan, bukan? Ini adalah manual untuk mengatakan, oke, mari kita bicara tentang teknologi. Benar? Mari kita ke bab empat tentang teknologi daripada membaca langsung dari ujung ke ujung. Tapi, uh, Anda tahu, saya harap orang-orang, jika orang menikmati membacanya hampir sama seperti kita menikmati menulisnya, maka kita akan berhasil.

John Jantsch (22:57): Luar biasa.Baiklah, Rodney, saya menghargai Anda meluangkan waktu sejenak untuk mampir, eh, podcast Duct Tape Marketing. Anda ingin mengundang orang-orang di mana mereka dapat terhubung dengan Anda atau mendapatkan salinan buku tersebut.

Rodney Zemmel (23:07): Tentu.Maksud saya, semua info ada di, mckinsey.com atau Anda bisa, eh, hubungi saya langsung di, eh, [email dilindungi] Dan, eh, saya harap Anda menyukai bukunya.

John Jantsch (23:17): Luar biasa.Nah, sekali lagi, saya menghargai Anda meluangkan beberapa saat untuk mampir dan mudah-mudahan kami akan bertemu dengan Anda suatu hari nanti, uh, segera di jalan.

Rodney Zemmel (23:25): Fantastis.Dan John, Anda dapat membaca lebih lanjut tentang buku itu di, saya pikir itu mckinsey.co/rewired, tetapi saya akan, saya akan memperbaiki URL itu jika saya memberi Anda URL yang salah

John Jantsch (23:33): Latar Belakang.Oke. Dan kami akan memilikinya di catatan pertunjukan juga. Baiklah.

Rodney Zemmel (23:36): Oke.Terima kasih.

John Jantsch (23:38): Hei, dan satu hal terakhir sebelum Anda pergi.Anda tahu bagaimana saya berbicara tentang strategi pemasaran strategi sebelum taktik? Nah, terkadang sulit untuk memahami di mana posisi Anda, apa yang perlu dilakukan sehubungan dengan pembuatan strategi pemasaran. Jadi kami membuat alat gratis untuk Anda. Ini disebut Penilaian Strategi Pemasaran. Anda dapat menemukan [email dilindungi], not.com. Co Lihat penilaian pemasaran gratis kami dan pelajari di mana Anda berada dengan strategi Anda hari ini. Itu hanya penilaian pemasaran.co. Saya ingin mengobrol dengan Anda tentang hasil yang Anda dapatkan.