Panduan pengiklan untuk penargetan ulang iklan media sosial

Seberapa sering Anda melihat pelanggan saat ini atau calon pelanggan datang ke situs Anda tetapi kemudian tidak mengambil tindakan apa pun? Mereka hanya melihat-lihat halaman Anda sedikit dan kemudian pergi, tanpa memberi Anda konversi baru. Bagaimana Anda bisa mendapatkan pelanggan itu kembali ke halaman Anda untuk benar-benar melakukan tindakan yang idealnya Anda ingin mereka lakukan? Selamat datang di dunia penargetan ulang .

Saya yakin Anda semua pernah melihat iklan penargetan ulang beraksi sebelumnya — iklan di umpan Facebook Anda yang menampilkan sepatu yang hampir Anda beli secara online beberapa hari yang lalu, atau pos sponsor dari salah satu gedung apartemen yang Anda lihat dua minggu lalu, yang memiliki sekarang secara ajaib muncul di umpan Instagram Anda.

Anda dapat menggunakan penargetan ulang untuk menarik pelanggan kembali ke halaman atau produk Anda. Media sosial memiliki peran besar dalam proses mengingat hampir 70 persen dari semua orang dewasa AS aktif di setidaknya satu jaringan sosial.

Mari kita lihat cara kerja penargetan ulang dan platform mana yang menawarkan opsi penargetan ulang melalui pengaturan audiens mereka.

Terkait: Cara membuat persona pembeli untuk iklan sosial

Apa itu penargetan ulang?

“Suatu bentuk penargetan iklan online untuk menjangkau orang-orang yang telah mengunjungi situs web atau sudah ada di database sebagai lead atau pelanggan. Iklan penargetan ulang menjangkau orang-orang berdasarkan tindakan internet mereka sebelumnya.”

Bagaimana cara kerja penargetan ulang?

Ada dua opsi utama dalam hal penargetan ulang : berbasis piksel dan berbasis daftar. Mari kita lihat keduanya.

Berbasis piksel

Penargetan ulang berbasis piksel menempatkan bagian JavaScript yang tidak mencolok (juga disebut sebagai cookie) ke dalam browser web pengguna untuk melacak halaman dan produk yang dilihat orang ini. Cookie kemudian memberi tahu jaringan iklan yang dipilih oleh pengiklan untuk menayangkan iklan tertentu kepada pengguna tersebut berdasarkan apa yang mereka jelajahi.

Iklan berjalan hingga 30 hari sejak terakhir kali pelanggan mengunjungi situs web.

kelebihan

• Tepat waktu
• Berbasis perilaku
• Khusus untuk halaman tertentu di situs Anda

Kontra

• Jumlah orang yang lebih rendah dalam kampanye pada waktu tertentu karena iklan penargetan ulang kedaluwarsa setelah pengguna tidak masuk ke situs selama lebih dari 30 hari
• Dapat menjadi rumit atau menghabiskan banyak waktu untuk mengimplementasikan JavaScript pada banyak halaman

Berbasis daftar

Penargetan ulang berbasis daftar menerapkan daftar email yang Anda unggah dari calon pelanggan atau pelanggan lama. Platform yang Anda pilih kemudian mengidentifikasi orang-orang yang menggunakan alamat email yang sama di jaringan mereka dan menampilkan iklan secara khusus kepada orang-orang tersebut. Anda dapat membuat beberapa daftar berdasarkan tindakan yang berbeda, dan tidak pernah kedaluwarsa. Email harus dihapus secara manual dari daftar.

kelebihan

• Memungkinkan lebih banyak penyesuaian karena Anda memilih siapa yang masuk daftar berdasarkan tindakan yang telah dilakukan pelanggan di masa lalu

Kontra

• Kemungkinan pengguna memiliki email berbeda yang digunakan di seluruh platform
• Kurang tepat waktu karena mengelola daftar secara manual

Mengapa Anda harus peduli dengan penargetan ulang?

Penargetan ulang memungkinkan Anda untuk mengingatkan pengguna tentang produk atau halaman yang mereka lihat dan mendorong mereka untuk melangkah lebih jauh melalui corong pembelian.

Ini juga dapat digunakan untuk membangkitkan kesadaran dengan menarik perhatian pengguna ke produk, fitur, atau pengumuman yang relevan dengan bisnis Anda.

Keuntungan dari kampanye penargetan ulang media sosial adalah orang dapat melihat bahwa iklan tersebut berasal dari akun nyata. Ini mendorong pengguna untuk berbagi, membalas, dan mendiskusikan konten Anda di platform terkenal.

Terkait: Cara menggunakan penargetan yang efektif untuk menjangkau audiens media sosial Anda

Platform media sosial dan penargetan ulang

Platform media sosial menawarkan berbagai opsi penargetan ulang. Kami telah mencantumkannya di bawah ini untuk membantu Anda merancang kampanye penargetan ulang sosial berbayar Anda.

Penargetan ulang Facebook & Instagram

Pemirsa khusus. Pilih salah satu dari tiga opsi yang tersedia.

• Daftar kontak. Menggunakan data dari sistem CRM atau daftar kontak pelanggan Anda untuk terhubung dengan pelanggan ini di Facebook atau Instagram.
• Pengunjung situs. Menyisipkan piksel Facebook (mirip dengan kode JavaScript yang disebutkan sebelumnya) untuk membuat pemirsa khusus berdasarkan orang-orang yang telah mengunjungi situs Anda. Data lalu lintas situs web dapat digunakan untuk menampilkan iklan kepada orang-orang tentang hal-hal yang mereka minati di situs web Anda.
• Pengguna aplikasi. Menggunakan piksel Facebook untuk menargetkan orang-orang yang menggunakan aplikasi Anda untuk menginspirasi mereka agar kembali ke game atau melihat item yang mungkin ingin mereka beli.

Iklan Dinamis. Mereka dapat digunakan untuk mempromosikan produk kepada orang-orang yang telah menyatakan minatnya pada situs web atau aplikasi Anda. Anda hanya perlu mengunggah katalog produk Anda ke Facebook atau Instagram dan menyiapkan kampanye satu kali. Ini akan bekerja terus menerus untuk menemukan orang yang tepat untuk setiap produk dan mengingatkan mereka tentang item yang mereka lihat tetapi tidak mereka beli.

Penargetan ulang Twitter

Audiens yang disesuaikan. Pilih di antara tiga jenis audiens yang tersedia.

• Daftar. Mereka dapat digunakan untuk menargetkan influencer yang relevan berdasarkan email pelanggan saat ini atau nama Twitter.
• Web. Targetkan orang yang telah mengunjungi situs Anda menggunakan tag situs web Twitter atau Program Mitra Resmi Twitter.
• Aplikasi seluler. Jangkau sekelompok orang yang telah mengambil tindakan di dalam aplikasi seluler Anda, seperti memasang atau mendaftar, menggunakan pelacakan konversi.

penargetan ulang LinkedIn

Penargetan ulang situs web. Memungkinkan Anda untuk mengelompokkan pengunjung situs web berdasarkan halaman yang mereka kunjungi di situs Anda. Ini menyesuaikan konten iklan dengan pengunjung yang ingin Anda aktifkan kembali. Ini juga membantu dalam membantu mengonversi lebih banyak prospek dengan membimbing mereka sepanjang perjalanan pembeli.

Penargetan ulang Snapchat

Jepret audiens keterlibatan. Ini dapat digunakan untuk menargetkan pengguna yang sebelumnya pernah berinteraksi dengan salah satu iklan Anda di aplikasi.

Penargetan ulang YouTube

Pemasaran ulang video. Menjangkau pemirsa berdasarkan interaksi mereka sebelumnya dengan video, iklan TrueView, atau saluran YouTube Anda.

Sumber: Pemasaran Ulang: Definisi & Cara Kerja

Penargetan ulang Pinterest

Penargetan keterlibatan. Jangkau pinner yang pernah berinteraksi dengan kampanye Pinterest Anda dengan konten yang dipersonalisasi. Anda dapat membuat audiens berdasarkan klik pin, komentar, simpan, close up, atau berdasarkan minat mereka pada pin tertentu.

Penargetan pengunjung. Masukkan tag Pinterest ke halaman web Anda untuk menargetkan ulang orang berdasarkan hal-hal yang mereka lakukan seperti menelusuri kategori tertentu, menambahkan item ke keranjang belanja, atau mendaftar ke layanan Anda. Ada dua opsi untuk penargetan pengunjung:

• Acara: Menggunakan tag acara di situs Anda dan data yang terkait dengan acara tersebut.
• URL: Melacak satu atau beberapa halaman yang dilihat pengunjung di situs Anda.

Terkait: Bagaimana AI dapat meningkatkan sosial berbayar Anda sebesar 25%

Praktik terbaik penargetan ulang

Wawasan umum

• Sejajarkan pesan dan materi iklan Anda dengan daftar yang Anda kembangkan dan di mana pelanggan Anda berada di saluran penjualan.
• Letakkan batas frekuensi pada iklan Anda untuk membatasi berapa kali pengguna yang ditargetkan melihat iklan Anda. Pendekatan ini membantu Anda menghindari risiko membuat calon pelanggan merasa kewalahan.
• Gunakan kode bakar (burn piksel) untuk menghapus tanda pengguna yang benar-benar mengikuti dalam melakukan pembelian, memastikan Anda tidak menayangkan iklan yang dapat mengganggu orang.
• Putar materi iklan Anda dan lakukan pengujian A/B.

Facebook & Instagram

• Sertakan sebanyak mungkin data untuk mengelompokkan target Anda agar dapat menjangkau orang yang tepat.
• Pisahkan data ke dalam kolom sesuai dengan tipe data yang diterima oleh Facebook.
• Tambahkan ID produk yang benar ke piksel Facebook dan Peristiwa Aplikasi.

Indonesia

• Pastikan daftar Anda cocok dengan setidaknya 500 pengguna. Jika tidak, audiens Anda akan terlalu kecil untuk digunakan sebagai penargetan kampanye.
• Gunakan opsi “perluas jangkauan dengan menargetkan pengguna serupa” saat Anda memiliki sedikit audiens atau untuk mendorong volume kampanye yang lebih tinggi.
• Meskipun penargetan tambahan tersedia, menempatkan penargetan geografis yang sangat terperinci ke kampanye audiens yang disesuaikan kemungkinan akan menghasilkan volume kampanye yang sangat rendah.

LinkedIn

• Beri nama audiens Anda dengan jelas dan unik.
• Pilih aturan URL yang selaras dengan sasaran kampanye penargetan ulang Anda.
• Periksa status tag “Terverifikasi” dari segmen audiens yang Anda tentukan setelah 24 jam.
• Diversifikasi kampanye Anda untuk memastikan skala, jangkauan, dan relevansi.

Snapchat

• Distribusikan konten visual yang bermakna untuk meningkatkan keterlibatan.
• Sertakan pemirsa serupa untuk memperluas jangkauan Anda ke Snapchatter yang serupa dengan pemirsa target Anda.

Youtube

• Saring penargetan Anda dengan kategori tertentu seperti topik, minat, kata kunci, demografi, dll.
• Gunakan berbagai format iklan saat membuat kampanye pemasaran ulang Anda.
• Lihat metrik kinerja untuk mengoptimalkan kampanye Anda.
• Gabungkan daftar pemasaran ulang untuk menyesuaikan penargetan Anda.

Pinterest

• Gunakan kata kunci untuk menentukan audiens target Anda untuk menjangkau mereka saat mereka menjelajah dan mencari di Pinterest.
• Pastikan tag Pinterest Anda diverifikasi di dasbor tag.
• Pilih kata kunci yang relevan dan sesuai dengan kebijakan Pinterest.