12 Strategi Pemasaran Ulang untuk Mengonversi Prospek Perjalanan menjadi Pemesanan

Pemasaran ulang dalam industri perjalanan dan pariwisata sepenuhnya berfokus pada hubungan kembali dengan pelanggan lama atau pelanggan yang pernah menunjukkan minat. Pemasaran ulang adalah strategi efektif yang membantu membangun koneksi dan menangkap peluang yang hilang. Sementara beberapa orang merencanakan perjalanan dadakan, yang lain lebih suka melakukan perjalanan yang telah direncanakan sebelumnya. Selain itu, sebagian besar situs web tidak dapat menangkap atau mengonversi prospek sekaligus. Bahkan jika ini adalah pendekatan offline, ada banyak hal yang harus dilakukan. Eksekutif pelanggan mungkin harus menghabiskan banyak waktu untuk meyakinkan dan mendorong pelanggan untuk mengambil tindakan. Pemasaran ulang adalah pendekatan yang efektif untuk menargetkan prospek yang mungkin tertarik lagi.

Dengan perubahan pola dan tren perjalanan, semua orang mengharapkan hal-hal terjadi dengan cepat. Berada di industri perjalanan melibatkan banyak jaringan dan konsistensi. Jangan lewatkan kekuatan dari setiap lead. Di sini kami akan membagikan 12 strategi pemasaran ulang yang efektif untuk membantu Anda mengonversi prospek perjalanan tersebut menjadi pemesanan dan menangkap peluang yang terlewatkan tersebut.

1. Tentukan Audiens Pemasaran Ulang Anda

Langkah pertama dimulai dengan mengidentifikasi audiens target Anda untuk kampanye pemasaran ulang. Periksa Google Analytics, analitik media sosial, atau data lain untuk mendapatkan wawasan tentang pengunjung Anda. Periksa tahap pengunjung Anda, apakah mereka sedang meneliti atau dalam tahap niat. Periksa tindakan yang mereka lakukan untuk membangun rencana tindakan Anda lebih lanjut. Pertimbangkan untuk mengelompokkan prospek berdasarkan tindakan, preferensi, dan perilaku mereka. Anda kemudian dapat menargetkan ulang audiens yang serupa.

Terkait: Membuka Kekuatan Pemasaran Digital dalam Pertumbuhan Bisnis Perawatan Kesehatan.

2. Menargetkan Ulang Iklan di Platform Media Sosial

Penargetan ulang iklan di media sosial adalah pendekatan lain yang efektif untuk mempromosikan merek Anda. Platform seperti Facebook dan Instagram sangat populer di kalangan penggemar perjalanan. Penargetan ulang akan memungkinkan Anda terhubung dengan pengikut yang telah mengunjungi atau menunjukkan minat pada layanan Anda sebelumnya. Anda dapat menggunakan strategi ini untuk menarik perhatian mereka dan mengubahnya.

Pastikan untuk membuat iklan menarik yang disesuaikan dengan kebutuhan spesifik audiens Anda untuk menghasilkan laba atas investasi yang kuat. Dengan strategi yang tepat, Anda dapat mengharapkan untuk melihat hasil yang efektif dari upaya penargetan ulang Anda. Sebelum melakukan penargetan ulang, cobalah untuk mengevaluasi alasan mengapa prospek tidak melakukan konversi terlebih dahulu. Ini akan membantu Anda membangun strategi yang lebih baik dan memastikan kampanye penargetan ulang yang mulus untuk audiens Anda.

3. Tampilkan Kampanye Pemasaran Ulang

Penargetan ulang iklan bergambar adalah pendekatan pemasaran yang berdampak dan strategis yang memungkinkan bisnis membentuk koneksi yang dipersonalisasi dengan audiens target mereka. Iklan bergambar dapat digunakan sebagai pengingat yang efektif untuk lebih meyakinkan pengguna untuk mengambil tindakan. Pikirkan berapa kali Anda membuka situs web belanja dan menutupnya. Anda nanti dapat mulai mendapatkan iklan tersebut di situs web lain saat Anda menjelajahi Internet. Ini adalah dasar dari pemasaran ulang tampilan, yang berfokus sepenuhnya untuk mengingatkan pengguna saat mereka pergi. Pastikan Anda memiliki batasan berapa kali pengguna akan melihat iklan untuk memastikannya tidak melebihi batas.

4. Pemasaran Ulang Dinamis

Berfokuslah untuk menjalankan iklan dinamis berdasarkan aktivitas dan minat penjelajahan pengguna sebelumnya. Misalnya, jika mereka menunjukkan minat pada paket perjalanan atau rangkaian produk perjalanan tertentu, muncul kembali sebagai iklan dinamis pasti meningkatkan kemungkinan konversi karena berfokus untuk mengingatkan mereka tentang item yang mereka minati. Agar kampanye Anda tetap efektif, batas frekuensi harus diterapkan untuk melacak berapa kali atau seberapa sering seseorang dapat melihat iklan. Selanjutnya, pastikan untuk menyesuaikan pesan agar sesuai dengan keinginan dan kebutuhan pengguna untuk mempromosikan konversi yang efektif.

5. Kampanye Pemasaran Ulang Email

Pemasaran ulang email bisa menjadi cara lain untuk menjangkau pelanggan dan mengingatkan mereka di mana mereka tinggalkan. Gunakan aplikasi pihak ketiga untuk memantau aktivitas dan preferensi pengguna. Cara umum lainnya untuk melacak perilaku adalah dengan menggunakan cookie situs.

Pemasar email juga telah memanfaatkan piksel pemasaran ulang untuk melacak data. Pastikan untuk mengirim email penargetan ulang tepat setelah seseorang menutup tab atau keluar dari halaman. Mendarat di kotak masuk mereka segera akan membantu mengingatkan mereka dan memberi Anda kesempatan untuk menarik perhatian mereka lagi.

6. Pemasaran Ulang Pengabaian Keranjang

Pengabaian keranjang terjadi saat pelanggan akan menyelesaikan proses checkout. Namun, pelanggan pergi sebelum menyelesaikan seluruh proses. Ada beberapa alasan yang mungkin dapat menyebabkan keranjang belanja ditinggalkan. Pastikan untuk memeriksa analitik untuk memahami apakah itu karena kecepatan atau masalah situs lainnya. Pertimbangkan untuk mengirim email penargetan ulang atau pemasaran ulang kepada pengguna di media sosial untuk mengingatkan mereka tentang bagaimana mereka dapat menyelesaikan proses pemesanan yang diabaikan dalam beberapa langkah. Ini bisa menjadi strategi yang efektif untuk memulihkan pemesanan yang hilang dan peluang yang hilang.

7. Strategi Cross-Selling dan Upselling

Anda juga dapat menggunakan strategi pemasaran ulang cross-selling dan up-selling untuk membangun hubungan dengan pelanggan Anda. Cross-selling adalah strategi yang berfokus pada penjualan layanan yang kompatibel atau dapat dihubungkan, sedangkan upselling berfokus pada peningkatan nilai pelanggan dan penjualan paket kelas atas. Jika pelanggan sudah merencanakan perjalanan ke Maladewa, Anda dapat menambahkan aktivitas lain untuk memperpanjang durasi perjalanan mereka.

Di sisi lain, Anda juga dapat menyarankan mereka untuk mengunjungi lokasi terdekat lainnya dengan menjual mereka. Teliti dengan pendekatan pelanggan sebelum menggunakan salah satu pendekatan. Pertimbangkan untuk menggunakan perangkat lunak akuntansi agen perjalanan khusus untuk akun terperinci dari semua transaksi dan kejadian di akun perjalanan Anda.

Lihat juga: Metode Pemasaran Digital Mana Yang Paling Cocok dan Mengapa? Apakah Lebih Baik Memainkan Banyak Strategi Sekaligus?

8. Rekomendasi yang Dipersonalisasi

Kami tidak dapat membanggakan lebih banyak tentang bagaimana personalisasi menjadi tren terbesar dan mengambil alih berbagai sektor. Pemasaran ulang bisa menjadi peluang bagus untuk tampil lagi di hadapan pelanggan. Namun, Anda seharusnya tidak mengharapkan hasil yang ideal jika Anda tidak menawarkan layanan yang ideal kepada pengguna Anda. Pelajari data konsumen untuk memberi mereka rekomendasi perjalanan yang dipersonalisasi dan menawarkan layanan atau paket yang mereka minati. Anda bahkan dapat memberi pelanggan opsi untuk membuat paket mereka sendiri. Kirim email yang ditargetkan atau gunakan iklan bergambar dengan saran yang disesuaikan.

9. Bukti Sosial dan Kesaksian

Sementara menunjukkan kepada mereka di mana mereka tinggalkan adalah pendekatan yang efektif, kepercayaan bisa menjadi faktor besar yang menghalangi mereka untuk mengambil keputusan. Inilah sebabnya mengapa Anda harus fokus untuk memasukkan bukti sosial dan testimonial ke dalam kampanye pemasaran ulang Anda. Manfaatkan bukti untuk membangun kepercayaan dan kredibilitas serta tunjukkan bagaimana Anda telah membantu pelanggan di masa lalu. Beri pelanggan Anda alasan untuk mempercayai Anda. Bersiaplah untuk menjawab pertanyaan mereka dan manfaatkan mereka untuk membangun audiens Anda dan meningkatkan jumlah pemesanan.

10. Harga Dinamis dan Penawaran Sensitif Waktu

Temukan potensi tersembunyi dari pemasaran ulang dengan menawarkan strategi penetapan harga dinamis kepada pengguna untuk menciptakan urgensi dan mendorong lebih banyak pemesanan. Coba tawarkan penawaran dan diskon dengan waktu terbatas untuk membujuk mereka agar segera mengambil tindakan. Tampilkan penawaran waktu terbatas atau penawaran yang belum pernah ada sebelumnya di iklan untuk menciptakan urgensi berbasis waktu. Anda dapat menerapkan strategi ini untuk pengguna yang berada di tahap niat atau pengabaian keranjang untuk mengingatkan mereka agar menyelesaikan proses checkout dan memesan kesepakatan.

11. Pengujian dan Pengoptimalan A/B

Pengujian dan pengoptimalan A/B adalah proses berkelanjutan untuk setiap kampanye pemasaran ulang yang berhasil. Penting untuk terus-menerus mengevaluasi dan melihat jenis iklan apa yang berfungsi dan jenis iklan apa yang tidak berkinerja baik. Selain itu, Anda harus bereksperimen dengan berbagai jenis desain, salinan, dan elemen iklan untuk melihat apa yang sesuai dengan audiens target Anda. Pantau semua metrik iklan, seperti rasio klik-tayang, rasio konversi, dan ROI, untuk lebih memahami hal ini dan mengonversi prospek perjalanan Anda menjadi pemesanan.

12. Halaman Arahan yang Dipersonalisasi

Pendekatan lain yang dapat Anda gunakan untuk pemasaran ulang adalah membuat laman landas yang dipersonalisasi yang cocok dengan minat dan perilaku pengguna. Pertimbangkan menyesuaikan konten dan elemen desain sesuai dengan preferensi pengguna. Pastikan untuk mengelompokkan pengguna ke dalam grup yang berbeda dan membuat halaman arahan yang berbeda untuk setiap grup. Pastikan halaman arahan memiliki konten yang jelas dan tajam. Seharusnya tidak ada jargon atau informasi yang tidak lengkap. Pastikan pengalaman pengguna yang mulus dan jalur pemesanan yang jelas di seluruh halaman arahan.

Terkait: Alat Pemasaran AI Terbaik 2023: Ketahui Cara Otomatisasi dengan AI.

Menyimpulkan

Ini adalah dua belas strategi yang dapat Anda gunakan secara efektif untuk kampanye pemasaran ulang Anda. Luangkan waktu Anda untuk memahami audiens Anda dan maksud di balik tindakan mereka. Fokus pada pengguna yang berada di tahap akhir tindakan. Mereka mudah dikonversi dan juga sangat tertarik dengan proses pemesanan. Bahkan luangkan waktu untuk berbicara dengan audiens Anda untuk memahami alasan di balik pemesanan yang tidak lengkap. Berdasarkan temuan, buat kampanye pemasaran ulang Anda, dan terapkan campuran dari strategi ini untuk hasil yang ideal.

Pengarang : Fidha M

Artikel ini ditulis oleh Fidha M. Fidha bekerja sebagai Asisten Pertumbuhan di Traacs, perangkat lunak kantor tengah-belakang biro perjalanan terintegrasi yang menawarkan modul penagihan, akuntansi, dan manajemen keuangan yang terintegrasi penuh. Dia adalah lulusan matematika yang menyukai pemasaran digital. Berada di bidang pemasaran selama 4 tahun terakhir, Fidha mahir dalam mengidentifikasi teknik, strategi, dan taktik untuk mendongkrak jumlah pengunjung situs web dan mendapatkan peringkat tinggi di halaman hasil mesin pencari. Dia menghabiskan waktu luangnya untuk mendapatkan keterampilan baru dan melatih kreativitas dan kesadaran.