Produk Terkait: Apakah Mereka Benar-Benar Berfungsi?

Pasar eCommerce berkembang hampir setiap hari. Semakin banyak orang saat ini melakukan belanja online mereka. Dan ada berbagai macam alasan untuk itu: akses mudah dari mana-mana; pelanggan menghemat waktu, tenaga dan uang; itu efisien dalam mencari apa yang mereka inginkan. Semua peluang ini terdengar menarik bagi sebagian besar pembeli.

Terlibat dalam eCommerce, pedagang ingin memperkuat hubungan pelanggan dan memberikan retensi mereka, untuk meningkatkan tingkat konversi dan mendorong setiap nilai pesanan. Untuk mencapai itu, pengecer nyata harus menggunakan strategi dan teknik yang berbeda.

Selama beberapa tahun terakhir, personalisasi eCommerce telah menjadi tren hebat dan bahkan standar. Dan harapan pelanggan meningkat. Menurut Accenture, 33% pelanggan yang meninggalkan hubungan bisnis melakukannya karena personalisasi kurang.

Dalam artikel ini, kami akan membahas produk terkait (RP) sebagai sarana personalisasi pelanggan. Terutama, ini bisa lebih informatif dan menarik bagi pengecer yang memiliki toko mereka di Shopify.

Apa Produk Terkait?

Pertama-tama, mari kita cari tahu arti dari RP. Produk terkait adalah rekomendasi selain item yang sedang dilihat pelanggan. Barang-barang ini dimaksudkan untuk membantu dalam penggunaan produk utama, saling melengkapi, meningkatkan kenikmatan dari produk, menghaluskan kekurangannya; mereka adalah suku cadang penggantinya, dll. Tujuan utama RP adalah membuat pelanggan membeli lebih banyak.

Menelusuri Internet, Anda dapat mengetahui bahwa arti produk terkait terkait erat dengan cross-selling dan up-selling. Jadi, masuk akal untuk mengklarifikasi jika ada perbedaan di antara mereka.

Cross-Selling vs Up-Selling vs Produk Terkait

Menurut Wikipedia, cross-selling adalah tindakan atau praktik menjual produk atau layanan tambahan kepada pelanggan yang sudah ada. Dan dikatakan juga bahwa banyak bisnis mendefinisikan penjualan silang dalam banyak cara berbeda. Dalam ritel online, produk ini dapat disebut 'produk terkait', atau 'produk serupa', atau 'aksesoris'. Ini adalah sesuatu yang tidak ingin dibeli pelanggan saat mereka datang ke toko online Anda.

Adapun up-selling, itu didefinisikan oleh Wikipedia sebagai teknik penjualan di mana penjual memperkenalkan pelanggan untuk membeli barang yang lebih mahal atau upgrade dalam upaya untuk membuat penjualan yang lebih menguntungkan. Ini termasuk produk yang sama dengan harga yang lebih tinggi, kualitas atau dengan fitur tambahan, dll.

Jadi, Anda dapat melihat perbedaan utamanya adalah bahwa up-selling membuat pelanggan membeli versi produk yang lebih baik dan mahal yang ingin mereka peroleh. Dua istilah lainnya membawa pembeli untuk membeli lebih banyak produk. Menurut pendapat saya, kita dapat dengan mudah menggunakan definisi 'produk terkait' untuk semua rekomendasi produk ini.

Alasan untuk Menyarankan Item Terkait

Jika Anda masih ragu apakah penting untuk menawarkan produk terkait, Anda harus melihat manfaat utama apa yang mungkin dicapai dengan rekomendasi produk terkait yang dipersonalisasi.

Pendapatan

Menurut SalesForce, rekomendasi produk yang dipersonalisasi hanya mendorong 7% kunjungan tetapi 26% pendapatan. Dan sebagai tanggapan terhadap Barilliance Research, rekomendasi produk menyumbang hingga 31% dari pendapatan eCommerce. Harus diakui bahwa menyarankan produk terkait merupakan komponen penting dari situs eCommerce yang terkait erat dengan pertumbuhan pendapatan.

Nilai Pesanan Rata-rata

Nilai pesanan rata-rata juga meningkat karena rekomendasi produk terkait. Sesuai dengan Salesforce, pembelian dengan rekomendasi yang diklik mendapatkan nilai pesanan rata-rata 10% lebih tinggi, dan pembelanjaan per kunjungan pembeli yang mengklik rekomendasi lima kali lebih tinggi.

Tingkat konversi

Selain yang disebutkan di atas, itu mengarah pada peningkatan tingkat konversi. Setelah studi yang dilakukan oleh SalesForce, mereka menemukan pembeli yang mengklik rekomendasi 4,5x lebih mungkin untuk menambahkan item ke troli, dan 4,5x lebih mungkin untuk menyelesaikan pembelian mereka. Sebuah studi oleh Barilliance menemukan bahwa tingkat konversi pengunjung yang mengklik rekomendasi produk adalah 5,5x lebih tinggi daripada tingkat konversi pelanggan yang tidak mengklik. Bahkan, rekomendasi produk terkait dapat meningkatkan konversi sebesar 550%. Setuju bahwa itu luar biasa dan terdengar menarik untuk setiap pedagang!

Pengabaian Keranjang Belanja

Pengabaian keranjang selalu mengecewakan. Namun menurut Barilliance Research, menerapkan rekomendasi produk yang dipersonalisasi dapat meningkatkan pengabaian keranjang hingga 4,35%.

Seperti yang Anda lihat, menyediakan pelanggan Anda dengan produk terkait yang dipersonalisasi dan meningkatkan kepuasan mereka di toko online Anda, Anda mendapatkan berbagai keuntungan dan manfaat yang menyenangkan. Untuk pengecer Shopify, menawarkan item terkait Shopify menjadi lebih mudah dengan bantuan Aplikasi Cross‑sell & Upsell Suite oleh Mageworx.

Cara Memanfaatkan Produk Terkait Anda dengan Baik

Jika Anda berpikir untuk menempatkan produk terkait di situs eCommerce Anda, Anda harus melakukannya dengan cara yang tepat untuk membuat saran produk tersebut lebih efisien.

Pertama-tama, Anda harus mengenal pembeli Anda, memahami keinginan dan tujuan mereka. Buat rekomendasi berdasarkan riwayat penelusuran, preferensi, atau data mereka di media sosial. Dengan demikian, Anda dapat memberikan penjelasan yang tepat tentang relevansi barang dengan produk yang dicari pelanggan. Mereka akan menghargai bahwa Anda dapat memahami pikiran dan keinginan mereka dan memenuhi harapan.

Kedua, RP merupakan produk yang sangat dibutuhkan oleh pelanggan. Itulah mengapa perlu memberikan informasi produk yang lengkap kepada pembeli untuk mengetahui apakah itu layak untuk diklik.

Ketiga, tunjukkan gambar yang benar-benar menarik. Itu memudahkan pencari online untuk memvisualisasikan produk dan mendorong mereka untuk membeli rekomendasi.

Pertimbangkan semua saran dan Anda akan melihat peningkatan tingkat konversi dan nilai pesanan rata-rata.

Produk Terkait: Apa Kata Statistik?

Produk terkait dapat ditawarkan secara praktis di setiap ceruk pasar sebagai rekomendasi tindak lanjut untuk produk atau layanan. Apa pun itu: pakaian atau alas kaki, mobil atau perangkat seluler, produk kecantikan, atau aksesori olahraga. Dimungkinkan untuk menemukan produk terkait dengan apa pun! Yang utama adalah menawarkan apa yang benar-benar dibutuhkan dan diinginkan pelanggan, untuk meningkatkan pengalaman berbelanja mereka, serta mendapatkan beberapa keuntungan.

Mengandalkan data Statista, per 2018, 57% pengguna internet global telah membeli produk terkait fashion melalui internet, menjadikan pakaian sebagai kategori belanja online paling populer di seluruh dunia. Alas kaki menduduki peringkat kedua dengan jangkauan pembelian online 47%. Satu lagi kategori eCommerce yang tumbuh paling cepat adalah makanan dan minuman dengan CAGR 12,7% antara 2017 dan 2023.

Dengan mempertimbangkan data ini, produk terkait yang paling efektif dan berhasil dapat direkomendasikan di toko mode, makanan, dan minuman.

Contoh

Berdasarkan contoh beberapa toko Shopify, mari kita perhatikan apa dan bagaimana produk terkait paling sering ditawarkan.

CLUSE Toko Jam & Perhiasan

Ketika pelanggan memilih produk yang mereka sukai, mereka juga ditawari item terkait Shopify, ditetapkan sebagai 'pakai dengan' dan 'Anda mungkin juga suka'. Semua ini disertai dengan gambar-gambar indah yang membuat pelanggan ingin membeli lebih banyak.

Studio Proper

Di toko ini, pengecer membuat rekomendasi produk yang bijaksana. Pelanggan dapat memilih item tertentu dari produk yang direkomendasikan Shopify sendiri. Dalam hal ini, pembeli bisa mendapatkan produk yang dipersonalisasi dan puas dengan pengalaman berbelanja.

Bola dan Uang

Produk terkait Shopify ditawarkan dengan cara yang membuat pembeli mendapat kesan bahwa satu set telah dirancang khusus untuk mereka. Pembeli akan merasakan keunikan mereka dan jelas akan kembali lagi ke toko.

Kata-kata Terakhir

Singkatnya, menjawab pertanyaan apakah produk terkait benar-benar berfungsi, kita harus dengan percaya diri memberikan jawaban afirmatif. Produk terkait dapat bermanfaat dan bermanfaat bagi pedagang maupun pelanggan. Produk terkait membantu memperkuat hubungan dengan pembeli, meningkatkan nilai pesanan rata-rata dan pendapatan. Untuk mendapatkan semua bonus tersebut, tugas utama pengecer dalam hal ini adalah menawarkan produk yang relevan dengan kebutuhan pembeli. Dan untuk pelanggan, mereka mendapatkan kepuasan dari belanja online dan pengalaman yang lebih baik.

Menjadi lebih mudah dengan Shopify Cross‑sell & Upsell Suite. Cukup instal dan buat penawaran win-win Anda.