Refleksi dari RAIC: Pandangan Strategis yang Tumbuh dari Pemasaran Afiliasi

Pertemuan pertama Rakuten Advertising International Collective (RAIC) berlangsung beberapa minggu yang lalu. Untuk mengatakan bahwa kami senang dengan bagaimana mereka pergi adalah sesuatu yang meremehkan – antusiasme, kemauan untuk berkontribusi secara terbuka dan positif, pengetahuan dan keahlian yang luar biasa.

Anda dapat membaca lebih detail tentang RAIC dan tujuannya di posting blog kami sebelumnya, tetapi dalam memenuhi tujuan yang dinyatakan “berbagi praktik terbaik global, wawasan, dan panduan dari berbagai kelompok pakar industri”, pertemuan pertama pasti disampaikan.

Selain tim Rakuten Advertising sendiri, kami bergabung dengan pakar afiliasi yang mewakili pengiklan dan penerbit dari hampir setiap sudut dunia . Peserta membawa perspektif dari mode dan kecantikan hingga keuangan dan teknologi, dan dari penerbit yang mewakili setiap model – konten, uang kembali , penawaran terkait kartu, dan banyak lagi.

Bagaimana anggota RAIC meningkatkan saluran afiliasi dalam bisnis mereka:

Salah satu wawasan menonjol dari pertemuan tersebut adalah bagaimana pemasaran afiliasi dan kinerja semakin dilihat sebagai bagian strategis dari bauran pemasaran dalam merek, menarik perhatian lebih banyak eksekutif pemasaran senior dan dilihat sebagai pendukung tujuan bisnis yang luas.

Carolina Paradas-Mandato , Afiliasi Senior Global & Manajer CLO di Harvey Nichols yang terkenal di dunia , memberikan wawasan yang luar biasa tentang masalah ini: “Ini bisa memakan waktu cukup lama, tetapi ketika dewan mulai tertarik, Anda tahu banyak hal menjadi diakui sebagai strategis penting. Manajemen senior berfokus pada akuisisi pelanggan, dan mengikuti pelanggan itu saat hubungan mereka dengan merek berkembang dan, semoga, mereka menjadi lebih berharga.”

Dan sementara pemasaran afiliasi dan kinerja mungkin sering dianggap murni sebagai taktik konversi penjualan, Carolina melukiskan gambaran yang lebih besar: “Nilai pelanggan tidak sepenuhnya tentang nilai pesanan individu – ini tentang penjualan tambahan saat mereka bergerak 'di sekitar' toko, menjelajahi kategori baru. Kemampuan kami untuk mengukur pemasaran afiliasi dan kinerja terhadap KPI ini – selain metrik 'saluran bawah' seputar penjualan dan pendapatan – semakin penting. Tapi itu menunjukkan bahwa kami menjadi lebih strategis dalam strategi pemasaran.”

Namun, tidak ada rasa puas diri, karena banyak merek masih bekerja keras untuk meyakinkan audiens internal tentang nilai strategis pemasaran afiliasi di seluruh perjalanan pelanggan.

Josh Collins, Kemitraan dan Pemasaran Afiliasi di Cotton On , salah satu pengecer mode terkemuka di Australia, berbicara tentang tantangan dalam menunjukkan nilai saluran afiliasi: “Ada banyak yang harus kita lakukan untuk mendidik bisnis tentang nilai strategis afiliasi dan pemasaran kinerja, dan itu berarti terus menunjukkan bagaimana Anda mendukung tujuan bisnis setiap saat. Semakin banyak informasi dan visibilitas yang dapat kami berikan kepada bisnis tentang apa yang kami lakukan dan bagaimana kontribusinya, semakin banyak dukungan yang kami dapatkan untuk mengembangkan strategi pemasaran afiliasi kami.”

Dampak inovasi afiliasi:

Tentu saja, pemasaran afiliasi adalah tentang kemitraan yang terbentuk antara pengiklan dan penerbit, dan pertemuan RAIC juga menunjukkan beberapa inovasi yang didorong oleh penerbit untuk memperluas penawaran mereka kepada pengiklan dan dengan demikian mengembangkan bisnis mereka sendiri.

Hal ini disorot oleh Tom Howard, Kepala Penjualan di ShopBack , platform uang kembali dan penghargaan terbesar di Asia-Pasifik: “Strategi kami adalah memperluas penawaran kami, dan bergerak menuju proposisi 'saluran penuh'. Sementara uang kembali adalah warisan kami, kami telah meluncurkan alat perbandingan harga untuk membawa konsumen ke platform kami lebih tinggi, sudah mulai pindah ke ruang konten dan banyak bekerja dengan influencer. Semakin banyak yang kami tawarkan, semakin besar kemampuan kami untuk mengikuti perjalanan pelanggan dari pencarian hingga penjualan. Itu hanya dapat menguntungkan pengiklan yang bekerja sama dengan kami, dan menarik bahwa kami sekarang membangun hubungan dengan tim pemasaran merek serta tim afiliasi .”

Inovasi oleh penerbit ini – tidak hanya dalam memperluas penawaran dari masing-masing penerbit, tetapi dalam model afiliasi baru , dari penawaran terkait kartu hingga streaming langsung – memberi pengiklan kesempatan untuk menguji pendekatan baru untuk menemukan audiens yang tepat dengan proposisi yang tepat di waktu yang tepat.

Yang mengatakan, sebagai Kimberley Bechinie , Proyek Senior dan Manajer Afiliasi di produsen produk audio Jerman Lautsprecher Teufel menjelaskan, membuktikan nilai fundamental pemasaran afiliasi adalah fondasi penting sebelum menguji model baru, terutama saat memperluas program secara internasional: “Di pasar yang sudah mapan, di mana afiliasi telah membuktikan nilainya bagi bisnis, kami memiliki kemampuan dan anggaran untuk menguji penerbit baru. dan mereka yang menjangkau pemirsa khusus. Campuran ini penting. Penerbit niche dan spesialis memungkinkan kami menjangkau audiens yang jauh lebih tertarget, yang mendukung pembangunan merek dan posisi kami dengan konsumen yang sangat bersemangat dan berpengetahuan tentang peralatan audio.

“ Sementara jenis penerbit yang berbeda memungkinkan kami untuk menunjukkan bisnis yang dapat kami selaraskan dengan tujuan di luar konversi penjualan. Tetapi ketika memasuki pasar baru, penting untuk membangun fondasi komersial terlebih dahulu, menunjukkan kemampuan afiliasi untuk menghasilkan pendapatan, dan kemudian berkembang.”

Selama beberapa minggu dan bulan mendatang, kami akan menyaring lebih banyak kontribusi dari pertemuan menjadi beberapa konten . Inti dari ini akan menjadi cetak biru untuk pemasaran afiliasi berkinerja tinggi yang akan bertindak sebagai panduan bagi pengiklan yang menggunakan model pemasaran afiliasi secara strategis, dan referensi bagi penerbit dalam memperluas penawaran mereka sendiri.

Pertemuan awal telah memberi kami semangat baru dan optimisme yang besar – tidak hanya untuk potensi keberhasilan RAIC sebagai kolektif industri, tetapi juga untuk keberhasilan pemasaran afiliasi yang berkelanjutan sebagai suatu disiplin.

Ini untuk pertemuan berikutnya !