Mengurangi Kejenuhan & Menghidupkan Kembali Budaya: Wawancara dengan Chris Gould

Hanya dalam beberapa hari, kami mengadakan acara panel tentang Mengurangi Kejenuhan & Membangkitkan Budaya. Direktur Pengembangan Bisnis kami, Chris Gould, menjadi panelis pada acara tersebut.

Saya ingin berbicara dengan Chris sebelum acara untuk mengetahui bagaimana dia akan mendekati percakapan, apa yang ingin dia pelajari dari panel dan pengalamannya dengan kelelahan.

Ceritakan sedikit tentang latar belakang profesional Anda.

Saya telah berada di ruang pemasaran digital selama 16 tahun terakhir. Setelah saya lulus dari St. Johns, saya bekerja di beberapa biro iklan di Twin Cities dan kemudian menghabiskan waktu sebagai klien di industri manufaktur. Saya memiliki kesempatan untuk menjalankan kampanye digital tidak hanya sebagai kontributor individu, tetapi juga kesempatan untuk memimpin tim digital besar secara internal. Saya baru saja bergabung dengan Brandpoint sebagai Direktur Pengembangan Bisnis. Di Brandpoint, saya memanfaatkan pengalaman digital saya dari sisi agensi dan klien untuk membantu klien kami memaksimalkan upaya digital mereka.

Apa pengalaman Anda dengan burnout, baik selama pandemi dan baru-baru ini?

Saya pasti pernah mengalami kelelahan selama beberapa tahun terakhir. Ketika pandemi dimulai, saya dan istri saya menarik anak-anak kami dari tempat penitipan anak selama beberapa bulan pertama yang berarti kami berdua bekerja dari rumah sambil juga merawat bayi berusia 9 bulan dan anak berusia 4 tahun. Mengatakan periode waktu ini menantang adalah pernyataan yang meremehkan. Istri saya Chelsea adalah seorang guru kelas 5 , jadi dia mengajar kelas siswa dari jarak jauh sementara saya melakukan panggilan Zoom tanpa akhir sepanjang hari.

Kami entah bagaimana selamat mengganti popok dan menangani krisis balita saat keduanya bekerja penuh waktu. Kelelahan itu luar biasa. Bahkan ketika kami mengirim anak-anak kembali ke tempat penitipan anak, penutupan mingguan yang tampaknya terjadi karena kasus COVID membuat kami terus kelelahan dan kehabisan tenaga mencoba melakukan pekerjaan sehari-hari sambil juga merawat anak-anak.

Dapatkah Anda memberikan contoh bagaimana Anda telah menjadi bagian dari budaya perusahaan yang mendukung?

Saya sangat percaya dalam memimpin dengan empati. Saya ingin berpikir saya berkontribusi pada budaya yang mendukung dengan cara saya mendekati tim terkemuka. Baru-baru ini saya melihat kutipan yang berbunyi “Budaya perusahaan adalah cara karyawan Anda merasakan pada Minggu malam” dan saya pikir itu sempurna. Jadi, bagaimana saya mencoba mengurangi "ketakutan hari Minggu" untuk tim saya dan menumbuhkan budaya perusahaan yang mendukung? Saya melakukan ini dengan memperhatikan mereka sebagai manusia terlebih dahulu.

Jika salah satu karyawan terbaik saya masuk kerja terlambat sepuluh menit pada Senin pagi, apakah saya akan menjadi tipe pemimpin yang bertanya kepada mereka apakah mereka akan tinggal sepuluh menit kemudian untuk menebusnya atau apakah saya akan mengingat bahwa orang ini bekerja? sepanjang akhir pekan pada proposal besar itu dan mereka mungkin baru saja mengalami kehancuran epik dengan balita mereka di tempat penitipan anak sebelum tiba untuk bekerja sepuluh menit lebih lambat dari yang mereka rencanakan?

Pemimpin harus mulai dengan empati dan melihat gambaran yang lebih besar. Kita juga harus ingat bahwa kita semua adalah manusia, kita memiliki hari-hari baik dan hari-hari buruk, dan orang-orang mungkin menghadapi pertempuran yang tidak kita ketahui. Para pemimpin harus memimpin dengan empati dan memberi orang rahmat di tempat kerja, terutama dengan gencarnya peristiwa yang belum pernah terjadi sebelumnya dan traumatis yang terjadi beberapa tahun terakhir.

Bagaimana Anda terus memotivasi diri sendiri dan orang lain untuk memerangi kelelahan?

Saya tidak yakin Jika saya sudah benar-benar mengetahui hal ini, tetapi saya pikir langkah pertama untuk memerangi kelelahan adalah mengenalinya ketika itu terjadi. Saya pikir terlalu sering karyawan memberi tekanan pada diri mereka sendiri untuk terus mengerjakan pekerjaan dengan segala cara karena itulah budaya hiruk pikuk yang digunakan dan mereka merasa seolah-olah harga diri mereka secara langsung terkait dengan pekerjaan mereka. Yang perlu diingat oleh karyawan dan pemimpin adalah bahwa jika kita mendorong terlalu keras terlalu lama, kita akhirnya kehabisan tenaga yang dapat menyebabkan kerusakan serius pada kesehatan mental dan fisik seseorang dan kemungkinan mengakibatkan penurunan produktivitas secara keseluruhan. Kita harus merasa nyaman untuk meminta bantuan dan memberi tahu pimpinan saat kita berada di titik puncak.

Menurut pengalaman saya, jika Anda bekerja dalam budaya suportif yang dibangun di atas kepercayaan, Anda dapat memerangi kelelahan yang sulit dengan melakukan percakapan yang terbuka dan jujur ​​dengan atasan Anda tentang hal itu dan menemukan solusi kreatif untuk mencoba dan memperbaiki masalah tersebut.

Menurut Anda bagaimana perusahaan dapat memerangi kelelahan dan membantu menyegarkan kembali karyawan mereka?

Saya percaya organisasi perlu melakukan percakapan jujur ​​dengan tim mereka tentang beban kerja dan proyek apa yang benar-benar menjadi prioritas. Salah satu faktor besar yang menurut saya memperburuk kelelahan adalah jumlah orang yang bergabung dengan Pengunduran Diri Hebat. Jika sebuah tim kehilangan 2 orang dan sebuah perusahaan mengharapkan anggota tim yang tersisa untuk menutupi pekerjaan itu, Anda dapat yakin bahwa Anda melanggengkan kejenuhan di tempat kerja. Pendekatan yang lebih baik adalah dengan menghentikan sementara proyek yang bukan prioritas utama atau mencari pekerjaan lepas atau kontrak untuk proyek yang perlu diselesaikan saat kekurangan staf. Mengelola beban kerja karyawan dan memprioritaskan proyek kemungkinan akan lebih berdampak daripada webinar kesehatan atau happy hour virtual apa pun.

Anda baru saja memulai di Brandpoint. Apa jenis ciri budaya yang Anda cari ketika mencari pekerjaan?

Budaya adalah faktor penting ketika bergabung dengan organisasi mana pun, itu dapat membuat atau menghancurkan seluruh pengalaman. Salah satu indikator terbesar dari budaya positif dan suportif adalah interaksi saya dengan orang-orang yang bekerja di sana. Situs seperti Glassdoor dapat memberikan wawasan yang baik tentang apa yang diharapkan tetapi tidak ada yang mengalahkan rekomendasi pribadi dari seorang teman yang bekerja di sana yang dapat memberi tahu Anda pengalaman langsung mereka. Perjalanan saya ke Brandpoint semuanya dimulai pada saat-saat bahagia ketika seorang teman memberi tahu saya bahwa saya akan cocok untuk peran terbuka. Wawancara berikut hanya memperkuat minat saya untuk bergabung dengan Brandpoint karena saya dapat mengatakan bahwa karyawan ini tampak seperti sekelompok orang sederhana yang senang berada di sana. Sejak bergabung, saya menemukan bahwa asumsi saya tentang budaya itu benar. Orang-orang di sini di Brandpoint peduli satu sama lain dan senang bekerja dengan yang merupakan sifat penting saya yang saya cari ketika bergabung dengan perusahaan baru.

Menurut Anda, mengapa burnout muncul begitu kuat dalam enam bulan terakhir?

Fakta bahwa konflik militer terbesar sejak Perang Dunia II pecah di Eropa enam bulan lalu mungkin ada hubungannya dengan waktu. Ini adalah satu lagi peristiwa selama beberapa tahun terakhir yang menambahkan lapisan peningkatan stres dan kecemasan ketika pekerja sudah merasakan kelelahan. Enam bulan terakhir juga telah melihat banyak organisasi kembali ke kantor yang bagi sebagian orang dapat menambah kelelahan vs bekerja dalam kenyamanan rumah mereka.

[Baca Lebih Lanjut: Bekerja di Bidang Komunikasi Selama Krisis Global]

Apa yang ingin Anda pelajari dengan berpartisipasi dalam panel ini? Pelajaran apa yang Anda cari untuk mendapatkan lebih banyak wawasan?

Panel tersebut memiliki beberapa pembicara hebat dan saya bersemangat untuk mempelajari lebih lanjut tentang pengalaman mereka dengan burnout dan bagaimana mereka telah memimpin tim mereka melewatinya. Saya pikir penting untuk selalu belajar dan itu termasuk belajar dari pengalaman orang lain. Saya berharap untuk mempelajari lebih lanjut tentang metode apa yang benar-benar berhasil untuk tim mereka dan juga mempelajari apa yang telah mereka coba tetapi mungkin tidak memiliki dampak yang mereka harapkan.

Wawasan apa yang Anda bawa ke panel terkait dengan topik burnout dan menghidupkan kembali budaya?

Wawasan saya akan menjadi pengalaman pribadi saya dengan kelelahan dan bagaimana saya mencoba membantu bawahan langsung saya menavigasi mereka. Secara keseluruhan, jawaban saya atas pertanyaan di atas menyentuh sebagian besar wawasan yang diperoleh selama beberapa tahun terakhir. Pimpin dengan empati dan bangun kepercayaan di antara tim Anda sehingga mereka merasa nyaman mengatasi kelelahan.

Untuk mendengar lebih banyak dari Chris dan tiga panelis lainnya tentang cara mengatasi kelelahan dan menghidupkan kembali budaya perusahaan, daftarlah untuk acara panel kami pada Kamis, 11 Agustus.