8 Cara Aplikasi Seluler Dapat Mengurangi Pengabaian Keranjang Belanja

Di eCommerce, 7 dari 10 kereta yang dimuat mengakhiri perjalanannya sebagai "kereta saja", dan hanya 3 yang berhasil menjadi "pembelian". Setiap industri yang beroperasi melalui toko online menghadapi masalah pengabaian keranjang belanja, dan pedagang mencari cara untuk menguranginya.

Masalah pengabaian keranjang lebih dalam dari yang terlihat, jadi sebelum memahami trik untuk mengurangi pengabaian keranjang, Anda perlu memahami alasannya terlebih dahulu. Yang terpenting, pedagang sering gagal mengetahui pengabaian gerobak. Beberapa pedagang bahkan tidak memahami kepadatan masalah.

Kami memahami Anda – kami juga memahami masalah Anda. Oleh karena itu, kami berusaha untuk menutupi semua kekhawatiran Anda dan solusi kami secara singkat.

Daftar isi

• Apa itu Pengabaian Keranjang?
• Pengabaian Keranjang – Ancaman Langsung Terhadap Bisnis Online Apa Pun
• Apa Yang Dapat Anda Lakukan Untuk Menghindari Pengabaian Keranjang?
• Penyebab Pengabaian Keranjang
• Aplikasi Seluler – Cara Terbaik untuk Mengurangi Pengabaian Keranjang
• Bagaimana Aplikasi Seluler Mencegah Pengabaian Keranjang Belanja
  • Pemuatan Kecepatan Dinamis Untuk Memerangi Kelambatan
  • Diskon Khusus Aplikasi Untuk Menggoda Pembeli Tanpa Niat Membeli
  • Opsi Masuk Tamu Untuk Menghapus Semua Kompleksitas
  • Checkout Sederhana Dan Singkat Untuk Meyakinkan Pembeli
  • Fitur Canggih Untuk Pengalaman Yang Relevan Dan Melampaui Rata-Rata
  • Desain Intuitif Untuk Menghilangkan Stereotip UX Dan UI
  • Menarik Pemberitahuan Dorong Untuk Melibatkan Dan Meyakinkan Pengguna
  • Keamanan Bertenaga Agar Dapat Diandalkan Dan Memenangkan Kepercayaan Pembeli
• Apa Lagi Yang Dapat Dilakukan Pedagang Di Akhir Mereka Untuk Mengurangi Pengabaian Keranjang?
• Apa Yang Terjadi Jika Tindakan Pencegahan Terhadap Pengabaian Keranjang Tidak Dilakukan Tepat Waktu?

Apa itu Pengabaian Keranjang?

Bahkan setelah menjadi istilah umum dalam bisnis online, tidak semua orang mengetahui definisinya. Pengabaian keranjang adalah saat pembeli mulai berbelanja dengan Anda dan menambahkan item ke keranjang mereka tetapi pergi tanpa melakukan pembelian. Dari segi pemasaran, pengabaian keranjang adalah niat untuk berbelanja yang gagal mencapai tahap ke-4 corong konversi. Tahap konversi adalah kesadaran, minat, keinginan, dan tindakan (pembelian).

Dalam kasus pengabaian keranjang, niat membeli mendorong pengguna untuk menambahkan produk ke keranjang. Namun, beberapa hambatan menahan mereka untuk tidak membeli. Dari perspektif bisnis, pengabaian keranjang dihitung sebagai tarif, dan semakin tinggi tarifnya, semakin besar risiko yang dimiliki bisnis Anda.

Bagaimana Cara Menghitung Tingkat Pengabaian Keranjang?
1 – (Transaksi selesai/ Transaksi dimulai)*100

Meskipun pengabaian gerobak adalah bagian dari bisnis online, tujuan pedagang harus meminimalkannya. Setelah tingkat pengabaian keranjang mencapai 90% atau lebih, akan terlalu sulit untuk dipulihkan.

Statistik Pengabaian Keranjang Belanja

Pengabaian Keranjang – Ancaman Langsung Terhadap Bisnis Online Apa Pun

Jadi, seperti yang kami katakan sebelumnya, pengabaian keranjang adalah bagian dari bisnis online yang tidak akan pernah hilang. Saat ini, seorang pedagang perlu memperhatikan pengabaian keranjang belanja dan mengambil langkah-langkah untuk meminimalkannya. Kecuali mereka memperbarui strategi bisnis, pengabaian gerobak akan mengganggu kemajuannya.

Sumber: Statista

Pada gambar di atas, Statista menunjukkan tingkat pengabaian gerobak di berbagai industri. Jadi, Anda dapat melihat bahwa tidak ada satu industri pun yang dapat terhindar dari dampak pengabaian gerobak.

Jadi, Apa Yang Dapat Anda Lakukan Untuk Mengurangi Pengabaian Keranjang?

Jika Anda menjalankan bisnis online, pertama-tama Anda perlu mengetahui persentase pengabaian keranjang.

Jadi, kita akan mulai dengan mencari kemungkinan alasan pengabaian keranjang belanja – selami bagian berikutnya dan temukan jawabannya.

Setiap Keranjang Terbengkalai Memiliki Alasan – Mari Cari Tahu Untuk Menguranginya

Sesuai temuan dari survei yang berbeda, sebagian besar pelanggan menunjukkan alasan berikut untuk meninggalkan gerobak mereka.

1. Biaya Tersembunyi – Kode Diskon Salah

Biaya tambahan (biaya pengiriman, biaya penanganan, biaya pengiriman cepat, dll.) muncul selama proses checkout. Jika kupon diskon tidak berfungsi, pembeli dapat meninggalkan keranjangnya karena biaya produk meningkat.

2. Tidak Ada Niat Membeli Sama Sekali

Pembeli hanya mencari produk, tidak ingin membelinya. Oleh karena itu, mereka baru saja masuk ke aplikasi, menambahkan beberapa item ke keranjang dan pergi tanpa membeli.

3. Rata-rata UX/UI

UX/UI yang kuno dan tidak memuaskan membuat pengguna merasa bahwa produk/layanan tidak sesuai dengan harapan mereka. Minimnya tema yang berkelas dan skema warna yang keren akan membuat pembeli mengurungkan niat belinya.

4. Penjelajahan Lambat

Halaman yang memuat lebih dari 3 detik dapat memberikan kesan rata-rata kepada pembeli. Pembeli tidak suka menunggu – jadi aplikasi yang memuat lambat akan memiliki jumlah pengabaian keranjang yang lebih tinggi.

5. Pembayaran yang Panjang

Pengisian formulir yang tidak perlu, dua atau tiga kali meminta konfirmasi saat checkout, membuat pelanggan meninggalkan gerobaknya. Pembeli siap menelusuri produk selama berjam-jam, tetapi mereka membutuhkan proses checkout yang sangat cepat. Jadi, aplikasi yang tidak menyimpan informasi pengguna akan ditinggalkan keranjangnya.

6. Tidak Ada Fitur yang Relevan

Fitur yang tersedia pada toko online belum sesuai dengan harapan pembeli. Konsumen memiliki pola pikir untuk mendapatkan fitur seperti aplikasi premium yang mereka gunakan sebelumnya. Jadi kurangnya fitur premium akan memberikan kesan di bawah rata-rata aplikasi Anda, dan mereka akan meninggalkan keranjangnya.

7. Masalah Keamanan dan Privasi

Pembeli dapat meninggalkan keranjang mereka jika memiliki masalah privasi dan keamanan saat menjelajah. Jika mereka merasa aplikasinya tidak aman – baik dengan pembayaran atau privasi – mereka akan meninggalkan keranjang mereka dan cenderung tidak akan kembali.

8. Memasukkan kembali Detail Kartu/Bank

Terkadang, aplikasi tidak menyimpan detail kartu atau bank pembeli saat mereka memasukkan detail ini untuk pertama kali. Jadi, pada pembelian berikutnya, pembeli harus memasukkan semua ini lagi, yang membuat mereka jijik, dan mereka membatalkan pembelian.

Yah, kami sudah cukup berbicara tentang masalah dan kekhawatiran, tetapi kami di sini bukan untuk mengancam Anda dengan ini. Sebaliknya, kami di sini untuk menawarkan solusi kepada Anda. Jadi, mari kita pergi ke solusi di sini.

Aplikasi Seluler – Cara Terbaik untuk Mengurangi Pengabaian Keranjang

Pedagang dapat mengatasi penyebab utama pertama pengabaian keranjang (biaya tersembunyi), dan masalah lainnya dapat diselesaikan dengan aplikasi seluler. Jelajahi caranya:

Bagaimana Aplikasi Seluler Dapat Mengurangi Pengabaian Keranjang Belanja Dan Menyelamatkan Bisnis Anda?

Aplikasi seluler dengan fitur kerennya dapat berupaya meminimalkan pengabaian keranjang belanja – baca bagian berikut untuk lebih jelasnya.

1. Pemuatan Kecepatan Dinamis Untuk Memerangi Kelambatan

Pengguna menginginkan kecepatan kilat saat berbelanja – baik itu menelusuri produk atau melompat ke halaman lain, kecepatan sangat penting. Aplikasi seluler memahami hal ini dan menghadirkan kekuatan API terbaru dan API tunggal untuk menawarkan kinerja yang lebih cepat.

57% Pembeli mengabaikan jika waktu tunggu adalah 3 detik untuk memuat halaman, dan 80% dari mereka tidak akan pernah kembali, tidak peduli bagaimana pedagang mencoba menargetkan ulang mereka.

Apakah Anda berpikir untuk mendapatkan aplikasi seluler? - Mengapa Anda tidak mendapatkan demonya?

Pesan Demo Anda Sekarang!

2. Diskon Khusus Aplikasi Untuk Menggoda Pembeli Tanpa Niat Membeli

Mari luangkan waktu sejenak untuk mengakui bahwa pembeli tertarik dengan penawaran dan diskon gratis. Dengan menggunakan aplikasi seluler, pedagang dapat mengembalikan pengguna yang tidak pernah berniat membeli. Untuk menggoda pembeli target Anda, meskipun mereka datang hanya untuk menjelajahi produk, Anda bisa menggunakan penawaran ini. Aplikasi seluler akan membantu Anda menambahkan sesuatu yang lebih pada penawaran Anda. Diskon khusus aplikasi akan menjadi penawaran tambahan untuk penawaran diskon yang Anda berikan, jadi manfaatkan ini sekarang.

Anda mungkin tidak tahu bahwa 69% pelanggan mempertimbangkan pembelian berdasarkan poin reward mereka.

3. Opsi Masuk Tamu Untuk Menghapus Semua Kompleksitas

Kerumitan apa pun selama belanja online juga dapat menyebabkan pengabaian keranjang. Aplikasi seluler mengetahui hal ini, dan aplikasi seluler kini hadir dengan opsi masuk tamu.

Tahukah kamu? Pembuatan akun yang kuat adalah alasan di balik 34% pengabaian keranjang.

Opsi masuk tamu memungkinkan pembeli untuk melanjutkan tindakan mereka di aplikasi tanpa membuat akun dengan pedagang. Alhasil, pembeli bahkan bisa bertransaksi tanpa membuat akun dengan Anda.

4. Checkout Sederhana Dan Singkat Untuk Meyakinkan Pembeli

Pembayaran yang panjang dan rumit adalah alasan utama di balik pengabaian keranjang. Aplikasi seluler mengambil tindakan terhadapnya dengan memperkenalkan pembayaran 1-2 langkah. Aplikasi seluler bertujuan memotong langkah-langkah yang tidak perlu selama pembayaran. Dikatakan bahwa strategi optimasi checkout yang benar dapat meningkatkan konversi sebesar 35,62% . Jadi, apakah Anda ingin mencoba ini dengan aplikasi seluler untuk mengurangi pengabaian keranjang eCommerce Anda?

Fakta yang menakjubkan:

Dalam industri ritel, pembayaran sederhana mengurangi 20% hingga 60% pengabaian keranjang belanja.

5. Fitur Canggih Untuk Pengalaman Yang Relevan Dan Melampaui Rata-Rata

Pembeli datang dengan kebutuhan belanja yang berbeda – pengalaman pengguna premium adalah kebutuhan utama di sini. Pembeli sering kali tidak menemukan fitur yang relevan, sehingga mereka mengabaikan keranjangnya. Dengan aplikasi seluler, Anda dapat memuaskan pembeli dengan fitur kerennya. Ini termasuk AR , VR , pencarian gambar , pencarian suara , gamifikasi , obrolan langsung , popup keluar , multi-mata uang dan pembayaran , simpan untuk opsi nanti , dan banyak lainnya.

6. Desain Intuitif Untuk Menghilangkan Stereotip UX Dan UI

Tema, tata letak, skema warna, dll., dari aplikasi seluler, membantu pedagang menghilangkan grafik yang tampak biasa-biasa saja. Desain responsif adalah kunci untuk meyakinkan pembeli untuk melihat kembali keranjang yang ditinggalkan dan berpikir untuk membeli. Jadi, gunakan aplikasi seluler dan cobalah untuk mengesankan pembeli Anda yang hilang.

Lihat: Tingkatkan Strategi Retensi Pelanggan Anda Dengan Aplikasi Seluler

7. Menarik Pemberitahuan Dorong Untuk Melibatkan Dan Meyakinkan Pengguna

Jika Anda perlu mengurangi pengabaian keranjang dengan menawarkan hadiah/diskon kepada pelanggan, Anda perlu memastikan bahwa mereka melihat penawaran Anda. Namun, sebagian besar notifikasi tidak terlihat saat ini. Jadi, apa jalan keluarnya?

Aplikasi seluler menghadirkan solusi premium untuk ini – Sekarang, Anda dapat meningkatkan peluang untuk dilihat dengan notifikasi push bertenaga AI melalui aplikasi seluler. Notifikasi ini didasarkan pada tindakan pembeli sebelumnya – sehingga Anda dapat tetap relevan. Selain itu, Anda bahkan dapat mengirim notifikasi push terjadwal dan menciptakan rasa urgensi di antara pembeli Anda. Misalnya, Anda dapat mengirim diskon (peringatan penurunan harga/harga khusus), penawaran (penjualan berakhir/hanya tersisa sedikit), promo, sampel gratis, dan pengingat (produk yang ditambahkan ke keranjang dijual) kepada pengguna, itu juga di saat-saat nyaman pembeli Anda.

Tahukah Anda bahwa rasa urgensi dapat mengembalikan pelanggan yang hilang dan terkadang menyebabkan pembelian?

8. Keamanan Bertenaga Agar Dapat Diandalkan Dan Memenangkan Kepercayaan Pembeli

Aplikasi seluler hadir dengan perlindungan data ringkas, sertifikasi SSL, kepatuhan PCI , keamanan pembayaran, dan banyak lagi. Oleh karena itu, pembeli akan menahan diri dari pengabaian keranjang karena masalah keamanan.

Lihat: Manfaat Aplikasi Seluler Shopify – Lihat Apa yang Hilang dari Bisnis Anda Tanpa Aplikasi

Bonus Aplikasi Seluler Yang Dapat Mengurangi Pengabaian Keranjang Belanja

Anda mungkin tertarik dengan 25 KPI yang Mengukur Kinerja, Kesuksesan, dan Pertumbuhan Aplikasi Seluler Shopify

Apa Lagi Yang Dapat Dilakukan Pedagang Di Akhir Mereka Untuk Mengurangi Pengabaian Keranjang?

Nah, itu saja tentang layanan dan manfaat yang bisa Anda dapatkan dari aplikasi seluler, tetapi apakah itu saja? Tidak, pedagang juga perlu melakukan beberapa tindakan seperti:

1. Hilangkan Biaya Ekstra

Penetapan harga yang transparan berpotensi memuaskan pembeli Anda dan meyakinkan mereka untuk melakukan pembelian bahkan setelah meninggalkan keranjang mereka. Oleh karena itu, ini akan dengan mudah mengurangi tingkat pengabaian keranjang dengan membangun faktor kepercayaan di antara pembeli Anda.

2. Pengembalian dan Penukaran Fleksibel

Terakhir, kebijakan pengembalian yang fleksibel, seperti mengizinkan penempatan pengembalian setelah 15-30 hari alih-alih 5-7 hari pengiriman, dapat membantu Anda mengurangi pengabaian keranjang belanja.

3. Pengembalian Dana Cepat

Juga, sistem pengembalian uang yang cepat dan mudah dapat melayani Anda di sini. Misalnya, pengembalian dana dalam 24 jam dan pengembalian dana di akun sumber alih-alih dompet apa pun akan sangat membantu.

Cari tahu: Panduan Lengkap Untuk Mengubah Toko Shopify Anda Menjadi Aplikasi Seluler

4. Survei Dan Retarget Pembeli

Survei untuk mengetahui penyebab pengabaian gerobak. Pada langkah selanjutnya, Anda dapat menggunakan panggilan langsung, SMS, email, buletin, kampanye iklan, pemasaran media sosial, influencer, dan pemasaran konten, untuk menargetkan ulang pembeli tersebut.

Lihat: Bagaimana Aplikasi Seluler Shopify Mengubah Lanskap eCommerce?

Apa Yang Terjadi Jika Tindakan Pencegahan Terhadap Pengabaian Keranjang Tidak Dilakukan Tepat Waktu?

Bisnis Anda dapat mengalami kerusakan permanen karena tidak mengambil tindakan pencegahan tepat waktu untuk pengabaian keranjang. Jadi, kekhawatirannya adalah, ya, bahkan satu kereta yang ditinggalkan membutuhkan waktu untuk pulih.

Jadi, Anda harus menyusun strategi bisnis Anda dengan aplikasi seluler untuk mengurangi pengabaian keranjang belanja dan menghindari dampak mematikannya.

Baca Kisah Sukses AmorEarth setelah menggunakan Aplikasi Seluler MageNative Shopify

Berakhir

Singkatnya, pengabaian keranjang belanja selalu ada dan akan tetap ada di eCommerce, tetapi pedagang perlu menguranginya. Meminimalkan tingkat pengabaian keranjang bukanlah sesuatu yang memberikan hasil instan; itu akan memakan waktu sebagai gantinya. Jadi, Anda harus bersabar. Juga, trik yang sama akan bekerja untuk memulihkan semua keranjang yang ditinggalkan. Oleh karena itu, Anda perlu mengambil bantuan aplikasi seluler bersamaan dengan peningkatan kualitas produk, penetapan harga, dan strategi pemasaran.