6 Cara Mengoptimalkan Pemberian Donasi untuk Nirlaba Anda
Diterbitkan: 2022-12-27
Sumbangan online sangat penting untuk kesuksesan penggalangan dana. Halaman donasi online Anda sangat penting untuk melibatkan semakin banyak pendukung dan merupakan alat penting untuk menjangkau dan meningkatkan retensi donatur melalui hadiah berulang.
Apa itu pemberian berulang?
Pemberian berulang adalah saat donatur memberikan donasi rutin ke organisasi nirlaba Anda, bukan hadiah satu kali. Hadiah berulang membantu meningkatkan tujuan penggalangan dana dan retensi jangka panjang lembaga nonprofit.
Saat Anda menawarkan opsi untuk memberikan donasi online berulang, pendukung dapat mendaftar untuk secara otomatis memberikan jumlah yang sama secara berkala setiap bulan. Proses ini nyaman bagi donor dan memungkinkan mereka untuk terus mendukung organisasi Anda dalam jangka panjang. Untuk lebih mengoptimalkan halaman donasi Anda untuk hadiah berulang, cobalah enam tips ini:
- Tandai formulir donasi untuk organisasi Anda.
- Tawarkan jumlah donasi yang disarankan.
- Sematkan alat hadiah yang cocok.
- Pastikan pemrosesan pembayaran yang aman dan fleksibel.
- Kirim pesan terima kasih kepada para donatur.
- Manfaatkan data CRM Anda.
Memiliki donatur yang mengatur kontribusi berulang otomatis melalui halaman donasi online Anda membantu retensi dan memberikan pendapatan yang dapat diandalkan bagi organisasi Anda untuk mendanai program dan layanan Anda secara terus menerus. Mari kita lihat masing-masing tip ini secara mendetail.
1. Tandai formulir donasi ke organisasi Anda
Branding memungkinkan organisasi nirlaba Anda menonjol dari organisasi serupa dan mendorong donor untuk mendukung misi Anda.
Pencitraan merek yang konsisten sangat penting di seluruh situs web Anda, terutama di halaman donasi Anda, di mana pendukung ingin memastikan bahwa mereka memberi kepada organisasi Anda . Dengan menandai halaman donasi, Anda dapat meyakinkan pendukung bahwa lembaga nonprofit Anda aman, bereputasi baik, dan layak untuk berkontribusi.
Beberapa elemen merek nirlaba Anda untuk dimasukkan ke halaman donasi online meliputi:
- Fon. Gunakan font yang dapat dibaca yang sama di seluruh formulir donasi Anda agar terlihat profesional.
- Warna. Pertahankan skema warna Anda tetap sederhana dan gunakan warna teks gelap pada latar belakang terang atau sebaliknya untuk memastikan formulir dapat terbaca. Uji keterbacaan teks Anda dengan melihat halaman Anda dalam skala abu-abu untuk memastikan kontras warna yang memadai.
- Perumpamaan. Sertakan foto yang terkait dengan misi Anda untuk membantu pendukung memvisualisasikan bagaimana donasi mereka akan membawa perubahan.
- Logo. Tempatkan logo organisasi Anda di bagian atas halaman untuk meyakinkan donatur bahwa halaman tersebut adalah milik lembaga nonprofit Anda .
Pencitraan merek halaman donasi Anda harus selaras dengan materi pemasaran Anda yang lain, seperti desain situs web, postingan media sosial, dan selebaran. Konsistensi ini membantu menanamkan rasa percaya pada pendukung, yang sangat penting untuk mendorong hadiah berulang. Jika seseorang yang akrab dengan organisasi Anda melihat branding Anda di halaman donasi Anda, mereka dapat yakin bahwa setiap hadiah yang mereka berikan secara online akan membantu misi Anda lebih jauh.
Kami baru saja mengirimi Anda email info tentang program Give Back.
2. Tawarkan jumlah donasi yang disarankan
Gunakan jumlah pemberian yang disarankan untuk mendorong kontribusi berulang melalui halaman donasi online Anda. Donor yang tidak yakin berapa banyak yang harus diberikan akan mendapatkan gambaran tentang seberapa besar kontribusi yang akan berdampak bagi organisasi nirlaba Anda dan bahkan mungkin memberi lebih dari yang seharusnya.
Untuk membantu donor memvisualisasikan bagaimana pemberian mereka akan membuat perbedaan, sertakan contoh tentang apa yang dapat dicapai organisasi Anda dengan setiap jumlah yang disarankan. Misalnya, penyelamatan hewan dapat menggunakan kerangka kerja ini untuk mengaitkan jumlah donasi yang disarankan dengan aspek konkret misi mereka:
- Sumbangan bulanan $ 10 dapat menyediakan anjing yang membutuhkan tempat berlindung dan makanan sehari-hari.
- Sumbangan bulanan sebesar $20 dapat memberi anjing tempat tidur, mainan, dan camilan yang nyaman.
- Sumbangan bulanan sebesar $30 dapat mencakup pemeriksaan dokter hewan lengkap dan obat-obatan yang diperlukan untuk seekor anjing.
Halaman CharityEngine pada formulir donasi online menunjukkan bahwa jumlah donasi yang disarankan menguntungkan organisasi nirlaba Anda dengan memaksimalkan jumlah pemberian dan mendorong kontribusi berulang. Untuk mendorong donatur agar memberikan sumbangan bulanan, tambahkan grafik untuk menonjolkan tombol hadiah berulang dan tawarkan kisaran jumlah yang disarankan sehingga mereka dapat memilih opsi yang paling sesuai untuk mereka. Donasi kecil pun dapat memberikan dampak yang signifikan jika donatur berkontribusi berulang kali.
3. Sematkan alat hadiah yang cocok
Hadiah pencocokan perusahaan memungkinkan organisasi Anda menggandakan banyak donasi yang Anda bawa secara online. Saat seorang pendukung yang bekerja untuk perusahaan dengan program pemberian hadiah yang cocok menyumbang ke organisasi nirlaba Anda dan mengajukan permintaan pemberian hadiah, pemberi kerja mereka juga akan memberikan kontribusi, biasanya memberikan sumbangan yang sesuai dengan rasio 1:1.
Menurut statistik pencocokan hadiah Double the Donation, 26 juta orang bekerja untuk perusahaan dengan program hadiah pencocokan, dan 84% peserta survei mengatakan mereka lebih cenderung untuk menyumbang jika mereka tahu itu akan cocok. Banyak donor juga dapat mengirimkan beberapa permintaan pencocokan hingga batas tahunan pemberi kerja mereka, yang memungkinkan donasi berulang untuk melangkah lebih jauh.
Namun, diperkirakan hingga $7 miliar dana pendamping tidak diklaim setiap tahun, terutama karena banyak donor yang memenuhi syarat tidak mengetahui bahwa pemberi kerja mereka memiliki program pemberian hadiah yang sesuai.
Untuk membantu mengatasi masalah ini, sematkan alat hadiah yang cocok langsung ke formulir donasi Anda sehingga donor dapat memeriksa kelayakan mereka dan dipasangkan dengan formulir aplikasi hadiah yang cocok dari pemberi kerja mereka. Beberapa alat hadiah yang cocok bahkan memiliki fitur pengiriman otomatis, artinya aplikasi hadiah yang cocok akan diisi secara otomatis dan dikirim ke pemberi kerja tanpa ada pekerjaan tambahan dari pihak donor.
4. Pastikan pemrosesan pembayaran yang aman dan fleksibel
Jika Anda menawarkan opsi kepada donatur untuk memberikan hadiah berulang secara online, Anda harus menyimpan informasi pembayaran mereka agar kartu kredit mereka dapat ditagih atau uang dapat ditransfer dari rekening bank mereka secara otomatis. Namun, donatur ingin mengetahui bahwa informasi mereka akan aman jika mereka mengizinkan lembaga nonprofit Anda untuk menyimpannya dalam arsip dari waktu ke waktu.
Saat memilih pemroses pembayaran untuk donasi online, cari pemroses bersertifikasi PCI yang memenuhi standar keamanan tertinggi—pemroses tersebut bahkan lebih aman daripada pemroses yang ditandai sesuai dengan PCI. Donatur juga menghargai kemampuan untuk menggunakan metode pembayaran pilihan mereka untuk memberikan hadiah berulang. Pastikan prosesor Anda menerima beberapa pembayaran, termasuk semua kartu kredit utama, transfer ACH, dan layanan pembayaran seperti PayPal dan Apple Pay.
5. Kirimkan pesan terima kasih kepada para donatur
Donatur ingin merasa bahwa setiap kontribusi mereka berarti bagi organisasi nirlaba Anda. Jika Anda berterima kasih kepada mereka atas setiap donasi yang mereka berikan, mereka akan lebih mudah menerima gagasan untuk memberi berulang kali.
Pesan terima kasih yang menarik membutuhkan keseimbangan antara otomatisasi dan personalisasi. Buat pesan standar untuk mengirim donatur, tetapi sertakan tempat di template Anda yang dapat diisi dengan detail pribadi yang diambil dari profil donatur di CRM Anda. Saat membuat halaman konfirmasi donasi dan templat email ucapan terima kasih, pastikan untuk:
- Isikan nama masing-masing donatur dan jumlah kontribusinya.
- Berikan contoh nyata bagaimana lembaga nonprofit Anda dapat menggunakan donasi untuk memajukan misi Anda.
- Tawarkan kesempatan tambahan bagi mereka untuk terlibat dengan organisasi Anda, seperti menjadi sukarelawan atau menghadiri acara mendatang.
Setelah donor memberikan beberapa kali dan menerima pesan terima kasih setiap kali, mereka dapat memanfaatkan peluang keterlibatan tambahan ini. Donor yang terlibat dengan organisasi nirlaba Anda dalam berbagai cara dan merasa dihargai lebih cenderung mengambil tindakan saat Anda mengirimi mereka komunikasi pemasaran tentang hadiah berulang di kemudian hari.
6. Manfaatkan data CRM Anda
Untuk memaksimalkan pemberian berulang, organisasi Anda harus mengambil pendekatan berbasis data. CRM nirlaba Anda dapat melayani beberapa fungsi penting untuk membantu mendatangkan lebih banyak donasi berulang secara online.
Misalnya, Anda dapat menganalisis data donor di CRM Anda untuk menemukan kandidat yang cocok untuk pemberian berulang.
Katakanlah Anda menemukan seorang donor yang telah menyumbangkan $100 setiap tahun selama tiga tahun terakhir. Jika Anda menghubungi donor ini meminta mereka untuk menyiapkan hadiah bulanan $10, mereka mungkin menerima karena Anda hanya meminta mereka untuk memberikan tambahan $20 per tahun, dan mereka akan dapat menyumbang dengan lebih nyaman.
Jika formulir donasi organisasi Anda dibuat melalui platform CRM all-in-one, data baru yang Anda kumpulkan saat seseorang memberikan donasi online akan secara otomatis disimpan di CRM Anda. Lacak data ini dari waktu ke waktu untuk melihat berapa banyak donatur yang memberikan hadiah berulang, dan gunakan informasi ini untuk terus mengoptimalkan strategi penggalangan dana online Anda.
Misalnya, jika Anda melihat bahwa pendonor berulang cenderung tidak mengirimkan permintaan pencocokan sebanyak pendonor satu kali, Anda mungkin ingin membuat materi pemasaran yang memberi tahu pendonor bahwa mereka juga dapat mencocokkan hadiah berulang mereka.
Anda juga dapat menggunakan CRM untuk mengirim survei ke donatur berulang dan menerapkan umpan balik mereka seiring peningkatan Anda. Jika beberapa donatur menjawab bahwa hal utama yang ingin mereka ketahui lebih banyak tentang saat menyiapkan donasi berulang mereka adalah seberapa aman prosesnya, sertakan lebih banyak informasi tentang sertifikasi pemroses di halaman donasi Anda untuk meyakinkan donatur berulang baru bahwa rincian pembayaran mereka akan tetap aman.
Saat Anda mengoptimalkan formulir donasi untuk pemberian berulang, selalu ingat untuk memprioritaskan pengalaman donatur. Meningkatkan donasi berulang hanyalah salah satu bagian dari strategi retensi donor yang kuat di organisasi Anda. Jika dirancang dengan baik dan didukung oleh data CRM Anda, halaman donasi Anda dapat menjadi alat vital untuk pengelolaan donatur saat Anda menggunakannya untuk membangun kepercayaan donatur, menghubungkan mereka dengan misi Anda, dan membuat mereka merasa dihargai sebagai individu.
