7 Alasan Umum Mengapa Pengunjung Meninggalkan Situs Anda

Anda tahu nilai situs web Anda. Oleh karena itu, Anda menghabiskan waktu dan upaya tanpa henti untuk meningkatkannya guna mengarahkan lalu lintas ke sana. Namun, membuat orang mengunjungi situs web Anda adalah satu hal, tetapi membuat mereka tetap tinggal dan menjelajahi lebih banyak untuk meningkatkan peluang konversi adalah hal lain. Sulit untuk meyakinkan pengunjung bahwa situs web Anda sepadan dengan waktu mereka di era digital yang maju ini, di mana persaingan sangat ketat, dan informasi tidak langka.

Rasio keluar dan rasio pentalan membantu mengukur pengunjung yang meninggalkan situs web Anda. Sementara rasio keluar mengacu pada persentase orang yang meninggalkan halaman terakhir dalam sesi tersebut, rasio pentalan adalah persentase orang yang meninggalkan situs web Anda setelah sesi satu halaman. Tingkat keluar yang tinggi membantu memberi tahu Anda tentang halaman-halaman dengan area masalah. Rasio pentalan yang tinggi berarti Anda memiliki jumlah pengguna yang terlibat rendah yang merupakan tanda kualitas halaman Anda atau lalu lintas masuk ke situs Anda. Semua pemilik situs web tidak ingin pengunjung mereka pergi. Mengetahui kemungkinan alasan mengapa pengunjung meninggalkan situs web Anda adalah cara terbaik untuk maju.

1. Masalah Kecepatan Pemuatan (Terlalu Lambat)

Memastikan situs web Anda berkinerja dalam kondisi prima dapat menghasilkan angka retensi pengunjung yang lebih tinggi (Sumber: PageSpeed ​​Insights)

Penelitian telah menunjukkan bahwa pengguna mengharapkan situs web dimuat dalam waktu 2 detik. Orang-orang suka memegang kendali yang dapat dimengerti karena mereka tahu apa yang diharapkan. Jadi, jika situs web Anda dimuat dengan cepat, audiens Anda percaya bahwa situs web Anda merespons tindakan mereka yang memberi mereka rasa kendali. Namun, jika situs web Anda membutuhkan waktu lama untuk dimuat, pengunjung Anda tidak akan lagi merasa memegang kendali. Oleh karena itu, pikiran mereka mengembara, mereka kehilangan kesabaran dan pergi. Lagi pula, banyak situs web serupa lainnya tersedia (pesaing Anda). Mereka menganggap situs web Anda yang lambat tidak berfungsi. Oleh karena itu, Anda telah melambungkan pengunjung ke situs web pesaing Anda.

Ada alat yang tersedia di pasar untuk memeriksa kecepatan situs web Anda, seperti Wawasan PageSpeed, WebPageTest, Tes Kecepatan Pingdom, Pemeriksa Kecepatan Situs Bitcatcha, dll. Selain itu, Google menggunakan kecepatan sebagai sinyal peringkat. Anda mendapatkan visibilitas yang lebih besar dengan peringkat tinggi pada hasil pencarian, dan persepsi orang tentang relevansi Anda meningkat.

Apa yang Dapat Anda Lakukan

Anda dapat melihat ke dalam gambar/video di situs web Anda. Pastikan tidak ada gambar yang terlalu besar atau video yang terlalu besar, karena ini akan menyebabkan situs web Anda menjadi lamban. Gunakan gambar dan video berukuran optimal. Anda juga harus mengoptimalkan kode Anda untuk kecepatan pemuatan yang lebih baik dan mengimplementasikan caching. Jangan lupa untuk melihat solusi hosting web Anda; situs web Anda mungkin telah melampaui kemampuan paket hosting Anda saat ini.

2. Membombardir Iklan di Pengunjung Anda

Meskipun iklan adalah cara populer untuk memonetisasi situs web Anda, iklan bukanlah alasan utama pengunjung Anda tiba di situs web Anda. Tempatkan diri Anda pada posisi pengunjung Anda. Jika iklan adalah hal pertama yang Anda lihat di situs web, tidakkah Anda merasa terganggu? Kesan pertama yang Anda dapatkan dari bisnis ini adalah bahwa perusahaan hanya tertarik untuk menghasilkan uang dan tidak memiliki ketulusan untuk membantu. Oleh karena itu, iklan ini terlihat lebih sebagai gangguan daripada apa pun yang bermanfaat. Juga, jika Anda menempatkan iklan Anda di mana-mana di situs web Anda dan setiap klik menghasilkan iklan pop-up, Anda dapat mengharapkan pengunjung Anda pergi.

Apa yang Dapat Anda Lakukan

Anda tidak dapat menghapus iklan Anda yang dapat dimengerti, tetapi Anda dapat menempatkannya dengan cerdas. Jangan mengganggu audiens Anda. Oleh karena itu, cobalah yang terbaik untuk membatasi jumlah iklan. Kemudian tempatkan mereka sedemikian rupa sehingga mereka tidak boleh menempati lebih banyak ruang situs web Anda daripada konten yang relevan.

3. Desain dan Tata Letak yang Tidak Menarik

Orang menilai buku dari sampulnya; itu menyedihkan tapi benar. Rasio pentalan Anda meningkat jika situs web Anda menampilkan desain yang tidak menarik dengan gambar yang buruk. Juga, banyak yang mengaitkan desain situs web dengan kepercayaan yang dirasakan. Desain benar-benar penting dengan tata letak situs web juga. Waktu audiens Anda terbatas; mereka tidak akan membaca semua konten Anda secara mendetail. Sebaliknya, audiens Anda memindai konten Anda. Dan jika situs web Anda berantakan dan tidak ada aliran yang mulus, pengunjung Anda akan gagal meraih poin-poin penting dari bisnis Anda. Karena itu, mereka akan menyerah dan mencari di tempat lain.

Apa yang Dapat Anda Lakukan

Manfaatkan pendekatan yang dioptimalkan saat mendesain situs web Anda melalui templat situs web yang sederhana dan bersih. Gunakan ukuran dan gaya font yang benar, disinkronkan dengan palet warna yang sesuai. Visual dan grafik perlu menarik dan berhubungan dengan bisnis Anda. Ingat, tujuan Anda adalah untuk menarik perhatian audiens dan menarik hati mereka.

Semua halaman website harus memiliki tata letak yang jelas dan sistematis agar mudah dicerna. Item menu harus cukup jelas dan konten tidak ditempatkan sembarangan. Tagline/tajuk harus menampilkan maksud bisnis dengan benar. Anda mungkin harus mendesain ulang situs web Anda, tetapi hasilnya akan membenarkan usaha Anda.

4. Masalah Navigasi

Pernahkah Anda menemukan situs web tempat Anda melewati labirin klik tombol yang tak ada habisnya untuk mencapai tujuan Anda? Yah, saya punya, dan pengalaman pengguna pahit. Aku langsung pergi ke tempat lain. Ingat, tidak perlu banyak klik untuk kehilangan audiens Anda yang berharga. Situs web yang dirancang dengan indah adalah satu hal, tetapi situs web yang memudahkan navigasi adalah hal lain.

Kesabaran adalah suatu kebajikan. Sayangnya, banyak yang tidak mampu meluangkan waktu untuk memeriksa semuanya. Oleh karena itu, jika situs web Anda membingungkan untuk dinavigasi, Anda dapat bertaruh dolar terbawah Anda, pengunjung Anda tidak akan bertahan dan akan pergi.

Apa yang Dapat Anda Lakukan

Pertama, Anda harus mengetahui kebutuhan audiens yang Anda targetkan. Kemudian pastikan konten terkait mudah dijangkau. Jangan pernah membuat mereka menelusuri beberapa sub-menu untuk menemukan apa yang mereka inginkan. Jika tidak, Anda hanya akan membuat mereka frustrasi untuk pergi. Memiliki struktur hierarki yang jelas dan mudah dipahami dengan menu yang mudah digunakan dan terlihat dalam kategorisasi yang tepat.

Ambil pendekatan ke situs web Anda seperti ini pertama kalinya Anda. Kemudian atur situs web Anda sehingga semuanya mudah di ujung jari Anda. Sederhananya, situs web Anda harus membuat opsi navigasi yang ditata dengan baik.

5. Keamanan Adalah Masalah

Orang-orang menjadi lebih sadar akan keamanan dari hari ke hari. Terima kasih kepada peretas tanpa henti yang menjelajahi internet untuk mencari kerentanan yang dapat dieksploitasi. Orang-orang meninggalkan situs web karena mereka tidak melihat pentingnya keamanan di tempatnya. Misalnya, jika situs web Anda tidak dimulai dengan 'HTTPS', jangan harap pengunjung Anda tetap tinggal karena mereka tahu komunikasi browser mereka tidak dienkripsi.

Masalah keamanan adalah nyata. Mereka dapat menakuti audiens Anda. Lupakan mengumpulkan informasi pribadi mereka karena mereka tidak akan pernah mendaftar untuk apa pun. Oleh karena itu, tingkatkan keamanan situs web Anda. Menyajikan situs web yang aman kepada audiens Anda adalah cara yang pasti untuk meyakinkan mereka bahwa Anda serius dan bisnis Anda dapat dipercaya.

Apa yang Dapat Anda Lakukan

Setiap situs web harus memiliki sertifikat SSL; website Anda akan memiliki ikon gembok dengan 'HTTPS'. Komunikasi dienkripsi dan aman dari pengintaian. Audiens Anda akan lebih yakin untuk tetap berada di situs web Anda. Beberapa web host menyertakan sertifikat SSL gratis dalam penawaran mereka dari Let's Encrypt. Namun, Anda dapat menjelajahi penyedia sertifikat lain seperti Thawte, GlobalSign, atau DigiCert.

Juga, pertimbangkan untuk menampilkan simbol kepercayaan resmi. Lencana keamanan ini sangat bagus untuk meyakinkan audiens Anda untuk tetap tinggal dan melakukan pembelian. Pertimbangkan untuk menjalankan program pemantauan keamanan untuk menjaga segala sesuatu tentang situs web Anda tetap terkendali. Anda akan diperingatkan untuk hal-hal yang tidak diinginkan untuk mengambil tindakan yang diperlukan untuk mencegah bencana. Ingat, mencegah lebih baik daripada mengobati.

6. Konten Membosankan, Tidak Relevan, atau Tidak Akurat

Ketika saya mendarat di sebuah situs web, saya membaca sekilas kata kunci untuk memahami apa yang ditawarkan. Hal yang sama berlaku untuk banyak orang. Waktu sangat penting, jadi orang tidak membaca sampai ke detailnya. Jika mereka menyukai apa yang mereka kumpulkan, mereka akan mengeksplorasi lebih jauh. Namun, jika mereka tidak dapat memahami atau menemukan apa yang mereka inginkan, wajar saja mereka akan pergi. Blogging adalah untuk audiens Anda untuk terus diperbarui dengan informasi yang relevan. Namun, jika konten Anda kedaluwarsa dan tidak akurat, tidak hanya tingkat minat pada konten Anda, tetapi juga status otoritas Anda di niche Anda.

Apa yang Dapat Anda Lakukan

Gunakan kata kunci yang tepat untuk menjangkau audiens Anda. Anda memiliki waktu sekitar dua detik untuk menarik perhatian audiens Anda. Oleh karena itu, jangan bertele-tele dan langsung ke intinya. Buat tajuk Anda dikategorikan dan diatur dengan baik. Buat jadwal untuk memperbarui konten Anda secara teratur. Konten Anda harus segar sehingga pembaca Anda menantikan untuk kembali.

Pastikan konten Anda relevan dan akurat. Informasi yang tidak akurat berarti Anda menipu; bukan cara yang baik untuk memulai bisnis. Misalnya, jika Anda melakukan sesi di blog Anda tentang riwayat dan dampak SSL, pastikan fakta Anda diperiksa dua kali dan tepat. Tujuannya adalah untuk membangun hubungan dengan pengunjung Anda dan membuktikan kredibilitas Anda. Perhatikan juga tipografi yang digunakan; ini menentukan apakah situs web Anda menjadi relatable dan mudah dibaca.

7. Website Anda Tidak Responsif

Pangsa penjualan perdagangan ritel seluler di seluruh dunia 2016-2021 (Sumber: Statista)

Jumlah pengguna ponsel di seluruh dunia saat ini melampaui enam miliar. Tidak heran jika sebagian besar mengakses internet melalui perangkat seluler mereka. Pangsa penjualan perdagangan ritel seluler, persentase dari total penjualan e-niaga ritel di seluruh dunia, adalah 72,9% pada tahun 2021. Jika situs web Anda tidak mendukung perangkat seluler, Anda hanya akan melakukan kerugian besar.

Ketika orang tidak dapat melihat situs web Anda di ponsel cerdas atau tablet mereka, mereka tidak akan berpikir dua kali dan pergi. Google menganggap situs web responsif sebagai faktor peringkat. Oleh karena itu, situs web Anda harus adaptif untuk mendukung perangkat seluler jika Anda ingin peringkat tinggi dan menghentikan pengunjung Anda untuk pergi.

Apa yang Dapat Anda Lakukan

Periksa apakah situs web Anda responsif terhadap Uji Ramah Seluler Google atau BrowserStack. Misalkan Anda lulus ujian; Selamat. Jika tidak, kumpulkan tindakan Anda dan lakukan sesuatu tentang hal ini. Beberapa berinvestasi dalam membuat versi baru yang dioptimalkan untuk akses seluler. Namun, ini sangat tidak praktis. Lihatlah penerapan desain responsif (lebih praktis) yang memastikan bahwa situs web Anda ditampilkan secara berbeda dan sesuai, tergantung pada ukuran layar.

Mengapa Pengunjung Meninggalkan Situs Web Anda – Penutup

Setiap pemilik situs web ingin mengurangi rasio pentalan dan keluar untuk memastikan pengunjung tidak meninggalkan situs web Anda. Namun, banyak yang sering mendekati situs web mereka hanya dari sudut pandang mereka, yang merupakan kelemahannya sendiri. Ingat, ini semua tentang audiens situs web Anda. Merekalah yang menentukan kesuksesan bisnis Anda, jadi layani mereka. Langkah pertama agar pengunjung Anda tetap tinggal dan tidak meninggalkan situs web Anda adalah memeriksa apakah salah satu hal di atas berlaku untuk Anda. Kemudian lakukan perbaikan yang diperlukan untuk membantu mendorong mereka tetap tinggal.