14 Alasan Mengapa Kampanye Email Gagal

Sangat penting untuk memahami bagaimana dan mengapa pemasaran email terkadang gagal ketika penggunaannya meningkat dengan kecepatan yang mencengangkan. Setelah Anda mengetahui hal-hal yang mungkin salah, Anda dapat mengurangi risiko sejak awal membuat kampanye pemasaran email sambil meningkatkan peluang keberhasilan kampanye.

Gunakan artikel ini untuk mempelajari berbagai teori dan penyebab kegagalan email pemasaran. Selain itu, pelajari wawasan mendalam tentang cara memperbaiki dan menghindari kesalahan yang menyebabkan email pemasaran gagal.

Pemasaran email memiliki ROI sebesar $36 untuk setiap dolar yang dibelanjakan. Sekitar 3,9 miliar orang menggunakan email secara teratur, mengirimkan lebih dari 3,5 juta email setiap detik.

Angka-angka ini berdiri sendiri sebagai bukti bahwa email adalah saluran pemasaran dan komunikasi yang paling efisien untuk keterlibatan untuk semua ukuran dan jenis bisnis, dari startup hingga raksasa global, baik dari segi harga maupun kinerja.

Pemasaran email memiliki tingkat keberhasilan yang sangat tinggi, tetapi hal-hal dapat dengan mudah menjadi salah jika Anda tidak menggunakan email dengan cara yang benar! Sangat penting untuk dicatat bahwa lebih dari 60 persen pemasar menyatakan bahwa pemasaran email memiliki laba atas investasi yang baik. bagaimana dengan yang lainnya? Mengapa 40% sisanya menganggap email tidak efektif?

Sayangnya, ada lebih dari satu alasan pemasaran email gagal. Dengan memahami alasan ini, Anda dapat mengurangi risiko kegagalan dari tahap pertama kampanye email dan meningkatkan tingkat keberhasilan.

Di bawah ini kami telah membuat daftar lengkap tantangan yang menyebabkan kampanye email gagal dan bagaimana Anda dapat melawannya untuk memastikan profitabilitas:

14 Alasan Kampanye Pemasaran Email Anda Tidak Efektif

Jadi, Anda kesulitan mengubah pelanggan menjadi pelanggan setia- orang tidak membuka email Anda, pengunjung tidak mengklik, dan pembaca berhenti berlangganan. Ingin tahu mengapa?

Pelanggan Anda menginginkan lebih dari sekadar email promosi yang tidak lucu dan berulang dengan salinan penjualan murahan. Mereka menginginkan email yang memikat, dapat dibagikan, dan dapat diklik yang menarik perhatian audiens dan memikat mereka. Tapi pertama-tama, mari kita bahas alasan utama kampanye email Anda gagal:

Email Semua Orang

Apa yang lebih buruk daripada tidak memiliki daftar pelanggan?Memiliki daftar lengkap orang acak!

Tidak peduli seberapa fantastis produk atau layanan Anda, mengirimkan kampanye email Anda ke setiap alamat email yang Anda temukan tidak akan membantu Anda membangun basis pelanggan yang loyal. Sebaliknya, itu akan mengganggu penerima, dan mereka bahkan mungkin menandai Anda sebagai spammer. Akibatnya, itu akan merusak reputasi Anda dan merusak peluang Anda untuk terhubung dengan audiens target Anda.

Di sisi lain, jika penerima membuka email Anda, mereka mungkin tidak merasa terbantu, yang berarti Anda telah menyia-nyiakan sumber daya yang sangat besar untuk tingkat respons di bawah standar. Oleh karena itu, Anda harus memikirkan kembali daftar kampanye email Anda sebelum membuat salinan dingin Anda.

Mulailah dengan mempertimbangkan persona pembeli ideal Anda dan tindak lanjuti dengan membuat daftar prospek berkualitas tinggi. Misalnya, jika Anda menjual perangkat lunak pemasaran, Anda tidak akan mendapat banyak manfaat dari mengumpulkan 10.000 email dari teknisi perangkat lunak dibandingkan dengan 1.000 email dari manajer pemasaran.

Untuk alasan ini, bisnis harus melakukan segmentasi prospek untuk fokus pada target pasar mereka dan meningkatkan kinerja. Ingat, polaritas sama dengan popularitas, jadi semakin baik Anda mengelompokkan basis pelanggan Anda, semakin mudah Anda menemukannya untuk menarik pelanggan.

Selain itu, Anda harus selalu memperbarui daftar kontak untuk meminimalkan rasio pentalan dan meningkatkan rasio klik-tayang. Kami merekomendasikan menghabiskan hingga 3 hingga 4 jam untuk menciptakan persona pembeli yang mematikan dan meneliti audiens target Anda. Setelah selesai, Anda dapat membuat daftar kontak untuk dihubungi dengan menampilkan detail yang relevan. Anda dapat menyertakan kontak dan info pribadi mereka untuk mempersonalisasi email penjangkauan dan salinan penjualan Anda.

Tidak Menyegmentasikan Daftar Email

Sekali lihat kotak masuk email Anda, dan Anda akan setuju bahwa adaratusanemail membosankan dengan judul yang tidak menarik dan salinan yang ditulis dengan buruk. Sebagai seorang pemasar, mimpi terburuk Anda menghilang di lubang hitam yaitu email yang belum dibaca, dan tantangan terbesar Anda adalah menentukan bagaimana Anda bisa menonjol dengan konten yang menarik perhatian.

Inilah kebenarannya: jika Anda menyalin-tempel salinan email Anda, Anda secara aktif mengusir pelanggan. Sebaliknya, Anda harus membuat pesan yang sangat relevan dan dipersonalisasi berdasarkan minat, perilaku, dan pengetahuan mereka tentang merek dan layanan Anda.

Membangun daftar email tersegmentasi membantu bisnis dalam membuat kampanye yang ditargetkan dan disesuaikan, memungkinkan Anda meningkatkan tingkat konversi dan ROI. Ingat, jika email Anda menjawab masalah dan kebutuhan pelanggan, Anda dapat memupuk kepercayaan merek dan menarik penjualan.

Menggunakan Baris Subjek Berisi Spam

Penelitian oleh Institut Pemasaran Konten mengungkapkan bahwa pemasar menilai buletin email sebagai konten berkinerja terbaik mereka untuk menangkap dan memelihara prospek. Selain itu, pemasar konten sangat bergantung pada email untuk mengonversi prospek yang berkualitas.

Sayangnya, tidak semua bisnis berhasil, terutama karena hal ini memerlukan pemanfaatan sisi kreatif Anda. Di situlah menciptakan garis subjek pembunuh masuk ke dalam gambar! Penelitian menunjukkan bahwa lebih dari 33% pembaca membuka email berdasarkan baris subjek.

Jika tujuan Anda adalah untuk tidak berakhir di tempat sampah, Anda harus membuat judul menarik yang memikat pembaca dan mendorong mereka untuk mengklik. Jadi, alih-alih membuat baris subjek berisi spam atau buruk, Anda harus fokus untuk menciptakan rasa ingin tahu.

Pikat pembaca Anda dengan menyusun tajuk utama yang menarik yang menjual email Anda,bukanproduknya! Setelah Anda menguasai pembuatan baris subjek yang menarik, Anda dapat meningkatkan citra merek Anda dan menjadikan diri Anda sebagai otoritas merek.

Membuat Semuanya Tentang Anda

Kita semua pernah ke sana: Anda pergi ke pesta hanya untuk terjebak oleh pria yang menghabiskan sepanjang waktu berbicara tentang dirinya sendiri, dari bagaimana kata pertama mereka adalah "keramaian"dan bagaimana merekapastimemiliki IQ tertinggi.

Hal yang sama berlaku untuk kampanye email, kecuali Anda akan lebih mudah menghapus email daripada melarikan diri dari pesta yang mengerikan. Membuat email"egois", di mana Anda membahas banyak fitur menonjol dari produk atau layanan baru Anda, hanya akan mematikan pelanggan- karena tidak ada cara yang lebih cepat untuk kehilangan prospek daripada membicarakan diri Anda sendiri.

Faktanya adalah prospek tidak peduli dengan perusahaan atau produk/layanan Anda. Mereka ingin tahu bagaimana hal itu dapat membantu mereka memecahkan masalah mereka, dan itulah yang harus menjadi fokus email Anda. Alih-alih memamerkan item terbaru Anda, berikan nilai dengan menyesuaikan email Anda.

Tidak Mempersonalisasi Pesan Anda

Kesalahan umum lainnya yang dilakukan oleh pemasar pemula yang mencoba mencapai hasil maksimal melalui upaya minimal dengan mengirimkan email massal ke prospek. Meskipun benar pemasar mengirim email penjangkauan dalam jumlah besar, penting untuk memahami perbedaan antara salinan tanpa emosi dan yang membangkitkan reaksi positif.

Pelanggan Anda mencari hubungan emosional; mereka tidak ingin menjadi nomor lain di daftar buletin Anda yang luas. Tidak hanya penghancur ego, tetapi juga cara tercepat untuk menghancurkan loyalitas pelanggan. Oleh karena itu, kecuali audiens target Anda tidak yakin bahwa Anda benar-benar peduli untuk berhubungan dengan mereka, Anda mungkin tidak akan meningkatkan tingkat keterbukaan Anda, apalagi menerima tanggapan.

Namun, cara yang fantastis untuk meningkatkan tingkat terbuka penjangkauan email Anda adalah dengan mempersonalisasi salinan email Anda. Dengan menampilkan keaslian, membangkitkan rasa ingin tahu, dan menampilkan nilai, Anda dapat memikat pembaca untuk membuka email Anda dan merespons.Dan cara apa yang lebih baik untuk mengatakan "Aku peduli padamu" selain dengan menunjukkan bahwa Anda telah mengerjakan pekerjaan rumah dan memahami poin rasa sakit?

Ingat, Anda tidak perlu bersusah payah untuk menarik pelanggan; menambahkan nama prospek Anda dapat meningkatkan tingkat pembukaan Anda secara signifikan. Namun, pekerjaan Anda tidak melibatkan penggunaan filter gabungan surat "Pertama"dan"Terakhir". Untuk menarik prospek, Anda harus berusaha membina hubungan yang mendalam. Misalnya, Anda dapat membagikan postingan blog yang menurut Anda bermanfaat atau memberikan diskon untuk alat terbaru Anda.

Ajakan Bertindak yang Lemah

Bukan rahasia lagi: email Anda membutuhkan ajakan bertindak (CTA) yang solid untuk mengikat salinan penjualan dan menimbulkan reaksi positif. Tanpa CTA yang jelas dan mudah diikuti, audiens target Anda akan bingung tentang langkah selanjutnya.

Oleh karena itu, sebelum Anda menyusun email Anda, buatlah visi yang jelas tentang tujuannya.Apa tindakan yang diinginkan yang Anda inginkan?Apakah Anda ingin mempromosikan konten atau layanan/produk terbaru Anda?Atau, mungkin Anda ingin membuat gebrakan tentang acara mendatang atau peluncuran baru?Atau apakah Anda ingin mengubah prospek menjadi pelanggan setia?

Terlepas dari itu, sebagai pemasar, Anda harus memastikan teks, gambar, dan desain email Anda selaras dengan hasil yang Anda inginkan. Setelah itu, pastikan Anda membuat ajakan bertindak yang jelas dan menarik yang mengarahkan pembaca ke tindakan yang Anda ingin mereka lakukan.

Ingin tahu bagaimana Anda bisa membuat ajakan bertindak yang menarik dan menonjol?Berikut adalah beberapa contoh untuk Anda mulai:

Tip #1: Pastikan CTA Anda Mudah Ditemukan

Meskipun Andatidakboleh membuat salinan penjualan, Anda jugatidakboleh mengubur ajakan bertindak di email Anda. Ada cara yang benar dan salah untuk mendorong pelanggan melakukan tindakan yang Anda inginkan.

Idealnya, Anda harus menulis kalimat yang ringkas dan manis yang menunjukkan langkah apa yang harus diambil pembaca. Coba gunakan warna cerah atau tombol besar agar CTA menonjol dari salinan email lainnya. Jangan gunakan bahasa murahan, jadilah otentik!

Kiat # 2: Gunakan Frase dan Kata Kunci Ajakan Bertindak yang Tepat

Kita semua pernah mendengar ungkapan bahwa"konten adalah raja",tetapi sebenarnyakata-kata itu penting.Jika CTA Anda tidak jelas, tidak menarik, atau membosankan, prospek Anda mungkin akan mengabaikannya.

Alih-alih, menggunakan kata dan frasa yang menciptakan urgensi, mendorong keingintahuan, atau menampilkan nilai, seperti"Baca Selengkapnya", "Penawaran Terbatas",dan"Beli Sekarang",langsung memikat pembaca.

Tip # 3: Jangan Lupakan Pesan

Seperti segala sesuatu dalam hidup, mungkin ada"terlalu banyak"hal yang baik. Jadi, hindari menambahkan beberapa ajakan bertindak dalam satu salinan email; itu akan menimbulkan kebingungan dan mengacaukan pesan Anda.

Jika Anda melakukannya, pembaca mungkin tidak akan mengambil tindakan sama sekali!

Tip #4: Ulangi Pesan Utama Anda

Bila perlu, pertimbangkan untuk mengulangi ajakan bertindak Anda untuk menanamkan pesan di benak pembaca.

Ingat, tujuan Anda adalah untuk memastikan pembaca beralih dari email Anda ke situs web atau produk Anda, jadi ulangi CTA untuk memberikan lebih banyak kesempatan kepada pembaca untuk berinteraksi dengan merek Anda.

Akan Dijual Terlalu Cepat

Meskipun semua pemasar email berbagi tujuan akhir yang sama untuk mengubah prospek menjadi pembeli, ada cara tertentu untuk merayu pelanggan. Jika Anda menjualnya 24/7, Anda akan mematikannya dan kehilangan banyak lalu lintas.

Sebaliknya, menciptakan keseimbangan antara nilai terukur yang disediakan dan memandu pelanggan melalui perjalanan menuju penjualan akan memastikan kesuksesan.Berikut adalah fitur kampanye email pembunuh:

– Melakukan pemanasan kepada prospek dengan memberi mereka nilai secara gratis

– Memicu minat pelanggan potensial menggunakan kisah sukses pelanggan masa lalu yang mendapat manfaat dari produk atau layanan Anda

– Membina hubungan emosional yang kuat dengan pembaca yang melihat refleksi mereka pada pembeli sebelumnya

– Dengan demikian, keputusannya adalah no-brainer untuk pembaca Anda ketika saatnya untuk melakukan pembelian!

Mengirim Email Anda Pada Waktu yang Salah

Tidak ada yang lebih buruk daripada bangun dengan kotak masuk penuh berisi email promosi dan dingin. Jika Anda seperti kebanyakan profesional yang sibuk, hari kerja pada umumnya terlihat seperti ini: bangun, klik email Anda, buka kotak masuk Anda, dan temukan daftar ekstensif pesan yang belum dibaca.

Akibatnya, Anda akan menelusuri daftar kotak masuk sebelum melambaikan tangan ke sebagian besar dari mereka saat menghilang ke folder sampah tepercaya Anda. Di sisi lain, Anda akan mengarahkan perhatian Anda ke email yang masuk ke kotak masuk Anda selama jam kerja.

Selain itu, orang mendedikasikan waktu untuk membaca dan membalas email di pagi hari sementara mengabaikannya di sore hari. Maksudnya itu apa?Anda harus fokus mengirim email pada waktu yang tepat , terutama jika tujuan Anda adalah meningkatkan tingkat respons.

Meskipun ini terdengar rumit — terutama jika prospek Anda tinggal di zona waktu yang berbeda — ada alat dan perangkat lunak yang memungkinkan Anda menyesuaikan jadwal pengiriman berdasarkan permintaan yang berbeda-beda.Bagian terbaik?Menyelaraskan email Anda agar sesuai dengan zona waktu prospek dapat membantu Anda meningkatkan tingkat respons hingga 43%!

Tidak Menindaklanjuti

Sayangnya, lebih dari 44% tim penjualan menyerah setelah satu email tindak lanjut. Karena hanya sedikit pembaca yang menghubungi Anda setelah email penjangkauan awal, bisnis Anda harus mempertimbangkan untuk menyiapkan kampanye tetes yang mematikan.

Membuat kampanye tetes yang menakjubkan dengan email yang dikirim ke audiens pembaca Anda berdasarkan tindakan tertentu dapat membantu membina hubungan yang kuat antara Anda dan prospek Anda. Itu juga dapat memastikan Anda tidak melewatkan peluang penjualan dan menumbuhkan basis pelanggan setia.

Selain itu, Anda harus memastikan email penjangkauan Anda, dan email penjualan tindak lanjut dipersonalisasi dan relevan. Namun, mereka tidak akan memberikan tujuan yang Anda butuhkan jika mereka tidak memiliki tujuan yang sama atau memberikan pesan yang kacau.

Saat menindaklanjuti, ingatlah untuk melampaui pesan penjangkauan kedua jika prospek Anda melakukan hal berikut:

– Menunjukkan minat pada produk atau layanan Anda atau yang serupa

– Menyebutkan tantangan atau masalah yang ingin mereka atasi sebelum melanjutkan

– Ditawarkan detail tentang mengapa mereka menganggap merek Anda atau penawarannya menarik

– Dilihat setiap email atau beberapa kali

– Jika prospek Anda menampilkan salah satu dari perilaku di atas, Anda dapat mencoba melampaui email ketiga.

Berfokus Hanya Pada Satu Saluran

Meskipun dulunya hanya ada satu atau dua saluran bagi bisnis untuk dipasarkan, jumlahnya telah meningkat secara signifikan selama beberapa tahun terakhir. Oleh karena itu, jika Anda masih membatasi diri pada satu saluran komunikasi, Anda akan mematikan peluang penjualan dan kehilangan prospek yang berkualitas.

Di sisi lain, membuat strategi multichannel atau omnichannel memberikan pandangan luas tentang audiens target Anda, sehingga memudahkan proses menarik pelanggan. Menggunakan kampanye otomatis khusus email dapat menghabiskan biaya hingga 40% dari peluang penjualan.

Sebaliknya, mengintegrasikan video, gambar, atau pesan teks berkualitas tinggi ke dalam email Anda dapat membantu meningkatkan tingkat respons Anda. Jadi, alih-alih mengirimkan email yang membosankan tanpa henti, buatlah sedikit menarik dengan menyertakan beberapa poin kontak di antaranya.

Misalnya, dengan strategi omnichannel, Anda dapat melakukan pemanasan kepada pelanggan dengan memulai dengan interaksi online sederhana — tampilan profil LinkedIn atau komentar Facebook —- untuk menampilkan email Anda dan menciptakan kesan yang mengesankan. Namun, ingatlah bahwa penjangkauan multisaluran dapat menjadi bumerang jika Anda mengirim pesan secara bersamaan melalui beberapa saluran. Merek Anda mungkin tampak menyeramkan, mengganggu prospek, dan menurunkan tingkat respons Anda, yang dapat merusak citra merek Anda.

Tidak Terus Meningkatkan Kampanye Anda

Banyak yang percaya bahwa pemasaran email adalah tentang menyiapkan kampanye dan bersantai saat responsnya menurun. Tapi bukan itu cara kerjanya; Anda harus terus memantau dan menganalisis KPI untuk memastikan kinerja yang optimal.

Anda dapat mengatur kampanye dan melupakannya meskipun menurut Anda itu sempurna untuk memberikan hasil yang diinginkan. SDR dan manajer kampanye perlu memeriksa tingkat respons hampir setiap hari untuk disempurnakan dan dioptimalkan demi efisiensi.

Melacak kinerja kampanye juga membantu Anda mengidentifikasi prospek panas dan menutup kesepakatan sebelum terlambat. Meskipun Anda mungkin menemukan beberapa contoh untuk menyesuaikan email Anda untuk hasil yang optimal, Anda paling mengenal audiens Anda.

Oleh karena itu, Anda berada dalam posisi yang lebih baik untuk memutuskan mana yang berhasil dan mana yang tidak (bergantung pada data yang dapat ditindaklanjuti dan analitik real-time). Awasi data dan optimalkan kampanye Anda dari waktu ke waktu.

Tidak Melakukan Outbond

Tidak dapat disangkal, kampanye email Anda adalah tentang menghasilkan prospek, dan Anda tidak dapat mencapainya tanpa melakukan outbound. Mengonversi prospek masuk lebih mudah, tetapi mereka bukan satu-satunya pelanggan yang dapat dimiliki merek Anda.

Anda perlu menyiapkan kampanye keluar untuk menjangkau pasar yang lebih besar atau segmen/niche tertentu dari audiens Anda. Ini akan membantu Anda membuat mereka mengetahui solusi (perusahaan Anda) sebelum mereka menemukannya sendiri (yang dapat mengarah ke pesaing Anda).

Tetapi ini tidak berarti Anda dapat mengirim email ke kiri, kanan, dan tengah tanpa memahami audiens ni che Anda. Setiap kali mengirim email keluar, prestise perusahaan Anda dipertaruhkan. Oleh karena itu, email Anda harus dibuat dengan baik tanpa terdengar terlalu menjual dan digabungkan dengan CTA dan opt-out.

Jika tidak, kampanye penjualan keluar Anda dapat menjadi bumerang, menyebabkan Anda kehilangan prospek potensial.

Kurangnya Komunikasi Efektif dengan Pelanggan

Mampu mengirim email Anda dengan sukses adalah hak prerogatif dari kebaikan hati audiens Anda. Pikirkan seperti ini:Audiens Anda tidak akan mengizinkan semua orang mengirimi mereka email; mereka bahkan dapat berhenti berlangganan (dalam banyak kasus) dari email yang tidak diinginkan.

Tetapi mereka telah memilih Anda untuk memperbaruinya dengan peningkatan produk, peluncuran terbaru, berita perusahaan, dan email pemasaran lainnya. Jadi, Anda adalah salah satu dari"orang-orang pilihan"yang secara pribadi dapat mengiklankan bisnis Anda langsung di kotak masuk mereka.

Itu berarti Anda harus memanfaatkan kesempatan ini sebaik-baiknya untuk membangun hubungan yang kuat dengan pelanggan baru dan yang sudah ada. Kampanye email yang sukses dapat membantu membina hubungan Anda dan membangun loyalitas merek. Namun, salinan email yang tidak efektif bisa menjadi pemecah kesepakatan, yang berarti Anda bisa kehilangan pelanggan jika Anda tidak berkomunikasi secara efektif. Konten yang menyinggung, kesalahan ejaan, dan masalah tata bahasa dapat membuat semua upaya Anda sia-sia, membuat Anda kehilangan bisnis.

Tidak Menggunakan Otomasi Email

Merancang strategi yang sempurna sangat penting untuk keberhasilan kampanye Anda. Dengan demikian, Anda perlu mengatur jadwal yang jelas, ruang lingkup kampanye, dan sasaran untuk mendapatkan hasil yang diinginkan. Sebagai seorang manajer, Anda mungkin ingin menangani dan mengawasi seluruh proses sendiri, sehingga tidak ada ruang untuk kesalahan. Tapi kita semua mampu membuat kesalahan.

Menggunakan manajer kampanye (perangkat lunak) seperti memiliki sepasang tangan ekstra untuk menyiapkan dan melacak kampanye. Alat pengotomatisan pemasaran email terbaik dapat meningkatkan keefektifan kampanye Anda dan membatalkan pekerjaan manual yang berlebihan.

Selain itu, bahkan dapat menyempurnakan strategi pemasaran email Anda, yang akan membantu membangun hubungan pelanggan yang kuat dan memaksimalkan keterlibatan. Sekarang Anda tahu bahwa email Anda menerima pesan tepat waktu; dengan demikian, Anda memiliki kesempatan yang lebih baik untuk memelihara dan mengonversi mereka.

Baca juga: Alat Pelacakan Email Terbaik untuk Gmail

6 Cara Mengubah Kampanye Email yang Gagal Menjadi Kampanye yang Sukses

Salah satu cara paling menguntungkan untuk mengatasi kesalahan kampanye adalah menarik kembali dan merespons. Meskipun menjangkau audiens Anda mungkin terdengar mengintimidasi dan agak memalukan setelah mengirimkan pesan yang salah, sangat penting untuk menghilangkan kebingungan tersebut.

Anda mungkin ingin menggunakan bentuk komunikasi lain, seperti pos media sosial atau panggilan telepon, tetapi ini bisa memakan waktu dan kurang efektif. Jadi cara terbaik adalah mengakui kesalahan Anda dan mencoba memperbaikinya — waktu memainkan peran penting di sini. Anda harus memulai segera setelah Anda menyadari kesalahan untuk mengubah kampanye email Anda yang gagal menjadi sukses.

Di sini, kami membagikan enam cara untuk memperbaiki kampanye Anda dan memaksimalkannya tanpa mengganggu audiens Anda:

Pastikan Anda Terorganisir

Menyiapkan tujuan untuk kampanye email pemulihan Anda sangat penting — permintaan maaf adalah awal mulanya. Namun, Anda mungkin ingin meraih lebih banyak darinya; misalnya, langganan yang lebih tinggi, lalu lintas web yang melonjak, atau peningkatan pendapatan. Memvisualisasikan apa yang ingin Anda peroleh dari kampanye akan mempermudah pencapaian tujuan tersebut. Jika tujuan kampanye tidak jelas, akan membingungkan tim penjualan dan pelanggan.

Terburuk, Anda bahkan mungkin menakuti prospek Anda alih-alih menghasilkan lebih banyak!

Untuk menghindari hasil yang menghancurkan, tanyakan pada diri Anda beberapa pertanyaan tentang tujuan kampanye dan ikuti langkah-langkah berikut:

1. Tentukan produk atau layanan apa yang ingin Anda targetkan.
2. Apakah produk atau layanan baru, atau peluncuran lama?
3. Apakah Anda menargetkan klien baru atau mendekati pelanggan setia Anda?
4. Apa yang ingin Anda capai dengan kampanye ini?

Menetapkan tujuan Anda dengan jelas akan memudahkan untuk mengetahui apa yang harus ditulis di email Anda. Ini juga akan membantu Anda menjaga konten tetap segar dan relevan.

Jaga Komunikasi Tetap Jelas

Transparansi adalah kunci untuk setiap kampanye pemasaran, terutama untuk kampanye email pemulihan. Sangat menggoda untuk memikat pembaca Anda dengan baris subjek klise yang mungkin memancing mereka. Namun, sangat penting untuk menghindari metode ini, karena dapat menakuti pelanggan.

Baris subjek email harus jelas, menyatakan tujuan email. Langkah kecil ini dapat membuat atau menghancurkan kampanye email. Perbedaan kecil ini dapat menunjukkan bahwa perusahaan Anda jujur ​​dan jelas tentang tujuannya; selain itu, ini juga memberikan bisnis tambahan untuk memastikan klien potensial tertarik pada merek tersebut.

Selain itu, badan email Anda harus ringkas dan to the point. Ini tidak berarti Anda harus membosankan. Mendongeng dan elemen humor adalah dua cara paling sukses untuk memikat audiens Anda.

Selalu, selalu, selalu tambahkan CTA ke email Anda untuk mengarahkan beberapa tindakan dari kampanye email Anda. Ketiga elemen ini pasti akan meningkatkan tingkat pembukaan Anda dan meningkatkan konversi prospek, sehingga membantu Anda mencapai tujuan pemasaran Anda.

Dengan bermain cerdas, Anda dapat memastikan strategi pemulihan menguntungkan Anda, dan peluang tidak sia-sia.

Sesuaikan Teknologi Untuk Hasil Lebih Baik

Apakah kampanye email Anda sebelumnya kurang terbaca di telepon?Yah, itu bisa menjadi pemecah kesepakatan. Sebuah survei pada tahun 2017 mengungkapkan bahwa 47% pengguna ponsel cerdas memeriksa email di ponsel mereka. Karenanya, Anda harus memilih template desain email responsif yang menyesuaikan dengan berbagai ukuran layar.

Gunakan blok teks kecil dan pasangkan dengan visual yang menarik. Infografis adalah salah satu cara terbaik untuk menyajikan informasi Anda yang dapat dibaca di semua perangkat. Selain itu, Anda tidak perlu menghabiskan waktu memformat ulang konten untuk perangkat yang berbeda.Di sini, kami membagikan beberapa kiat untuk mengoptimalkan konten Anda untuk seluler:

• Gunakan format satu kolom
• Gunakan tipografi yang mudah dibaca
• Pertahankan CTA di paro atas untuk visibilitas yang lebih baik
• Simpan informasi penting dan dapat diketuk di pusat untuk akses mudah

Terus Periksa Performa Kampanye

Setelah tujuan telah ditentukan, sangat penting untuk mencapainya. Anda bahkan dapat membuat daftar periksa, atau peta yang diarahkan ke tujuan Anda. Melacak KPI Anda adalah langkah penting untuk memastikan keberhasilan kampanye email Anda.

Untuk ini, Anda dapat menggunakan data kuantitatif dan kualitatif serta mengukur metrik. Misalnya, Anda dapat memeriksa tingkat konversi lalu lintas situs web jika Anda ingin meningkatkan pertumbuhan penjualan. Selain itu, menguji desain pemasaran yang berbeda dapat membantu menentukan yang paling cocok untuk bisnis Anda.

Proses langkah demi langkah mencakup pengumpulan dan sintesis data setelah kampanye dihentikan sementara.

• Pertama, lihat rasio buka dan rasio klik Anda (masing-masing jumlah penerima yang membuka dan mengklik tombol email Anda).
• Selanjutnya, periksa tingkat konversi Anda setelah itu (jumlah orang yang melakukan apa yang diminta email Anda, seperti mendaftar ke buletin Anda).
• Setelah Anda memilikinya, lihat faktor-faktor yang Anda pilih untuk diuji dan bandingkan hasilnya dengan hasil sebelumnya dan yang diperkirakan.

Tes Sebelum Peluncuran

Sebelum meluncurkan kampanye email Anda (baca: email pemulihan/tindak lanjut), uji A/B kampanye Anda karena dapat menawarkan tingkat pengembalian 28% lebih tinggi . Analisis baris subjek, salinan email, desain, dan CTA untuk meningkatkan keterlibatan pelanggan dan mendapatkan hasil yang diinginkan.

Meskipun tujuan utama Anda adalah untuk meminta maaf atas kesalahan email tersebut, itu bukanlah tujuannya. Oleh karena itu, Anda ingin membuat pesan yang memperkuat hubungan pelanggan dan mengurangi risiko berhenti berlangganan. Menguji konten email akan membantu Anda menyusun salinan yang menarik dan produktif.

Anda juga dapat menguji waktu email A/B untuk mendapatkan RKPT tertinggi dan tarif terbuka. Ini menjadi penting ketika Anda memiliki audiens target yang luas di lokasi dan zona waktu yang berbeda.

Belajar Dari Pesaing Anda

Anehnya, Anda akan menemukan terlalu banyak contoh kegagalan kampanye email; disinilah anda bisa belajar. Lihat pesaing Anda untuk mengetahui bagaimana mereka mengatasi slip email mereka dan mengubah kerugian mereka menjadi kesuksesan.

Belajar dari kompetisi dapat membantu Anda keluar dari kerumitan merancang strategi pemulihan yang sukses. Ini juga dapat mengarah pada ide-ide inovatif dan penelitian dan pengembangan.

Strategi pemasaran, fragmentasi audiens, dan KPI kinerja mungkin layak dipelajari, terutama jika selaras dengan audiens Anda.

Berikut adalah beberapa saran saat menganalisis saingan Anda, terutama untuk comeback:

1. Lokasi geografis dan negara mana yang menjadi fokus saingan Anda
2. Manakah dari empat P pemasaran pesaing Anda — Penempatan, Penetapan Harga, Aktivitas Promosi, dan Fitur Produk — yang lebih kuat dari Anda?
3. Apa pendekatan melempar lawan Anda?

Dapatkan Umpan Balik Dari Pemirsa Anda

Meminta umpan balik dari pelanggan dapat membantu Anda meningkatkan pengalaman pengguna dan mendorong komunikasi dua arah. Pendekatan yang berpusat pada pelanggan ini memungkinkan Anda untuk membangun ikatan yang kuat dengan pelanggan Anda dan menarik prospek baru. Ini bahkan bisa berfungsi sebagai strategi pemulihan Anda dan mengubah kampanye Anda yang gagal menjadi sukses.

Izinkan pelanggan Anda memberi tahu Anda alasan untuk berhenti berlangganan. Meskipun banyak yang tidak memberikan umpan balik yang relevan, ini mungkin menyoroti penyesuaian yang diperlukan yang dapat Anda lakukan di kampanye berikutnya.

Jika menurut Anda ada penurunan penjualan yang tiba-tiba, pastikan untuk melakukan survei. Ini akan memberi Anda ide-ide baru dan berfungsi sebagai comeback ke a-game Anda. Di bawah ini, kami telah membagikan beberapa kiat untuk membuat survei Anda menarik:

1. Pastikan untuk menyertakan contoh kehidupan nyata.
2. Menjaga peringkat dari lima.
3. Buat soal pilihan ganda yang lebih mudah diisi daripada jawaban panjang.
4. Pertahankan nada bicara.
5. Tetap singkat.

Konsumen merasa dihargai saat perusahaan meminta umpan balik dan mendorong mereka untuk tetap menjadi bagian dari merek bahkan setelah mengalami pengalaman yang mengecewakan.

Kesimpulan

Kesimpulannya, jika Anda ingin menjalankan kampanye email yang sukses , mengetahui dan memahami semua jika dan tetapi itu penting.Ada ratusan email yang diterima konsumen dalam sehari. Untuk menonjol, Anda harus mencentang semua kotak untuk memastikan merek Anda disorot.

Itu tidak dapat dicapai dalam semalam, tetapi perbaikan bertahap dan perubahan praktik dapat membuahkan hasil yang bermanfaat. Yang mengatakan, tidak dapat disangkal efisiensi email sebagai alat penjualan dan pencarian calon pelanggan. Namun demikian, Anda memerlukan email yang dibuat dengan baik untuk mendapatkan hasil yang diinginkan.

Wajar jika ragu sebelum mengirim email karena berbagai alasan. Namun, hindari membiarkan peluang bagus menumpuk di folder DrafAnda . Alih-alih, yakinlah dan tekan tombol kirim setelah satu ulasan terakhir. Perangkat lunak pemasaran email dapat membantu Anda mengoptimalkan kampanye pemasaran dan mencegah risiko kegagalan. Tetapi pelacakan penjangkauan email dan peningkatan kampanye tidak dapat dihindari!