Mengapa Quickbooks Gagal di India?

Paket perangkat lunak akuntansi yang dikembangkan dan dipasarkan oleh Intuit Inc., Quickbooks pertama kali diperkenalkan pada tahun 1983. Ini terutama ditujukan untuk usaha kecil dan menengah dan menawarkan aplikasi akuntansi lokal. Ini juga menawarkan versi berbasis cloud yang menerima pembayaran bisnis, fungsi penggajian, dan manajemen dan pembayaran tagihan.

Pada bulan Juni tahun ini perusahaan membuat pengumuman yang mengejutkan - “Mulai 1 Juli 2022, tidak ada pendaftaran baru ke produk QuickBooks di India yang akan diterima. Sebelum 31 Juli, semua pelanggan yang ada akan dialihkan ke langganan gratis yang memungkinkan mereka untuk terus menggunakan QuickBooks hingga 31 Januari 2023, tanpa dikenakan biaya. Pelanggan yang membayar langganan tahunan akan menerima pengembalian dana pro-rata untuk bagian langganan yang tidak digunakan.”

Ia juga mengumumkan - “Keputusan untuk menghentikan produk QuickBooks di India tidak memengaruhi kehadiran dan komitmen Intuit yang berkelanjutan untuk berinvestasi pada talenta teknologi terbaik di negara ini. 1.300+ tim kuat di India terus menghadirkan inovasi berani yang berdampak pada lebih dari 100 juta pelanggan Intuit di seluruh dunia,”

Yang mengejutkan adalah bahwa Intuit mengumumkan keluar pada saat UKM India semakin mendigitalkan proses mereka termasuk pembukuan, inventaris, dan bahkan pengiriman. Ini telah memperoleh kecepatan sejak pandemi. Banyak UKM juga berkolaborasi dengan startup SaaS untuk meningkatkan efisiensi.

Langkah Intuit ini akan membantu para pesaingnya di India seperti Zoho dan Tally untuk meningkatkan pangsa pasar mereka. Faktanya, Zoho telah melangkah untuk mengisi celah yang disebabkan oleh keluarnya Intuit.

“Di Zoho, kami memahami betapa sulitnya bagi bisnis untuk menemukan pengganti sistem keuangan mereka yang ada. Zoho Books akan dengan senang hati melayani kebutuhan bisnis yang mencari solusi alternatif, dan membantu mereka bertransisi dengan lancar,” kata Prashant Ganti, head of product tax, accounting and payroll, Zoho.

Jadi, pertanyaannya adalah – Mengapa Intuit QuickBooks memutuskan untuk keluar dari Pasar India? Untuk memahami hal ini, berikut ini sekilas tentang apa itu Quickbooks dan layanan apa yang ditawarkannya.

Quickbooks – Kapan, Di Mana, dan Bagaimana Ini Dikembangkan?
QuickBooks Perjalanan India
Pemutusan Hubungan India

Quickbooks – Kapan, Di Mana, dan Bagaimana Ini Dikembangkan?

Pada tahun 1983, Scott Cook dan Tom Proulx mendirikan Intuit Inc, di California, AS. Perusahaan pertama kali mengembangkan 'Quicken', sebuah produk untuk manajemen keuangan individu yang akan sangat sukses. Setelah ini, ia mengembangkan layanan serupa untuk pemilik usaha kecil.

Rilis pertama

Quickbooks awalnya dirilis sebagai versi DOS berdasarkan basis kode Quicken. Perangkat lunak ini memperoleh kesuksesan di antara pemilik usaha kecil tanpa pelatihan akuntansi. Quickbooks terus tumbuh dan segera mengklaim 83% pasar lokal di AS pada tahun 2013.

Akuntan Profesional, bagaimanapun, dengan cepat menunjukkan tautan lemah dalam perangkat lunak – kontrol keamanan yang buruk, tidak adanya jejak audit dan ketidaksesuaian dengan standar akuntansi tradisional.

Rilis Selanjutnya

Kritik dari Akun Profesional tidak diabaikan. Intuit diatur untuk bekerja meningkatkan perangkat lunak mereka secara konstan.

Tahun 2000 – Intuit mengembangkan Versi Dasar dan Pro dan menyertakan kemampuan jejak audit penuh, fungsi akuntansi entri ganda, dan peningkatan fungsi.

Tahun 2002 – Intuit meluncurkan Quickbooks Enterprise Solutions untuk bisnis menengah.

Tahun 2003 – Mulai menawarkan versi khusus industri dengan proses alur kerja dan laporan termasuk terminologi khusus untuk perdagangan.

Tahun 2005 – Terpojok 74% dari pasar AS

Tahun 2008 – Lebih dari 50.000 akuntan, CPA, dan konsultan independen menjadi bagian dari Program ProAdvisor Quickbooks.

Tahun 2014 – Quickbooks merilis versi Quickbooks 2015 termasuk fitur yang diminta oleh pengguna di masa lalu. Ini termasuk versi pelacak pendapatan yang ditingkatkan, catatan yang disematkan, proses pendaftaran yang ditingkatkan, dan wawasan di beranda.

Tahun 2015 – Rilis Quickbooks 2016 dengan penyempurnaan fitur yang sudah ada dan fitur baru seperti transaksi batch, pelacakan tagihan, dukungan printer label feed berkelanjutan, penghapusan batch/transaksi batal, dll.

Tahun 2016 – Rilis Quickbooks 2017 dengan peningkatan seperti laporan otomatis, pencarian cerdas, dan tampilan filter laporan yang lebih baik.

Tahun 2017 – Rilis Quickbooks 2018 dengan fitur tambahan seperti pemindaian barcode inventaris seluler, dukungan multi-monitor, pencarian di bagan akun, dan pemindaian inventaris seluler.

Tahun 2018 – rilis Quickbooks 2019 dengan tambahan fitur unik seperti pelacak riwayat untuk faktur pelanggan, kemampuan untuk mentransfer kredit antara pekerjaan lain untuk pelanggan yang sama dan fitur penyesuaian penggajian.

Tahun 2019 – rilis Quickbooks 2020 yang bertujuan untuk meningkatkan kualitas dan keandalan pengalaman. Semua versi desktop dikemas dengan fitur baru seperti kemampuan untuk menambahkan nomor PO pelanggan di baris subjek email, mengirim faktur batch ke pelanggan, pengingat pembayaran otomatis, menciutkan dan memperluas kolom, serta pembaruan yang mudah.

Tahun 2020 – rilis Quickbooks 2021 dengan proses pembayaran yang lebih baik dan fitur otomatis. Edisi desktop versi ini telah menyederhanakan umpan bank, manajemen tanda terima otomatis, grup pelanggan berbasis aturan, pengingat pembayaran, tanda terima pembayaran yang disesuaikan, izin tingkat data, dan pesanan penjualan penghapusan batch.

Versi Quickbooks Intuit tersedia di banyak pasar internasional yang berbeda. Divisi perusahaan Kanada, Inggris, dan Australia menawarkan Quickbooks yang mendukung kebutuhan penghitungan pajak yang unik dari masing-masing wilayah ini.

QuickBooks Perjalanan India

Quickbooks memasuki India pada tahun 2012 dengan menyediakan produk dan layanannya untuk akuntansi dan bisnis kecil. Portofolio produknya termasuk akuntansi cloud, manajemen inventaris, manajemen arus kas, dan faktur.

Dengan masuknya, Quickbooks memposisikan dirinya untuk menargetkan 2 juta usaha kecil yang terhubung dengan broadband. Dengan fitur ramah seperti keterjangkauan, aksesibilitas, kemudahan penggunaan dan kemudahan instalasi dan pemeliharaan, dengan cepat mendapatkan popularitas.

Pada tahun 2017, Quickbooks mencapai tonggak penting dengan membuat perangkat lunak yang sesuai dengan GST. Ini juga mengumumkan kesepakatan dengan Visa untuk memperkuat proposisi bisnis bagi pelanggan UKM.

Pemutusan Hubungan India

Setelah satu dekade beroperasi di negara itu, ia telah mengumumkan keluarnya. Itu juga meminta semua kliennya untuk mengunduh data dan transisi mereka dari Quickbooks. Dengan basis pelanggan empat juta secara global, pelanggan India Intuit hampir mencapai 1-2%.

Pernyataan resmi untuk keluar menyatakan - “​​Keputusan sulit untuk menghentikan QuickBooks ini telah dibuat karena perusahaan tidak dapat lagi mengirimkan dan mendukung produk yang memenuhi kebutuhan pelanggan di India,”

Ada alasan kuat untuk penghentian Quickbooks.

• UKM India terdiri dari apa saja mulai dari toko kelontong lokal hingga produsen atau pemasok hingga merek besar. Ini menimbulkan tantangan unik untuk desain perangkat lunak akuntansi.
• Adalah wajib untuk memiliki pemahaman yang tepat tentang tantangan dan persyaratan industri UKM
• Jangka waktu yang singkat, terutama untuk pemain internasional, merupakan hambatan besar untuk mengembangkan pemahaman tentang pasar UKM seperti India yang tidak mudah.
• Menstandarisasi produk atau layanan untuk segmen ini tidaklah mudah
• Inisiatif 'Atma Nirbhar Bharat' Pemerintah India juga telah memainkan peran penting dalam mempromosikan bisnis lokal seperti Zoho dan Tally yang menawarkan layanan serupa dan juga bersaing dengan biaya

Kesimpulan

Dengan pengumuman keluar ini, sebuah era akan segera berakhir. Ini adalah kisah yang, di satu sisi mencerminkan ketidakmampuan perusahaan untuk mengikuti persyaratan UKM di negara ini, dan, di sisi lain, menunjukkan kemenangan bagi perusahaan SaaS lokal yang menawarkan layanan serupa dengan pemahaman yang lebih dalam.

FAQ

Mengapa QuickBooks keluar dari India?

Salah satu alasan QuickBooks berencana meninggalkan India adalah pasar India sangat kompetitif.

Apakah saya masih dapat menggunakan QuickBooks setelah masa berlangganan berakhir?

Ya, Anda dapat menggunakan QuickBooks setelah langganan Anda berakhir tetapi Anda tidak akan menerima pembaruan keamanan apa pun.