Pelanggan Anda Dapat Dipindai. Mulai Menggunakan Kode QR

Pemasar sering melihat dunia online dan offline sebagai entitas terpisah yang memerlukan strategi berbeda.

Namun, Anda dapat mencapai tingkat konversi dan laba atas investasi (ROI) yang lebih tinggi dengan mengadopsi strategi holistik dan menyinkronkan upaya pemasaran online dan offline.

Pembeli saat ini telah menjadi hibrida dan terus berpindah antara belanja fisik dan digital. Mereka mengharapkan interaksi yang konsisten di semua saluran. Kode QR memainkan peran penting dalam menjembatani kesenjangan ini dengan memungkinkan merek dan pemasar melakukan transisi mulus antara pengalaman fisik dan digital.

Cukup dengan memindai kode QR dengan smartphone, konsumen dapat diarahkan ke situs web, mendapatkan informasi tambahan, atau mengakses promosi khusus. Teknologi ini memberi pemasar cara cepat dan mudah untuk terhubung dengan konsumen dan mendorong keterlibatan.

Kode QR memungkinkan merek untuk meningkatkan pengalaman berbelanja, mengumpulkan data dan wawasan berharga, dan pada akhirnya meningkatkan penjualan. Singkatnya, kode QR adalah alat penting bagi pemasar untuk tetap berada di puncak lanskap digital yang terus berkembang dan menghadirkan pengalaman hibrid mulus yang diminta konsumen modern.

Manfaat menggunakan kode QR untuk pemasaran

Kode QR telah ada selama hampir 30 tahun. Teknologi tersebut, pertama kali digunakan untuk melacak komponen di pabrik mobil, telah berkembang menjadi alat pemasaran yang sangat efektif. Kode QR merampingkan perjalanan belanja dengan memungkinkan tim pemasaran mengarahkan dan mengontrol interaksi pelanggan dengan merek mereka.

Manfaat lain dari penerapan kode QR meliputi:

• Kemampuan penyimpanan data: Kode QR dapat menyimpan hampir 4.300 karakter dan lebih dari 7.000 digit dalam satu kode, sehingga memungkinkan untuk menyimpan konten dalam jumlah besar.

• Dapat diedit dengan mudah: Dengan kode QR, Anda dapat mengedit kampanye secara real time. Selain itu, Anda tidak perlu mereproduksi materi promosi apa pun untuk mengubah kode QR Anda, sehingga mengurangi biaya pencetakan.

• Keserbagunaan tinggi: Kode QR telah terbukti serbaguna di semua industri dan kasus penggunaan, termasuk iklan cetak, kartu nama, dan faktur.

• Lebih murah daripada pemasaran tradisional: Kode QR relatif murah untuk diterapkan. Mereka memberikan titik masuk yang terjangkau untuk usaha kecil yang ingin menjelajahi pemasaran berbasis lokasi tetapi tidak memiliki anggaran untuk pembelajaran mesin (ML) dan komputasi kognitif.

• Keterlibatan pelanggan yang kuat: Kode QR menciptakan pengalaman pelanggan offline-to-online yang mulus, memberikan informasi berharga dan perlu yang meningkatkan keterlibatan.

Sekarang setelah Anda memahami manfaatnya, lihat bagaimana teknologi kode QR cocok dengan tumpukan martech.

Bagaimana kode QR memaksimalkan corong pemasaran

Corong pemasaran yang sukses memungkinkan tim penjualan dan pemasaran menyampaikan informasi yang relevan kepada orang yang tepat pada waktu yang tepat di semua saluran. Kode QR membantu mengidentifikasi apa yang sudah diketahui prospek, informasi apa yang masih mereka butuhkan, dan seberapa tertarik mereka dengan produk atau layanan Anda. Ini memungkinkan Anda untuk mengintegrasikan teknologi di setiap tahap.

Membangun kesadaran

Kehadiran yang kuat memastikan merek Anda tetap berada di benak konsumen Anda, jadi fokuslah untuk membangun kesadaran merek terlebih dahulu. Namun "kesadaran merek" agak kabur, dan pemasar sering kesulitan mengukur kesadaran merek dibandingkan dengan melacak penjualan atau konversi. Tantangan ini menghadirkan kasus penggunaan yang bagus untuk kode QR.

Kode QR meningkatkan kesadaran merek dengan menghubungkan pelanggan ke situs web, halaman arahan, dan akun media sosial perusahaan Anda. Kode QR mengundang pelanggan untuk segera terlibat dengan merek Anda. Sementara itu, ini juga membantu pemasar melacak tingkat keterlibatan dan mengoptimalkan kampanye mereka berdasarkan wawasan agregat seperti jumlah dan lokasi pemindaian.

Generasi pemimpin

Langkah selanjutnya dalam corong pemasaran adalah menghasilkan prospek yang relevan. Perolehan prospek yang sukses menghasilkan basis pelanggan yang lebih besar dan penjualan yang lebih tinggi. Hasilkan prospek berkualitas tinggi menggunakan kode QR untuk mengarahkan pelanggan ke formulir kontak, permintaan informasi, promosi khusus, dan daftar email. Ini membantu Anda mempresentasikan produk dan layanan Anda secara efektif kepada pelanggan potensial dan menarik audiens yang tepat.

Pembinaan memimpin

Merek biasanya tidak berpindah langsung dari perolehan prospek ke konversi prospek. Prospek membutuhkan pengasuhan. Faktanya, perusahaan yang unggul dalam pemeliharaan timbal menghasilkan penjualan 50% lebih banyak.

Tempatkan kode QR pada produk untuk menargetkan ulang prospek dengan memberikan lebih banyak informasi produk atau memulai pengunduhan aplikasi. Anda juga dapat mengintegrasikan prospek dari kampanye kode QR dengan solusi pemasaran email untuk menjadwalkan dan mengirim pesan tindak lanjut.

Konversi prospek

Tahap akhir dari corong pemasaran menghasilkan pendapatan dan menumbuhkan loyalitas merek. Bisnis mengharapkan upaya untuk menghasilkan dan memelihara yang menginspirasi tindakan konversi yang diinginkan, seperti membeli paket atau produk, mengisi formulir, atau mendaftar untuk demo.

Menerapkan kode QR pada tahap ini untuk menautkan ke testimonial pelanggan, pendaftaran demo produk, dan survei umpan balik pelanggan meningkatkan pengalaman pelanggan. Pemindaian kode QR cepat juga dapat mengarahkan pelanggan ke video petunjuk. Konten bernilai tambah ini memungkinkan pelanggan mempelajari lebih lanjut tentang produk atau layanan Anda dan membuat keputusan pembelian yang lebih cerdas (dan lebih cepat).

Menerapkan kode QR dalam pemasaran

Lihat aplikasi populer ini jika Anda belum pernah menggunakan kode QR untuk pemasaran.

Kartu nama digital

Sementara hampir 80% dari semua kartu bisnis fisik berakhir di tempat sampah dalam minggu pertama penerimaan, mereka dapat (dan memang) memainkan peran penting dalam menciptakan kesadaran dan persepsi merek. Di dunia digital saat ini, Anda perlu mengadopsi solusi nirsentuh. Misalnya, kartu nama digital (DBC) menawarkan cara yang lebih aman, menarik, dan efektif untuk menonjol di antara para pesaing.

Pasar DBC diperkirakan mencapai $242,3 juta pada tahun 2027. Namun, 77% orang tidak menggunakan teknologi ini. Merek yang menggunakan DBC akan selangkah lebih maju saat menawarkan pengalaman omnichannel yang unik dan mulus kepada pelanggan.

Yang Anda butuhkan hanyalah kartu nama dengan kode QR agar seseorang dapat mengambil informasi kontak Anda dan menyimpannya ke perangkat seluler mereka. Pilihan lain? Sertakan DBC di tanda tangan email Anda, posting media sosial, atau agunan fisik.

Kemasan

Hampir 75% konsumen meneliti produk di dalam toko melalui perangkat seluler. Manfaatkan kebiasaan ini dengan menambahkan kode QR ke kemasan produk. Strategi ini meningkatkan pengalaman pelanggan dengan memungkinkan pembeli mengakses informasi produk yang relevan seperti proses pembuatan, asal produk atau bahan, dan logistik.

Informasi ini, yang biasanya tidak sesuai dengan label Anda, sangat penting bagi konsumen. Berbagi menciptakan transparansi dan membangun kepercayaan. Sebagian besar konsumen (94%) setia pada merek yang berkomitmen pada transparansi penuh.

Pengemasan produk pintar juga membantu Anda mengumpulkan data pihak pertama. Saat ini, lebih dari 81% bisnis mengandalkan data pihak ketiga, meskipun 85% pelanggan menginginkan merek hanya menggunakan data pihak pertama. Pengecer harus berubah dengan cepat. Peramban web Firefox dan Safari memblokir akses ke cookie pihak ketiga, dan Google Chrome akan melakukan hal yang sama pada tahun 2023.

Bisnis biasanya mengambil data dari retailer pihak ketiga atas kebijaksanaan mereka atau firma riset secara agregat. Namun, tidak ada opsi yang memungkinkan merek untuk menjalin hubungan langsung dengan pelanggan.

Mengalihkan fokus Anda ke data pihak pertama meningkatkan personalisasi dan memelihara hubungan pelanggan. Gunakan kode QR produk untuk meminta alamat email dan nomor telepon untuk mengirim kupon yang dipersonalisasi, penawaran, dan perpesanan bertarget relevan lainnya.

Bahan cetakan

Materi cetak seperti papan reklame, selebaran, kuitansi, dan brosur masih berharga meski ada peralihan besar ke pemasaran digital. Jaminan tercetak dengan cepat menarik perhatian. Namun, membuat perubahan pada mereka membutuhkan waktu dan sumber daya.

Memasukkan kode QR dinamis memecahkan masalah ini, karena Anda dapat mengeditnya di sumbernya (dan tanpa biaya tambahan). Kode QR dinamis juga memungkinkan pihak yang berkepentingan untuk terhubung dengan merek Anda dan memfasilitasi berbagi data. Data dari setiap pemindaian selanjutnya dapat menginformasikan pengembangan kampanye Anda di masa mendatang.

Kode QR dinamis tidak hanya membantu merek memperbarui perpesanan mereka. Teknologi ini juga mendukung ketersediaan 24/7, sehingga pelanggan dapat dengan mudah mendapatkan informasi yang dibutuhkan untuk mengambil keputusan. Misalnya, pelanggan dapat memindai kode QR dinamis pada poster untuk mendapatkan informasi terkini, seperti informasi tentang tempat atau perubahan waktu karena cuaca buruk.

Anda dapat dengan mudah mengedit kode QR dinamis untuk memberi pelanggan alamat baru tanpa mencetak ulang semua selebaran di saat-saat terakhir. Kemudian, pelanggan dapat memutuskan apakah mereka ingin menghadiri acara tersebut. Memberi pelanggan pilihan dan dukungan keputusan mendorong loyalitas dan kepercayaan merek.

Media sosial

Strategi pemasaran digital Anda membutuhkan media sosial untuk terhubung dengan konsumen di era digital. Lebih dari separuh populasi dunia menggunakan media sosial, dan rata-rata pengguna berinteraksi di enam platform.

Tapi bagaimana Anda menggunakan kode QR untuk meningkatkan strategi pemasaran media sosial Anda?

Tambahkan kode ke poster, produk, dan kemasan saat dibagikan di media sosial. Saat Anda menarik lebih banyak pengunjung ke jaringan Anda, bisnis Anda mendapatkan lebih banyak pelanggan, suka, dan berbagi. Jelajahi berbagai jenis kode QR juga.

Jika Anda ingin mengarahkan pelanggan ke beberapa tujuan, berikan kode QR lengkap yang tertaut ke halaman arahan dengan semua opsi yang tersedia. Pelanggan memilih konten yang ingin mereka lihat sebelum mencapai tujuan akhir mereka.

iklan CTV

Lebih dari 87% rumah tangga AS memiliki setidaknya satu TV yang tersambung ke internet, dan lebih dari 70% lebih memilih konten gratis yang didukung iklan daripada konten berbayar bebas iklan. Maraknya konten streaming menawarkan peluang yang lebih besar bagi merek untuk menjangkau audiens yang tepat.

Iklan Connected TV (CTV) menggabungkan jangkauan iklan TV tradisional dengan ketepatan saluran pemasaran digital. Namun, bahkan iklan yang paling cerdas pun tetap tidak dapat mendorong pemirsa yang tenggelam untuk bertindak, yang menyimpang dari angka konversi ideal Anda.

Banyak iklan mengandalkan komunikasi satu arah untuk menarik minat orang. Ajakan bertindak dapat menjadi solusi di sini dan akan membantu Anda mendapatkan respons yang lebih tinggi.

Kode QR memberikan titik kontak yang nyaman dan mulus untuk melibatkan audiens Anda. Karena 88% orang Amerika menggunakan layar kedua – seperti smartphone – saat menonton TV, mudah untuk memindai begitu mereka melihat iklan CTV dengan kode QR. Kode QR unduhan aplikasi, misalnya, membawa pemirsa dari layar TV mereka ke App Store.

Tidak ada batasan untuk menggunakan kode QR untuk pemasaran. Anda dapat dengan mudah bereksperimen dengan cara lain menggunakan kode QR yang sesuai dengan kebutuhan Anda.

Praktik terbaik untuk menggunakan kode QR untuk pemasaran

Pertimbangkan tip berikut jika Anda baru menggunakan kode QR atau siap menyematkannya di kampanye pemasaran Anda.

• Beri pelanggan alasan untuk memindai. Keberhasilan kode QR bergantung pada personalisasi. Tambahkan ajakan bertindak yang menarik dan relevan untuk menciptakan rasa urgensi. Gunakan salinan kode yang dapat ditindaklanjuti untuk meminta pelanggan berinteraksi.
• Sesuaikan kode QR untuk setiap kampanye pemasaran. Hindari kode QR hitam-putih yang membosankan. Jadikan kode Anda menarik dan sesuaikan untuk setiap kasus penggunaan. Warna kontras tinggi juga membuat kode QR Anda mudah dipindai.
• Tempatkan kode QR secara strategis. Perlakukan kode QR Anda seperti salah satu tombol CTA situs web Anda. Tempatkan mereka di paruh pertama jaminan atau kemasan pemasaran Anda, seperti opsi penempatan paruh atas untuk tombol CTA Anda. Selain itu, jauhkan kode QR dari properti digital yang sibuk atau berantakan.
• Jadikan kode QR menonjol. Hindari latar belakang gelap yang memengaruhi keterbacaan QR. Menjaga ruang putih di sekitar kode QR membantu pelanggan membedakannya dari sekitarnya.
• Jangan mendistorsi kode QR. Berhati-hatilah saat mengubah ukuran kode QR untuk poster dan papan reklame. Pertahankan proporsinya konstan, karena kode QR yang terdistorsi sulit untuk dipindai.
• Hindari menggunakan beberapa kode QR pada satu produk atau poster. Membom pelanggan dengan banyak kode QR untuk mendorong unduhan aplikasi adalah strategi yang buruk. Misalnya, jangan buat kode terpisah untuk Apple App Store, Windows App Store, atau Google Play Store. Sebagai gantinya, berikan kode QR dengan tautan universal yang mengarahkan pengguna ke app store yang sesuai untuk perangkat mereka.
• Uji kode QR Anda sebelum digunakan untuk umum. Sebelum mencetak atau menerbitkan, luangkan waktu untuk menguji kode QR agar tidak didistribusikan ulang. Anda tidak dapat memindai kode QR jika terlalu buram atau terlalu kecil.
• Lacak kinerja kode QR. Setelah kampanye pemasaran kode QR Anda ditayangkan, kumpulkan dan analisis data secara teratur (jumlah pemindaian, kode QR dengan kinerja terbaik, waktu pemindaian, dll.) untuk melacak kinerja kampanye dan melakukan penyesuaian yang diperlukan.

QR + smartphone = pemasaran dilakukan dengan benar

Seperti saluran pemasaran lainnya, kode QR memerlukan pengujian dan penyempurnaan. Merek yang berhasil menggunakan kode QR menemukan cara konversi tinggi untuk membangun hubungan pelanggan yang tahan lama. Lebih dari 83,4 juta pengguna ponsel pintar AS memindai kode QR di perangkat seluler mereka pada tahun 2022; pada tahun 2025, jumlah ini diperkirakan akan mencapai 99,5 juta.

Di dunia di mana smartphone mendominasi, Anda tidak boleh melewatkan jangkauan pemasaran ini, jadi jadikan smartphone dengan kode QR sebagai mitra pemasaran Anda.

Sebelum menggunakan kode QR, pelajari cara melindungi informasi berharga Anda dari ancaman dunia maya dan memastikan keamanan kode QR.