6 Cara untuk Mendapatkan Maksimal dari Pemberitahuan Push

Apakah Anda ingin meningkatkan jumlah pengunjung ke situs web Anda? Apakah Anda ingin mendorong pengunjung sepanjang perjalanan belanja mereka menuju konversi? Dalam hal pemasaran, apa yang berhasil – dan, yang lebih penting, apa yang tidak – selalu berubah.

Ada banyak diskusi tentang menarik pelanggan baru, tetapi mempertahankan yang sudah ada sama pentingnya. Pengguna satu kali tidak berkontribusi banyak pada pertumbuhan situs web karena mereka tidak memutuskan untuk berkomitmen.

Bisnis yang mencapai hasil mengesankan dalam berinteraksi dengan pelanggan mereka, menggunakan metode terbaru untuk mengirimkan pemberitahuan push dan bentuk pesan lainnya, cenderung memiliki tingkat retensi pelanggan yang lebih baik dan biaya akuisisi pelanggan yang lebih rendah.

Peringatan push adalah alat yang berharga untuk rencana retensi cerdas apa pun. Karena telah terbukti meningkatkan tingkat retensi, penerapan fitur tersebut menjadi penting. Itu adalah resep yang sangat mudah untuk pengembangan berkelanjutan dari bisnis apa pun. Dengan demikian, pemberitahuan push adalah pendekatan yang sangat baik untuk menghubungkan konsumen Anda secara langsung dan efisien.

Tapi apa sebenarnya yang bisa membantu Anda meningkatkan strategi Anda? Mari kita lihat enam cara untuk mendapatkan hasil maksimal dari notifikasi push.

1. Pelajari dasar-dasarnya

Singkatnya, pemberitahuan push memberi tahu pengguna tentang pesan baru. Mereka membantu pengguna tetap mendapat informasi, mendorong partisipasi dalam komunitas Anda, dan menghargai pelanggan setia. Anda dapat mengingatkan konsumen tentang semua fitur hebat yang disediakan bisnis Anda dengan mengirimkan berbagai pemberitahuan push kepada mereka di berbagai titik dalam siklus hidup pelanggan.

Ada tiga jenis utama dari pengumuman tersebut:

• Isi. Ini tentang mengirimkan notifikasi dan pengingat untuk memberi tahu penonton tentang video, rilis, dan acara baru. Ini adalah cara yang bagus untuk membuat orang bersemangat tentang konten yang akan datang dengan membawanya ke perhatian mereka.
• Promosi. Pengguna dapat memperoleh informasi tentang penjualan, penawaran khusus, dan penawaran lainnya atas barang dan jasa melalui pengumuman promosi. Mereka mungkin diminta untuk mendownload aplikasi Anda dan membeli menggunakan notifikasi push.
• Keterlibatan. Buat audiens Anda tetap terlibat dengan terus merilis materi baru di postingan komunitas, pembaruan papan pesan, tantangan grup, dan konten buatan pengguna. Mengingatkan orang-orang, mereka adalah bagian dari komunitas dengan mengirimi mereka undangan untuk bergabung adalah cara yang bagus untuk melakukannya.

Jika pengguna mengharapkannya, itu akan didahului secara positif. Jika sama sekali tidak relevan, maka itu mungkin sangat mengganggu. Masalah sebenarnya adalah bagaimana Anda menggunakan peringatan tersebut dan seberapa sering Anda menggunakannya.

Sangat mungkin untuk melibatkan konsumen Anda dengan mengikuti tiga aturan ini:

• Itu relevan. Aktivitas, lokasi, atau keinginan pengguna memicu pemberitahuan tersebut. Jika Anda dapat membuat peringatan push berbasis lokasi dengan cara yang menarik bagi audiens Anda, itu bisa menjadi tambang emas waktu nyata.
• Itu pribadi. Konten berbicara kepada pengguna sebagai individu.
• Itu bisa ditindaklanjuti. Lansiran menginstruksikan pengguna tentang apa yang harus dilakukan selanjutnya.

Seperti yang Anda lihat, peringatan push adalah alat yang ampuh dan diperlukan untuk mempertahankan konsumen situs web. Jika Anda mempelajari lebih lanjut tentang praktik dasar, Anda dapat menggunakannya untuk meningkatkan game pemasaran notifikasi push Anda.

Direkomendasikan untuk Anda: Holiday Email Marketing: Bagaimana Memenangkan Pelanggan Maksimal Selama Musim Puncak? (Infografis).

2. Minta izin

Salah satu langkah penting dalam mengembangkan strategi push notification yang sukses adalah meminta izin aplikasi untuk mengirimkan pesan notifikasi. Terlepas dari seberapa baik Anda membuat notifikasi, itu tidak akan berguna jika konsumen belum setuju untuk menerimanya. Sebaiknya kenali seseorang sebelum membuat permintaan izin default untuk otorisasi. Pengguna produk Anda harus yakin dan yakin bahwa Anda tidak akan menyalahgunakan kepercayaan mereka.

Seorang pengguna dapat memutuskan untuk menghentikan pemberitahuan push. Oleh karena itu, meminta izin pada waktu yang tepat sangatlah penting. Jawaban atas pertanyaan ini akan berubah tergantung pada industri tertentu tempat aplikasi tersebut digunakan. Dalam kasus aplikasi e-niaga, misalnya, otorisasi dapat diminta setelah pembelian berhasil. Anda dapat menggunakan ini untuk mendemonstrasikan nilai pemberitahuan push.

Namun, ini mungkin juga menjadi bumerang. Menurut metode izin Android yang ada, pengguna mengotorisasi banyak hak sekaligus, yang mungkin bertentangan dengan pemberian izin pemberitahuan push karena pengguna mungkin tidak ingin memilihnya.

Mengenai iOS, masalahnya mungkin menjadi jauh lebih rumit karena aplikasi berkewajiban untuk mengomunikasikan pentingnya pemberitahuan tersebut kepada konsumen mereka. Pengembang aplikasi hanya boleh memberi tahu pengguna mereka tentang pemutakhiran yang relevan untuk membuat metode ini lebih berhasil.

3. Pahami pengguna Anda

Anda dapat menjangkau orang yang paling relevan dengan konten terbaik dengan peringatan push yang dipersonalisasi pada saat yang tepat. Materi iklan, frekuensi, waktu pengiriman, lokasi, dan jenis konten semuanya dapat disesuaikan dalam pemberitahuan push. Itu mengharuskan membagi audiens target Anda menjadi subset dari pelanggan potensial.

Selain itu, untuk menyertakan CTA dan informasi penting lainnya, Anda harus menyebutkan nama pengguna jika memungkinkan. Jika Anda memberi tahu pengguna tentang pengiriman mereka yang akan datang, misalnya, Anda dapat memberikan nomor pesanan khusus dan waktu pesanan mereka serta nomor penerbangan dan waktu penundaan.

Menyesuaikan peringatan push ke berbagai tahapan dalam perjalanan pengguna juga penting. Ini melibatkan mencari tahu kapan konsumen memerlukan pemberitahuan push untuk melakukan tugas tertentu. Mempersonalisasi notifikasi dan melibatkan konsumen secara efektif pada tahapan yang tepat dalam siklus hidup pengguna mereka sangat penting jika Anda ingin mempertahankan keterlibatan pengguna lebih lama dan meningkatkan LTV.

Jika Anda, sebagai pemilik perusahaan aplikasi, tidak memahami mengapa Anda mengirimkan peringatan push kepada pengguna, ada kemungkinan besar kampanye Anda akan gagal.

Jika Anda ingin memahami pelanggan Anda dan berhasil, patuhi tips penting berikut:

• Komunikasikan nilai Anda.
• Identifikasi apa yang penting bagi pengguna dan targetkan dengan hal itu, seperti diskon atau peningkatan fitur.
• Tentukan di mana dan kapan pengguna berinteraksi dengan aplikasi Anda dan targetkan mereka sesuai kebutuhan.

Oleh karena itu, Anda harus memahami kebutuhan dan ekspektasi pengguna dengan memeriksa pola perilaku mereka dengan memantau perjalanan mereka saat menggunakan aplikasi Anda. Dengan demikian, Anda akan memahami keinginan pelanggan Anda dan berbagai penyebab pengabaian mereka.

Anda mungkin menyukai: Teknik dan Alat Apa yang Membantu Anda Meningkatkan Kepemimpinan Pemasaran dan Penjualan Anda?

4. Pastikan segmentasi pengguna dan konten pesan yang relevan

Bergantung pada sifat model, sektor, atau industri perusahaan Anda, Anda harus menerapkan segmentasi pasar dengan mengelompokkan konsumen Anda ke dalam kelompok dengan karakteristik yang terutama Anda cari.

Hampir tidak mungkin semua pengguna aplikasi Anda ingin melihat teks, gambar, atau URL notifikasi yang sama. Jika Anda tidak mengelompokkan pengguna dengan benar, Anda akan mengirimkan pesan yang tidak relevan dan tidak perlu kepada mereka yang tidak membutuhkannya. Demikian pula, ini berlaku untuk konten pesan Anda. Jadi, pastikan teks Anda akurat, relevan, dan berharga bagi pengguna Anda dengan ajakan bertindak atau informasi yang tepat.

5. Pengaturan waktu adalah segalanya

Jangan langsung menyerang pengguna Anda. Ini mungkin terlihat putus asa dan mengganggu pelanggan. Memberi pengunjung waktu untuk tiba di situs web Anda sebelum meminta izin untuk mengirimkan peringatan sangatlah penting. Beberapa detik ini memungkinkan mereka untuk menjelajahi situs web dan membentuk opini tentang situs web Anda dan penawarannya sebelum memutuskan untuk bertindak atau bergabung dengannya.

Selain itu, banyak hal yang bergantung pada spesifikasi sektor Anda dan target demografis Anda saat menentukan waktu yang optimal untuk mengirimkan pemberitahuan push untuk merek Anda. Misalnya, jika aplikasi Anda berfokus pada berita, sebaiknya atur peringatan pagi. Kalau soal pendidikan, lebih baik rencanakan di sore hari.

Mempertimbangkan pertimbangan ini saat Anda bereksperimen dengan jadwal yang berbeda dan melihat apa yang terbaik untuk perusahaan Anda. Seperti usaha baru lainnya, Anda mungkin perlu bereksperimen untuk menemukan apa yang paling cocok untuk Anda, tetapi Anda akan segera menguasainya.

6. Frekuensi

Pengguna smartphone pada umumnya dibombardir dengan 46 peringatan setiap hari. Jika Anda ingin milik Anda menonjol, Anda harus menggunakannya dengan hati-hati. Mengirim notifikasi terlalu sering dapat membuat pengguna bosan dan mengurangi pengalaman, jadi gunakan hanya untuk berita penting. Mereka akan jauh lebih menarik bagi pengguna saat muncul, yang mengarah ke lebih banyak interaksi dengan layanan Anda.

Meskipun para profesional mungkin tidak setuju dengan frekuensi peringatan yang optimal, mereka semua mungkin setuju dengan dua pedoman berikut untuk menjaga kepuasan pengguna:

• Batasi diri Anda hingga maksimal 1 atau 2 peringatan setiap hari (kecuali ada masalah mendesak yang perlu mereka ketahui saat ini).
• Hanya kirim hingga 10 lansiran setiap minggu. Idealnya, Anda menghubungi pelanggan Anda setiap hari, jika tidak lebih sering.

Setelah Anda memahami rutinitas mingguan Anda, Anda akan lebih mampu menyesuaikan waktu.

Anda mungkin juga menyukai: Bagaimana Cara Mendapatkan Lebih Banyak Lalu Lintas dari Pemasaran Konten?

Kesimpulan

Interaksi cepat dan langsung dengan audiens Anda dimungkinkan melalui notifikasi. Selain itu, mereka membantu Anda mengubah pengunjung satu kali menjadi kemitraan jangka panjang yang berharga. Namun, butuh waktu dan usaha. Oleh karena itu, Anda harus terus mengambil tindakan ekstra untuk menjamin bahwa audiens Anda akan menggunakan aplikasi Anda sepenuhnya. Dan pendekatan peringatan yang dijalankan dengan baik seringkali hanya diperlukan.

Secara keseluruhan, Anda harus terus maju dengan mendidik diri sendiri tentang semua strategi modern untuk menguasai peringatan push. Agar berhasil, perjelas tentang apa yang Anda butuhkan dari kampanye Anda. Selain itu, membuat pesan Anda relevan dan mengirimkannya pada waktu yang tepat juga penting.

Sebagian besar bermuara pada gagasan berikut: bersikap sopan dan gunakan bahasa yang menyenangkan. Selain itu, menggunakan data pribadi yang Anda inginkan. Terakhir, dalam hal konten, menggunakan konten khusus dan mengoreksi waktu dan frekuensi akan sangat bermanfaat bagi bisnis Anda.