Cara Terbukti untuk Memulihkan Keranjang Terbengkalai Anda dan Mengkonversi Menjadi Pendapatan

Sebagai pemilik toko eCommerce, saya tahu ada sesuatu yang mengganggu penjualan Anda. Peluang mengetuk pintu Anda tetapi menghilang sebelum Anda bisa meraihnya.

Ya, pelanggan menunjukkan minat pada produk tertentu dengan menambahkannya ke keranjang belanja mereka, tetapi banyak dari mereka akhirnya tidak memeriksanya. Di sini pemilik toko harus melakukan sesuatu untuk meyakinkan dan memotivasi mereka agar terus maju dan membeli. Seiring dengan itu, setiap pemilik toko akan bermimpi untuk mencapai bisnis yang berkelanjutan dengan penjualan yang terus meningkat.

Sekarang tanyakan pada diri Anda langkah apa yang telah Anda ambil untuk membuat pelanggan Anda merasa bahwa mereka perlu melakukan pembelian saat itu juga?

Dan tahukah Anda bahwa Anda dapat mencapai semua ini dengan menerapkan strategi pemasaran? Selanjutnya, ini dapat dengan mudah diotomatisasi dan ada beberapa plugin dan aplikasi pemulihan keranjang yang ditinggalkan untuk melakukannya.
Silakan dan baca jika Anda salah satu di antara mereka yang menunggu untuk memulihkan gerobak Anda yang ditinggalkan!

Atau hanya orang yang mencari strategi pemasaran yang baik.

Atau pebisnis baru yang baru saja memulai WooCommerce, Shopify, atau toko eCommerce lainnya.

Gerobak terbengkalai dan mengapa memulihkannya?

Keranjang yang ditinggalkan adalah keranjang belanja pelanggan yang menunggu checkout dan ada beberapa alasan mengapa upaya harus diambil untuk memulihkannya. Beberapa alasan yang paling menjanjikan adalah Anda dapat mencapai peningkatan hasil penjualan dengan cara yang mudah dan ekonomis.

Selain itu, ini membantu pemilik toko menemukan alasan untuk lebih sedikit penjualan yang dapat diatasi bahkan dengan diskon kecil. Oleh karena itu gerobak yang ditinggalkan adalah wilayah di mana potensi pendapatan Anda berada.

Bagaimana cara memulihkan gerobak yang ditinggalkan dengan mudah?

Salah satu cara paling sederhana untuk memulai pemulihan keranjang yang ditinggalkan adalah dengan menargetkan ulang pelanggan Anda dan mengingatkan mereka untuk memeriksa keranjang mereka. Karena pemasaran bertarget adalah strategi pemasaran yang menjanjikan yang tentunya akan meningkatkan skala bisnis eCommerce Anda. Ini dapat dilakukan dengan menggunakan metode berikut.

• Mengirim email pemulihan keranjang yang ditinggalkan
• Muncul tiba-tiba
• Pemberitahuan push
• pemasaran SMS
• Pemasaran utusan
• Pemasaran media sosial
• Mesin pencari Marketing

1. Mengirim email pemulihan keranjang yang ditinggalkan

Di antara metode ini, menggunakan email untuk penargetan ulang adalah strategi yang terbukti dan banyak digunakan untuk pemulihan keranjang yang ditinggalkan.

Kapan harus mengirim email keranjang yang ditinggalkan

Disarankan untuk mengirim serangkaian email pemulihan keranjang yang ditinggalkan saat kereta ditinggalkan dan menghentikannya segera setelah keranjang pulih.

Waktu terbaik untuk mengirim email keranjang yang ditinggalkan

Keberhasilan bergantung pada waktu, demikian juga, email yang dikirim selama periode waktu tertentu akan memiliki respons yang lebih besar. Dalam hal ini, rangkaian email pemulihan keranjang dapat diatur untuk dipicu pada interval waktu yang telah ditentukan. Berikut adalah serangkaian periode waktu yang disarankan untuk pemulihan keranjang.

Email pertama - Pengabaian keranjang pos setengah jam

Email ke -2 - Pengabaian keranjang pos enam jam

Email ke -3 - Pengabaian keranjang pos dua hari

Email ke -4 - Pengabaian keranjang pos empat hari

Email ke -5 - Pengabaian keranjang pos satu minggu

Contoh email pemulihan keranjang yang ditinggalkan

Aplikasi pengingat keranjang terbengkalai

Ada aplikasi dalam bentuk plugin/add-ons yang dapat membantu Anda memulihkan gerobak yang ditinggalkan. Mereka bukan hanya yang memungkinkan Anda mengirim dan mengotomatiskan email pengingat. Mereka juga memberi Anda berbagai pilihan, penyesuaian dengan panduan ahli.

Penahan

Retainful adalah plugin pemulihan keranjang terbengkalai yang mudah digunakan yang membantu Anda meningkatkan penjualan secara signifikan.

Coba Retainful

Mulai segera

Retainful memungkinkan Anda untuk segera memulai dengan sangat sedikit langkah yang harus diikuti untuk pemulihan keranjang yang ditinggalkan.

• Setelah Anda menginstal dan mengaktifkan plugin, pilih parameter untuk email yang akan dikirim seperti daftar email penerima, pengaturan keranjang dan sebagainya.
• Mulailah dengan desain email Anda dengan mengedit template yang ada.
• Coba kirim email percobaan.
• Setelah mengatur semua opsi yang diperlukan, Anda dapat mengotomatiskan pemulihan keranjang hanya dengan satu klik.

Langkah tambahan untuk poin bonus

Sesuaikan pengaturan keranjang yang ditinggalkan

Dalam pengaturan ini memungkinkan Anda untuk mengatur parameter berikut.

• Saatnya mempertimbangkan gerobak untuk ditinggalkan
• Periode waktu yang valid untuk keranjang dapat diatur setelah itu akan dihapus
• Pemberitahuan pemulihan keranjang
• Kereta real-time (aktif)
• Detail keranjang tamu
• Pesan yang akan ditampilkan

Sesuaikan konten Anda

Retainful menawarkan Anda template yang sudah ada sebelumnya untuk digunakan, coba gunakan sebagai referensi. Pada saat yang sama cobalah membuat desain Anda sendiri.

Kupon Pesanan Berikutnya

Kembangkan pelanggan Anda serta pertahankan mereka. Di sini Retainful menawarkan fitur tambahan khusus yang disebut "Kupon Pesanan Berikutnya" dengan banyak opsi yang dapat disesuaikan. Dengan kupon ini, Anda dapat memberikan penawaran untuk pembelian pelanggan Anda berikutnya.

Pada contoh di bawah ini terdapat pesan yang dipersonalisasi yang menyatakan bahwa ada diskon 20% untuk pembelian berikutnya oleh pelanggan.

Dengan kupon pesanan berikutnya selain pemulihan keranjang, ini juga membantu retensi pelanggan.

Selalu, ada ruang untuk perbaikan

Plugin Retainful memungkinkan Anda untuk menganalisis tingkat keberhasilan Anda karena proses pemulihan.

Mengambil data seperti yang disebutkan di bawah ini

Dengan ini, Anda dapat membandingkan penjualan Anda sebelum dan sesudah menggunakan strategi pemulihan keranjang.

Anda dapat membuat grafik pemulihan keranjang yang ditinggalkan dengan mengumpulkan data pada titik waktu yang berbeda

Anda juga dapat membandingkan hasil pendapatan setelah menggunakan berbagai pengaya seperti

• Kupon
• FOMO

Ini membantu Anda memilih strategi pemulihan terbaik Anda.

2. Popup dapat memulihkan gerobak yang ditinggalkan?

Popup adalah yang muncul tiba-tiba di jendela Anda. Nah, Anda dapat menggunakannya untuk berbagai tujuan seperti pengumpulan email, pengumpulan data pengguna, iklan, notifikasi, dan sebagainya. Saat Anda berniat untuk memulihkan gerobak yang ditinggalkan, Anda dapat menampilkan konten gerobak yang ditinggalkan pelanggan Anda melalui popup.

3. Pemberitahuan push

Dengan pemberitahuan push, Anda dapat mengirim pemberitahuan pemulihan keranjang yang ditinggalkan. Jangkauannya tinggi. Informasi yang berguna mengenai statistik seperti tarif terbuka dan tarif RKT dapat dicapai. Jelas akan ada tingkat keterlibatan yang lebih tinggi karena pemberitahuan yang relevan dikirim ke pelanggan yang relevan.

Ada dua jenis pemberitahuan push, salah satunya berbasis aplikasi sedangkan yang lainnya berbasis browser. Dengan pemberitahuan push berbasis aplikasi, Anda mendapatkan pemberitahuan hanya jika Anda menginstal aplikasi sedangkan di berbasis browser Anda mendapatkan pemberitahuan push setelah Anda menyetujui hal yang sama saat menjelajahi situs web.

4. Pemasaran SMS

Salah satu metode pemasaran lama pasca munculnya telepon seluler. Karena saat itu SMS menjadi terkenal. Itu adalah salah satu mode komunikasi dan pemasaran yang ekonomis yang ditemukan melalui SMS. Untuk ini, Anda harus mengambil nomor ponsel pelanggan.

Bahkan setelah munculnya dan kemajuan teknologi baru yang seharusnya menggantikan pesan SMS hingga saat ini, itu digunakan untuk keuntungannya.

• Dapat mendatangkan pelanggan yang hilang seperti yang dikunci dari akun pengguna mereka
• Selalu menarik perhatian melalui notifikasi default
• Opsi SMS tersedia sebagai default di hampir semua ponsel
• Menggunakan OTP Anda dapat mengkonfirmasi ulang pesanan, pembayaran, dll,
• Tidak ada filter spam untuk pesan

5. Pemasaran utusan

Media sosial membantu Anda terhubung secara pribadi satu sama lain. Menambah manfaatnya, ini bebas biaya dan nyaman untuk terhubung dengan pelanggan Anda. Di sini pesan pribadi dapat dikirim ke pelanggan yang meninggalkan keranjang belanja mereka.

Baru-baru ini pemasaran messenger Facebook dikenal mendapatkan tingkat buka dan klik yang tinggi. Ini terutama karena langkah maju dalam pendekatan yang dipersonalisasi yang melibatkan pengiriman pesan pemasaran kepada seseorang yang bereaksi terhadap posting media sosial yang relevan. Selain itu, banyak orang merasa tertarik untuk memeriksa kotak masuk media sosial mereka.

6. Pemasaran Media Sosial

Pernahkah Anda memperhatikan gerobak yang ditinggalkan muncul melalui umpan media sosial Anda?

Ini tidak lain adalah Pemasaran Media Sosial. Ini memiliki kekuatan luar biasa untuk melibatkan dan melibatkan pelanggan dan mendatangkan lebih banyak pengunjung situs web, meningkatkan kesadaran merek, dan yang paling penting membantu Anda berinteraksi. Dan sebuah penelitian menyatakan bahwa iklan atau pemberitahuan melalui cara ini akan menarik perhatian pelanggan hampir 50% dari waktu.

Platform media sosial lebih lanjut dikenal dengan tingkat respons yang tinggi dengan Instagram menduduki peringkat teratas. Jadi, semakin baik Anda melibatkan audiens dan membangun jaringan, semakin mudah bagi Anda untuk mencapai sasaran pemasaran dan pemasaran ulang.

Contoh: Iklan yang dipublikasikan di Facebook, Instagram dan Twitter

7. Pemasaran mesin pencari

Pemasaran mesin pencari adalah pilihan yang tepat untuk lingkungan pasar yang kompetitif karena membantu Anda menempatkan produk Anda di atas orang lain di depan semakin banyak pelanggan yang tertarik. Di sini Anda dapat mengiklankan gerobak yang ditinggalkan melalui halaman hasil mesin pencari pelanggan. Dengan ini, pelanggan dapat langsung terhubung ke keranjang mereka melalui tautan CTA yang disediakan dalam iklan dan menyelesaikan proses checkout. Ada kemungkinan sangat kecil bahwa gerobak yang diiklankan melalui sarana itu tidak akan diperhatikan.

Misalnya: Google AdWords, alternatif Google Data Studio

Hal-hal lain yang perlu Anda tingkatkan untuk pemulihan keranjang yang lebih baik

Ada beberapa aspek penting yang tercantum di bawah ini yang perlu Anda fokuskan untuk meningkatkan penjualan dengan pemulihan keranjang.

• Tampilan situs web
• Diskon!
• Kecepatan situs
• Sinkronkan akun pengguna
• Pembayaran bebas repot
• Kesetiaan pelanggan
• Menyampaikan
• Personalisasi

Tampilan Situs Web

“Bagaimana tampilan konten aplikasi web?”

“Bagaimana tampilan pemberitahuan pemulihan keranjang Anda yang menarik?”

"Apakah itu terlihat?"

Faktor-faktor di atas memainkan peran kunci dalam proses pemulihan keranjang.

• Memperhatikan desain situs web Anda dan kegunaan yang mudah meningkatkan penjualan. Ini termasuk desain yang menarik, konten yang ditempatkan dengan baik, tautan ajakan bertindak, dan sebagainya.
• Berkonsentrasilah pada bagaimana Anda mendesain template dan konten email pemulihan keranjang Anda. Ada template siap pakai dan pembuat email seret dan lepas yang dapat berkontribusi besar terhadap keterkinian.

Misalnya: Email pemulihan keranjang dengan nama produk di keranjang yang disebutkan di baris subjek dan gambar produk yang ditampilkan di badan email.

Sesuaikan konten Anda

Diskon!

Diskon dapat berkontribusi besar terhadap pemulihan keranjang asalkan Anda mengetahui trik dan peretasannya. Dan ada aturan diskon yang digunakan dengan cerdas dengan banyak opsi dan dukungan lanjutan yang memfasilitasi Anda untuk menyediakannya kepada pelanggan Anda yang berpotensi menghasilkan konversi.
Tetapi di sini yang perlu Anda lakukan adalah menggunakan aturan diskon dengan cerdas dan mencapai hasil konversi yang Anda harapkan.

Dalam contoh di atas, ada diskon 20% yang dapat dicairkan dalam jangka waktu yang disebutkan di atas. Ini dapat secara efektif membuat FOMO (Fear of Missing out) dan memicu pemulihan keranjang yang ditinggalkan lebih cepat.

Hindari biaya Tersembunyi

“Biaya tersembunyi adalah kejutan kasar”

Mereka akan mencegah pelanggan dari memeriksa sehingga gerobak ditinggalkan. Dan itu adalah salah satu faktor terlaris yang menyebabkan pengabaian gerobak. Jadi, coba hitung semua biaya tambahan tersebut seperti pajak, pengiriman, dan iuran yang tertunda di muka dan tampilkan.

Kecepatan situs

“Cepatlah, pelangganmu sudah tidak sabar”

Terlepas dari semua upaya Anda, jika ada penundaan dalam waktu pemuatan situs, maka itu secara langsung akan mencerminkan gerobak yang ditinggalkan.

Sebuah tinjauan menunjukkan bahwa dengan peningkatan waktu pemuatan situs web selama tiga detik, rasio pentalan meningkat secara eksponensial. Jadi, menjaga waktu pemuatan yang sangat cepat akan memberikan petunjuk untuk proses pemulihan.

Sinkronkan akun pengguna

“Pelanggan tersesat saat transit?”

Mengubah dari satu perangkat ke perangkat lain mungkin berakhir dengan kehilangan data keranjang. Jadi, pastikan Anda mengambil langkah-langkah yang diperlukan untuk memastikan apakah ID email pelanggan dan detail lainnya disinkronkan dengan keranjang mereka.

Sehingga meskipun ada perubahan pada perangkat, detail troli akan disimpan dan dilanjutkan. Dengan ini kemungkinan pelanggan memeriksa keranjang setelah mengganti perangkat meningkat.

Pembayaran bebas repot

Proses checkout itu sendiri harus mudah tanpa langkah-langkah rumit atau dengan terlalu banyak bidang untuk dimasukkan. Selanjutnya, fasilitas checkout tamu, dukungan untuk beberapa gateway pembayaran dan keamanan keseluruhan memastikan proses dapat bertindak sebagai poin menguntungkan tambahan dalam proses pemulihan keranjang.

Kesetiaan pelanggan

Bagaimana cara mendapatkan loyalitas pelanggan?

• Produk/layanan berkualitas
• Pengiriman tepat waktu
• Harga optimal
• Diskon/penawaran yang memuaskan
• Sistem dukungan pelanggan dan umpan balik yang baik

Bagaimana cara menghasilkan dari loyalitas pelanggan?

• Hadiahi loyalitas dengan kredit
• Skema keanggotaan
• Kolaborasi merek
• Hadiah sosial dan rujukan
• Diskon untuk kesetiaan
• Program loyalitas dengan aspek filantropi

Menyampaikan

“Hai, ada yang bisa saya bantu”

Pelanggan cenderung memiliki pertanyaan, saran, dan umpan balik yang perlu ditangani. Memiliki bagian FAQ, obrolan langsung, atau sistem dukungan pelanggan dapat sangat membantu. Dengan ini, kami mendapatkan lebih banyak kesempatan untuk memahami dan menangani kebutuhan dan masalah pelanggan dengan melakukan ini.

Personalisasi

“Semua orang suka menjadi istimewa”

Personalisasi memberikan pengalaman berbelanja yang tak terlupakan. Ini memiliki banyak manfaat baik dari pelanggan dan pengecer. Dengan fokus pada manfaat dari sisi penjual, pertama kepuasan pelanggan akan dikembangkan. Hal ini akan dibalas dalam bentuk pembelian berulang, promosi dari mulut ke mulut, loyalitas pelanggan dan masih banyak lagi.

Kesimpulan

Tingkat pengabaian keranjang yang tinggi menimbulkan peluang tinggi untuk mendapatkan pendapatan melalui mereka. Bahkan dengan langkah kecil menuju proses pemulihan keranjang yang ditinggalkan, Anda membuka jalan yang akan membantu Anda mengambil lompatan besar dalam bisnis online Anda.

Setiap toko adalah unik, begitu pula alasan untuk mengabaikan keranjang belanja. Cobalah mengidentifikasi masalah seputar pengabaian gerobak, apa yang biasanya dilakukan pemilik toko ketika mereka menghadapi pengabaian gerobak, pengalaman baik dan buruk mereka. Dan jangan pernah ragu untuk menjangkau dan melibatkan pelanggan Anda secara efisien melalui taktik pemasaran ulang atau penargetan ulang.

Sementara itu, penargetan ulang melalui email adalah salah satu cara yang terbukti membantu pemulihan keranjang yang ditinggalkan. Plus itu datang dengan alat / plugin pemulihan keranjang terbengkalai terbaik dengan panduan ahli dan ruang lingkup yang luas untuk penyesuaian. Ini memungkinkan pengiriman email tepat waktu, merancang konten yang menarik, dan yang terpenting, pendekatan yang dipersonalisasi.

Pernah mencoba memulihkan gerobak yang ditinggalkan? Apa yang berhasil dan apa yang tidak? Bagikan pengalaman Anda.

Coba Retainful