Ringkasan Webinar: Pro dan Kontra Membayar untuk Penempatan Sosial

Mengapa Jangkauan Organik Menjatuhkan

Jangkauan organik saluran sosial Anda mungkin cenderung turun, mendapatkan visibilitas yang jauh lebih sedikit dari beberapa bulan yang lalu. Itu karena informasi yang berlebihan. Umpan berita kami terus-menerus dibombardir, tidak hanya oleh teman dan koneksi kami, tetapi juga pengiklan.

Alasan lain mengapa jangkauan jatuh adalah karena perusahaan sosial yang menawarkan layanan ini perlu menghasilkan uang. Apa cara yang lebih baik untuk memonetisasi selain membuat pengiklan membayar lebih untuk menjangkau lebih banyak orang?

Platform sosial sengaja membatasi akses Anda ke pengikut Anda dengan membatasi kembali posting organik Anda. Jika Anda ingin menjangkau lebih banyak orang, Anda harus menggunakan promosi berbayar mereka. Saat ini, memenuhi tujuan keterlibatan dengan media sosial menjadi proposisi bayar untuk bermain yang agresif.

Siapa yang Menentukan Audiens yang Anda Jangkau?

Saat Anda menggunakan Facebook, Snapchat, LinkedIn, atau media sosial lainnya, Anda menggunakan audiens orang lain. Anda tidak memilikinya. Facebooklah yang menentukan apakah postingan organik Anda akan menjangkau audiens Anda dan seberapa banyak yang akan dijangkau. Anda hanya menyewanya.

Situs-situs seperti Facebook diketahui sering salah melaporkan angka dan melebih-lebihkan tayangan video. Namun demikian, Facebook, iklan naik dan orang-orang membayar lebih, terutama karena di situlah audiens berada dan itulah cara Anda menjangkau mereka.

Keterlibatan Bervariasi Dengan Media

Seluruh tujuan pemasaran melalui saluran sosial pada akhirnya adalah membawa orang ke properti Anda sendiri. Hanya dengan begitu Anda dapat melacak apa yang mereka lakukan, apa yang mereka unduh, dan apa yang mereka minati.

Orang menggunakan saluran yang berbeda untuk kegiatan yang berbeda. Orang yang mengklik tautan dari Twitter atau Snapchat biasanya akan berada di halaman tersebut selama sekitar 10 detik atau kurang, lalu mereka akan pergi. Orang yang mengklik link dari sebuah artikel akan cenderung bertahan lebih lama, melakukan lebih banyak, dan mereka akan berkonversi pada tingkat yang lebih tinggi.

Pro/Kontra #1: Biaya

Pro/kontra nomor satu (dan ini lebih banyak kontra daripada pro) adalah bahwa biayanya rendah tetapi meningkat dengan cepat. Mereka yang sudah mulai membayar penempatan sosial mungkin sudah membayar harga terendah yang pernah mereka bayarkan. Itu karena pasarnya sedang berkembang. Orang-orang mengetahui bahwa ini bisa efektif sehingga semua orang ikut serta. Biaya hanya akan terus naik.

Pro/Kontra #2: Eksposur

Anda mendapatkan eksposur yang lebih baik dengan membayar. Pos organik akan menjangkau sebagian kecil pengikut Anda. Banyak platform sosial menambahkan fungsi yang memungkinkan pemirsa untuk terlibat dengan iklan tanpa benar-benar meninggalkan platform tersebut. Kanvas Facebook, Kartu Twitter, dan Instagram sekarang memungkinkan beberapa ajakan bertindak bawaan. Anda akan mendapatkan beberapa metrik tambahan, tetapi ingat: ini adalah metrik platform sosial karena itu adalah platform mereka.

Pro/Kontra #3: Inkonsistensi

Salah satu kelemahan dari semua ini adalah Anda harus menayangkan materi iklan dalam berbagai format ukuran iklan bergambar. Iklan YouTube berbeda ukuran dari Instagram, berbeda dari Facebook dan berbeda dari LinkedIn. Materi iklan Anda harus cukup terkunci dan fleksibel agar dapat melintasi saluran.

Pro/Kontra #4: Penargetan

Bagian terbaik tentang media sosial adalah penargetannya. Anda dapat mulai mengembangkan kampanye berdasarkan titik data tertentu yang sesuai dengan jenis orang yang ingin Anda jangkau. Anda dapat melakukannya dengan demografi, sosiografi, atau bahkan firmografi (kriteria berbasis bisnis). Anda juga dapat memilih penargetan lokal atau regional atau berdasarkan minat. Dari sudut pandang terprogram, saya dapat melakukan penargetan ulang, menampilkan iklan berdasarkan orang yang telah mengunjungi situs saya atau mungkin mereka menanggapi kampanye lain, atau mengunjungi halaman arahan tetapi tidak mengambil tindakan.

Pro/Kontra #5: Pengujian

Lihat jangkauan organik Anda dan uji perpesanan Anda. Misalnya, dalam surat langsung, saat Anda melakukan kampanye email, praktik terbaiknya adalah mengirim tes ke sekitar 2% dari daftar Anda, ukur responsnya, dan sesuaikan apa pun. Kemudian kirim pemenang ke daftar Anda yang lebih besar. Posting organik mungkin mencapai sekitar 5 persen dari audiens Anda. Ini tidak akan terlalu jauh tetapi Anda dapat melihat kinerja posting organik itu dan jika itu berjalan dengan baik terutama dibandingkan dengan posting organik lainnya, Anda dapat dengan nyaman menekan tombol "promosikan" Facebook itu dan mulai membangun lebih banyak momentum dengan pesan itu.

Pro/Kontra #6: Pengukuran

Salah satu hal yang menjadi masalah bagi banyak orang adalah pengukuran. Ada banyak cara untuk terlibat—namun tidak semua keterlibatan ini memiliki nilai yang sama. Jika saya mendapat komentar atau berbagi, itu berarti itu adalah sesuatu yang akan masuk ke umpan jaringan siapa pun yang berkomentar atau berbagi. Mereka akan membagikannya dengan jaringan mereka dan dengan cara itu saya mendapatkan penayangan media karena mereka membagikannya dengan jaringan mereka. Suka tentu tidak sebaik membuat seseorang benar-benar mengklik materi iklan untuk melakukan apa yang saya ingin mereka lakukan.

Menyatukan semuanya dan membaginya sebagai biaya per keterlibatan adalah pengukuran yang cukup samar. Tujuan kampanye adalah membuat orang mengklik materi iklan lalu membuka halaman arahan dan mengisi formulir prospek. Hanya berdasarkan konversi yang sebenarnya, Anda dapat mengambil berapa banyak yang Anda habiskan untuk kampanye dan mulai memberikan nilai pada apa yang dihasilkan kampanye.

Pro/Kontra #7: Paparan Editorial Berbayar

Editorial berbayar, juga dikenal sebagai advertorial, adalah jalan lain untuk mencapai jangkauan berbayar. BuzzFeed adalah contoh yang bagus untuk hal ini, di mana sebuah merek akan menempatkan konten di BuzzFeed dengan nama merek tersebut, tetapi konten tersebut terlihat seperti konten lainnya di BuzzFeed. Salah satu hal yang harus dapat dilakukan oleh konsumen yang wajar adalah membedakan antara iklan berbayar dan konten editorial yang dipublikasikan. Sayangnya, garis itu semakin sulit dibedakan setiap hari.

Pro/Kontra #8: Kredibilitas

Beberapa artikel hanya dapat dibedakan sebagai advertorial dari teks kecil yang sulit dilihat. Keuntungannya adalah Anda bisa mendapatkan banyak perhatian pada sesuatu yang terlihat seperti artikel di situs web penerbit tepercaya. Kelemahannya adalah ketika orang akhirnya melihat bahwa itu adalah iklan, kredibilitas mungkin akan terpukul. Berhati-hatilah dengan itu dan pastikan itu ditandai dengan jelas karena sebagian besar pemerintah sangat memperhatikan jenis iklan yang terlihat seperti materi penerbit.

Pro/Kontra #9: Influencer Meningkatkan Jangkauan

Jika Anda tertarik untuk bekerja dengan blogger, tokoh video, atau selebritas media sosial, ada dua jenis pemberi pengaruh. Influencer makro memiliki banyak orang yang mengikuti mereka, sedangkan influencer mikro memiliki fokus yang kuat namun terisolasi di area subjek tertentu. Daripada membayar banyak uang kepada satu orang yang memiliki audiens yang besar, mungkin lebih baik Anda beralih ke mikro influencer yang memiliki hubungan lebih kuat dengan tipe orang yang menjadi pelanggan Anda.

Logan Paul yang merupakan influencer makro melakukan kampanye video Sour Patch Kids yang menghasilkan 120.000 pengikut Snapchat baru untuk Sour Patch Kids, 6,8 juta tayangan, 26 ribu tangkapan layar, dan 1.900 sebutan Twitter. Kampanye itu menelan biaya lebih dari $100.000. Hanya Anda yang dapat memutuskan apakah ROI tersebut cocok untuk Anda dan merek Anda.

Pro/Kontra #10: Biaya Influencer Mahal

Kelemahan bekerja dengan makro influencer ini dan mungkin beberapa mikro influencer adalah harganya. Harga rata-rata yang dibayarkan kepada influencer dengan lebih dari lima juta pengikut, untuk membuat satu kiriman video untuk masing-masing dari tiga platform utama, adalah seratus ribu dolar. Tweet tunggal dapat berharga antara 50 dan $100. Seorang blogger dengan visibilitas tinggi dengan audiens yang lebih besar mungkin mengenakan biaya sekitar seratus ribu untuk sebuah artikel. Satu ulasan dari seorang blogger bisa berharga sepuluh ribu dolar.

Saat ini tidak ada tarif standar dan banyak mikro influencer menginginkan harga makro influencer. Jika Anda ingin membayar penempatan sosial, yang termurah hanya mensponsori tweet atau mensponsori posting Facebook. Mulailah dari sana, lihat apa hasilnya dan bergerak dari sana. Kemudian, beli beberapa iklan sosial untuk demografis tertentu.

Peringatan Tentang Kualitas Video: Sering kali orang mengatakan bahwa video tidak harus berkualitas tinggi. Sebenarnya tidak ada contoh di mana kualitas rendah bekerja dengan baik. Orang-orang menyukai barang-barang berkualitas tinggi, atau setidaknya video yang terlihat berkualitas rendah tetapi sebenarnya berkualitas tinggi yang disamarkan karena diproduksi, ditulis dengan baik, dan memiliki poin tertentu. Berhati-hatilah dalam membuat video berkualitas tinggi yang terlihat berkualitas rendah, karena ketika orang mengetahui bahwa itu adalah iklan berbayar, kredibilitas akan terpukul.

Peringatan Tentang Membayar Influencer Muda: Pemasaran influencer berada di puncak piramida sosial berbayar. Berhati-hatilah karena beberapa merek menyadari bahwa mereka mengeluarkan puluhan ribu dolar untuk anak berusia 20 tahun yang telah menghasilkan sejuta pengikut—namun usia 20 tahun itu bukanlah yang paling paham bisnis. Mereka tidak menjalankan jadwal yang sama, juga tidak memiliki tujuan yang sama, dan mereka tidak ingin ada yang memberi tahu mereka bagaimana melakukan apa yang mereka lakukan. Poin yang paling membuat frustrasi dalam berurusan dengan influencer semacam itu adalah ketidaktahuan mereka dengan kontrak; mereka menginginkan uang tetapi mereka tidak memahami kontrak, jadwal, dan branding.

Pro/Kontra #11: Jangan Lupa Melacak dan Mengukur

Di sebagian besar platform, terutama Snapchat, Anda tidak memiliki cara untuk mengetahui dampak pemasaran influencer seperti apa yang dihasilkan untuk merek Anda. Satu studi mengatakan bahwa bisnis mendapatkan pendapatan $6,50 untuk setiap dolar yang dihabiskan untuk pemasaran influencer. Studi lain mengatakan bahwa 65 persen pemasar tidak dapat menemukan laba atas investasi. Berhati-hatilah dari mana Anda mendapatkan informasi dan siapa yang mendanai penelitian ini. Ada beberapa hal yang dapat Anda lakukan untuk melacak ROI dengan lebih baik. Ini termasuk:

• Tawarkan kode diskon khusus untuk kampanye yang dapat diberikan oleh influencer kepada audiens mereka.
• Buat halaman arahan individual untuk kampanye itu.
• Pastikan Anda memberi tagar dan memberi tag dengan benar .
• Buat URL individu yang dapat mereka bagikan.

Frustrasi nomor satu yang diungkapkan oleh pemasar di ruang sosial adalah saat Anda bekerja dengan pemberi pengaruh, mereka ingin melakukan sesuatu dengan cara mereka melakukannya. Mereka tidak ingin selalu diberi tahu apa yang harus dilakukan untuk sebuah merek. Semakin banyak cara Anda dapat menyertakan mekanisme pelacakan Anda sendiri dalam kampanye influencer, semakin baik.

Pro/Kontra #12: Perlindungan dan Kontrol Merek

Sebagai sebuah merek, jika Anda membayar seorang influencer, Anda harus menyerahkan beberapa tingkat kontrol merek karena Anda membiarkan influencer ini mengubah merek Anda dengan cara yang akan diterima audiens mereka. Itu tidak bisa tampil sebagai iklan terang-terangan kecuali itu kebijakan mereka. Ini terutama berlaku jika Anda meminta influencer untuk membuat video atau membuat sesuatu khusus untuk Anda. Anda harus melepaskan beberapa tingkat kendali. Ingatlah bahwa banyak dari orang-orang ini adalah Mavericks; itulah cara mereka membangun audiens mereka sehingga mereka ingin melakukannya dengan cara mereka sendiri.

Ini bisa kembali dan menggigit Anda. Disney merasakan hal ini dalam hubungannya dengan kepribadian YouTube PewDiePie, salah satu blogger video top di seluruh dunia. Dia mulai mendapat masalah dan mengatakan hal-hal yang tidak baik, dan Disney harus memisahkan diri darinya. Berhati-hatilah dengan apa yang Anda serahkan serta pastikan Anda telah melakukan penelitian tentang influencer karena mereka akan mencerminkan merek Anda dengan baik.

Pro/Kontra #13: Skeptisisme

Salah satu hal yang harus Anda hadapi adalah skeptisisme dari pengikut influencer tersebut. Misalnya, seorang influencer yang sangat kuat berbicara tentang bagaimana mereka selalu membawa sekotak jus favorit mereka. Sayangnya, komentar teratas adalah bahwa mereka adalah penjualan terbesar yang pernah ada. Audiens belakang atau tanggapan pengikut mereka tidak selalu dapat diprediksi dan jika tidak sesuai dengan suara mereka, jika tidak sesuai dengan kepribadian mereka, atau jika promosi Anda terlihat sebagai penempatan merek yang mencolok, Anda akan masuk untuk masalah.

Orang tidak selalu mempercayai iklan dan mereka tidak selalu mempercayai pemberi pengaruh, jadi mungkin ada reaksi balik berdasarkan bagaimana hal itu dilakukan atau bahkan hanya skeptisisme alami. Bersiaplah bahwa itu mungkin tidak selalu berjalan seperti yang Anda inginkan.

Pro/Kontra #14: Jangkauan yang Digelembungkan atau Salah

Perusahaan dan bahkan influencer dapat membeli pengikut. Di Instagram Anda dapat membeli 2.500 pengikut seharga $29 dan 10.000 suka kurang dari $70. Ada peternakan klik dan segala macam hal dengan tujuan tunggal untuk menciptakan pengikut palsu dan suka palsu. Siapa pun dapat keluar dan membelinya untuk merek pribadi mereka sendiri.

Ada beberapa perusahaan yang akan mengaudit influencer sebelum Anda membayar. Ingatlah bahwa ini semacam perlombaan senjata. Influencer berusaha untuk tetap berada di depan perusahaan audit ini, dan ada pasar blogger dan kepribadian yang selalu berusaha untuk meningkatkan jumlah mereka.

Pro/Kontra #15: Hype Media

Ada banyak hype media tentang pemasaran influencer. Namun, sebagian besar yang akan Anda temukan di hasil pencarian adalah influencer yang menulis artikel tentang bekerja dengan influencer, penyedia layanan yang menulis tentang topik tersebut dan bagaimana produk mereka terkait dengannya, dan media yang benar-benar mencintai tokoh-tokoh terkenal karena mereka juga membantu mempromosikan publikasi mereka. . Bersiaplah untuk apa yang akan Anda lihat, karena banyak di antaranya adalah konten yang mengagungkan diri sendiri untuk mempromosikan pemberi pengaruh atau produk dan bukan untuk menginformasikan.

Pro/Kontra #16: Pemasaran Influencer adalah “Baru”

Seperti halnya setiap hal baru yang mengkilap, ketika berbicara tentang pemasaran internet, Anda akan mendapatkan orang-orang yang langsung mendapat manfaat darinya dengan menulis artikel tentangnya. Anda akan memiliki orang-orang yang menjual layanan yang menulis artikel tentangnya, dan mereka tahu cara mendapatkan artikel tersebut di hasil teratas. Pastikan tentang apa yang Anda baca dan pelajari darinya — tetapi juga lihatlah dengan skeptisisme yang sehat.

Kesimpulan

Tidak masalah apakah itu influencer mikro atau makro; temukan yang paling sesuai dengan Anda. Biasanya influencer yang sudah menyukai merek Anda atau yang sudah melakukan sesuatu yang berhubungan dengan merek Anda. Jika mereka memiliki kedekatan dengan merek Anda, mereka akan peduli dengan cara penyajiannya. Mereka bahkan mungkin menurunkan harganya hanya untuk bekerja dengan Anda.

Perpaduan yang sempurna jika Anda memiliki kepribadian yang tepat dan audiens yang tepat. Kemudian menjalin kemitraan untuk mempertahankan merek—sambil juga membiarkan sejumlah fleksibilitas kreatif bagi pemberi pengaruh atau tokoh tersebut untuk menceritakan kisah mereka sendiri.

Diedit oleh Dan Biewener