Apa itu PIM? Tip Teratas Untuk Meningkatkan Katalog Produk Anda
Diterbitkan: 2023-10-15Berjalan melalui lorong-lorong toko favorit Anda adalah sebuah pengalaman tersendiri.
Saat Anda menelusuri produk dan memilih produk yang paling menarik, Anda tidak langsung membelinya; Anda menyelami cerita yang coba disampaikan oleh produk melalui label produk.
Label produk memberi Anda narasi pembelian. Ini mencakup petunjuk perawatan, bahan-bahan, harga, petunjuk penggunaan, tanggal kedaluwarsa, dan sebagainya untuk memastikan Anda mendapat informasi lengkap sebelum melakukan pembelian.
Skenario di atas adalah skenario ideal saat berbelanja di toko fisik. Belanja online terlihat sangat berbeda. Saat Anda berbelanja online, katalog produk adalah pencerita Anda. Mereka adalah wiraniaga pendiam yang memberi Anda pengalaman menyelami suatu produk dan mengungkap kisahnya.
Namun, katalog produk berisi lebih banyak informasi dan beragam komponen.
Apa itu katalog produk?
Katalog produk adalah kumpulan informasi yang komprehensif dan terorganisir tentang suatu produk.
Ini memberikan deskripsi rinci, gambar, spesifikasi, harga, dan data relevan lainnya untuk setiap item. Tujuan dari katalog produk adalah untuk membantu pelanggan membuat keputusan pembelian yang terinformasi di dunia online di mana hal yang tidak berwujud tidak mungkin dilakukan.
Apa saja komponen katalog produk?
- Nama atau Judul Produk: Nama atau judul produk yang deskriptif dan menarik.
- Deskripsi Produk: Penjelasan mendetail tentang fitur, manfaat, dan kasus penggunaan produk.
- Gambar produk: Gambar berkualitas tinggi yang menampilkan produk dari berbagai sudut.
- Spesifikasi produk: Detail dan spesifikasi teknis, termasuk dimensi, berat, bahan, dan lainnya.
- Penetapan Harga: Biaya produk, termasuk diskon atau penawaran khusus.
- Ketersediaan : Informasi tentang ketersediaan produk, tingkat stok, pemesanan di awal, dan opsi pemesanan di muka.
- Unit penyimpanan stok (SKU) atau kode produk: Pengidentifikasi unik untuk produk, sering digunakan untuk manajemen inventaris.
- Kategori dan subkategori: Bagian terorganisir yang mengelompokkan produk serupa untuk navigasi yang lebih mudah.
- Variasi produk: Versi atau pilihan berbeda dari produk yang sama, seperti ukuran, warna, atau model.
- Ulasan dan penilaian produk: Ulasan dan penilaian pelanggan untuk memberikan bukti dan umpan balik sosial.
- Informasi tambahan: Detail tambahan, seperti informasi garansi, petunjuk perakitan, atau pedoman perawatan.
- Informasi merek: Detail tentang produsen atau merek, termasuk sejarah dan misinya.
- Dukungan pelanggan: Informasi kontak untuk dukungan pelanggan, termasuk nomor telepon dan alamat email.
- Produk terkait: Saran untuk produk terkait atau pelengkap untuk mendorong upselling dan cross-selling.
- Label atau tag produk: Label atau tag yang menyoroti atribut produk tertentu, seperti "barang baru" atau "penjualan terbaik".
- Kode QR atau kode batang: Kode yang dapat dipindai untuk akses cepat ke informasi produk atau pelacakan inventaris.
- Tombol ajakan bertindak (CTA): Tombol yang meminta pengguna menambahkan produk ke keranjang mereka atau melakukan tindakan lain.
Peran manajemen informasi produk (PIM)
PIM memainkan peran penting dalam meningkatkan katalog produk.
Platform manajemen informasi produk (PIM) menghadirkan struktur dan disiplin dalam manajemen dan pembuatan katalog produk. Ini membantu mengurangi kesalahan dan meningkatkan efisiensi dalam membawa katalog produk ke pasar dengan lebih cepat.
Hal ini membantu dalam membuat katalog menjadi jelas dan menarik serta memungkinkan kontribusi dari semua pemangku kepentingan yang diperlukan dengan mudah. Hal ini juga membantu memperkaya katalog, melokalisasikannya untuk wilayah mana pun, dan membuat katalog sesuai dengan persyaratan saluran yang berbeda.
5 tips untuk menyempurnakan katalog produk Anda
Sekarang mari kita lihat peran PIM dalam menyempurnakan katalog produk secara detail.
1. Sentralisasi semua informasi katalog
Mari kita ambil contoh produk furnitur – meja kerja kayu. Saat pembeli membuka halaman produk meja kerja kayu ini, mereka melihat judul produk, deskripsi, garansi, petunjuk perakitan, bahan yang digunakan, petunjuk perawatan, gambar, video, ulasan, dan lainnya sebelum membuat keputusan pembelian.
Apa yang dilihat pembeli di halaman produk adalah informasi 360 derajat yang membantu mereka mendapatkan semua data yang mereka butuhkan. Namun, agar informasi ini dapat disajikan dengan cara yang jelas dan mudah dicerna, diperlukan beberapa langkah.
Data tentang dimensi dan bahan yang digunakan berasal dari produsen meja kayu dalam spreadsheet, pemasok memberikan data dalam XML, dan tim internal memberikan informasi dan deskripsi pemasaran dalam folder dan dokumen.
Katalog produk Anda kemudian dibuat dengan cermat hingga sempurna dengan menggabungkan semua informasi ini. Tanpa PIM, katalog produk dibuat secara manual, sehingga menyebabkan kesalahan, inkonsistensi, dan penyajian informasi yang buruk.
Peran PIM: PIM menyempurnakan katalog produk Anda. Ini memusatkan dan menyederhanakan berbagai informasi yang mengalir masuk. Menyatukan semua informasi ini dalam repositori terpusat membantu menciptakan satu sumber kebenaran sehingga tidak ada kesalahan dan perbedaan data.
2. Memperkaya katalog produk dengan informasi lebih lanjut
Data produk dalam format mentahnya hanya berisi informasi dasar. Namun, katalog yang berhubungan dengan pelanggan harus kaya dengan semua informasi hingga detail atribut terkecil dan aset media.
Lihatlah contoh berikut tentang perbedaan data yang diperkaya dengan data asli.
| Atribut | Data asli | Data yang diperkaya |
| Nama Produk | Kaos dasar | Kaos katun organik premium |
| Keterangan | Kaos putih polos | Kaos katun organik berkualitas tinggi |
| Gambar | Gambar umum | Beberapa gambar beresolusi tinggi menampilkan desain dan kesesuaian |
| Komposisi kain | Tidak ditentukan | 100% katun organik |
| Instruksi perawatan | Tidak tersedia | Petunjuk perawatan terperinci (cuci dengan mesin, keringkan) |
| Ulasan pelanggan | Tidak ada ulasan | Peringkat pelanggan (4,8/5 bintang) dengan ulasan |
| Ketersediaan | Persediaan | Tersedia, dikirim dalam 1-2 hari kerja |
| Asal materi | Tidak ditentukan | Bersumber dari pertanian berkelanjutan |
| Informasi keberlanjutan | Detail terbatas | Kemasan organik bersertifikat dan ramah lingkungan |
| Ukuran grafik | Informasi ukuran dasar | Bagan ukuran terperinci dengan pengukuran |
| Produk-produk terkait | Tidak ada | Menyarankan aksesori dan celana yang serasi |
| Sejarah harga | Harga tetap | Diskon musiman dan grafik riwayat harga |
Pengayaan data tidak hanya mengacu pada penyempurnaan informasi yang ada tetapi juga pengisian informasi yang hilang.
Peran PIM: PIM membantu memperkaya informasi produk dengan secara otomatis mengekstraksi informasi yang benar dari sumber yang tepat. Ini membantu membuat katalog produk yang lemah menjadi lebih menarik, komprehensif, dan didorong oleh konversi. PIM juga membantu memperkaya katalog dengan komponen visual seperti video, gambar, PDF, dan lainnya.
3. Memastikan keakuratan dan relevansi data di seluruh saluran
Katalog tidak bisa disebut “selesai” hanya dengan satu versi.
Bergantung pada tempat Anda menjual produk, struktur dan format katalog berubah sesuai dengan aturan dan pedoman saluran tersebut.
Mari kita lihat contoh tas tangan dan cara penyajiannya melalui dua saluran:
Peron A
Judul Produk : "Tas Tangan Kulit Elegan - Coklat"
Harga: $149,99
Atribut utama:
Bahan: Kulit Asli, Warna: Coklat, Ukuran: Sedang, Penutupan: Resleting
Peron B
Judul Produk : "Tas Tangan Kulit Coklat - Ukuran Sedang"
Harga: $149,99 USD
Atribut utama:
Bahan: Kulit Asli, Warna: Coklat, Daya Tahan: Dibuat untuk penggunaan jangka panjang dengan kulit berkualitas tinggi.
Garansi: Dilengkapi dengan garansi pabrik 1 tahun.
Ideal untuk pekerja profesional dan individu yang sadar mode.
Hal ini menunjukkan bagaimana format dan struktur katalog produk mungkin bervariasi, dan kontennya harus dipersonalisasi untuk memenuhi kebutuhan uniknya.
Peran PIM: Tanpa adanya PIM, proses sindikasi konten yang tepat dalam format yang tepat akan dilakukan secara manual, sehingga mengakibatkan konsumsi waktu berlebih, kesalahan, dan pengalaman produk yang buruk. PIM, dengan kemampuan sindikasi dan integrasinya, membantu mendistribusikan data yang sesuai dengan saluran secara lancar di seluruh saluran.
4. Lokalkan katalog dan tingkatkan pengalaman
Katalog produk yang baik adalah katalog yang disesuaikan dengan kebutuhan geografi yang dilayaninya. Misalnya, jika katalog produk Anda ditujukan untuk pasar Kanada, Anda harus memiliki katalog seperti ini:
Sumber: Pimworks
Pertimbangkan komponen berikut saat melokalkan katalog Anda:
- Nilai harga
- Peraturan daerah
- Satuan pengukuran
- Bahasa
- Pertimbangan pengiriman (bea cukai/bea masuk)
- Waktu pengiriman (waktu setempat)
Peran PIM: PIM membantu melokalisasi katalog produk dan mempersonalisasikannya untuk memenuhi kebutuhan unik setiap wilayah dan saluran.
5. Ulangi dan sempurnakan katalog yang berhubungan dengan pelanggan
Katalog produk bukanlah pekerjaan satu orang, dan tidak ada template yang cocok untuk semua orang. Membuat katalog produk yang luar biasa memerlukan upaya berbagai pemangku kepentingan, seperti penulis konten, desainer grafis, analis SEO, pakar kategori, tim QA, dan banyak lagi.
Daftar berikut menguraikan peran kunci yang terlibat dalam pembuatan katalog produk dan menyoroti sifat kontribusinya terhadap proses pengembangan katalog.
- Manajer produk: Tentukan strategi katalog produk, termasuk pemilihan produk, harga, dan positioning.
- Penulis konten: Buat deskripsi produk, judul, dan konten pemasaran yang menarik dan informatif.
- Fotografer: Ambil gambar produk berkualitas tinggi, menampilkan fitur dan detailnya.
- Desainer grafis: Rancang gambar produk, spanduk, dan tata letak yang menarik secara visual untuk katalog cetak atau online.
- Analis data: Menganalisis tren pasar dan preferensi pelanggan untuk membuat keputusan berdasarkan data untuk pemilihan produk dan pengoptimalan katalog.
- Manajer inventaris: Pastikan tingkat stok yang akurat dan informasi ketersediaan tercermin dalam katalog.
- Pengembang web: Mengembangkan dan memelihara platform katalog online, memastikan fitur navigasi dan pencarian yang mudah digunakan.
- Tim pemasaran: Promosikan katalog melalui berbagai saluran, termasuk email, media sosial, dan periklanan.
- Dukungan pelanggan: Menjawab pertanyaan dan umpan balik pelanggan terkait katalog dan produknya.
- Tim penjualan: Gunakan katalog untuk memfasilitasi percakapan penjualan dan memberikan informasi produk kepada calon pelanggan.
- Penghubung pemasok: Berkoordinasi dengan pemasok untuk mendapatkan data produk, gambar, dan pembaruan katalog.
- Jaminan kualitas: Pastikan fungsionalitas katalog dan keakuratan konten melalui pengujian dan validasi.
Peran PIM: PIM membantu memecahkan silo baik secara internal maupun eksternal dengan membiarkan para pemangku kepentingan utama berkolaborasi dari satu ruang. Hal ini memungkinkan orang yang terlibat untuk menandai, mengomentari, menetapkan, dan mempercepat seluruh proses pembuatan katalog.
Meningkatkan pengalaman belanja online
Katalog produk adalah wajah dari pengalaman belanja online.
Oleh karena itu, penting untuk memastikan katalog akurat, menarik dan konsisten, serta memenuhi setiap kebutuhan pelanggan.
Ada banyak tantangan dalam membuat dan memelihara katalog, dan di sinilah peran PIM. Platform PIM membantu menyederhanakan kompleksitas manajemen katalog produk dengan memusatkan data, mensindikasikan data yang tepat dalam format yang tepat, memungkinkan kolaborasi dan pembuatan alur kerja, dan banyak lagi.
Pelajari bagaimana Anda dapat membangun kesadaran dan kepercayaan merek dengan membuat halaman detail produk yang relevan dan indah.