5 Masalah yang Dapat Diselesaikan oleh AI Chatbots untuk Bisnis Anda Hari Ini

"Tolong! Saya tenggelam dalam pertanyaan pelanggan dan tidak dapat mengikuti!"

Apakah ini terdengar familier?

Nah, jika tim dukungan pelanggan Anda sedang berjuang dalam pertempuran ini, minta mereka untuk menarik napas dalam-dalam! 🧘

Saatnya untuk melangkah ke dunia di mana

Pelanggan Anda puas,

Anggota tim Anda bebas stres, dan

Bisnis Anda berkembang 📈

Memperkenalkan tongkat ajaib untuk tim dukungan pelanggan: AI chatbots ✨

Asisten digital yang kuat ini merevolusi cara bisnis mengatasi dan menyelesaikan masalah, memungkinkan mereka untuk tetap berada di depan kurva dan beradaptasi dengan pasar yang berkembang pesat.

Dan coba tebak?

Menurut Grand View Research, pasar chatbot global diperkirakan akan mencapai USD 27.297,2 juta pada tahun 2030, tumbuh pada CAGR sebesar 23,3% dari tahun 2023 hingga 2030.

(bayangkan saja potensi yang dimiliki chatbot AI! 🔥)

Dari membalas pertanyaan hingga memberikan rekomendasi berdasarkan preferensi, chatbot AI membantu menyelesaikan berbagai tantangan untuk bisnis.

Posting blog ini mencakup apa itu chatbot AI, manfaat menggunakan chatbot AI, tantangan yang dipecahkan oleh chatbot AI, dan, yang paling penting, bagaimana Anda dapat membuat chatbot ChatGPT khusus untuk bisnis Anda.

Jadi, mari kita mulai.

Apa itu chatbot AI?

Pernah bertanya-tanya apa satu hal terpenting untuk kesuksesan perusahaan mana pun dalam lanskap yang selalu berubah dan sangat kompetitif ini?

Memberikan pengalaman pelanggan terbaik dan mulus! 💝

Mengapa kamu bertanya?

Sederhana saja: dengan membuat setiap interaksi menjadi menyenangkan, bisnis meningkatkan kepuasan pelanggan dan membangun loyalitas jangka panjang.

Dan untuk menjembatani kesenjangan tersebut, AI chatbots dapat membantu.

AI chatbots adalah asisten virtual yang didukung oleh Kecerdasan Buatan (AI) yang dapat terlibat dalam percakapan seperti manusia melalui interaksi teks atau suara.

Agen percakapan cerdas ini dirancang untuk meniru komunikasi manusia dan memahami bahasa alami, yang menjadikannya alat yang sangat baik untuk berbagai tugas, seperti menjawab pertanyaan pelanggan, membuat janji temu, atau memberikan rekomendasi produk yang dipersonalisasi.

Dan Anda akan terkejut mengetahui bahwa 88% pelanggan memiliki setidaknya satu percakapan dengan chatbot dalam satu tahun terakhir.

(waktu yang tepat bagi bisnis untuk memanfaatkan AI chatbots!)

Selain itu, dengan kemampuan untuk belajar dan meningkatkan diri dari waktu ke waktu melalui interaksi berkelanjutan, chatbot AI merevolusi cara bisnis berinteraksi dengan pelanggan mereka, menawarkan pengalaman pengguna yang lebih efisien, personal, dan menarik. Anda juga dapat melihat berbagai jenis chatbot dan bagaimana mereka dapat menguntungkan bisnis Anda.

Mari jelajahi lebih lanjut tentang manfaat menggunakan AI chatbots dan masalah yang dapat diselesaikan oleh AI chatbots.

Manfaat menggunakan AI chatbots (dengan contoh)

AI chatbots telah menggemparkan ranah pengalaman pelanggan, mengubah cara bisnis berkomunikasi dengan klien mereka. 🤩

Berikut adalah beberapa manfaat luar biasa menggunakan AI chatbots yang secara signifikan dapat meningkatkan pengalaman pelanggan secara keseluruhan:

1. Balasan secepat kilat

Bayangkan jika pertanyaan pelanggan Anda bisa dijawab lebih cepat dari kecepatan cahaya!

Nah, chatbot AI memberi Anda kekuatan super dengan memberikan respons instan dan membuat pelanggan Anda senang 24/7.

Ingat ketika Domino's Pizza memperkenalkan "Dom," chatbot AI mereka? 🍕Dom memungkinkan pelanggan untuk melakukan pemesanan dan melacak pengiriman dengan cepat. Chatbot seperti Dom meningkatkan kepuasan pelanggan sepanjang waktu dengan memberikan respons instan.

2. Sentuhan yang dipersonalisasi

Mari menjadi nyata; semua orang suka merasa istimewa, bukan? AI chatbots dapat menganalisis perilaku dan preferensi pengguna untuk memberikan rekomendasi yang dibuat khusus, menciptakan interaksi pelanggan yang lebih intim dan personal.

Raksasa kosmetik Sephora membuat chatbot Sephora Assistant mereka, yang menawarkan rekomendasi tata rias yang dipersonalisasi berdasarkan preferensi pelanggan, seperti halnya konsultan kecantikan di dalam toko - membawa penyesuaian ke tingkat yang benar-benar baru! 💄

3. Jangkauan Global

"¿Hablas español?" "Parlez-vous français?" Bingung? - AI chatbot mengerti! Mereka dapat berkomunikasi dalam berbagai bahasa, memastikan layanan pelanggan Anda beragam dan inklusif seperti dunia. 🌎

Skyscanner, mesin pencari perjalanan terkenal di dunia, mengembangkan chatbot multibahasa yang membantu pengguna menemukan penerbangan terbaik dalam berbagai bahasa. Ini seperti memiliki agen perjalanan pribadi yang berbicara dalam bahasa Anda - secara harfiah! ✈️

4. Hemat biaya

Waktu = Uang 🤑 Dengan chatbot AI di tim Anda, Anda dapat menghemat banyak waktu. Menerapkan chatbots AI mengurangi kebutuhan akan agen manusia, yang menurunkan biaya operasional, dan memungkinkan bisnis mengalokasikan sumber daya dengan lebih efisien.

Bicara tentang solusi hemat biaya, dan AI chatbot adalah jawabannya. Menurut Juniper Research, retailer akan menghemat hingga $439 miliar dengan AI chatbots pada tahun 2023. Selain itu, otomatisasi hari ini dengan chatbots menghemat hingga $7 miliar dalam retail.

5. Wawasan Berbasis Data

AI chatbot seperti pendamping super cerdas yang bekerja sepanjang waktu untuk Anda. Mereka dapat membuat pelanggan Anda senang dan membantu Anda mengumpulkan data dan wawasan yang berharga, membantu bisnis mengidentifikasi tren dan preferensi serta meningkatkan keseluruhan penawaran layanan mereka.

Chatbot Bank of America, "Erica," menganalisis kebiasaan belanja pengguna dan menawarkan nasihat keuangan yang dipersonalisasi, membantu pelanggan membuat keputusan pengelolaan uang yang lebih cerdas. Ini seperti penasihat keuangan pribadi di saku Anda! 💰

6. Skalabel

AI chatbot seperti jin ajaib, yang mampu menangani interaksi pelanggan tanpa batas sekaligus - sehingga Anda dapat mengembangkan bisnis tanpa kesulitan. Mereka dapat mengelola lonjakan pertanyaan pelanggan tanpa mengurangi waktu respons atau kualitas.

Selama kampanye promosi, H&M menggunakan chatbotnya di Kik untuk membantu pelanggan menemukan pakaian yang sempurna. Chatbot dapat menangani ribuan pertanyaan pengguna secara bersamaan, memastikan bahwa H&M dapat memenuhi permintaan audiens yang sangat besar. 🛍️

5 tantangan yang dipecahkan AI chatbots

1. Kurangi pengabaian keranjang

Salah satu tantangan paling umum dalam e-niaga adalah pengabaian keranjang , dengan calon pelanggan meninggalkan barang di keranjang mereka tanpa menyelesaikan pembelian.

Sesuai penelitian, sekitar 69,99% keranjang belanja ditinggalkan, artinya untuk setiap 10 pengguna yang menambahkan item ke keranjang, 7 di antaranya keluar tanpa melakukan pembelian.

AI chatbots dapat mengatasi masalah ini secara efektif dengan memberikan bantuan dan panduan tepat waktu selama pengalaman berbelanja pelanggan. 🛍️

Dengan menjawab pertanyaan dengan cepat, menawarkan saran produk yang dipersonalisasi, mengirim email pengabaian keranjang yang ramah, dan banyak lagi, chatbot membantu mendorong pelanggan untuk menyelesaikan transaksi dan mengurangi pengabaian keranjang.

Pengurangan pengabaian keranjang dan peningkatan konversi ini dapat membantu meningkatkan pendapatan bisnis secara keseluruhan.

2. Dukungan pelanggan global yang hemat biaya

Jika Anda seorang pemilik bisnis, Anda tahu betapa sulitnya melayani basis pelanggan di seluruh dunia, mengingat semua kendala bahasa dan zona waktu yang berbeda.

Sesuai IBM, chatbots dapat membantu mengurangi biaya layanan pelanggan sebanyak 30%.

Ingin tahu bagaimana caranya? Inilah jawabannya.

Memastikan dukungan sepanjang waktu biasanya melibatkan mempekerjakan lebih banyak anggota staf, yang menyebabkan peningkatan biaya. AI chatbots menawarkan solusi ramah anggaran dengan menyediakan dukungan pelanggan multibahasa 24/7 yang menangani pertanyaan dari wilayah mana pun. Pelajari lebih lanjut tentang cara menggunakan ChatGPT untuk layanan pelanggan.

Hal ini menghilangkan kebutuhan akan perekrutan tambahan, membantu bisnis mempertahankan kepuasan pelanggan global tanpa membebani anggaran mereka. 🌐

Menurut Juniper Research, chatbot diharapkan dapat menghemat waktu bisnis 2,5 miliar jam dan sekitar $8 miliar dalam 2 tahun ke depan.💰

3. Beradaptasi dengan tuntutan yang berkembang

Menskalakan dukungan pelanggan merupakan tantangan saat memperluas bisnis dan menumbuhkan basis pelanggan Anda. Ini menjadi perekrutan dan pelatihan agen baru bisa sangat memakan waktu dan mahal (yang semakin sulit ketika permintaan terus berfluktuasi)

Selain itu, AI chatbots adalah solusi efektif untuk tantangan ini - mereka dapat dengan mudah menangani permintaan yang meningkat tanpa staf tambahan.

Dengan kemampuan untuk menangani banyak interaksi secara bersamaan dan ketersediaan 24/7, chatbot AI memastikan bahwa bisnis memenuhi kebutuhan pelanggan mereka yang selalu berubah secara terus menerus.

AI chatbots dapat ditingkatkan dengan mulus dan memberikan respons yang efisien dan tepat waktu terlepas dari volume permintaan. 👨‍💻

4. Mencegah kelelahan tim

Beban kerja yang berat dan tugas yang monoton dapat menyebabkan kelelahan di antara tim pendukung, yang sebenarnya dapat berdampak negatif pada produktivitas.

Dan coba tebak? AI chatbots dapat membantu mengatasi masalah ini dengan menangani tugas yang berulang - membebaskan tim untuk fokus pada tugas yang lebih menantang yang memerlukan interaksi manusia.

Sesuai Comm100, Chatbots dapat menangani percakapan penuh sekitar 69% dari waktu.

Dengan memanfaatkan chatbot AI, karyawan cenderung tidak mengalami kelelahan dan kejenuhan, memastikan tim dukungan yang lebih termotivasi dan efisien yang terus memberikan pengalaman pelanggan yang luar biasa. 🌟

Rangkullah teknologi inovatif ini, bersiaplah untuk berkembang di pasar yang kompetitif, dan buka jalan menuju kesuksesan yang langgeng. 🚀

5. Minimalkan kesalahan manusia

Anda mungkin telah mengamati bahwa saat bekerja di lingkungan bertekanan tinggi, agen yang paling berpengalaman sekalipun terkadang dapat membuat kesalahan. Hal ini dapat menyebabkan miskomunikasi, ketidakpuasan pelanggan, dan bahkan kehilangan bisnis.

Dan di sini, chatbot AI dapat membantu mengurangi kesalahan manusia dengan mengotomatiskan tanggapan dan memastikan bahwa informasi yang akurat diberikan kepada pelanggan.

Bisnis dapat memanfaatkan chatbot AI untuk memberikan pengalaman dukungan yang lebih andal dan bebas kesalahan kepada pelanggan. 🤖🛡

Bagaimana cara membuat chatbot ChatGPT khusus untuk bisnis Anda yang dapat menyelesaikan masalah Anda?

Ingin meningkatkan permainan dukungan pelanggan bisnis Anda dan membangun chatbot AI ChatGPT khusus yang dapat mengatasi tantangan unik bisnis Anda dengan lancar?

Anda berada di tempat yang tepat!

Di sini Anda dapat menjelajahi bagaimana Anda dapat membuat chatbot AI ChatGPT khusus dalam hitungan menit.

Dan jangan khawatir - Anda tidak perlu menjadi ahli teknologi atau memiliki pengalaman coding! Botsonic dapat membuat prosesnya menjadi mudah. 🌬️

Botsonic adalah pembuat chatbot AI kustom tanpa kode yang kuat yang memungkinkan Anda membuat chatbot AI ChatGPT kustom sesuai kebutuhan unik bisnis Anda. Dengan antarmuka yang ramah pengguna dan kemampuan yang kuat, Botsonic dapat menjadi platform masuk Anda untuk membangun chatbot ChatGPT yang efisien dan efektif. 🛠️

Berikut adalah proses 3 langkah yang dapat membantu Anda membuat chatbot AI ChatGPT kustom menggunakan Botsonic:

Langkah 1: Unggah data Anda

Langkah pertama untuk membangun chatbot AI ChatGPT khusus adalah pengumpulan data . Mulailah dengan mengunggah semua dokumen, file, URL yang diperlukan, dan lainnya yang dapat membantu mengembangkan chatbot yang andal.

Menganalisis interaksi dan pertanyaan pelanggan sebelumnya untuk mengidentifikasi tren dan mengantisipasi pertanyaan. Kemudian, gunakan wawasan ini untuk mengunggah informasi yang paling relevan dan berharga untuk chatbot Anda.

Langkah 2: Tambahkan merek Anda

Setelah pengumpulan data, Anda perlu menyesuaikan chatbot agar terasa seperti perpanjangan merek Anda. Tambahkan warna merek, logo, informasi kontak, dan bahkan nama yang menarik!

Selain itu, Anda dapat memasukkan contoh kueri untuk membantu memandu pelanggan Anda dalam berinteraksi dengan pendamping AI Anda secara efektif.

Langkah 3: Sematkan widget chatbot di situs web Anda

Setelah chatbot Anda disesuaikan, Botsonic akan menghasilkan widget yang disesuaikan dengan merek Anda.

Cukup salin kode embed yang disediakan dan tempelkan ke kode situs web Anda untuk mengintegrasikan chatbot baru Anda dengan mulus.

Dan begitulah - inilah chatbot ChatGPT khusus Anda, siap untuk menjawab pertanyaan dan meningkatkan pengalaman pelanggan Anda.

Mencari lebih banyak pilihan? Lihat 9 pembuat chatbot AI teratas yang dapat Anda coba di tahun 2023.

Pujilah diri Anda sendiri dan saksikan chatbot AI Anda merevolusi perjalanan dukungan pelanggan Anda! 🌟

Atasi semua tantangan dukungan pelanggan Anda dengan Botsonic AI chatbot di sisi Anda

AI chatbots dapat menjadi pengubah permainan untuk bisnis, memberdayakan mereka untuk mengatasi berbagai tantangan, merampingkan operasi dukungan pelanggan, dan mempertahankan keunggulan kompetitif.

Jadi, jika Anda adalah bisnis, merangkul dunia chatbot AI yang inovatif dapat membantu Anda mengatasi masalah umum seperti pengabaian keranjang belanja, kendala bahasa, biaya operasional, dan kelelahan tim, yang pada akhirnya berkontribusi pada pengalaman pelanggan yang lebih memuaskan, personal, dan efisien. .

Bisnis Anda dapat berkembang di pasar yang terus berkembang saat ini dengan memanfaatkan Botsonic dan membangun chatbot AI ChatGPT kustom.

Jangan tunggu lagi - bergabunglah dengan revolusi chatbot AI hari ini dan saksikan dampak transformatifnya terhadap bisnis Anda! 🚀🌟