Strategi Marketing PRM 2023 – Yang Perlu Anda Ketahui?

Mengembangkan strategi pemasaran PRM yang efektif sangat penting untuk mempertahankan mitra Anda dalam program Anda dan memberdayakan mereka untuk menjual lebih banyak produk dan layanan Anda. Namun, ini lebih mudah diucapkan daripada dilakukan, terutama mengingat betapa cepatnya lingkungan bisnis dan pemasaran berubah.

Dalam panduan ini, kami akan membagikan strategi untuk membantu Anda mengembangkan program manajemen hubungan mitra (PRM) serta alat yang berguna untuk membantu Anda mengembangkan dan meningkatkan upaya pemasaran Anda saat ini.

Menurut penelitian terbaru, 75% dari seluruh perdagangan global mengalir secara tidak langsung.

Apa artinya?

Artinya, sebagian besar bisnis ini dilakukan melalui mitra saluran, mulai dari dealer dan pengecer hingga pengecer, penyedia layanan terkelola, afiliasi, mitra, dan lainnya.

Perusahaan harus menemukan cara yang efektif untuk mengelola hubungan mitra mereka yang semakin rumit namun berharga untuk mempertahankan keunggulan kompetitif dan manajemen hubungan mitra memungkinkan bisnis melakukan hal ini dengan tepat.

PRM adalah strategi untuk merampingkan proses, meningkatkan penjualan, menetapkan dan menyelesaikan tujuan, serta mengembangkan perusahaan Anda melalui saluran pemasaran terpopuler – pemasaran mitra.

Perusahaan yang menyiapkan program mitra mendapat manfaat dari kesuksesan yang lebih besar, sehingga tidak mengherankan jika semakin banyak pemasar yang ingin tumbuh dan meningkatkan program mitra mereka.

Pasar untuk solusi PRM telah berkembang pesat dalam beberapa tahun terakhir, dengan IoT (internet of things) dan kemajuan teknologi lainnya diperkirakan akan mendorong permintaan lebih jauh lagi di tahun 2023 dan seterusnya. Setelah pandemi, banyak bisnis mencari solusi PRM berbasis cloud untuk membantu mereka mempertahankan keaslian dan konsistensi di semua saluran mitra.

Apa Sebenarnya Partner Relationship Management (PRM) itu?

PRM, atau Partner Relationship Management, adalah serangkaian solusi perangkat lunak yang digunakan oleh perusahaan untuk terlibat dengan mitra saluran mereka. Sepintas, mereka mungkin tampak sebagai CRM atau platform Manajemen Hubungan Pelanggan, tetapi keduanya bukanlah hal yang sama. Kami akan mendapatkan perbandingan itu dalam beberapa menit!

Mengelola mitra adalah upaya yang kompleks dan berlapis-lapis. Untuk alasan ini, perangkat lunak PRM biasanya dapat disesuaikan secara ekstensif, memungkinkan perusahaan untuk menyesuaikan dan menyesuaikan sistem mereka dengan struktur program mitra mereka sendiri.

Solusi PRM adalah perangkat lunak yang dapat diunduh atau berbasis web. Perangkat lunak PRM terkadang disebut oleh pengguna sebagai solusi manajemen saluran atau otomatisasi saluran . Ini biasanya terdiri dari praktik terbaik, template, dan alur kerja yang bekerja bersama untuk mengelola dan mengotomatiskan proses bisnis dan koneksi antara perusahaan dan mitra mereka.

Sistem PRM dihosting secara terpusat dan sering kali ditawarkan sebagai SaaS atau Program-as-a-Service, di mana pengguna membayar perangkat lunak secara berlangganan dan menghosting bisnis Anda di cloud.

Banyak PRM menggunakan teknologi mutakhir seperti analitik dan AI (kecerdasan buatan) untuk memberikan solusi intelijen bisnis (BI) yang membantu perusahaan membuat keputusan taktis dan strategis.

Apakah PRM mirip dengan CRM?

Ini serupa, namun melayani tujuan yang berbeda. Sistem PRM memungkinkan vendor untuk bertukar informasi dan melakukan bisnis dengan mitra mereka. Meskipun tidak sama, Anda dapat menganggap PRM sebagai versi khusus CRM yang berfokus pada pengoptimalan penjualan saluran.

Perangkat lunak PRM dirancang bagi vendor untuk membantu mitra saluran maju menuju penjualan dengan memberi mereka berbagai alat untuk menyatukan, merampingkan, dan memfasilitasi keseluruhan proses.

Alat-alat ini meliputi:

• orientasi,
• pelatihan,
• berbagi prospek,
• mendaftarkan penawaran,
• memotivasi mitra untuk lebih terlibat,
• melacak kemajuan,
• dan banyak lagi…

Apa sebenarnya CRM itu?

CRM, yang merupakan singkatan dari manajemen hubungan pelanggan, adalah jenis perangkat lunak yang populer dan umum digunakan dalam pemasaran. Ini lebih akurat didefinisikan sebagai database pelanggan perusahaan yang memelihara informasi terkini, seperti kontak terbaru mereka dengan perusahaan, dan memberikan visibilitas terpadu dari data tersebut kepada pengguna CRM.

Apa sebenarnya PRM itu?

PRM adalah jenis perangkat lunak lain yang digunakan oleh perusahaan besar dan kecil dengan program mitra untuk membantu mereka dalam pelaksanaan penjualan saluran. PRM akan digunakan untuk menangani semua data yang mereka miliki tentang mitra saluran mereka (misalnya, data aktivitas penjualan yang dilakukan oleh mitra tersebut), serta untuk pelatihan dan sertifikasi, menyampaikan informasi kepada mitra, memberikan bantuan kepada mitra, dan tujuan lainnya.

PRM vs. CRM – Apa Bedanya?

Sekarang Anda mungkin bertanya-tanya, bukankah pada dasarnya hal yang sama? Dengan inisial yang sangat mirip, banyak orang tidak yakin akan perbedaan antara dua alat perangkat lunak manajemen bisnis yang umum ini.

Secara sederhana:

• CRM digunakan untuk mengelola informasi yang Anda miliki tentang pelanggan Anda .
• PRM terutama digunakan untuk mengelola interaksi Anda dengan mitra .

Solusi teknologi CRM seringkali tidak cukup untuk memenuhi kebutuhan mitra saluran dan manajer untuk menawarkan layanan kepada pelanggan akhir mereka dengan baik. Alat CRM berfokus pada hubungan perusahaan dengan pelanggannya, sementara platform PRM berfokus pada pengelolaan interaksi perusahaan dengan tenaga penjualan tidak langsungnya.

Bagaimana Saya Menemukan Alat yang Tepat?

Ada beberapa elemen yang menentukan program pemasaran mitra yang baik, dan dengan sedikit bantuan kami berharap dapat membuat prosesnya jauh lebih sederhana untuk Anda.

Solusi PRM dapat membantu penjualan saluran dan meringankan sejumlah masalah paling umum yang terkait dengan program mitra. Namun, terlepas dari banyaknya keuntungan berinvestasi di platform PRM yang bagus, tidak semua bisnis menggunakannya untuk mengelola program kemitraan mereka.

Kebutuhan alat PRM tergantung pada besar kecilnya program dan jumlah mitra yang akan memanfaatkan alat tersebut.

Ini sangat tergantung pada persyaratan spesifik program Anda

Yang lain menginginkan sistem PRM yang akan membantu mereka merekrut mitra sebanyak mungkin dan mengembangkan program mereka. Beberapa merasa itu adalah aturan praktis yang baik untuk memiliki PRM setelah Anda bekerja dengan banyak mitra. Pada dasarnya, Anda memerlukan PRM jika butuh banyak waktu untuk bergabung dengan semua mitra Anda, melatih mereka, berkomunikasi dengan mereka melalui email, dan memberi tahu mereka.

Saat berinvestasi di PRM, penting bagi Anda untuk memilih teknologi yang tepat untuk kebutuhan perusahaan Anda. Memilih teknologi yang tepat akan membantu meningkatkan prosedur Anda, meningkatkan efisiensi, dan meningkatkan program Anda secara keseluruhan.

Scaleo adalah salah satu sistem PRM tercanggih yang dapat membantu Anda mengelola seluruh bisnis afiliasi Anda di satu tempat, dan inilah alasannya…

Bagaimana Scaleo Dapat Meningkatkan Strategi Pemasaran PRM Anda?

Scaleo adalah platform pemasaran mitra untuk mengelola kemitraan, melacak semua saluran pemasaran, dan meningkatkan kinerja.

Gabungkan saluran kemitraan dan kinerja Anda untuk mendapatkan nilai penuh dari setiap sumber lalu lintas, kelola atribusi Anda, dan optimalkan untuk kinerja terbaik Anda. Dapatkan atribusi dan analitik yang penting untuk pertumbuhan pendapatan.

Scaleo telah ada sejak lama dan dapat membantu Anda mengotomatiskan dan menskalakan hubungan mitra Anda melalui berbagai fitur pengelolaan mitra yang andal.

Bagaimana kita bisa melakukannya? Melalui beberapa fitur penting!

Otomatisasi

Fitur otomatisasi Scaleo membantu pemasar mengotomatiskan operasi manual yang berulang, termasuk percakapan mitra, pembuatan faktur, dan membuka penawaran untuk penayang. Selain itu, fitur AI seperti URL postback lintas perangkat, pengalihan lalu lintas, dan tautan dalam – membantu meningkatkan pendapatan dan memastikan Anda tidak menyisihkan uang.

Klien kami juga mendapat manfaat dari otomatisasi yang menyederhanakan pembayaran mitra dan banyak aspek keuangan lainnya, dengan kemungkinan untuk memilih antara berbagai mata uang dan penyedia pembayaran.

Pelacakan

Melacak semua aspek transaksi mitra Anda merupakan manfaat signifikan dari perangkat lunak Scaleo dan fitur yang biasanya tidak terlihat dalam program mitra. Seperti yang mungkin sudah Anda ketahui, pelacakan sangat penting dalam memaksimalkan nilai program mitra. Scaleo adalah alat komprehensif untuk melacak semua aspek dari setiap transaksi, dari desktop ke seluler hingga aplikasi seluler. Scaleo memberikan gambaran yang jelas tentang hasil dari setiap transaksi, dengan lebih dari 30 titik data yang dapat dilacak dan difilter secara real-time.

Menggunakan informasi ini akan memungkinkan Anda melipatgandakan upaya sukses Anda atau menghilangkan saluran atau mitra pemasaran yang berkinerja buruk.

Laporan

Scaleo memungkinkan pengguna membuat laporan yang disesuaikan dan memeriksa beberapa poin data pada satu halaman. Anda dapat mengatur laporan berdasarkan parameter apa pun, seperti menurut pengelola akun, afiliasi, pengiklan, kesepakatan, dan lainnya. Anda kemudian dapat menerapkan statistik khusus untuk memungkinkan pelanggan mengakses data terperinci selama jangka waktu tertentu. Pengguna juga dapat berbagi dan menyimpan laporan.

Dasbor yang dapat disesuaikan

Scaleo tidak hanya memberikan kemampuan untuk melacak efektivitas pemasaran, menemukan prospek pertumbuhan, dan memprediksi potensi ancaman. Kami juga memiliki dasbor terbaik di pasaran!

Scaleo menawarkan berbagai cara untuk memantau aktivitas dan kinerja afiliasi, dengan lebih dari 50 perincian data untuk melacak kinerja program afiliasi. Setelah Anda mendapatkan semua data penting berkat sistem pelacakan kami yang ekstensif, Anda dapat mengakses laporan lengkap dan analitik di dasbor menarik, yang memungkinkan pengambilan keputusan yang lebih baik melalui visualisasi data.

Bantuan Migrasi

Kami menyadari bahwa Anda mungkin memiliki bisnis yang sudah berjalan di platform yang berbeda. Itulah mengapa Scaleo memudahkan transfer informasi Anda dari satu jaringan afiliasi ke jaringan afiliasi lainnya dengan cara yang sederhana dan efisien tanpa kehilangan data dalam prosesnya. Tim ahli kami siap membantu Anda jika Anda memutuskan untuk memindahkan bisnis Anda ke kami. Kami akan membantu Anda dalam setiap langkah proses untuk memastikan kelancaran transfer dan data Anda akan tetap utuh. Kami juga dapat membantu Anda dalam memigrasikan program afiliasi yang ada. Tidak ada ruang untuk kesalahan karena Scaleo terutama berfokus pada teknologi.

Perlindungan Penipuan

Terakhir namun tidak kalah pentingnya adalah masalah keamanan yang kami, di Scaleo , tangani dengan sangat serius. Teknologi deteksi penipuan pemenang penghargaan kami (Anti Fraud Logic) melindungi Anda dari aktivitas penipuan apa pun oleh mitra Anda atau sumber eksternal. Scaleo juga memiliki sistem pembelajaran mesin yang mendeteksi penipuan secara waktu nyata, menandai transaksi dan lalu lintas yang mencurigakan, menganalisis lalu lintas masuk, dan mengevaluasi kinerja. Algoritme pembelajaran mesin Scaleo dapat mendeteksi spam dan perilaku mencurigakan lainnya, mengklasifikasikan lalu lintas sebagai berpotensi penipuan dan memungkinkan Anda mengambil tindakan yang sesuai.

Meskipun ini bukan daftar lengkap fitur kami, ini adalah fitur yang paling menonjol, yang diharapkan akan memberi tip pada timbangan untuk memilih Scaleo sebagai sistem PRM untuk bisnis Anda.

Bagaimana Mengoptimalkan Strategi Pemasaran PRM Anda?

Melihat statistiknya, kita dapat melihat bahwa vendor menghabiskan $575 juta untuk PRM pada tahun 2021, terhitung 20,5% dari total investasi perangkat lunak saluran.

Namun, statistik ini biasanya tidak menilai seluruh potensi ROI.

PRM penting untuk berhasil dalam upaya pemasaran saluran saat ini, tetapi seperti alat apa pun, PRM hanya berfungsi jika digunakan dengan benar.

Mendapatkan hasil maksimal dari PRM Anda membutuhkan lebih dari sekadar menggunakan semua fiturnya; Anda juga harus memiliki strategi PRM yang sesuai dengan tujuan Anda secara keseluruhan.

Membangun saluran yang dapat diskalakan membutuhkan sistem, proses, dan orang-orang Anda untuk berfungsi secara bersamaan; skalabilitas asli membutuhkan pengurangan sebanyak mungkin langkah manual (ingat, kita berbicara tentang otomatisasi?) dalam pengalaman mitra Anda. Mayoritas vendor melihat ini sejak awal dan berinvestasi dalam teknologi untuk mendukungnya.

Vendor telah lama berjuang untuk memaksimalkan pengeluaran platform PRM mereka. Terlalu sering, kita mendengar tentang pemanfaatan yang buruk, kurangnya visibilitas, proses yang canggung, dan, yang paling penting, kegagalan untuk memenuhi ROI yang dijanjikan.

Kami telah melihat banyak kesulitan keterlibatan dan aktivasi terkait dengan integrasi dan pengoptimalan PRM, dan kami telah bekerja sama dengan vendor untuk menyelesaikannya. Berikut adalah faktor kunci terpenting yang tidak boleh Anda abaikan saat membangun strategi Anda.

1 – Pantau dan Evaluasi Kinerja Anda.

Anda tidak akan tahu seberapa baik Anda melakukannya kecuali Anda mengukur kinerja Anda, jadi pastikan untuk melacak metrik yang sesuai untuk program Anda. Di antara indikator kinerja utama yang harus Anda perhatikan adalah sebagai berikut:

• Pendapatan : PRM memberikan banyak manfaat bagi departemen penjualan. Namun, pendapatan harus didahulukan. Ukur pendapatan menurut mitra, saluran, kesepakatan, dan manajer afiliasi untuk mendapatkan gambaran yang jelas tentang kinerja Anda.
• Kesepakatan : Mengukur jumlah dan ukuran kesepakatan yang dibawa oleh mitra adalah metrik penting lainnya untuk dilacak, meskipun tidak semuanya menghasilkan penjualan. Karena ada volume transaksi yang tinggi dan siklus penjualan yang lebih pendek, menentukan strategi penjualan mana yang paling efektif mungkin lebih mudah.
• Pemanfaatan sumber daya: Menyediakan sumber daya berkualitas tinggi kepada mitra memerlukan upaya yang signifikan; oleh karena itu, memastikan bahwa mereka membuat sebagian besar dari mereka.

2 – Gunakan Alat Pemasaran PRM yang Tepat.

Kami telah membahas pentingnya memilih perangkat lunak PRM yang akan memenuhi kebutuhan Anda. Skala program Anda dan jumlah mitra akan memengaruhi keputusan Anda untuk berinvestasi dalam solusi PRM. Jika Anda berurusan dengan lebih dari, katakanlah, 10 mitra, alat PRM mungkin bermanfaat. Anda mungkin juga menginginkan alat PRM untuk membantu Anda merekrut mitra terbaik dan membantu mereka mengembangkan program mereka.

Karena PRM juga berguna untuk berkomunikasi dengan semua mitra Anda dan terus memperbaruinya melalui email. Saat memutuskan untuk mengadopsi sistem PRM, pastikan sistem tersebut sesuai dengan semua persyaratan perusahaan Anda dan dapat diskalakan karena bagaimanapun juga, semua upaya ini dirancang untuk membantu bisnis Anda berkembang. Anda akan dapat mengoptimalkan operasi Anda, mengembangkan efisiensi, dan meningkatkan program Anda dengan memilih perangkat lunak yang tepat, seperti Scaleo.

3 – Strategi Pemasaran PRM.

Setelah tim internal Anda dilatih, sekarang saatnya untuk mulai mempromosikan PRM kepada mitra Anda. Buat rencana pemasaran PRM lengkap yang menjelaskan bagaimana Anda ingin meningkatkan kesadaran dan penggunaan platform. Brainstorm ide, coba dan buat daftar semua cara yang memungkinkan Anda dapat mencapai kemajuan, dan lihat apa yang dilakukan pesaing Anda. Semuanya, mulai dari webinar dan modul e-learning hingga komunikasi PRM khusus dan dukungan orientasi harus disertakan.

4 – Kesederhanaan adalah Kunci.

Meskipun platform PRM menjadi lebih canggih dan kompleks, hal ini tidak memerlukan kerumitan penggunaannya. Faktanya, kebalikannya benar. Anda harus menjaga PRM Anda sesederhana mungkin jika Anda ingin mitra Anda menggunakannya dengan sukarela. Platform dan dasbor harus mudah diikuti dan intuitif, memungkinkan mitra menemukan apa yang mereka butuhkan saat mereka membutuhkannya. Ini adalah salah satu elemen kunci yang diutamakan oleh Scaleo – kami membuat perangkat lunak yang sangat kompleks dan canggih dengan UX dan UI yang paling ramah pengguna, memungkinkan semua orang mulai dari profesional hingga pemula, langsung masuk dan mulai menggunakan perangkat lunak kami.

Kesimpulan

Hari ini Anda telah mempelajari perbedaan antara CRM dan PRM, bagaimana membangun strategi PRM Anda secara efektif, bagaimana memilih perangkat lunak PRM terbaik untuk kebutuhan Anda dan, tentu saja, apakah Anda memerlukan sistem PRM atau tidak. PRM digunakan untuk mengelola interaksi Anda dengan mitra dan mengoptimalkan proses yang mengarah ke penjualan atau konversi. Jika Anda mencari alat PRM untuk membantu Anda mengelola bisnis afiliasi, lihat Scaleo – kami menawarkan uji coba gratis selama 14 hari atau Anda dapat menjadwalkan panggilan demo dengan perwakilan kami dan lihat bagaimana perangkat lunak kami dapat bermanfaat bagi kasus bisnis Anda .