Kekuatan Konten yang Dihasilkan Karyawan dalam Strategi Pemasaran Anda

Bagaimana jika kami memberi tahu Anda bahwa ada cara untuk meningkatkan keterlibatan dengan postingan media sosial Anda, menariklebih banyakpembuat keputusan pembelian, melihat lebih banyak pembagian dan interaksi, menumbuhkan kepercayaan, dan meningkatkan pangsa suara tanpa harus mengubah seluruh strategi media sosial Anda?

Anda mungkin akan sangat terkesan, bukan?

Inilah yang ditawarkan oleh konten buatan karyawan kepada merek B2B yang ingin meningkatkan dampaknya di media sosial. Sederhananya, jika Anda mengizinkan karyawan Anda menyumbangkan ide , dan mengubah ide tersebut menjadi konten berkualitas, kehadiran media sosial Anda dapat mengalami evolusi yang luar biasa.

Perlu tahu lebih banyak? Kami tidak menyalahkan Anda…

Pertama-tama, apa itu konten buatan karyawan?

Seperti namanya, EGC mencakup beragam konten, mulai dari foto hingga artikel dan posting blog, pembicaraan web dan seminar hingga video, infografis – bahkan Tweet – yang dibuat oleh karyawan Anda sendiri.

Tidak ada ciri khas EGC, dan ada banyak cara untuk melakukan EGC karena ada berbagai jenis postingan media sosial . EGC dapat direncanakan dengan hati-hati atau santai dan spontan. Itu dapat dibuat dengan cepat, sebagai respons terhadap tren tertentu atau percakapan yang relevan di media sosial, atau dapat menjadi studi yang jauh lebih komprehensif dan mendetail tentang area industri atau bisnis tertentu.

EGC dapat digunakan kembali – misalnya, seminar online yang diciptakan kembali sebagai serangkaian poin penting yang disajikan melalui fitur carousel Instagram – atau dapat dibuat untuk tujuan tertentu – video Tweet atau TikTok, misalnya.

Umumnya, salah satu manfaat inti dari EGC adalah keaslian. Konten ini tidak dibuat oleh merek. Ya, itu dibuat oleh individu, tetapi disetujui dan diterbitkan dengan nama merek, bukan pencipta individu. Singkatnya, ini bisa terasa sedikit tanpa wajah. EGC, di sisi lain, cenderung terasa lebih personal dan, sebagai hasilnya, lebih autentik bagi audiens.

Dan, jangan lupa: keaslian menjual. 88% pelanggan menghargai keaslian merek , dan satu-satunya cara Anda dapat mengintegrasikannya ke dalam strategi pemasaran media sosial Anda adalah, ya… secara otentik. Dengan menempatkan pembuatan konten di tangan tenaga kerja Anda – memberi mereka banyak kebebasan berkreasi untuk melampaui cetak biru biasa bisnis untuk pembuatan konten – Anda dapat menuai hasil dari kehadiran online yang lebih autentik dan hidup.

Berikut adalah beberapa manfaat yang paling menarik untuk memberikan konten yang dibuat oleh karyawan posisi yang menonjol dalam strategi penerbitan sosial Anda.

Nikmati jangkauan yang lebih luas

Ada batasan yang melekat pada akun media sosial mana pun. Bahkan dengan strategi posting konten terbaik dan keterlibatan rutin dengan audiens Anda, Anda masih terbatas pada parameter halaman Anda sendiri. Mencari strategi yang membawa merek Andamelampauiakun Anda sendiri – misalnya, pemasaran influencer B2B atau advokasi media sosial – adalah cara yang bagus untuk mendiversifikasi kehadiran online Anda, memperluas jangkauan Anda, dan meningkatkan pangsa suara.

Bersandar pada humanisasi dan kepercayaan

Media sosial adalah media yang bagus untuk memanusiakan merek – memberikannya wajah manusia, dan membuatnya terasa jauh lebih mudah diakses oleh pengikut.

Kita semua telah melihat contoh merek B2C terkemuka - Wendy's, misalnya, atau Netflix yang sangat sadar diri - yang dapat menarik selera humor pengikutnya, atau bahkan sekadar membagikan nilai-nilai mereka dengan cara yang terasa mudah didekati dan autentik. Di sektor B2B, ini bukan tentang melontarkan lelucon atau meme, tetapi itu tidak berarti Anda tidak dapat bekerja untuk memanusiakan merek Anda, dan membangun kepercayaan dengan audiens target Anda.

Membangun kepemimpinan pemikiran (lebih lanjut tentang itu di bawah) melalui advokasi karyawan adalah cara terbaik untuk memberi pengikut rasa yang tajam tentang merek Anda, dan apa artinya, di media sosial.

Lengkapi bukti sosial dan konten buatan pengguna

Bukti sosial adalah alat yang ampuh. Kita semua mudah dipengaruhi oleh orang lain, dan kita menggunakan preferensi dan kecenderungan rekan kita sebagai barometer untuk diri kita sendiri. Ini paling sering diterapkan pada konten buatan pengguna (UGC) – ulasan dan testimonial, misalnya, atau postingan media sosial tentang merek dari pelanggan mereka.

Jangan salah paham – UGC sangat berharga bagi merek, terutama ketika sentimen membebani mereka (jelas!) Namun, di media sosial, tidak ada yang terjadi dalam ruang hampa, dan konten yang dihasilkan karyawan dapat menjadi pelengkap yang luar biasa bagi pengguna- konten yang dihasilkan.

Jika karyawan berkontribusi langsung ke halaman media sosial merek – membuat konten mereka sendiri, dan memberi merek Anda wajah manusia yang mudah didekati, ramah – maka Anda dapat memanfaatkan bukti sosial dari perspektif baru. Bagaimana? Karena, jika terasa seotentik UGC, karyawan Anda dapat berperilaku lebih seperti konsumen, mengadvokasi merek Anda di halaman mereka sendiri, dan untuk kepentingan pengikut mereka sendiri.

Di dunia B2C, pendekatan yang tepat ini baru-baru ini digunakan oleh Reebok, yang memamerkan karyawan yang memakai produk mereka di gym.

Kita semua mudah dipengaruhi, yang berarti konten buatan pengguna dan karyawan memiliki lebih banyak kesamaan daripada yang Anda kira.

Manfaatkan semua perspektif

Setiap anggota tenaga kerja Anda memiliki perspektif unik tentang bisnis, bagaimana bisnis menjunjung tinggi nilai-nilainya, bagaimana bersaing, bagaimana memastikan pengalaman pelanggan sekuat mungkin... sebut saja, mereka memiliki sesuatu yang berharga untuk dikatakan tentangnya.

Kepemimpinan pemikiran adalah tentang menggunakan pengetahuan berbasis praktik. Ini adalah debu emas dari industri apa pun – ini terdiri dari pengalaman, wawasan, kebijaksanaan, keterampilan, semuanya terbungkus dalam satu paket. Tapi, terlalu sering, itu kurang dimanfaatkan.

Untuk memanfaatkan perspektif baru ini, Anda harus menjadikan pembuatan konten sebagai bagian inti dari bisnis. Mendorong karyawan untuk memanfaatkan keahlian mereka dengan cara ini sangat bagus untuk meningkatkan budaya tempat kerja (lebih lanjut tentang itu nanti), dan memastikan Anda selalu memiliki cadangan konten yang kuat yang siap dipublikasikan di saluran Anda sendiri, atau melalui program advokasi karyawan, sebagai dan ketika waktu panggilan untuk itu.

Kunci Pemikiran Kepemimpinan

Ini harus mewakili fokus utama bagi pemasar B2B mana pun – dorongan untuk membangun merek Anda, dan, berpotensi, karyawannya, sebagai pemimpin industri melalui advokasi di media sosial.

Pemikiran kepemimpinan adalah apa yang membuat perspektif baru tersebut menjadi sumber daya yang berharga bagi merek, dan itulah mengapa Anda harus mendorong jadwal posting sosial yang solid, dibangun di atas konten berkualitas, dan peluang lain untuk menegaskan kembali kebijaksanaan dan wawasan merek Anda – katakanlah, melalui influencer pemasaran.

Anda tidak bisa memalsukan cara Anda berpikir kepemimpinan. Ini bukan hanya tentang memperkenalkan nama Anda sebanyak mungkin, ini tentang menjadikan merek Anda – dan halamannya – sumber daya yang benar-benar berharga untuk diikuti.

Siapa yang lebih baik untuk bekerja menuju tujuan akhir itu selain tenaga kerja Anda, yang memahami – lebih baik dari siapa pun – tantangan dan kompleksitas industri?

Budaya tempat kerja yang lebih baik

Mempercayakan karyawan untuk membuat perwakilan bisnis yang kaya konten adalah cara yang bagus untuk menyampaikan rasa hormat Anda atas pekerjaan yang mereka lakukan, pengakuan Anda atas keahlian dan wawasan mereka, dan nilai yang melekat pada peran mereka bagi perusahaan.

Ini sangat berguna jika Anda khawatir tentang dampak kerja jarak jauh dan fleksibel yang telah – atau pada akhirnya akan terjadi – pada budaya tempat kerja Anda. Memperkenalkan dewan karyawan yang memberdayakan karyawan untuk membuat konten berdasarkan pengalaman mereka, dan menerapkan strategi konten yang jelas untuk platform advokasi karyawan, menegaskan kembali nilai yang dimiliki bisnis Anda tidak hanya sebagai merek, tetapi juga sebagai pemberi kerja.

Mendorong EGC juga mendorong kolaborasi – seringkali, antara karyawan yang biasanya tidak bekerja sama dalam sebuah proyek. Jaringan baru terbuka di antara tim yang berbeda – penjualan dan materi iklan, misalnya, atau SDM dan pemasaran. Pembuatan konten dapat menjadi proyek jangka panjang – proyek yang mendorong refleksi diri, pemikiran inovatif, wawasan segar, dan kebanggaan terhadap pekerjaan yang dilakukan perusahaan.

Kami benar-benar penggemar pesta pizza dan Dress-Down Fridays, tetapi tidak banyak yang akan menawarkan dorongan luas untuk semangat kantor yang dijanjikan oleh dorongan kuat menuju EGC.

Jauhkan diri Anda dari 'pasar saham'

Kami tidak berbicara tentang Wall Street, tetapi ketergantungan yang terus dimiliki oleh banyak bisnis pada gambar stok yang tidak mengatakan apa pun tentang siapa mereka, orang-orang di belakang mereka, atau nilai-nilai mereka. Kita semua telah beralih dari tahun-tahun pembentukan internet, yang berarti sebagian besar dari kita dapat mengenali fotografi stok generik dengan mudah.

Itu tidak akan terlalu buruk jika fotografi stok tidak dikaitkan dengan ketidakaslian, impersonalitas, kurangnya imajinasi dan, seringkali, juga kurangnya keragaman. Kurangnya kepribadian adalah salah satu kesalahan media sosial terbesar yang dapat Anda lakukan, dan EGC adalah pengganti yang ideal untuk postingan impersonal tersebut.

Semakin Anda dapat menyampaikan kualitas, visi, dan nilai unik merek Anda melalui konten yang Anda dan karyawan Anda publikasikan ke media sosial, semakin banyak hasil yang akan Anda lihat.

Konten yang dihasilkan karyawan adalah sumber yang sangat kuat untuk pemasaran media sosial. Setiap bisnis memiliki kapasitas untuk membuat konten yang unik dan benar-benar berharga, dibuat dengan tujuan untuk menarik audiens target Anda dan memperkuat status merek Anda sebagai pemimpin pasar. Memanfaatkan media sosial untuk advokasi dan kepemimpinan pemikiran dapat berdampak luas pada ROI strategi media sosial Anda.

Rangkaian pemasaran Oktopost menyertakan platform advokasi merek, yang menyederhanakan proses mengubah tenaga kerja Anda menjadi pendukung merek, dan memastikan Anda mempertahankan kendali atas reputasi merek Anda di media sosial.