Mendukung strategi pengasuhan utama pada kampanye PPC Anda
Diterbitkan: 2022-06-29
Anda menginvestasikan banyak uang dan usaha ke dalam kampanye PPC Anda. Setelah Anda menarik prospek ke halaman arahan Anda, Anda memerlukan strategi pemeliharaan prospek yang solid untuk membuat mereka tetap terlibat.
Email adalah media yang sangat baik untuk membuat kampanye pemeliharaan prospek yang benar-benar sesuai dengan calon pelanggan.
Tetapi mengembangkan strategi pengasuhan tidak semua kupu-kupu dan pelangi. Prospek yang menjangkau situs web Anda melalui iklan PPC berbeda dari orang lain yang menemukan merek Anda melalui media sosial, dari mulut ke mulut, atau pencarian organik. Jenis kampanye email ini memerlukan pertimbangan dan perencanaan yang cermat.
Dalam posting ini, kami akan menjelaskan beberapa manfaat memilih email untuk memelihara prospek. Kami juga akan memberikan saran terperinci untuk membuat seri email Anda sehingga Anda dapat membuat prospek tetap terlibat, ketagihan, tertarik, dan pada akhirnya mengubahnya menjadi pelanggan.
Mengapa Anda harus menggunakan email untuk kampanye pemeliharaan prospek?
50% dari prospek yang Anda hasilkan di semua media belum siap untuk berkomitmen pada hubungan dengan merek Anda. Dan hampir 80% tidak akan pernah berubah menjadi pembeli.
Sama seperti berkencan, Anda tidak akan langsung menjalin hubungan jangka panjang dengan seseorang yang baru saja Anda kenal dan tidak tahu apa-apa, bukan? Nah, prospek Anda perlu mempelajari lebih lanjut tentang perusahaan dan layanan Anda sebelum mereka merasa percaya diri membeli dari Anda.
Email memberi Anda kesempatan untuk memberikan prospek dengan konten yang tepat pada tahap yang tepat dari perjalanan pembeli. Anda dapat mengembangkan percakapan yang nyata, mempelajari hal-hal tentang satu sama lain, dan menjalin hubungan yang tulus (semoga tanpa membuat mereka takut).
Tapi jangan mengambil kata kami untuk itu. Lihatlah angka-angkanya.
Untuk setiap dolar yang dihabiskan, pemasaran email menghasilkan pendapatan rata-rata $44 dolar.
Merek yang memanfaatkan media seperti pemasaran email untuk menciptakan strategi pemeliharaan prospek yang solid menghasilkan 50% lebih banyak prospek yang siap penjualan dengan biaya yang lebih murah.
Pemasaran email berfungsi karena, jika dilakukan dengan benar, ini adalah cara yang lembut untuk memberikan banyak informasi kepada prospek Anda.
Email juga memudahkan untuk mengintegrasikan informasi tentang prospek Anda dari platform lain seperti Google Analytics dan Google AdSense. Ini berarti Anda dapat memberi prospek Anda konten yang sangat dipersonalisasi yang sebenarnya relevan dengan kebutuhan mereka.
Bagaimana memaksimalkan strategi pemeliharaan prospek email dengan kampanye PPC Anda
Sebelum Anda mulai membuat kampanye pemeliharaan prospek untuk calon prospek yang menemukan Anda melalui PPC, ingatlah tip berikut. Ini akan membantu Anda memahami apa yang membuat prospek PPC unik dari prospek yang menemukan Anda melalui saluran lain dan bagaimana Anda dapat memberi mereka konten terbaik di setiap tahap.
1. Tangkap email mereka.
Ini mungkin tampak seperti tidak perlu dipikirkan lagi, tetapi ketika seorang prospek memasuki halaman arahan Anda dari iklan PPC, Anda perlu mempertimbangkan bagaimana Anda akan mendapatkan alamat email mereka.
Pop-up layar penuh cukup trendi saat ini. Saat menggunakan ini, tulis salinan menarik yang menyiratkan bahwa Anda siap membantu memecahkan masalah tertentu. Hindari nada merendahkan yang dapat ditafsirkan sebagai tidak sopan seperti, "Tidak, terima kasih, saya suka kulit kusam dan jerawat saya."
Tetapi bagaimana jika lead Anda telah mengkondisikan dirinya untuk segera mengklik tombol keluar pada pop-up tersebut? Anda akan membutuhkan kesempatan lain untuk mengambil emailnya. Gabungkan widget dengan formulir entri email di tempat-tempat strategis di seluruh halaman arahan Anda.
Anda juga dapat menarik pembaca untuk memberikan email mereka dengan magnet utama seperti eBuku, kertas putih, atau sumber daya lain yang mungkin mereka anggap berharga.
Intinya: Anda harus fokus untuk mendapatkan info kontak mereka jika Anda berencana untuk memindahkan mereka ke perjalanan penjualan Anda.
2. Lakukan percakapan satu lawan satu—atau beberapa.
Beberapa perubahan halus dalam cara Anda menyampaikan dan menangani email dapat berdampak besar pada perspektif prospek perusahaan Anda.
Alih-alih menangani email Anda dari nama perusahaan Anda, kirimkan email dari orang-orang tertentu. Anda bisa mengirim email selamat datang dari CEO, email lain dari kepala layanan pelanggan, dan seterusnya.
Ucapkan salinan tubuh Anda dengan cara yang sama. Bahkan jika Anda menggunakan layanan email otomatis, Anda masih dapat menulis email seolah-olah Anda sedang berbicara dengan satu orang.
Ini akan membantu Anda menjalin hubungan satu lawan satu dengan prospek Anda: Anda berbicara dengan mereka alih-alih pada mereka. Ini juga akan membantu menunjukkan petunjuk bahwa merek Anda terdiri dari orang-orang nyata dan bukan robot yang mengambil uang mereka.
Email dari Rue ini berisi pesan pribadi dari CEO bersama dengan kredit $25. Bagaimana seseorang bisa menolak tawaran itu?
Sumber Gambar: Pinterest
3. Rancang konten yang dipersonalisasi khusus.
Email yang dipersonalisasi sangat penting untuk mengoptimalkan tarif terbuka, rasio klik-tayang, dan pendapatan. Faktanya, pemasar melihat peningkatan 20% dalam penjualan ketika mereka menyediakan konten yang dipersonalisasi kepada pengguna.
Tidak hanya itu, konsumen menikmati dan bahkan mengharapkan konten yang dipersonalisasi dari merek. Yang mengejutkan, 42% orang yang disurvei Adobe mengatakan mereka marah atau kesal ketika merek tidak menyediakan konten yang dipersonalisasi untuk mereka.
Mengintegrasikan data dari berbagai sumber adalah kuncinya di sini. Kata kunci mana yang diketik prospek Anda ke Google sebelum mengklik iklan PPC Anda? Apakah mereka menelusuri banyak blog atau produk di situs web Anda? Apakah Anda bertanya kepada mereka tentang preferensi konten saat mereka mendaftar?
Gunakan informasi ini untuk merancang kampanye pemeliharaan prospek yang dipersonalisasi untuk setiap pelanggan baru.
Email dari Adidas ini dipersonalisasi berdasarkan tempat prospek mendaftar. Itu mengundangnya untuk menghadiri acara grand opening.
4. Hadapi pesaing Anda secara langsung.
Dalam kebanyakan kasus, Anda ingin menghindari bahkan menyebutkan nama pesaing Anda, bukan? Ketika berbicara tentang strategi pengasuhan pemimpin, mungkin sudah waktunya untuk membalikkan pandangan ini.
Prospek Anda telah melakukan beberapa penelitian mereka sendiri. Mereka tahu bahwa mereka memiliki banyak merek untuk dipilih dan mereka mencoba memilih yang tepat.
Anda tidak perlu bersikap keras terhadap pesaing Anda—yang terlihat putus asa dan norak—tetapi Anda dapat menjelaskan apa yang membedakan perusahaan Anda. Sekaranglah waktunya untuk fokus pada niche Anda dan mengapa prospek harus memilih Anda daripada orang lain di luar sana.
5. Hadapi setiap kemungkinan oposisi.
Demikian juga, Anda juga ingin memberikan sanggahan terhadap setiap dan setiap kemungkinan oposisi yang mungkin terbentuk di kepala mereka.
Jangan memaksa mereka untuk menggali melalui situs web Anda atau mengangkat telepon untuk menemukan jawaban. Jika mereka memiliki asumsi bahwa perusahaan Anda tidak dapat memenuhi kebutuhan mereka dengan cara tertentu, mereka akan mempertahankan asumsi itu kecuali Anda memberi tahu mereka sebaliknya.
Sulit untuk mencapai ini tanpa menjangkau pelanggan Anda saat ini atau prospek untuk meminta bantuan. Cukup tanyakan mengapa pelanggan khawatir tentang menindaklanjuti dengan penjualan. Tanyakan prospek apa yang menghentikan mereka melakukan pembelian.
Anda mungkin terkejut mengetahui bahwa asumsi mereka cukup tidak berdasar tetapi Anda tidak melakukan pekerjaan terbaik untuk mengkomunikasikan layanan merek Anda.
6. Manfaatkan berbagai multimedia.
Orang yang berbeda mengkonsumsi informasi dengan cara yang berbeda. Saat membangun strategi pemeliharaan prospek Anda, beri mereka berbagai media untuk berinteraksi dengan merek Anda.
Gunakan video untuk memperkenalkan prospek ke tim atau produk Anda. Buat GIF khusus yang menjelaskan konsep rumit. Gunakan infografis untuk mendidik prospek tentang layanan Anda. Rekam podcast dengan topik kepemimpinan pemikiran.
Banyak orang lebih suka menonton video tentang suatu produk daripada membacanya. Plus, 55% orang mengonsumsi video secara menyeluruh—hal yang sama tidak dapat dikatakan tentang posting blog.
Sangat penting untuk menawarkan berbagai jenis media dalam kampanye pemeliharaan prospek Anda sehingga prospek Anda dapat mengenal merek Anda dengan caranya sendiri.
Email dari Masterclass ini dirancang khusus untuk mengonversi prospek. Ini termasuk video yang apik dan dipersonalisasi berdasarkan minat pelanggan.
7. Sorot bukti sosial.
Tidak peduli berapa banyak konten berkualitas yang Anda berikan, masih ada dinamika "kami dan mereka". Mereka mungkin masih berpikir Anda hanya menginginkan uang mereka dan tidak dapat dipercaya untuk memberikan layanan atau produk yang Anda janjikan.
Gunakan bukti sosial untuk memecahkan penghalang ini. Kirimkan survei dengan pertanyaan terbuka kepada pelanggan Anda dengan permintaan untuk menggunakan tanggapan mereka dalam materi pemasaran Anda. Gunakan testimonial ini dalam kampanye email Anda.
Anda juga dapat menarik bukti sosial dari ulasan online Anda di platform seperti Facebook, Yelp, atau Google.
Saat Anda memilih foto untuk email Anda, pilih foto orang sungguhan daripada objek atau ilustrasi. Orang-orang lebih cenderung mengambil tindakan ketika mereka disajikan dengan foto wajah manusia. Faktanya, menggunakan foto asli tim Anda daripada foto stok dapat meningkatkan tingkat konversi Anda sebesar 45%.
Bungkus
Prospek PPC unik dan memerlukan strategi pengasuhan prospek khusus untuk menarik minat mereka dan membangun kepercayaan pada merek Anda. Gunakan informasi sebanyak mungkin untuk memahami proses pemikiran dan kebutuhan prospek Anda di dalam dan di luar. Ini akan membantu Anda membuat konten yang paling relevan untuk kampanye pemeliharaan prospek Anda.
Beri tahu kami di bawah jika kiat-kiat ini membantu Anda mengubah lebih banyak prospek menjadi pelanggan menggunakan email!
Apakah Anda memerlukan bantuan merancang rangkaian email otomatis yang indah untuk menarik minat dan mendidik prospek Anda? Lihat beberapa fitur otomatisasi kami untuk melihat bagaimana Emma dapat membantu.