Cara Mempersonalisasi Email dengan Otomatisasi Pemasaran

Ada lebih banyak pemasaran email daripada ledakan email dan email pemicu. Membuat pesan yang relevan berarti dapat menempatkan produk Anda di depan orang-orang yang sudah melihat. Bagaimana Anda menemukannya, dan bagaimana menyampaikan konten yang relevan?

Langkah pertama adalah mengalihkan fokus Anda dari komunikasi pemasaran ke percakapan digital untuk personalisasi yang lebih besar. 91% konsumen mengatakan bahwa mereka lebih cenderung membeli dari merek yang memberikan penawaran dan rekomendasi yang relevan bagi mereka.

Untuk tetap kompetitif, Anda harus terus berinovasi karena harapan pelanggan tumbuh lebih cepat daripada pengalaman berkembang. Dalam hal personalisasi, konsumen ingin merek membantu mereka menentukan perjalanan mereka sendiri, bukan bisnis yang membuat mereka merasa kewalahan dengan pilihan. Pengalaman hebat berada di jantung loyalitas, didukung oleh teknologi dan penggunaan data pelanggan yang tepat.

Letakkan Langkah Terbaik Anda dengan Otomasi Pemasaran

Misalkan Anda ingin mendorong pengalaman pelanggan yang luar biasa dan definisi tinggi di seluruh perjalanan pelanggan. Dalam hal ini, setiap perusahaan yang sedang berkembang membutuhkan pembuat aset pemasaran, pelacakan situs web, penilaian prospek yang canggih, kampanye pemeliharaan multi-langkah, integrasi CRM asli, dukungan tak terbatas, dan pelaporan yang kuat. Platform dan alat otomatisasi pemasaran dibuat khusus untuk membantu Anda memenuhi tantangan dan tujuan ini.

Untuk strategi pemasaran email yang dipersonalisasi, ada tiga poin khusus yang harus Anda arahkan:

1. Segmentasi Audiens

Apakah kampanye dan pemeliharaan email Anda membutuhkan waktu berbulan-bulan untuk diterapkan karena fungsi segmentasi email yang terbatas?

Untuk menjangkau audiens tertentu dengan pesan Anda, Anda perlu menggunakan citra dan bahasa yang menarik bagi grup itu, jadi membagi audiens merek Anda yang lebih besar menjadi segmen yang lebih kecil, itu penting. Dasarkan segmentasi audiens Anda pada kriteria seperti:

• Firmografi (industri perusahaan, lokasi, ukuran, dan jumlah karyawan)
• Perilaku (penggunaan produk atau layanan di industri Anda, preferensi perangkat, dan interaksi merek sebelumnya)
• Minat produk dan layanan
• Kebutuhan bisnis (misalnya, pengembangan produk, penjualan, kesadaran merek, dan retensi pelanggan)

Setiap orang berpikir dan termotivasi secara berbeda, sehingga merek harus terus-menerus mendengarkan, mempelajari, dan menyesuaikan pesan pemasaran mereka agar sesuai dengan audiens yang berbeda. Alat otomatisasi pemasaran modern seperti Sugar Market hadir dengan kemampuan kecerdasan buatan (AI) bawaan, sehingga Anda dapat dengan cepat menyegmentasikan berbagai audiens Anda, mengidentifikasi profil pelanggan ideal Anda, dan terlibat secara lebih efektif dengan segmen tersebut. Anda dapat menghasilkan wawasan pelanggan yang membantu Anda membuat strategi pemasaran baru yang sesuai dengan:

• Mengidentifikasi prospek yang paling menjanjikan untuk meningkatkan konversi
• Membuat rekomendasi yang dipersonalisasi dan tindakan terbaik berikutnya sepanjang perjalanan pelanggan
• Melihat peluang cross-sell, dan up-sell berdasarkan perkiraan kebutuhan untuk mendorong pertumbuhan pendapatan

2. Konten Email Dinamis

Apakah pengguna platform Anda menghabiskan lebih banyak waktu untuk menyiapkan kampanye daripada membuat ide dan menyusun strategi, dan apakah ide kreatif terkadang diabaikan karena teknologi tidak dapat mendukung upaya ini?

Anda telah berhasil menarik lebih banyak prospek dan berhasil memperluas basis data pelanggan Anda. Sekarang, Anda ingin menjaga mereka tetap dekat dengan tetap relevan karena email dengan baris subjek yang dipersonalisasi 26% lebih mungkin untuk dibuka.

Ketika pemasar dapat menyesuaikan jangkauan mereka, mereka dapat membuat dampak yang jauh lebih besar. Tetapi membuat email yang berbeda dengan salinan yang berbeda untuk setiap segmen dan geografi pelanggan Anda memakan waktu.

Dengan Konten Email Dinamis untuk Sugar Market, Anda dapat membuat dan terlibat dengan banyak segmen pelanggan dan prospek dengan mengirimkan satu email dengan beragam salinan berdasarkan susunan demografis penerima. Anda juga dapat menyertakan gambar yang berbeda, menggunakan bahasa yang berbeda, dan menambahkan kondisi ke segmentasi Anda untuk menentukan dan menargetkan grup atau rekaman dari daftar penerima Anda.

Anda juga dapat melihat pratinjau variasi email yang Anda kirim untuk setiap segmen yang dikonfigurasi atau melihatnya sebagai penerima tertentu dengan memasukkan informasi kontaknya. Fitur ini meningkatkan produktivitas, jangkauan email, dan rasio klik tim Anda.

3. Integrasi CRM

Apakah Anda berjuang untuk memberikan prospek berkualitas ke penjualan (atau bahkan menentukan prospek yang memenuhi syarat) dan membuat kampanye yang dipersonalisasi untuk melibatkan mereka secara efektif?

Dengan mengintegrasikan CRM Anda dengan alat otomatisasi pemasaran Anda, platform dapat membuat sumber daya untuk konsumsi digital pembeli, melacak aktivitas mereka, dan memberikan konteks dan visibilitas yang lebih baik kepada tim penjualan Anda. Mereka sekarang dapat terlibat pada momen keputusan pembelian yang penting, memahami pola pikir dan kebutuhan calon pelanggan. Mereka dapat mengakses keterlibatan prospek sebelumnya untuk menyesuaikan percakapan dan melakukan konversi secara lebih efektif.

Di sisi lain, pemasar juga mendapat manfaat dari integrasi ini. Alat CRM Anda berisi skema informasi yang sangat kaya tentang pelanggan dan kontak Anda, termasuk:

• Detail akun (nama, perusahaan)
• Informasi kontak (misalnya, email, alamat, atau nomor telepon)
• Produk
• Kontrak
• Detail panggilan dan rapat
• Peluang
• Pesanan
• Langganan

Pemasar dapat membangun kampanye pemasaran email yang lebih efektif dengan mengakses informasi terperinci itu. Misalnya, jika pemasar ingin mengirim email kepada pelanggan yang kontrak produknya akan segera berakhir atau pelanggan yang baru saja memperbarui kontraknya, mereka dapat melakukannya.

Saat menggunakan Sugar Market, Anda dapat membuat audiens yang dapat dipasarkan dengan mengakses kumpulan data lengkap dari Sugar Sell and Serve. Tidak ada batasan pada bidang yang terdapat dalam kontak atau prospek; platform memungkinkan pemasar untuk melakukan segmentasi berdasarkan informasi yang diketahui yang disimpan dalam sistem CRM terkait dengan hubungan akun dengan Anda. Bidang apa pun yang diambil dapat ditampilkan secara dinamis di dalam baris subjek email, informasi pengirim, konten email, dan email teks saja.

Penjualan dan pemasaran bekerja lebih baik bersama-sama, dan integrasi CRM dan otomatisasi pemasaran mempermudah Anda untuk mempersonalisasi penjangkauan, melacak kesuksesan, dan membangun peningkatan berkelanjutan ke dalam proses Anda.

Pikiran Penutup

Kampanye adalah roti dan mentega pemasaran, dan Anda tidak boleh menghabiskan waktu berharga untuk pekerjaan berulang otomatis. Gunakan alat dengan templat dan fungsi seret dan lepas yang cukup fleksibel untuk memungkinkan tim pemasaran Anda mencocokkan suara merek Anda dengan tujuan keterlibatan Anda.

Personalisasi memungkinkan Anda membuat dan mengirimkan konten yang berharga dan relevan kepada audiens yang tepat. Teknologi yang tepat memudahkan Anda mengumpulkan dan menggunakan data untuk pesan merek individual, penawaran produk, dan pengalaman pelanggan yang luar biasa.

Jika Anda ingin mempelajari lebih lanjut tentang apa yang dapat dibuka SugarCRM dalam organisasi Anda, dapatkan demo kami hari ini.